2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本（二篇）

第2页共2页2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本一、防控策略1.定期由医疗护理质量管理委员会执行医疗护理行为的质量检查与监控。2.实行责任制度，确保每位员工严格履行其岗位职责。3.规范医疗操作，以法律和法规为准则，坚定执行各项规章制度。4.严格遵守各种诊疗和操作规程。5.全面执行告知制度，向患者或家属详细说明诊疗情况及可能的后果，必要时需办理签字手续。6.对重病或病危患者，由科室主任主导诊疗，并向医务科报告，如有需要，由医务科协调工作，包括外部专家会诊或转院。7.如发现医疗失误或事故倾向，应立即采取措施防止事态恶化，进行善后处理，并以书面形式向医务科报告，必要时由医务科与科室主任共同参与调查和处理。8.遇到医疗纠纷，主治医师应负责接待并及时化解矛盾，向科室主任提交书面报告。若处理复杂，需按主治医师→科室主任→医务科→院务委员会的顺序逐级处理。9.由院办室或医务科负责处理投诉、来信、来访，负责调查、协调、处理、解释和咨询服务。医疗差错事故处理流程1.主管部门：医务科或院务委员会。2.要求相关科室负责人提交书面报告及附件材料。3.一旦发生事件（或接报后），应采取一切必要措施防止损害扩大，协助接待家属，妥善处理。4.进行详细调查和核实，召集相关人员分析讨论，确定事件性质，提出改进措施。5.指导家属按照医疗事故处理程序（鉴定、调解、法院）进行，并参与调查工作。6.制定或修订相关规章制度，采取有效措施，防止医疗事故的发生。7.在医务人员中开展案例讨论，吸取教训，加强环节教育，避免类似事件再次发生。8.根据医疗事故（事件）的性质和严重程度，对相关科室负责人和责任人提出处罚建议，提交院务委员会审议。9.对隐瞒不报、导致后果或补救不力造成严重后果的科室负责人和责任人，提出加重处罚建议，提交院务委员会审议。2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本（二）1.各科室应设立差错、事故登记簿，详尽记录差错、事故的发生经过、原因及后果，科室负责人需迅速组织讨论并总结。2.差错事故发生后，必须积极采取补救措施，以最大限度减少或消除不良后果。3.若发生或发现可能引发医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议，应立即向科室负责人报告，并由科室负责人向医务科报告。医务科在接到报告后，应立即展开调查核实，并将情况如实上报院长，并向患者做出合理解释。4.医院需严格遵守市卫生局规定，对发生的医疗事故及重大医疗过失行为，及时进行上报。5.发生严重差错或事故的所有相关记录、检验报告以及事故涉及的药品、器械等，均应妥善保存，严禁擅自涂改或销毁，并保留病人标本以供鉴定使用。6.针对差错、事故的性质与情节，由科室或医务科组织全科或全院相关人员进行讨论，旨在提升认识、吸取教训、改进工作，并明确事故性质，提出处理建议。7.发生差错、事故的科室或个人，有义务向职能部门或科室报告事故经过。若违反规定，故意隐瞒不报，事后被领导或他人发现，将依据情节轻重给予相应处分。8.对于经调查核实与医疗事故违规行为相关的医疗纠纷，处理结束后，应按照市卫生局关于医疗纠纷个人档案的相关规定程序，由医务科组织讨论