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文档简介
第1页共1页2024年商场店长的职责范文1、有效分配并明确各项任务与目标，确保店面内部管理的顺畅，对潜在问题能迅速响应并妥善解决。2、每日对工作报表进行审阅，确保数据的准确性和及时性。3、监督店内员工，确保各自职责的妥善执行。4、协调并执行各个工作环节，确保运营效率。5、负责处理顾客投诉，同时处理与外部的联络事务。6、制定全面的销售和宣传策略，密切关注市场动态，及时反馈相关信息。7、关注员工福祉，激发员工工作潜力，提升团队凝聚力。8、追踪前一天的顾客反馈，统计并分析顾客流量。9、定期召开例会，沟通工作进展和问题。10、根据影响销售的关键因素变化，适时调整销售策略。11、根据市场需求，创新设计并制作各类宣传材料。12、指导销售实践，及时评估并学习市场成功案例和经验教训。2024年商场店长的职责范文（二）一、公司指令与规定的贯彻与执行(1)准确传达并执行公司总部下发的各项指令与规定，确保其在门店层面的有效落实。(2)负责详细解释公司各项规定及门店营运管理手册的条文内容，确保员工充分理解并遵守。二、经营指标的制定与达成(1)明确并努力达成公司设定的营业额指标。(2)制定并执行费用控制目标，确保门店运营成本在可控范围内。(3)针对厨房、吧台等关键区域，设定并追求成本率、毛利率目标。店长需依据预定经营指标，结合门店实际情况，制定详尽的执行计划，涵盖营业、采购、销售促进、人力资源、费用控制、财务及外卖等多个方面，可进一步细化为月、周、日计划。同时，需及时向公司反馈经营中遇到的问题，并勇于提出合理化建议。三、员工管理与团队建设(1)每日监督并管理员工的考勤、仪容仪表及服务规范执行情况，同时提供持续的服务规范培训。(2)确保员工工作分配与绩效考核的公平公正，激发员工工作积极性。(3)加强员工队伍建设，深入了解员工思想动态，激励员工保持高昂的工作热情，营造积极向上的工作氛围，增强员工的使命感、责任心和进取心。(4)持续开展在职培训，提升员工整体业务水平和工作效率。(5)协调门店内部人际关系，构建和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力。四、门店环境与安全管理(1)确保店内设施完好率，及时修理与更换故障设备，维护冰箱、雪柜等器具的正常使用，定期检查设备运行状况及餐具、器具的使用情况，及时保养、维护、更换。严格执行店内开支上报制度，超出职权范围的事项需先请示后执行。(2)明确门店环境卫生责任区域，确保环境整洁。店长需定期检查落实环境卫生工作。(3)在营业结束后，店长需对店内保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等进行全面核实检查，确保门店安全无虞。五、财务监督与成本控制(1)严格实施成本控制与财务监控措施，确保公司合同在门店范围内的有效执行。控制门店各项开支及成本消耗，保障营业款安全。(2)加强门店财产管理，提高财物利用效率，实现资源的合理配置。六、企业文化与经营理念的传播(1)根据市场变化及门店实际需求，制定并实施有效的促销计划，提升门店竞争力。(2)制定并执行服务与烹饪技术培训
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