2024年小区物业管理工作计划范文（二篇）

第3页共3页2024年小区物业管理工作计划范文作为物业管理员，我有责任引领居民共同营造优质的小区环境，确保家园的和谐建设。过去的工作中，我成功引导全体团队有效执行了各项任务，并得到了小区居民的配合：一、公共事务管理1、我们全面推广了租赁经营服务，通过全体动员会议明确了服务目标，统一了思想，并学习了业务推广和操作流程，以确保工作的顺利进行。2、为提升费用收缴率，我们组织了专题会议，让物业助理、前台人员及领班级以上人员学习《费用追缴工作流程》。3、我们通过专题会议，让小区管理骨干及相关人员学习了《案例通报管理制度》和相关流程，明确了责任关系，以防止负面案例的再次发生，全面提升了管理服务质量，这是本年度工作的核心重点。4、我们制定了《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等设备的管理，并严格执行，明确了损坏赔偿责任，避免了不合理使用。5、我们回顾了过去一年三个小区的状况，通过对比分析，找出了改进措施，以提升后续工作的效果。二、____华庭项目1、我们全力以赴确保____幢物业的顺利交接，以满足业主的满意度。2、我们督促管理处制作并安装了____幢摩托车位车牌，并提前通知业主在规定日期前办理租赁手续，以确保从指定日期起全面执行收费。在此之前，我们协调保安做好准备工作。3、我们监督了部分绿化带的补种工作，以完善小区环境。4、我们督促工程部完成了____幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库和车位规划等。5、我们进行了必要的岗位人员调整和招聘，以确保项目的正常运行。6、我们制定了"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会工作措施，为创建"市优"项目奠定了基础。三、____居项目1、我们强化了对第三期摩托车的管理，通过标识识别，要求凭租赁手续停放，以强化收费流程。2、我们加强了对第四、五期摩托车租赁的管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。3、我们与财务部门协调，及时处理了坏账问题。4、我们督促了红外报警系统的全面检测，找出问题并进行改进，确保系统的灵敏度和正常运行。5、我们动员个别业主拆除在私家花园内的违章建筑，以保持整体美观。6、我们督促完善了小区商铺的资料管理。7、我们督促对第一期和第二期部分楼梯朽木进行了处理，以维护物业的完好。8、我们督促了第五期共____幢对讲机的故障检修工作。四、____项目1、我们督促整理了第____幢（共____户，已收楼____户）的房屋档案资料。2、我们确保了外围红线报警系统的正常使用和维护，包括修剪遮挡植物以保持系统的有效运行。2024年小区物业管理工作计划范文（二）一、强化管理，明确责任，确保管理无死角1.严格执行作业流程，明确划分主次责任部门（人），并加强现场跟进、验证与反馈机制，以防止管理真空现象的出现。2.针对小区内长期存在的乱停乱放且未缴纳费用的车辆问题，进行全面整顿。特别是针对老旧房屋第9、第10及未明确编号的栋号中的摩托车、电动车，首先强制要求停放到指定位置，随后执行收费措施。在整顿前，需制定明确、可行的实施方案，力求降低矛盾冲突，维护小区管理秩序的正常运行。此项工作定于____年____月底前全面展开。3.推行分区管理制度，加强监督力度，确保责任到人。对区域内设备设施、清洁卫生等管理事项，需明确操作责任人（如清洁工）与监督责任人（如物业主管），并将相关工作人员的相片、职务及联系电话在楼宇信息栏显著位置进行公示，以便业主与内部人员的沟通与识别。此项工作定于____年____月底前实施。二、优化物业验收与接管流程，确保业务顺畅4.加强物业验收接管与移交工作的管理，强化纵横向沟通协调，及时解决业主投诉与工程遗留问题，以保障物业服务中心业务的正常开展。5.严格执行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查力度，杜绝乱倒乱放、乱搭乱建等违规行为，维护小区物业外观的统一与完好，确保物业价值的保值与升值。同时，将“装修手续办理流程图”与“客户投诉处理流程图”以KT板形式精致制作，并在各小区服务中心显著位置进行公示，确保按章操作。此项工作定于____年____月底前完成。三、完善记录体系，强化保安管理6.在抓好各现场管理的同时，建立健全各类记录体系，包括但不限于保安岗位工作记录、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录及管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。7.加强保安管理工作，严格按照各岗位工作描述控制外来车辆与人员的进出，以杜绝治安案件的发生，确保良好的治安环境。四、建立监督机制，提升服务质量8.在各小区管理处及主出入口的合适位置设置明显的服务工作意见箱，以接受公司各部门及广大业主的监督。此项工作定于____年____月底前实施。五、加强培训考核，提升员工素质9.根据不同部门的工作性质，以规范量化标准为依据，制定相应的“奖惩细则”与“绩效考核标准”。此项工作定于____年____月底前完成。10.实行半年度一次的员工绩效考核制度，坚持公平、公正、公开的原则进行考核。通过考核结果体现员工价值，对优秀与先进员工给予适当奖励与激励；对落后与末位员工，经再次培训仍不合格者实行淘汰处理。本年度物业服务管理考核工作拟定于____年____月至____月中旬完成。六、加强宣传引导，树立良好形象11.定期开展物业管理政策法规宣传活动，深化业主对物业管理的认识与参与度，倡导业主积极参与小区管理，形成良好监督氛围，共同维护小区环境。利用小区信息栏等平台充分发挥宣传作用，减少违章违规行为的发生，促进小区文明建设与健康发展。七、严格控制成本，实现开源节流12.厉行节约从细节做起，全面落实常用印刷表格的使用以降低办公费用支出。13.各部门办公用品及费用需按计划定量定额分配。14.加强水电能源管理控制公共水电费用支出做好定量定额核算及时追查原因杜绝浪费现象。发挥技术作用采取节能措施如部分路灯实行“隔盏亮”以降低公共水电支出力求在____年度较____年度总支出下降____%-____%。15.加大创收力度强化费用追缴将收缴率作为项目经理、主任经营管理能力评估标准之一。重点推进摩托车、电动车停放收费工作特别是在第9、10、14及未明确编号的栋号中加大收取力度以弥补经营不足。16.在日常维修维护中严格控制材料成本与使用选料用料时坚持优质优价、货