商务营运数据分析学习通超星期末考试答案章节答案2024年

商务营运数据分析学习通超星期末考试章节答案2024年某网店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，小李首先确定了影响销售额的指标是UV和客单价。

答案:对数据化运营的关键在于数据本身，而不是人们如何使用数据。

答案:错狭义的数据化运营主要指数据运营这个工作岗位。

答案:对一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是变化的。

答案:对电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。

答案:对电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（

）

答案:用户关注什么;了解用户从哪些渠道进来;用户是新用户还是老用户以下属于用户运营的指标体系的是（）

答案:流失用户;登陆用户;新注册用户影响销售额的数据指标主要有（

）

答案:转化率;客单价;UV电子商务运营的业务流程主要包括（）

答案:营销流程;售后服务流程属于电子商务运营的基本内容的是（）。

答案:店铺运营;产品运营;流量运营;活动运营关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（

）

答案:确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪以下不属于矩阵式组织的优点的是（

）

答案:结构简单，统一指挥负责项目推广定位和主题策划设计工作。通过自身的主题式营销再结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率”，这句话说是企业的（

）。

答案:营销部运营在店铺里需要起到的作用是什么（）

答案:监控店铺销售数据、制定运营计划的作用狭义的电子商务主体一般是指（）

答案:电子商务企业电子商务数据采集渠道包含权威网站、数据机构、个人网站。

答案:错市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。

答案:对数据采集与处理方案可以不包含背景介绍。

答案:错百度指数属于行业趋势及人群数据分析工具。

答案:对数据采集工具中，选择时需要注意工具的适用范围。

答案:对店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有()等。

答案:转化类;交易类;流量类;订单类数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析。

答案:可行性;真实性;价值性采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（）。

答案:八爪鱼;火车采集器数据采集工具选择过程中需要注意（）。

答案:功能需求;数据类型;使用范围数据分析需求分析的可以分解为（）。

答案:需求筛选、需求透视、需求排序一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是(

)。

答案:行业数据在获取数据分析需求的过程中，只需要对需求所处场景和需求提出的背景信息进行登记即可。

答案:错运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。

答案:对为了获取更多客户，可以采取的方法包括拓展营销渠道、升级用户体验、压缩物流成本等。

答案:错数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据。

答案:错如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要效仿竞店，与其保持一致。

答案:错如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。

答案:错内容获客力，代表内容覆盖消费者的广度，以及投放出去的内容实际可触达的消费者数量。

答案:错某淘宝网店准备定制一款商品，为了让该商品具备更强的竞争力，要求数据分析人员分析竞品的优缺点。数据分析人员可以通过采集竞品的用户评价信息进行分析。

答案:对客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。

答案:错将不同的内容投放于相同的渠道，可以通过数据分析出各平台的推荐量和阅读量，以此判断目标群体集中地。

答案:错活动能给我们带来的好处有：薄利多销、清库存、打爆款、引流。

答案:对对数据分析报告撰写的注意事项描述错误的是（）。

答案:根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好;结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。

答案:同比数据的时间跨度长;环比数据的时间跨度短在计算销售额的过程中，影响销售额数值的数据指标主要有（）。

答案:转化率;客单价;UV在对数据需求进行分析时，其过程包括（）。

答案:需求透视;需求筛选;需求排序运营是指对运营过程的（），是与产品生产和服务等密切相关的各项管理工作的总称。

答案:计划;组织;实施;控制影响直通车投入产出比的因素有（）。

答案:转化率;客单价;平均点击花费影响关键词展现量的因素有（）。

答案:流量精准度;关键词市场情况;关键词推广创意匹配模式以下属于电子商务数据化运营的工作流程步骤的是（）。

答案:确定运营目标;数据采集;搭建指标体系;持续跟踪以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势。（）

答案:线性预测法;指数预测法;图表预测法;分析工具预测法想要采集某独立商城上行业竞品的商品销售价格，以下数据采集工具中可以使用的有（）。

答案:八爪鱼;后羿采集器下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。

答案:产品的销售成本;产品的销售收入下列通常用于提升客单价的方式有（）。

答案:提供附加服务;开展促销活动;加强客服推荐下列可用于竞店监控与分析的工具有（）。

答案:生意参谋;店侦探下列各项中，属于库存持有成本的有（）。

答案:空间成本;资金成本;库存风险成本下列采集行为不属于违法行为的是（）。

答案:使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据;使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据;使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析下单转化率大幅下降，有可能是（）出了问题。

答案:商品价格;商品详情页;客服引导;商品评价某淘宝网店运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，需要用到的数据采集工具为（）。

答案:生意参谋制作报表的一般工作流程顺序应该是（）。①搭建报表框架②构思报表的大纲③明确数据汇报的需求④进行报表数据指标的选择⑤报表填制与美化

答案:③②④①⑤在电子商务数据分析需求分析时，不需要对需求进行哪项分析？（）

答案:快捷性运营人员准备对竞品近30天的销量趋势进行分析，以下需要采集的数据为（）。

答案:竞品近30天每天的销量运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。

答案:企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长影响点击转化率的因素主要是（）。

答案:流量精准度和产品承接转化能力异常数据鉴别的一般步骤不包括（）。

答案:异常数据更改以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。

答案:0.86以下哪种情况可以考虑分仓管理（）。

答案:店铺生意越做越大，订单量上升快以下哪种企业组织结构具有灵活性和适应性强的特点，并且部门之间协调性较好，可相互支持。（）

答案:矩阵式组织结构以下关于数据采集说法正确的是（）。

答案:第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据以下关于数据采集渠道说法正确的（）。

答案:数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道以下不属于数据采集原则的是（）。

答案:公开性以下不属于矩阵式组织优点的是（）。

答案:结构简单，统一指挥已知某店铺2020年12月3日通过搜索获得的UV为80，通过直通车获得的UV为120，一共有40位客户完成了付款，那么下列说法正确的是（）。

答案:店铺2020年12月3日的成交转化率为20%已知2010-2019年某行业的市场规模，想要预测2020-2022年该行业的市场规模，可采用（）。

答案:图表趋势预测法下列属于客户动态属性标签的是（）。

答案:活跃度下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。

答案:站外内容运营不容易高效开展下列不属于物流评价维度的是（）。

答案:物流公司下列不属于免费流量获取渠道的是（）。

答案:超级推荐通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成产品图的测试工作。

答案:2月份通过趋势预测法进行某行业市场规模预测时，R平方值接近1时，说明（）。

答案:趋势线拟合程度较高，可靠性也较高通过（）分析可以反应某个行业的饱和度和垄断程度。

答案:行业集中度淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。

答案:不当注册消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。

答案:错物流速度是不可控因素，但卖家可以通过积极地沟通与处理，从而尽量避免对动态评分的影响。

答案:对数据的表现形式有两种：数字和符号。

答案:错市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。

答案:错赫芬达尔指数可通过将竞争对手的市场份额相加得出。

答案:错关联推荐是提升客单件的途径之一，但为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。

答案:错大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，可以对增长比较快的商品进行补仓，将售罄的商品改为预售。

答案:对产品结构比例侧面反应了产品的销售比例，通常情况下，产品结构及其比例是固定不变的。

答案:错SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。

答案:对电子商务数据采集时对于一些无法使用采集工具采集的数据，可以对其进行摘录。

答案:对电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体可分为（）。

答案:人工监控;工具自动监控电子商务数据化运营的价值不包括（）。

答案:完全了解用户;完全控制未来对客户进行分类的维度包括（）。

答案:按购买数量划分;按购买状态划分;按客户属性划分;按购买行为划分定期分析报告具有（）特点。

答案:规范性;进度性;时效性店铺中某一类目下的产品如果搜索人气和搜索热度均处于上升趋势，可以酌情考虑（）。

答案:增加库存;增加促销活动店铺购入商品的成本包括（）。

答案:进价;采购过程中发生的运输费;运输途中的合理损耗;入库前的挑选整理费用店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。

答案:宝贝与描述相符;卖家服务态度;物流服务的质量电子商务企业在营销过程中，需要核心考虑的营销需求有（）。

答案:引流;转化;复购率;客单价典型的产品生命周期一般可分为哪几个阶段。（）

答案:投入期;成长期;饱和期;衰退期产品需求会受哪些因素影响而发生变化。（）

答案:季节;促销活动;产品普及率爆款商品的表现形式是（）。

答案:高流量;高曝光量;高成交转化率下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）

答案:会员等级折扣;积分换购数据分析报告的作用可以描述为（）。

答案:展示分析结果;验证分析质量;提供决策参考产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。

答案:合理的产品结构应当是定位明确的;合理的产品结构应当是比例适当的;合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的;合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础在进行电子商务数据分析的需求分析时，需要对需求进行哪些分析？（）

答案:真实性;可行性;价值性DSR评分高低与（）无关。

答案:竞品数量DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务。

答案:卖家服务态度对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）。

答案:判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力电子商务数据采集渠道可分为内部和外部两类，以下属于外部数据采集渠道的是（）。

答案:百度指数产品交易指数越高，代表（）越高。

答案:支付金额产品交易指数是产品在平台（）的体现。

答案:交易热度产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。

答案:产品生命周期采集“店铺商品购买详细配送地址数据”，可以使用以下哪种数据采集渠道（）。

答案:店铺后台交易管理采购管理的5R原则包括适时、适质、适量、适价和（）。

答案:适地A店铺昨日的交易指数为85096，竞争对手B店铺昨日的交易指数为77331，对此，下列说法正确的是（）。

答案:A店铺昨日的支付金额比B店铺高（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。

答案:重复购买率撰写数据分析报告时应注意（）。

答案:要基于可靠的数据源现假设某行业市场有6家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.13、0.12、0.21、0.16、0.23，则该行业的集中度为（）。

答案:0.1764数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（）。

答案:分析背景、目的及思路如果所选定的行业处于成熟爆发期，中小电商企业如想在此行业中谋求生存，则需要（）。

答案:对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额某淘宝网店准备增加品类，需要进行市场数据分析，其应优先采用的工具为（）。

答案:生意参谋市场板块竞品分析的基础是（）。

答案:基本信息分析供应链是一个链状结构，涵盖了供应商与（）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。

答案:客户根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（）。

答案:通过推广活动识别竞争对手消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）。

答案:知情权下列采集行为属于违法行为的是（）。

答案:通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反映了用户对产品的（）。

答案:关注度和兴趣度关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）。

答案:确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪店铺页面访问深度值越大，一般情况下，客服的咨询转化率也会越高。

答案:对产品搜索指数的数值指的是用户实际的搜索次数。

答案:错不同的消费层次代表着不同的竞争环境，实时追踪消费市场消费层次的变化，有利于电商企业更精准地定位市场。

答案:对SPU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SPU。

答案:错主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺，是降低DSR评分的有效措施。

答案:错在数据采集工具选择过程中需要注意工具的功能及适用范围。

答案:对在进行行业集中度分析时，必须统计行业内所有企业的市场份额，无论企业规模大小。

答案:错在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。

答案:错在获取数据分析需求的过程中，需要对需求的提出者、需求所处场景、需求提出的背景等信息逐一进行登记。

答案:对在分析全店某段时间内的客单价时，需要采集的数据指标有该段时间内店铺成交客户数及成交总额。

答案:对销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。

答案:错销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。

答案:错通过竞店属性数据，可以了解竞店（）。

答案:店铺人群定位;商品适用季节通过对产品（）的分析，可以判断其生命周期所处的阶段。

答案:价格;销量;用户特征数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。

答案:完整性检查;规范性检查;准确性检查数据分析报告撰写时应注意（）。

答案:数据分析要基于可靠的数据源;数据分析报告尽量图表化，且风格统一;数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑;站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性企业在活动推广结束后，会进行活动推广效果分析，常见的分析维度有（）。

答案:流量分析;客户拉新分析;客户留存分析;转化分析内容运营分析的作用包括（）。

答案:比较多渠道投放、多种内容的推送效果;找到问题所在，及时调整优化内容;能反馈内容运营效果，提供决策参考某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据采集渠道或工具（）。

答案:生意参谋-市场板块;百度指数;专业机构发布的行业调查报告某淘宝网店运营人员准备对店铺商品的退货率进行分析，可以采用的数据采集渠道或工具有（）。

答案:生意参谋;店铺后台客户偏好分析包括以下哪些维度。（）

答案:产品偏好;营销偏好;邮寄方式偏好;包装偏好活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些？（）

答案:ROI;UV价值;展现量;转化率关于新客点击量，下列说法正确的是（）。

答案:是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计;分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要;可用于判断产品所处的阶段关于网店的销售额，计算方式正确的是（）。

答案:销售额=展现量*点击率*转化率*客单价;销售额=访客数*转化率*客单价关于数据监控报表设计要点，说法正确的是（）。

答案:数据监控报表从用户方便查看及使用角度出发，要求简洁明了、精简过程操作，突出显示结果;面向执行层人员的报表要求解决具体问题，注重实用性以下属于产品运营的运营指标体系的是（）。

答案:订单流失率;产品各流程转化对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。

答案:提升产品竞争力;加强用户体验;打造会员体系对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性因素影响较小，比较容易受到（）的影响。

答案:行业产品革新;消费习惯对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）。

答案:使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集;使用生意参谋数据监控的工作流程是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素

答案:②①④③某行业市场规模预测公式为“y=20.086x+30.467”，关于公式中的x、y，说法正确的是（）。

答案:y是对应年份市场规模数据分析报告的正文部分一般不包括（）。

答案:附表和术语解析数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释。

答案:规范性市场价格是（）