公务员城管面试题

城管面试题及参考答案汇集

陈建军整理，转载注明出处

2010年9月25号益阳城管综合管理面试题

题目的材料是经济房的分配问题。

题目一：造成经济房分配虚假的原因是什么？

经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居

住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工

程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真

正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加

重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主

要有以下几点：

第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策

的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个

人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下

阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值

观，过于追求拜金主义。

第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项

政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认

识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律

武器来维权。

第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于

追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并

没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部

门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更

好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。

总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假

的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关

心、最直接、最现实’的最大之“利”，更应该是地方官

员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门

不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律

进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要

严格加强自身建设，多注重社会公平问题。

题目二：上门调查确认住户身份是否真实，如果

有人不开门，你怎么让住户开门？

首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有

人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是

不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里

人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑

点。

其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进

行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该

住户开门。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门

请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查

工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们

也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。

题目三：组织一次住户身份是否真实调查活动，

怎么组织？

对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住

户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住

户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户

的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的

判断。我会从以下几个方面进行组织：

第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户

入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一

个调查预案，交予领导请示。

第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调

查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监

督权力，提供一些真实、有效的信息。

第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记

录。

第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不

得公开。

第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结,

并向领导汇报。

此参考答案来源于：陈建军面试工作室论坛

2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部

面试题

1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负

责人，你会调查哪些情况？

2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑,

说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养

尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责

人你怎么面对媒体？

3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上

经常有城管的负面报道,你怎么看待此现象?应该如何

解决？

2010年4月18日湖南长沙城管面试题

（题目系陈建军团队考生回忆，可能与原题有偏

差。转载请注明出处。）

有题本，三题，时间10分钟

一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄

像头监控，对此，你怎么看？

二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领

导安排你负责此项工作，你如何办？

三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束

升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表

现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待

这次机会，怎么对待把握这次机会？

2009年11月14日福建省事业单位考试（城管）

面试题

1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。

2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管

工作效率

2009年9月月13日上海卢湾城管面试题

1.报考该岗位的优势与不足。

2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。

3.组织一次职工卡拉ok比赛。

4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退,

你该怎么办。

5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天

晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。

6.你对城管有哪些了解。

7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况,

你有什么见解

913松江城管第一场面试真题（好像不是结构化

面试）

1、你毕业的大学?所学专业？

2、以前的工作经历简单介绍下？

3、对于报考职位，你是怎么看的？

4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?

5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举

一个例子

6、关于“抓住一个小偷，奖励50元"，你怎么看?

7、若工作得不到认可，你会怎么处理？

8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理？

城管面试模拟题及参考答案：

1.如果你是执法人员,在一次执法中，一个卖茶叶

蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了,你赶紧把她扶

起来,她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人

没有一个帮你说话,这时候你该怎么办？

对于这样的突发事件，我首先对老婆婆表示理解，

这里面一定存在这误会。要冷静，做好解释工作,进行文

明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个

城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工

作。遇到围观群众过多，会影响交通情况，做好疏散群

众,留住老婆婆，

如果老婆婆固执，并且不愿意配合我们的工作，该

怎么处理就怎么处理，不会因为她是老人而置法律法

规与不顾.

要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有

没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下

一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作

为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了

事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是

你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有

录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通

知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以

一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没

有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群

众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及

时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部

门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息

事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对

你有负面看法从而影响你以后的工作。

2.作为城管人员，看到一些无证人员经营,不处罚

有损城市形象，处罚来他们生活也很可怜，你作为城管

人员,你会怎么做？

这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是

对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的

政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改

的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经

营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从

根本上解决无证经营。

构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和

谐社会的关键。

3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应

对？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，

我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要

目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避

免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根,

才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的

原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人,

给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。

如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，

就应该严厉惩处相关人员。

最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的

工作。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右

为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处

理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰

乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何

看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政

和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方

面加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责

说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂

城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二

者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看

这个问题？自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众

奴/匕、O

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。

此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又

要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通,

加强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚

严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的

钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法？

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩

摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因

为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一

些暴力抗法的行为严格执法。

第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中

有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，

端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不

能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，

甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来

说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，

学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决

他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应

该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更

好得到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责

说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂

城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二

者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看

这个问题？

城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响

了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象

有以下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市

容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流

动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩

进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行

任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行

动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，

吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或

者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了

糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对

于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理

解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以

从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设,

增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市

貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注

下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，

或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常

生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思

考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相

理解，构筑社会主义和谐社会。

城管面试题模拟题

1、你为何要报考城管？

2、你对当前城管工作有什么看法和认识?（也就是

谈谈对城管工作的认识）

3、对于目前的执法环境，你觉得城管工作的发展

趋势应该是怎样的？

4、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的

关系？

5、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认

为原因是什么？

城管应该是属于城市综合治理办公室属下的一个部

门，属于市政府下属一个单位，有执法权利，职责是

治理市容市貌，对占道摆摊、乱搭乱建等影响市容和

交通的都可以管。他们对违规的东西只能暂扣，出具

暂扣证明，然后被扣的带暂扣证明去他们办公室接受

处理，接受教育或者罚款，并表示不再犯了可以领回

东西，只能暂扣不能没收的。

但是，一般城管欺负的对象都是比较贫苦的种菜做手

工或流浪艺人下岗工人等，都是无权无势无钱的，没

收的东西一般也不是很值钱，相比罚款，可能罚款比

东西价值要大的多。再说一般都是气势汹汹强制搬上

车就走，都不开扣留或没收收据的，被扣了的人有的

也不知去哪里找他们要东西去，有的甚至是当场就把

炉子摊子给你砸了的。

如果砸了我的摊子,我肯定会报警抓他或者起诉他的,

但是一般人不太清楚这些道道，有的人知道，但是和

城管他们折腾起来，又费时间费精力，还要花钱。他

们都要养家糊口啊，再说官司打到最后谁输谁赢也很

难说，城管是市委市政府下属，法院也是市委市政府

下属，法院帮他们找一些法律法规出来，城管就不会

输了。所以一般也就没人去和他们抗争，也就造就了

现在城管这种相当于打砸抢的奇怪现象。

但是希望这只是暂时的一些现象吧，随着经济的发展,

摆摊者的素质、城管的素质的提高，以及国家法律法

规的完善，希望再过几年就没有这些事情了

第一题一般是自我认知类型的，就是你怎么介绍好腻

自己

第二题一般是考你的应变能力，比如你在执法是怎么

处理突发事件

第三题一般是社会想象的认识，比如叫你怎么看待现

在城管“四面楚歌”的现象，怎么决绝等

有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商

贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野

蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十

分突出，有的甚至出现流血事件,你怎么看这个问题？

首先承认这种现象存在但只是少数

由于少数执法人员业务素质不够完善，处理态度不够

好。而有些群众面对影响自身利益的事认识不够缺

乏对相关法律法规的了解造成了以上局面

对此我认为第一：要加强执法人员的教育和培训让

执法人员文明执法热情服务恪尽职守同时加大相关

法规宣传力度让群众了解相关法规提高认识要顾全

大局。

第二：在执法过程中双方要相互理解体谅，大家谁跟

谁都没有仇恨城关是为了工作商贩是为了生活执

法部门可以划定一些区域提供给商贩从而使他们不

再占道经营。不再影响交通市容等

第三：完善管理体制对暴力执法的人员给予处罚对

群众闹事的也要请求公安部门寓意管制以免造成不

良影响

总之作为执法人员既要严格执法又要文明执法要

照规章办事又要热情服务将管理行转变为服务行变

堵为疏争取得到广大人民的信任和接受毕竟我们执

法也是为了更广大人民群众的利益。

人际交往类

1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容

易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪

所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾

【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则,

又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私

交论，做事论理论法、私交论情。

(3)一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感

情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做

好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够

理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为

得罪的是少数人，坚持的是真理。

（公务员考试中的一个题）第三题心理题：如果你在

这次考试中没有被录用，你怎么打算

关键字：录用表现

【解析】这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳,

提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度，如果

表现的非常紧张，肯定会给面试官留下坏印象。

现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看

出这一点，有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失

败.往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失

败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才

能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来

正确看待这次失败.

第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁,接受已经失去

了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神

上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经

历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结,思考剖

析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是

地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白

人.

第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压

力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习,提高自

身素质.

第四、认真工作，回到原单位岗位上后,要实实在在、踏

踏实实地工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上

做出一定的成绩.

第五、再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后

如果有机会我仍然后再次参加竞争.

城管执法大队主要职责：

1、贯彻执行城市管理法律、法规、规章和省市有关城

市管理的方针、政策，起草并实施城市管理方面的行

政规范性文件。

2、主管城区城市管理相对集中行政处罚权工作，行使

相对集中的下列行政处罚权：

(1)行使市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章

规定的行政处罚权。主要是城市建筑外立面、门窗开

设、离地物品、着地物品、道路容貌、城雕街景艺术、

占道、户外广告、户外宣传品、乱张贴、运输车辆容

貌、餐饮、建筑垃圾、废弃物的处置、公共行为、破

坏公共设施等违反《浙江省城市市容市貌和环境卫生

管理条例》行为的行政处罚权。

(2)行使城乡规划管理方面的法律、法规、规章规定

的行政处罚权。主要是未取得建设工程规划许可证或

者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的。具

体包括：①未经批准进行建设的；②未按照批准内容

进行建设的；③建筑物、构筑物超过批准期限应拆未

拆的。

(3)行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的

行政处罚权。主要是①未经批准或未按标准要求实施

城市公共绿地、居住区绿地、风景林地和干道绿化带

的行为；②破坏、砍伐、擅自修剪、迁移城市树木、

花草的行为；③破坏城市绿化设施的行为；④占用城

市绿化用地的行为；⑤擅自在城市绿化用地内开设商

业服务摊点、设立广告牌的行为。

(4)行使市政公用管理方面法律、法规、规章规定的

行政处罚权。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市

政设施的行为；②未及时补缺、修复管线及附属设施

的行为；③机动车在非指定的城市道路上试刹车、停

放及在人行道上行驶、停放的行为；④挪动、毁损管

线、窖井等附属设施的行为；⑤擅自拆除、迁移、改

动、非法占用城市道路照明设施的行为。

(5)行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的

生产、生活噪音污染和城区饮食服务业违法排污等行

为的行政处罚权。

(6)行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的

对在城市道路、广场等室外公共场所无照经营行为的

行政处罚权。

(7)行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的

对侵占城市人行道行为的行政处罚权。

(8)履行法律、法规和规章或者政府规定的其他职责。

城管看法类

1..一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，

因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们

不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市

场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和

处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和

依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面

加以考虑。

2.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小

商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：

野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾

十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问

题？自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。

此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文

明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加

强沟通

3.现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而

小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压

迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、

黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民

群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力

抗法的行为严格执法。

第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做

得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正

一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依

仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至

野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是

无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会

换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们

的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广

开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得

到解决

4.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小

商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：

野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾

十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问

题？

城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我

们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以

下几方面原因：

首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市

貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊

贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行

驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务

的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上

有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着

皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进

城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，

才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关

的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有

些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以

下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增

强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌

和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下

这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或

者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活

中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，

多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解,

构筑社会主义和谐社会。

2.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办?

对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面

来做：

首先，是处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情

错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,

依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他

一次改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他

的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆

反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款还

是需要上交的，只不过是我自己掏钱包罢了。

第二，是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后

的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在

平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明

的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种

事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻

意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

3.你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处

理！

第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领

导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领

导发生矛盾。

第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身

上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人

之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到

的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历

不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。

并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水

平，争取取得领导的信任。

第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点,

委婉地向领导提出。

4.假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属

不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办？

应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢

于谏言方面考虑

组织结构类

1.现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和

谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，

由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你,

你怎么来组织！

我是这样思考的

首先，确定下访活动的主题，下访人员，进行方

式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书

面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。

第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系

下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通

知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次

活动做好相关准备。

第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的

工作，及时处理突发事件，使工作更好的展开，全力

保证这次活动的顺利进行，并认真听取，对人民群众

的意见做好记录。

第四，对整个活动进行总结以书面形式汇报领导,

找出成功之处及不足之处，为以后组织类似活动积累

经验。

2.市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名

干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导

让你提出活动方案，你有何处理意见？

应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重

点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、

确立完成时间。

3.城管局和工商局准备联手搞一次整顿市场活动，

问，你如果是其中的组织者，你应该怎么组织？

这次整顿市场的活动，对两个单位，对市场，对消费

者都有积极的作用，我一定要认真负责全面的组织好

这次整顿活动。

首先：要进行计划策划。要将两个局的相关负责

人集中起来进行会议研究，确定整顿活动的时间，所

需要参加的人员，整顿检查的事项，以及必要的经费,

并对可能出现的突发性的问题确定防范的措施。将完

成的计划报告交予两方的领导进行审核，审核完毕经

过修改之后就进入具体的组织实施过程。

其次：具体的组织实施过程。将确定的指导方案

通知到人，进行必要的会议交流，将每个人所负责的

事项安排到人，确保计划执行的全面性，准确性。之

后让各个同志深入到他的工作中去。并且对其中两个

单位的同志进行组织协调，让两个单位能够形成合力,

更好的完成这次工作。

再次，进入事后的总结反馈阶段。将执行情况汇

报给本单位领导，让领导了解事情的进展及成果，并

听取领导的意见。并向对方单位的负责人听取对方领

导的意见，并将本单位的思想与对方进行交流，把这

次活动出现的问题进行很好的整改，并且吸取经验教

训，在以后遇到这样的问题时能够与对方单位更好的

进行配合。

最后，进行个人的总结。自己在此次活动中的失

误，所得到的经验，教训进行及时总结。争取以后的

工作避免再犯类似错误，并且如有相同的活动需要我

的组织，能够做的更好，游刃有余。

现场演讲类

1.一个老太太在街边卖鸡蛋，你和你的同事正在执

法，同事不小心碰翻了老太太的一筐鸡蛋，这时周围

的群众情绪都比较激动，假设评委就是群众，用3分

钟的演讲处理一下当时的情况。

老大娘和各位群众，我代我的同事先向大家道个歉。国

家一直强调城管局要温情执法，百姓是我们的衣食父

母，先不管打翻了鸡蛋筐是有意无意，我们都会按照

市场价格如数赔偿的。希望大家原谅我们的无意行为。

工作中谁都会有或大或小的失误,希望大家能够谅解。

我们对刚才的行为，表示我们最真挚的歉意.

我们也是在执行国家的法律。大家都希望我们的城市

能仅仅有条，维护城市的整洁是我们的职责，也是我

们的义务。我们正是通过这种执法活动来为你们服务

的。希望大家能够支持的我们的工作。更好的维护你

们的权利，履行你们的义务

最后，希望大家原谅我们无意的行为，再一次向各

位表示我们的歉意

2.单位组织一个下属单位培训，请作培训前的讲话

各兄弟单位的同事们，大家好！

首先：非常感谢大家能准时来参加这次非常重要

的培训会，相信在座的都是各个单位的业务骨干，单

位精英，希望大家能认真学习培训内容！

第二：古语云：不学则退，退则落后。这次培训,

是在我们单位顺应市场经济发展要求，在非常关键时

期召开的一次非常重要的培训，大家一定要认识到这

次培训的重要性，

第三：这次培训之后，我们将要组织一次非常严

格的考试，对各位学员在培训期间的成绩进行考评，

考试合格者，发给合格证书，不合格的将会受到一定

的处罚，再一对一的对其进行培训，如果还达不到要

求，就要考虑你是否适应职位的要求了。

最后，大家回去之后，要组织本单位的在职人员

进行学习，提高总体业务水平，有必要对员工采取考

试的形式进行考评。

接下来，培训正式开始，请某某某老师，大家鼓掌！

3.你认为如何才能处理好文明执法和严格执法的关

系？

首先，就我个人来看文明执法和严格执法是一种相

互促进的关系，只有在文明执法的基础上严格执法，才

能体现城市执法力度！

其次,文明执法和严格执法两者缺一不可，文明执法

的一层含义就是执法要文明，不动粗，是让市民配合执

法进程;而严格执法则要求我们按照法律法规来进行

执法,做到有法可依，有据可查，这也是我们依法治国过

程中的重要的一步，需要我们时刻牢记在心！

4.城管在市民中的形象不是很好，你认为是什么原因

造成的？

原因是多方面的,我大致的归纳成以下几点：

1.城管执法体制不健全

2.宣传不到位，沟通渠道不畅通。

3.野蛮执法

5.在现在的执法环境下，你认为城管工作的发展趋势

是什么？

首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的

转变.城管就城管，故名思意,就是城市管理，我们要将城

管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能

的细化职能，同时用法律赋予这些职能更深刻的意义

另一方面，城管队伍自身化建设要加强，主要有儿

个方面的内容：

1.处理问题是的方式方法是否妥当

2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固

3.市民对城管工作的满意度如何，只有在管理好城

市的同时,又赢得了民心，那才是真正的好！

总结：

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，

有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”,

所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见

相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握

四个原则：

一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看

成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必

是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有

采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的

意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力

慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关

系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完

成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮

助自己顺利完成。因此，

第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、

对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由

领导定夺）；

第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时:

及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现

原方案的内容或方法不妥要及时纠正）;

第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）

这五个步骤十分有用，无往不胜！

特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了

对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上,

第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇

编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；

二想尽一切办法使他情绪稳定；

三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势,

向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一,热情接待（请坐，倒杯水）

第一稳定情绪（想尽一切办法。O。）

第三,认真倾听（群众的呼声）

第四,仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇

报领导处理或转交相关部门）

优缺点类：

尺有所短，寸有所长；

金无足赤，人无完人；

目标希望类：

困难是弹簧，你弱它就强；

船到桥头自然直；

坚持就是胜利；

人际关系类：

身正不怕影子斜；字串4

有理走遍天下，无理寸步难行；

路遥知马力，日久见人心；

忍一时风平浪静，退一步海阔天空；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为；字串5

三人行，必有我师；

水至清则无鱼，人至察则无徒

结束语

感谢你们的辛勤劳动，帮助我顺利完成本次面试

各位考官也辛苦了，我就不补充了。这次的面试机会

难得而宝贵,我的收获很大，经历是一笔财富，我会不断

努力，不断进步！再次感谢各位考官的辛勤工作！再

见！

各地成立的城市执法管理局职责有所不同，以下供参

考：

1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定

的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境

卫生标准的建筑物或者设施;

2、行使法律、法规、规章规定的行

政处罚权；

3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行

政处罚权；

4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处

罚权；

5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对

社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚

权,对向大气排放有毒有害气体和烟尘的行政处罚权,

对在城市建成区排废生活污水的行政处罚权；

6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对

无照流动商贩的行政处罚权；

7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对

侵占道路行为的行政处罚权；

8、行使旅游管理方面法律、法规、规章规定的行政处

罚权；

9、行使文化管理方面法律、法规、规章规定的行政处

罚权；

10、行使燃气、供水、排污管理方面法律、法规、规

章规定的行政处罚权；

11、行使生猪屠宰管理方面法律、法规、规章规定的

行政处罚权；

12、行使烟花爆竹管理方面法律、法规、规章规定的

行政处罚权；

13、行使法律、法规、规章和省、市人民政府规定的

其他职责

难点

一、城管职能的不断扩大化带来管理难度

二、城市管理工作中职责不明，缺乏有效的制约机制

三、城管工作中一些老大难问题得不到根本解决

四、不是天天执法，为了应付检查而执法,很难得到支持

与理解

五、被管理者没有相应的素质与理念，难以沟通无法支

持工作

六、执法人员素质低下，野蛮执法，滥用职权，失去民心

七、需要执法人员维护利益时得不到相应得保障，收取

各项费用时准时准点，形成对立面，产生抵触情绪，不利

于执法

建议

尽可能的尽快为“城市管理”专门立法

加大宣传力度

加大对城市管理的投入

提倡人性化管理

加强部门之间的协作

强化素质,提高执法人员自身修养,做到文明执法

加强宣传，提高被管理者的守法意识

站在被管理者角度,给出合理政策，避免被管理者不文

明经商行为.

现状问题

自XX实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市

面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改

善。在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也

暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。城市管理

行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他