2019年10月高等教育自学考试组织行为学真题

2019年10月高等教育自学考试组织行为学真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为（

）。

（分数：1.00）

A.华生主义

B.新华生主义

C.群体动力理论

√

D.强化理论解析：本题考查卢因的观点。研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为群体动力理论。2.个体心理活动过程的基础是（

）。

（分数：1.00）

A.认识过程

√

B.情感过程

C.意志过程

D.个性心理特征解析：本题考查心理过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。3.推动人们进行活动的直接原因是（

）。

（分数：1.00）

A.需要

B.动机

√

C.情绪

D.态度解析：本题考查需要、动机与行为。需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。4.工作满意感实际上是人们的一种（

）。

（分数：1.00）

A.动机水平

B.情绪状态

C.态度

√

D.价值观解析：本题考查价值观、态度与行为。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。5.衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏，二是看其（

）。

（分数：1.00）

A.效益的大小

B.效率的高低

C.效能的水平

D.成员心理需要的满足程度

√解析：本题考查群体的作用及发展阶段。衡量一个群体的有效性，一要看其任务完成得好坏；二要看其成员心理需要的满足程度。6.群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为（

）。

（分数：1.00）

A.社会促进作用

B.从众

C.社会惰化

√

D.协同效应解析：本题考查群体互动过程。社会惰化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。7.在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是（

）。

（分数：1.00）

A.单串型

B.饶舌型

C.集合型

√

D.随机型解析：本题考查沟通及其分类。集合型：信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为信息传播的目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。8.把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为（

）。

（分数：1.00）

A.社会规范

√

B.沟通规则

C.从众

D.价值观解析：本题考查跨文化沟通。社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则。9.团队工作的主旨是授权与（

）。

（分数：1.00）

A.激励

B.信任

C.冲突

D.委托

√解析：本题考查团队概述。团队工作的主旨是委托和授权。10.团队发展一般会经历三个阶段：组建期、激荡期和（

）。

（分数：1.00）

A.稳固期

B.成熟期

C.规范期

√

D.衰退期解析：本题考查团队建设与管理。每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。11.破坏性冲突显著的特征是（

）。

（分数：1.00）

A.关心胜负

√

B.关心目标

C.对事不对人

D.促进沟通解析：本题考查冲突概述。破坏性冲突显著的特征有：关心胜负、针对人、阻碍沟通。12.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于（

）。

（分数：1.00）

A.冲突的讨价还价模式

B.冲突的官僚模式

C.冲突的系统模式

√

D.冲突的社会模式解析：本题考查冲突的过程。冲突的系统模式：这种冲突模式主要是指在正式组织内部行使不同职能的主体（单位、部门、团队）之间所发生的冲突。13.冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一是合作性，二是（

）。

（分数：1.00）

A.坚持己见性

√

B.结构性

C.社会性

D.有用性解析：本题考查冲突管理。美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式——合作性（一方试图满足对方利益的程度）和坚持己见性（一方试图满足自己利益的程度）。14.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是（

）。

（分数：1.00）

A.组织冲突

B.组织结构

√

C.组织变革

D.组织文化解析：本题考查组织结构分析。就本质而言，组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。15.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素：一是职权，二是（

）。

（分数：1.00）

A.结构

B.分工

C.层级

√

D.文化解析：本题考查机械性与有机性组织。机械式结构较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动。16.判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的（

）。

（分数：1.00）

A.态度

B.情绪

C.认知水平

D.价值观

√解析：本题考查组织文化理论。研究社会成员的价值观，就可以判定一个社会对权力差距的接受程度。17.组织文化的源头是（

）。

（分数：1.00）

A.组织本身

B.组织的创始人

√

C.组织成员

D.上级领导解析：本题考查组织文化创建和维系。组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念等对组织文化起着最主要的影响。18.振兴组织的关键在于（

）。

（分数：1.00）

A.物质刺激

B.良好人际关系

C.组织学习

√

D.强大的组织文化解析：本题考查组织学习。振兴组织的关键在于组织学习。19.支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和（

）。

（分数：1.00）

A.交流

B.转换

C.评价

D.回顾

√解析：本题考查组织学习。支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾。20.领导实质上是一种“投入”，而其“产出”表现为（

）。

（分数：1.00）

A.领导效率

B.领导效能

C.领导素质

D.被领导者的行为

√解析：本题考查领导的含义、特点和作用。领导实质上是一种“投入”，而它的“产出”却表现为他人的行为（包括领导者所领导的组织的行为）。21.在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是（

）。

（分数：1.00）

A.社会成熟度

B.心理成熟度

√

C.情感成熟度

D.适应成熟度解析：本题考查领导生命周期理论。领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属成熟度（工作成熟度和心理成熟度），选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。22.成就需要理论认为：人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（

）。

（分数：1.00）

A.尊重需要

B.自我实现需要

C.社交需要

D.友谊需要

√解析：本题考查内容型激励理论。麦克利兰认为，人有以下三种需要：权力需要、友谊需要、成就需要。23.在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为（

）。

（分数：1.00）

A.激励

B.效价

√

C.期望值

D.绩效解析：本题考查过程型激励理论。目标效价，指预定目标对于满足个人需要的意义，即预定目标对于满足个人需要的重要程度与价值的大小。24.社会学对组织行为学的最大贡献是（

）。

（分数：1.00）

A.关于个体行为的研究

B.关于群体行为的研究

√

C.关于文化的研究

D.关于态度改变的研究解析：本题考查组织行为学的学科基础。社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。25.提出有效领导的权变模式的学者是（

）。

（分数：1.00）

A.费德勒

√

B.豪斯

C.麦格雷戈

D.梅奥解析：本题考查组织行为学的发展。最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式），认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于是否与所处的环境相适应。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.振兴组织的关键在于（

）。

（分数：2.00）

A.托尔曼

√

B.赫尔

√

C.斯金纳

√

D.沙因

E.卢因解析：本题考查新华生主义。新华生主义又被称为新行为主义，是20世纪30年代由托尔曼、赫尔、斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上进行改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。27.需要的特点有（

）。

（分数：2.00）

A.指向性

√

B.多样性

√

C.层次性

√

D.潜在性

√

E.可变性

√解析：本题考查需要、动机与行为。需要具有以下特点：指向性、多样性、层次性、潜在性、可变性、社会制约性。28.群体凝聚力的表现形式有（

）。

（分数：2.00）

A.自然凝聚力

√

B.工作凝聚力

√

C.领导者凝聚力

√

D.情感凝聚力

√

E.关系凝聚力解析：本题考查群体结构。群体凝聚力的表现形式可划分为以下几种：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力。29.组织结构的古典设计原则有（

）。

（分数：2.00）

A.分工原则

√

B.统一指挥原则

√

C.制约原则

D.控制幅度原则

√

E.部门化

√解析：本题考查组织结构分析。组织结构设计的古典原则：分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、部门化。30.领导情境理论有（

）。

（分数：2.00）

A.费德勒权变模型

√

B.管理方格理论

C.路径—目标理论

√

D.领导生命周期理论

√

E.变革型领导理论解析：本题考查费德勒权变模型。领导情景理论也叫情境理论、因地制宜理论，该理论包括：费德勒权变模型、路径—目标理论、领导生命周期理论。三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.组织公民行为

（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。这种行为方式很少体现在正式角色的规定之中，但是一旦缺少它们，整个系统运行将会出现困难。)解析：32.正式沟通

（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。)解析：33.团队建设

（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。)解析：34.预见型学习

（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。)解析：35.领导权力

（分数：3.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述影响人的行为的心理因素。

（分数：6.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(影响人的行为的心理因素主要有两个方面：

（1）心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识、情感与意志过程。

（2）个性心理又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特性。人的个性心理主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成的。)解析：37.简述从众行为对群体的影响。

（分数：6.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(（1）从众行为的积极作用

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。一个先进的或落后的群体都会影响其成员的个人行为。好的群体行为对于促进个人行为朝着好的方面发展是一个重要的条件，但更重要的是要做好教育转化工作。这是因为外因是条件，内因才是最根本的，外因必须通过内因才能起作用。

（2）从众行为的消极作用

从众行为的消极作用表现在以下几个方面：

①群体压力抑制成员的独立性。

②群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论。)解析：38.简述克服组织变革阻力的策略。

（分数：6.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(（1）营造强烈的归属感；

（2）谈判；

（3）操纵和收买；

（4）强制。)解析：39.简要说明组织文化创建的程序。

（分数：6.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(组织文化创建的具体程序：

（1）调查分析阶段；

（2）总体规划阶段；

（3）论证实验阶段；

（4）传播执行阶段；

（5）评估调整阶段。)解析：40.简述领导者的用人艺术。

（分数：6.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(（一）知人

领导者在选择人才时应注意以下几个方面：

（1）不能以文凭去判断人。

（2）要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人。

（3）要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人。

（4）要善于发掘具有开拓、创新精神的人。

（二）用人

（1）积极发挥、运用每个人的长处。

（2）用人不“疑”，但应存“疑”。

（3）大胆用人，敢用年轻人。

（4）坚持“英雄不问出处”。

（三）育人

（1）给下属提供舞台，创造成功的机会。

（2）不断增强下属的自信心。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.联系实际谈谈现代企业加强价值观管理的意义。

（分数：10.00）__________________________________________________________________________________