2021年04月高等教育自学考试国际市场营销学真题

2021年04月高等教育自学考试国际市场营销学真题(总分：31.00，做题时间：120分钟)一、单选题(总题数：10，分数：0.00)1.企业开展国际市场营销面对的产品总需求量具有（）。

（分数：1.00）

A.确定性

B.不确定性

√

C.滞后性

D.随机性解析：国际市场营销面对更多的不确定因素，主要体现在以下几方面：产品总需求量的不确定性、消费者需求特性的不确定性、竞争者所采取的竞争策略的不确定性、产品价格的不确定性、促销媒介的不确定性以及分销渠道的不确定性。其中，产品总需求量的不确定性是指在国际市场上，产品总需求量受价格、购买力、消费者需求偏好、竞争对手的营销策略等因素的影响，这些影响因素具有不确定性，使得产品总需求量具有不确定性。2.根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为三种类型，即（）。

（分数：1.00）

A.基于人、物和信息的服务

√

B.基于人、信息和财务的服务

C.基于资金、信息和物的服务

D.基于人、物和技术的服务解析：根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为三种类型，即基于人的服务、基于物的服务和基于信息的服务。基于人的服务强调服务的生产和消费同时交互进行，顾客作为消费者同时也是服务生产过程的参与者，如医疗、餐饮服务等；基于物的服务则强调服务公司需要借助特殊的载体来为顾客提供服务，如物流、仓储服务等；基于信息的服务是指服务公司通过信息处理和传送来为顾客提供服务，如金融、企业咨询等。3.对于企业选择进入国际市场的各种战略，风险最高的是（）。

（分数：1.00）

A.出口

B.直接投资

√

C.战略联盟

D.许可协议解析：企业进入国际市场时，有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。其中，对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式，也是四种战略中面临风险最高的战略。按企业对国外子公司拥有股权份额的程度，对外直接投资表现为合资经营和独资经营两种基本形式。4.实行两党制的国家是（）。

（分数：1.00）

A.美国

√

B.法国

C.德国

D.意大利解析：政党体制有四种基本形式：一党制、一党专制、两党制及多党制。其中，两党制是指两个政党轮流执政的制度，执政党通过竞选后胜选而获得执政的权力。各个政党的指导思想不同，政策主张也不同，执政党更迭，政策就会随之有所改变。美国和英国就是两党制国家。5.促进国家之间开展贸易活动的主要原因通常是（）。

（分数：1.00）

A.政治经济的相似性

B.文化的趋同性

C.消费习惯的一致性

D.地理上的接近性

√解析：国际市场营销是一种跨越国界的活动，涉及不同国家或地区之间的接触与联系。地理位置因素在很大程度上影响和制约着这种接触和联系。地理上接近通常是国家间贸易的主要原因。如美国的最大贸易伙伴加拿大、第三大贸易伙伴墨西哥，它们在地缘上很近。交货更快、运费更低、服务成本更低等因素促使许多美国公司在有共同边境的墨西哥一方设立工厂。6.企业在生产经营活动中，体现可持续发展的首要途径是（）。

（分数：1.00）

A.国内营销

B.出口营销

C.国际营销

D.绿色营销

√解析：绿色营销是可持续发展在企业生产经营活动中的反映，是实施可持续发展战略的重要组成部分，也是实现社会和经济可持续发展的首要途径。7.北美市场最重要的贸易法规是（）。

（分数：1.00）

A.《北美平等贸易协定》

B.《北美互利贸易协定》

C.《北美自由贸易协定》

√

D.《北美反不正当竞争协定》解析：美国和加拿大虽然都是多党制国家，但政治环境稳定。对于要进军北美市场的海外公司而言，北美市场最重要的贸易法规是《北美自由贸易协定》。8.在世界政治经济研究领域，不属于区域划分的标准是（）。

（分数：1.00）

A.社会和文化的相似性

B.国家的政治观点和对外政策的相似性

C.政治上的相互依存性

D.自然地理因素

√解析：在世界政治经济研究领域，区域的划分有五个标准：①社会和文化的相似性；②国家的政治观点和对外政策的相似性；③政治上的相互依存性；④经济上的相互依存性；⑤地理位置相邻。9.不属于企业国际营销调研次级资料来源的是（）。

（分数：1.00）

A.企业人员访谈资料

√

B.企业报刊资料

C.企业网络资料

D.企业杂志资料解析：次级资料主要来源有内部次级资料和外部次级资料。内部次级资料是指来自企业内部的资料。它可分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分，例如，销售记录、采购要求、财务报告、产品设计与技术资料、市场环境资料等。外部次级资料是指从公司外部获得的次级资料。可把外部次级资料分成三个来源：出版物、辛迪加和数据库。出版物主要有出版资料、报纸和杂志等。A项属于企业国际营销调研的原始资料来源。10.实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划是（）。

（分数：1.00）

A.销售计划

B.营销计划

C.调研计划

√

D.促销计划解析：调研计划是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划。调研人员需要建立一个回答具体调研问题的提纲。调研人员在制定调研计划时可以有多种选择方案，每一种选择方案各有优缺点，调研人员需要进行权衡。二、多选题(总题数：10，分数：0.00)11.全球营销阶段的企业，把整个世界市场作为一个统一的市场，采用单一的营销战略作指导，为实现企业预期的营销目标制定和实施的战略主要有（）。

（分数：1.00）

A.产品战略

√

B.成本战略

C.定价战略

√

D.分销战略

√

E.促销战略

√解析：在全球营销阶段，企业开展市场营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场，采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标，这就是全球营销。在这一阶段，企业实行以地理为中心的导向，产品战略强调适应市场需求和扩大市场需求，并以创新产品来创造市场需求。12.国际服务营销的特点主要有（）。

（分数：1.00）

A.服务营销环境的差异性

√

B.服务营销内容的不确定性

C.服务营销工作的复杂性

√

D.服务营销过程的风险性

√

E.服务营销活动的高难度性

√解析：国际服务营销主要有以下特点：①服务营销环境的差异性。国际服务营销的环境包括政治、法律、经济、技术、自然条件和社会文化等宏观环境。由于地缘的不同，国家之间的宏观环境有很大差异。②服务营销工作的复杂性。营销环境和消费者服务需求十分多元化，这就使企业国际服务营销活动变得更加复杂。③服务营销过程的风险性。国际服务贸易政策的变化、知识产权保护、投资环境和东道国政治上的不稳定等因素，都会对企业的国际服务营销活动产生重要的影响，会加大国际服务营销的经营风险。④服务营销活动的高难度性。服务营销需要的信息和服务配套比有形商品的要求高，因而在他国市场运营时的难度会增大。13.采用调解的方式解决国际商务争端的优点主要有（）。

（分数：1.00）

A.法律效力强

B.形式多种多样

√

C.方便易行

√

D.花时短

√

E.花费少

√解析：调解的主要优点有：①形式多种多样，方便易行，花时短，花费少；②有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感；③可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦和高额费用。14.与美国人做生意时，要注意的问题主要有（）。

（分数：1.00）

A.法制观念强，依法办事

√

B.非常讲究效率，切勿拖泥带水

√

C.可以接受礼品

D.关注企业财务指标和统计数据

√

E.商务活动体现双方平等关系

√解析：美国人做生意很讲究效率，希望在一天之内把该签的协议都签署；在美国，接受礼品被认为是受贿，要受到公司的处罚。美国社会法制健全，美国人的法制观念强，养成了依法办事的习惯。美国商人比较关注企业的财务指标，会使用统计数据，尽可能避免空谈。在商务活动中，美国商人会直呼朋友和客人的姓名，不管职务高低，他们认为这样做体现了双方平等的关系。15.国际货币市场的构成有（）。

（分数：1.00）

A.短期信贷市场

√

B.短期证券市场

√

C.贴现市场

√

D.期货市场

E.外汇市场解析：国际货币市场主要由短期信贷市场、短期证券市场和贴现市场组成。短期信贷市场是指银行间的市场，该市场提供一年或一年以内的短期贷款，目的在于解决临时性的资金需求和进行头寸调剂；短期证券市场是国际间进行短期证券交易的场所，期限不超过一年；贴现市场是指对未到期的票据按贴现方式进行融资的场所。16.外汇市场交易包括（）。

（分数：1.00）

A.即期交易

√

B.近期交易

C.远期交易

√

D.期货交易

√

E.期权交易

√解析：外汇市场是从事外汇买卖的场所，它的参与者由买卖货币的所有机构和个人组成，主要包括中央银行、商业银行、外汇经纪人、经营外汇的公司等。外汇市场交易包括即期交易、远期交易、期货交易、期权交易。17.互联网应用到国际市场营销呈现出的特点主要有（）。

（分数：1.00）

A.高效性

√

B.跨时空

√

C.单向性

D.技术性

√

E.整合性

√解析：互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性以及技术性。18.在国际市场营销活动中，自然环境影响产品供求的表现主要有（）。

（分数：1.00）

A.农产品的产量受自然环境的影响比较大，进而影响农产品的供求与价格

√

B.自然灾害易发的国家或地区会影响水果产量，进而影响水果的供求与价格

√

C.气候寒冷的国家或地区，其御寒产品和取暖设备的需求量会增加

√

D.气候炎热的国家或地区，用于降温的产品和设备的需求量会增加

√

E.自然资源丰富的国家或地区，所有产品的供求和价格都趋于稳定解析：自然环境对国际市场营销有着直接和间接的影响，主要体现在以下几个方面：①自然环境影响一国和地区的经济贸易发展；②自然环境影响消费者的行为；③自然环境影响产品的供求；④自然环境影响国际营销产品的选择；⑤自然环境影响国际营销产品改进；⑥自然环境影响国际营销时机选择。其中，气候条件、地形地貌、自然资源状况等因素对产品的供求会产生极大的影响，其中影响最大的是农产品，因为农产品是在自然环境中孕育的，其生产与供求受自然环境因素的影响比较大。所以，随着自然环境条件的改变，国际市场上农产品的供求、价格等也会随之变化，这些变化又会导致一连串的连锁反应。本题中，ABCD四项都属于自然环境影响产品供求；E项没有考虑实际因素。19.国际区域市场存在的原因有（）。

（分数：1.00）

A.经济因素

√

B.技术因素

C.文化因素

√

D.地理因素

√

E.政治因素

√解析：国际区域市场的基础就是生产要素在不同区域的特定组合，或者说是生产要素在不同地区的异质性供给和组合。国际区域市场存在的基本原因是国家和地区间的分工和贸易合作，主要可分为经济因素、文化因素、地理因素以及政治因素。20.国际营销调研的类型主要有（）。

（分数：1.00）

A.探测性调研

√

B.描述性调研

√

C.统计性调研

D.预测性调研

√

E.因果关系调研

√解析：根据国际营销研究的问题、目的、性质和形式的不同，国际营销调研一般分为如下四种类型：探测性调研、描述性调研、预测性调研以及因果关系调研。三、简答题(总题数：11，分数：0.00)21.国际市场营销学

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(国际市场营销学是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。具体地说，就是研究企业如何从国外顾客需求出发，依据宏观环境因素（诸如国际政治法律环境、国际社会文化环境、国际经济环境、国际金融环境、国际科学技术环境、国际自然环境等因素）进行国际市场营销分析，制定、执行和控制国际市场营销计划，实施产品策略、价格策略、分销策略和促销策略，实现企业预期的国际市场营销目标。)解析：22.区域经济一体化

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(区域经济一体化是指区域内各成员国互相取消贸易障碍，进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展。区域经济一体化的模式因成员国之间的合作程度、合作基础以及国家之间内部关系的不同而有所区别。从一体化程度最低的区域性合作集团到合作程度最高的完全经济一体化，区域经济一体化可以分为六种基本模式：区域性合作集团、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟以及完全经济一体化。)解析：23.社会组织

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。诸如家庭亲戚关系、社区组织、特殊社会团体、社会阶层、相关群体等。在不同的社会组织中，组织成员之间相互联系、沟通的方式是有区别的，体现了不同的社会文化，组织成员之间在消费行为和消费偏好上相互影响的方式不同，相互影响力大小也就不同。国际企业可以利用不同社会组织成员之间相互影响的方式和影响力，开展有针对性的促销策略，以便收到事半功倍的效果。)解析：24.汇率

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(汇率又称汇价、外汇牌价或外汇行市，是指外汇市场上各种货币之间的换算比率。汇率具有双向表示的特点，既可以用本币表示外币的价格，又可以用外币表示本币的价格。

汇率制度有两种基本类型：固定汇率制度和浮动汇率制度。前者是指两国货币的汇率基本固定，只允许在一定的幅度内浮动。后者是一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率是由外汇市场根据外汇的供求状况自发地决定的。外币供大于求时，外汇的价格就下跌，即外汇的利率就下跌；外币供小于求时，外币的价格就上涨，即外币的汇率就上涨。)解析：25.国际营销决策

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(国际营销决策是指国际企业为实现某一特定国际营销目标，借助一定的科学手段和方法，拟定多个可行的行动方案，从中选出一个最佳的方案，并加以实施和进行修正完善的过程。国际营销决策往往会涉及国际企业的产、供、销及人、财、物等多个方面的问题。国际营销决策的具体内容概括为：针对目标市场国的营销环境进行产品、定价、分销和促销等方面的决策。国际营销决策的原则有：信息性原则、系统性原则、优选性原则、行动性原则、反馈性原则和团队性原则。)解析：26.简述国际市场细分遵循的原则。

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(为了保证细分市场能为企业选择最终的目标市场创造条件，必须符合以下几个原则：

（1）可衡量性。该原则要求所分出来的细分市场，组与组之间差别越大越好，组内的差别越小越好。这就要求所确定的细分依据必须清楚明确、易于辨认。与此同时，细分的依据能从消费者那里得到确切的信息，并且可衡量这些因素的重要程度。

（2）可进入性。企业能够通过可以利用的分销渠道开拓并占领细分市场。市场细分虽然可以适度减少竞争对手，但竞争是不可避免的。因此，企业必须根据自己的人力、物力、财力等各种经营资本积累的情况来决定进入哪一个细分市场，并将其作为目标市场，这样能使自己的优势得到最大的发挥，从而保证自己在目标市场上的竞争力。

（3）规模性。该原则是指企业细分市场必须能够给企业带来实际的利益，这就要求经过细分的市场应具有足够的规模，以便企业能为进入这些细分市场而改变或调整营销方法，并确保企业实现利润目标。如果细分后的市场规模太小，营销费用比例就会提高，不具有规模经济所要求的市场容易导致生产成本增加。如果市场规模过大，那么不利于确定目标市场，细分后的市场无法有效把握与控制。所以，细分市场必须有足够的消费者，有适宜的规模，这样才能使企业保持一定的赢利水平。

（4）稳定性。经过细分的市场必须在一定时间内保持相对稳定的状态，这样才能便于企业制定长期的营销战略，对该市场进行有效的开拓，从而保证企业获得稳定的经营利润。)解析：27.简述产品组合的构成和重要意义。

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(（1）产品组合的构成：

企业的产品组合由宽度、长度、深度和相关性四个因素构成：

①产品组合的宽度，指产品线的数目。

②产品组合的长度，指产品线所包括的产品项目数量。

③产品组合的深度，指每种产品的品种规格数量。

④产品组合的相关性，指各条产品线在用途、生产条件、营销渠道等方面相互联系的程度。

（2）产品组合的宽度、广度、深度和相关性对企业的国际市场营销具有重要意义：

①企业扩大产品组合的宽度可以扩展企业的经营领域，从而使企业的资源、技术得到充分利用，并可以分散企业的投资风险。

②企业加强产品组合的深度，可以占领同类产品更多的细分市场，满足更广泛的消费者需求。

③企业加强产品组合的相关性，可以提高企业在某一特定区域市场的声誉度。)解析：28.简述国际公共关系的内容和任务。

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(通常情况下，国际企业开展国际公共关系活动，主要有以下内容和任务：

（1）了解本企业在国际市场的形象和知名度

认真听取和搜集国际市场公众对本企业产品、营销策略、服务、人事和财务等各方面的意见和态度，了解本企业在国际市场的形象和知名度。

（2）建立与公众之间的联系制度

建立与公众之间的联系制度，答复他们向本企业提出的各种询问，提供有关本企业情况的材料，对任何来访、来电和来信的人，进行迅速、有礼、准确和友好地接待和处理。

（3）建立与国内外组织的公开往来制度

与国内外有关组织特别是国际目标市场的公众，建立固定的公开往来制度，经常向他们说明本企业对顾客、公众和社会可能作出和已经作出的贡献。为了完成这项任务，企业可以在国际社会搞一些赞助、捐赠和竞赛等活动。

（4）协助本企业的职能部门处理有关对外联络、宣传和信息沟通事务

企业国际公共关系的开展，必须与企业的国际市场人员的推销、广告和营业推广相结合。要在国际市场总体促销策略的基础之上，制定良好的公共关系策略，使企业在公众中树立良好的形象，培育国外消费者对企业产品的偏爱和信任，从而达到稳定销售、促进销售的目的。

（5）负责协调与理顺企业与社会公众之间的关系

为了能及时调整本企业的国际市场经营目标、经营方法、经营策略、产品结构和经营规划，适应市场变化，公共关系部门要提供最大的帮助，努力理顺并协调企业与社会公众之间的关系，为企业顺利地开展国际市场营销开辟道路。

（6）协助处理本企业生产经营中出现的问题

以具体的行动向社会公众表明，本企业正在虚心听取各方面的意见，并迅速作出反应，从消费者利益出发，从公众利益出发，为社会公众提供完善的服务，作出有益的贡献。

（7）负责处理危机事件

当企业在国际市场营销战略中发生失误，或者出现了突发的、意外的、较大的营销问题时，可以利用公共关系给予补救；对不利于本企业发展的社会活动和社会舆论，要运用公众关系进行纠正。)解析：29.简述联合品牌模式的优点。

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(联合品牌是指两个或多个企业的品牌，通过相互联合而形成一个新的品牌。联合品牌可以使两个或多个品牌有效地协作，相互借势，一种品牌可以借另一种品牌来丰富其内涵，加强品牌认知，引发品牌联想，从而提升品牌价值，提高品牌的市场影响力和竞争力。采取联合品牌模式的优点包括：

（1）有利于实现联合品牌的共赢，起到一加一大于二的作用，使联合品牌可以更好地刺激消费需求。

（2）有利于实现优势互补。因为品牌联合可以形成合力，实现品牌互补，有利于开拓新市场。

（3）有利于企业降低品牌营销费用，节省开支。特别是国际企业到东道国投资设厂，与其知名企业合作，搞联合品牌，可以有效地节省营销费用。

（4）有利于企业开拓区域市场。产品在国际市场销售，由于政府保护、风俗习惯等因素的存在，还有民族主义的影响，一些区域市场不利于外国品牌的进入。然而，外国品牌通过联合当地的品牌，可以较易地得到当地消费者的认可，从而迅速打开当地市场。)解析：30.试述心理定价策略的含义及其具体策略。

（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(（1）