全国自考（市场调查与预测）历年真题试卷汇编4

全国自考（市场调查与预测）历年真题试卷汇编4(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择(总题数：16，分数：52.00)1.(2013年7月第6题)根据马斯洛的需要层次理论，属于最低层次的需要是()

（分数：3.30）

A.自尊需要

B.生理需要

√

C.安全需要

D.社交需要解析：根据马斯洛的需要层次理论，生理需要是最低层次的需要，是对人类生存条件的最低要求，如对食物、水、空气的需要。2.(2014年4月第5题)影响市场需求容量基本要素的构成是()

（分数：3.30）

A.收入构成

B.支出构成

C.需求构成

√

D.人口构成解析：需求构成是影响市场需求容量基本要素的构成。3.(2013年7月第9题)以下关于留置调查法的说法，哪一项是错误的?()

（分数：3.30）

A.是介于面对面访问法和邮寄调查法之间的一种调查方法

B.调查成本比较高

√

C.调查反馈率高

D.是一种典型的自我管理调查的形式解析：留置访问周转迅速，反馈率高，调查人员对答题的影响降到最低限度，并能较好地对被访问者的选择加以控制，另外这种方式也比较经济。4.(2014年4月第8题)以下属于自我管理调查的是()

（分数：3.30）

A.入户访问

B.留置访问

√

C.电话访问

D.街头拦截访问解析：留置访问是一种自我管理调查的形式，调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下，由被访问者自行完成。5.(2013年4月第8题)以下关于电话访问法的特点的说法，哪一项是错误的?()

（分数：3.30）

A.反馈速度快

B.拒答率高

C.调查成本较低

D.适合进行深度访谈

√解析：由于电话访问调查的项目过于简单明确，而且受通话时间的限制，问题不便深入，因而调查内容的深度远不及其他调查方法，一般只适合进行一些意向性调查或者进行一些市场行情的了解。也正因为这一点，电话访问一般无法进行深度访谈。6.(2014年10月第6题)以下关于网上调查法的特点，说法错误的是()

（分数：3.30）

A.辐射范围广泛

B.信息反馈及时

C.样本对象有局限性

D.调查成本高

√解析：网上调查法的优点之一是经济，费用较省，主要是设计费、奖励和数据处理费，可以节省访员劳务、印刷、录入、复核、交通、联络等时间和费用。7.(2014年10月第7题)角色扮演法属于()

（分数：3.30）

A.深度访问法

B.小组座谈法

C.投射技术法

√

D.故事完成法解析：最常用的投射技术法有词语联想法、句子完成法、故事完成法、漫画测试法、角色扮演法和第三者法等。8.(2014年4月第9题)因果关系调研最常用的方法是()

（分数：3.30）

A.观察调查法

B.实验调查法

√

C.投射技术法

D.人员访问法解析：实验调查法是通过实验收集数据的方法。它的最大优势在于，通过变量和实验程序的控制，研究者可以更有把握地进行变量之间因果关系的判断。因此它是因果关系调研的一种最常用的方法。9.(2014年4月第7题)在实验调查法中，常作为因变量的是()

（分数：3.20）

A.产品价格

B.产品包装

C.促销方法

D.销售量

√解析：因变量是指由自变量的变化而引起变化的变量，是测量自变量结果或效应的变量。常见的因变量有销售量、市场占有率、品牌态度、品牌知名度等。10.(2013年4月第7题)以下实验法的实验设计类型中，没有对照组出现的是()

（分数：3.20）

A.时间序列设计

√

B.多重时间序列设计

C.对照前后测设计

D.对照后测设计解析：时间序列设计是一种最简单而实用的准实验设计。时间序列设计在自变量变化的前后，分若干时点对试验单位进行重复测量，从处理前后因变量的变化趋势上判断自变量的影响程度。11.(2014年10月第8题)以下属于真实验设计的是()

（分数：3.20）

A.简单后测设计

B.简单前后测设计

C.对照前后测设计

√

D.时间序列设计解析：AB项属于预实验设计；C项属于真实验设计；D项属于准实验设计。12.(2013年4月第9题)神秘顾客调查法属于()

（分数：3.20）

A.观察调查法

√

B.人员访问法

C.投射技术法

D.实验调查法解析：常见观察调查法的类型有：神秘顾客调查法、单向镜观察法、购买模式调查法、人种学研究、痕迹观察法。13.(2013年7月第7题)国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法?()

（分数：3.20）

A.人员访问法

B.实验调查法

C.痕迹观察法

√

D.神秘顾客调查法解析：痕迹观察法是通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察，了解顾客行为规律或者其他市场情报的调查方法，包括损蚀物观察与垃圾分解法。14.(2014年10月第10题)问卷设计的基本程序中，第一步首先要()

（分数：3.20）

A.确定调查的具体内容

B.决定题项的类型

C.确定收集信息资料的目的

√

D.选择题项用语解析：设计问卷的程序分为七个步骤：确定收集信息资料的目的、确定调查的具体内容、决定题项的类型、选择题项用语、决定题项的顺序、问卷的版面设计、进行问卷测试。15.(2013年4月第10题)以下量表类型中，测量级别最低的是哪一种?()

（分数：3.20）

A.顺序量表

B.类别量表

√

C.等差量表

D.等比量表解析：类别量表是进行最低级测量的工具。16.(2013年7月第10题)以下量表中，其测量结果可以进行分类、排序、加减乘除等运算的是()

（分数：3.20）

A.顺序量表

B.类别量表

C.等差量表

D.等比量表

√解析：等比量表指能够测定事物之间比例、倍数的测量尺度，既有原始原点，又有标准单位的一种测量水平，其测量结果可以进行分类、排序、加、减、乘、除等运算。二、多项选择题(总题数：3，分数：9.60)17.(2014年4月第21题)市场调查中搜集资料最常用的方法有()

（分数：3.20）

A.观察法

√

B.实验法

√

C.访问法

√

D.问卷法

E.因果关系调查法解析：收集一手数据的方法很多，常用的有询问法、实验法和观察法。根据调查人员和被调查者接触的方式，又可将询问法分为人员访问、电话调查、邮寄调查和网上调查。18.(2013年7月第21题)收集二手资料的基本要求有()

（分数：3.20）

A.真实性

√

B.及时性

√

C.差异性

D.完整性

√

E.针对性

√解析：收集二手资料的要求：真实性、及时性、同质性、完整性、经济性、针对性。19.(2013年7月第22题)非随机抽样的特点是()

（分数：3.20）

A.灵活

√

B.按随机原则抽取样本

C.简单

√

D.节省费用

√

E.选择误差大

√解析：非随机抽样的特点：简单、灵活、省费用，但可能会存在较严重的选择误差。三、名词解释(总题数：3，分数：9.60)20.(2013年4月第27题)留置访问

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(留置访问是一种自我管理调查的形式，调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下，由被访问者自行完成。)解析：21.(2014年10月第26题)BBS调查法

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(BBS调查法指调查者通过TELNET或WEB方式在电子公告栏以发布消息的方式给出调查问题，然后等待跟帖，获取相关的数据和资料。)解析：22.(2013年7月第27题)小组座谈法

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(小组座谈法又称焦点访谈，就是采用小型座谈会的形式，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。)解析：四、简答题(总题数：6，分数：19.20)23.(2013年7月第31题)企业产品调查的内容有哪些?

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(企业产品调查的内容包括以下几个方面：

(1)产品的因素组合调查。

(2)新产品开发与推广调查。

(3)与产品组合问题相关的营销调查。

(4)服务的设计与营销调查。

(5)品牌调查。

(6)产品生命周期调查。)解析：24.(2014年10月第32题)简二手资料有哪些优点和缺点?

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(二手资料的优点：能够真实、客观地反映信息内容；收集容易、成本低；不受时空限制；适于做纵向分析。二手资料的缺点：相关性差、有些资料不易获得、准确性低、时效性难以保证。)解析：25.(2013年7月第32题)简述二手资料的来源。

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(企业内部：企业内部资料是由企业内部有关部门提供的。一般来说，为市场调查与预测提供数据的部门主要有数据库、会计部门、统计部门和情报部门。

企业外部：企业外部数据是研究人员从外部获得的二手数据。各种数据的来源很多，主要有五类：政府机构、行业团体、专业调研机构、出版物和电子网络。)解析：26.(2013年7月第33题)简述调查问卷的基本结构。

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(问卷一般由三个部分构成：

(1)介绍部分。介绍部分主要是对项目本身的说明，包括标题、请求、填写说明和身份数据。

(2)主体部分。问卷的主体部分由各种不同的问题和备选答案组成，是调查要收集的主要信息。这是调查表中最基本、最主要的部分。

(3)分类数据部分。分类数据是关于被调查者特性方面的数据，包括被调查者年龄、性别、收入、受教育程度等。这部分内容也是问卷的重要内容之一。)解析：27.(2014年10月第33题)问卷设计中，决定题项的顺序应遵循哪些基本原则?

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(设计问卷的基本原则包括：

(1)尽量在问卷的开头使用简单并且有趣的题项，以提高被调查者回答问题的兴趣。

(2)先使用一般性的题项，再使用特殊性的题项。

(3)把无趣而且比较难回答的题项，尽量放在问卷的后面。

(4)题项的安排应符合逻辑顺序。)解析：28.(2013年7月第34题)选择随机抽样还是非随机抽样调查方法的依据是什么?

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(选择随机抽样还是非随机抽样调查方法的依据：

(1)收集信息的目的；

(2)误差的容忍度；

(3)总体单位之间的差异程度；

(4)非抽样误差的大小；

(5)样本数据误差的期望成本。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：3.20)29.(2013年4月第36题)请结合实际论述市场调查与预测在企业营销管理中的作用。

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(市场调查与预测的作用就是为企业解决特定的营销决策问题而收集、加工和提供信息。具体而言，它的作用表现为以下几个方面：

(1)市场调查和预测是企业开展营销活动的起点。

(2)市场调查与预测有利于增强企业的市场竞争能力。

(3)市场调查与市场预测有利于发现企业的市场机会。

(4)市场调查与预测可以为企业进行广告宣传提供信息支持。

(5)市场调查与预测是企业进行决策检验和修正的客观依据。

市场调查与预测的作用并非自然产生的，要真正使其作用得到充分发挥，还必须从各方面作出努力，最关键就是要提高市场调查与预测的精确度。)解析：六、计算题(总题数：2，分数：6.40)30.(2013年7月第37题)从某地区5000名消费者中随机抽取100名，对其生活消费支出进行调查。抽样调查结果为：平均生活费支出为300元，平均抽样误差为5元，要求在95．45％的置信概率下，推算全部消费者的生活费支出总额。(已知：置信概率为：95．45％时，Z值为2)

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(根据已知条件可知＝300，＝5，Z＝2

，

＝2×5＝10

全部消费者的支出总额：290×5000＝1450000，310×5000＝1550000

答：推算出该地区全部消费者的平均消费支出总额在145000～1550000元。)解析：31.(2013年4月第38题)某商贸公司2003～2012连续10年的收入资料如下表所示，试用二次移动平均法预测该公司2013年的收入(取跨越期n＝3，计算结果保留小数点后一位)。

（分数：3.20）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(

M3(1)＝(300＋344＋392)÷3＝345．3

M4(