2024年银行考试-甘肃银行考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年银行考试-甘肃银行考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.甘肃银行便民金融服务点管理员必须为自己购买（）保险A、人身意外伤害B、医疗C、失业D、养老2.作为一家城市商业银行，甘肃银行的发展理念是（）。A、特色立行B、服务立行C、厚植优势D、行稳致远3.通过电话银行办理的口头挂失可通过电话银行撤销挂失。4.金条、金锭、金盘、金章、金铤、金元宝等非异形类产品，每克零售价原则上与当日基准金价的价差（）元。A、不高于100元B、不低于100元C、不高于50元D、不低于50元5.以下关于客户问题处理时间正确的是（）。A、普通问题处理为2个工作日B、疑难问题为5个工作日C、重大问题为10个工作日D、问题处理时限应尽量以客户要求为准6.通知存款如遇以下（）情况，按活期存款利率计息。A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息D、取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息7.自助设备加卡时，允许最多输入（）个号段，所有交出卡必须为操作柜员尾箱中的“待出售”状态。A、1B、3C、4D、58.不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户。9.收视宝573购买理财用户预存费交易下，打印（广电网络）收费凭证（一式两联，第一联（）第二联（）A、银行留存联，客户留存联B、客户留存联，广电留存联C、银行留存联，广电留存联D、传票联，广电留存联10.（）为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务。A、Ⅰ类户B、Ⅱ类户C、Ⅲ类户D、以上都不对11.涉及到新闻媒体或银行公共形象的客户问题的答复，应报总行（）审核后统一安排应对媒体。A、个人业务部B、安监部C、办公室D、审计部12.各营业网点应由（）负责接待查询、冻结、扣划业务的有权机关执法人员，及时处理有关事宜。A、业务主管B、网点负责人C、低柜柜员D、高柜柜员13.营业机构向现金管理机构上缴和领用现金发出的申请，需由现金管理机构审批同意后进行。14.甘肃银行领导干部修养规范包括（）。A、对党忠诚B、坚持原则C、作风民主D、廉洁自律15.甘肃银行团队行为规范包括（）。A、相互尊重B、坦诚沟通C、精诚合作D、团结奋进16.（）制定电子商业汇票业务会计核算制度；负责本*系统业务参数维护；负责处理本*系统异常账务及异常信息分发；负责与信息技术部、金融市场部共同组织系统开发与优化的业务需求。A、风险与授信管理部B、会计运营部公司业务部C、电子银行部17.有价单证的调拨运送视同现金办理；重要空白凭证实行专（款）车运送、专箱（包）封存、双人办理。18.处理客户重大问题时，涉及事件特别疑难、复杂或证据难以取得的，可延长10-15个工作日。19.各级行会计运营部门是内部账户的牵头管理部门，负责组织办理内部账户的开立、使用、核对和清理，以及对内部账户管理进行监督检查。20.客户可通过甘肃银行任一网点、96666电话银行、网上银行和手机银行等渠道办理口头挂失，口头挂失（）代办，期限为（）。A、允许、临时有效，B、允许、永久有效C、允许、临时有效，永久有效D、不允许、临时有效，永久有效21.密码挂失允许代办，应出具账户所有人和代理人的有效身份证件。22.甘肃银行对（）等行为有权申请法律保护并依法追究当事人的经济责任和法律责任。A、虚假挂失B、伪造神舟兴陇卡C、使用伪造神舟兴陇卡D、冒领他人神舟兴陇卡23.甘肃银行受理挂失申请（包括口头挂失和正式挂失）时，应先核对客户身份资料及相关账户信息，如遇客户姓名变更，应采取的处理方式为（）。A、先在核心系统里为客户变更姓名后挂失B、先挂失后在核心系统里为客户变更姓名C、无需为客户变更姓名，直接办理挂失D、以上三种方式均可24.合规经营不仅能保障甘肃银行控制风险、稳健发展，更有助于甘肃银行维护良好声誉、提升品牌价值、增强核心竞争力。25.手机银行及个人网银注册版，转账限额为单日单笔500元26.公务卡具有消费、转账结算和存取现金等功能。27.向人民银行（同业）现金缴款后进行（）确认，如存在人行（同业）未完全收缴部分，根据（）现金额记账。A、回单金额、缴款金额B、回单金额、实际缴存C、缴款金额、实际缴存D、缴款金额、缴款金额28.个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无银行机构的，由账户开户地机构牵头负责处理。29.银行公务卡年费为（）元A、0B、10C、20D、5030.支行行长自助设备长短款挂账审批权限为（）。A、500元（不含）以下B、500元（含）以上-1000元（含）以下C、500元（含）以上-1000元（不含）以下D、1000元（含）以上-10000元（不含）以下31.网点客户投诉处理基本原则包括（）A、积极主动性原则B、客观公正性原则C、专业性原则D、合规谨慎性原则E、效率性原则32.对公客客户完成转账业务后，如何处理资金退回业务？（）A、单位出具介绍信并写明原因进行冲正B、由会计主管审核后办理冲正C、联系收款方客户进行退回D、办理冲正并写明原因33.办理现金调拨时，柜员和库管员必须同时在线，调拨必须当日完成。34.单位定期证实书挂失后允许撤挂。35.不识别非自然人客户的受益所有人（）。A、各级党的机关、国家权力机关、行政机关、司法机关、军事机关、人民政协机关和人民解放军、武警部队、参照公务员法管理的事业单位B、个体工商户、个人独资企业、不具备法人资格的专业服务机构C、政府间国际组织、外国政府驻华使领馆及办事处等机构及组织D、合伙企业的受益所有人是指拥有超过25%合伙权益的自然人36.机构间的现金调拨只能在本机构和现金管理机构间逐级进行，不得平级、跨级调拨。37.根据银行贵金属业务发展现状，在业务开展初期银行拟采用（）模式。A、经销模式B、代销模式C、一般代销D、手续费代销38.《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。A、“先内后外，客户优先”B、“先外后内，客户优先”C、“先外后内，业务优先”D、以上都不是39.（）不属于96666客服中心服务类业务。A、咨询B、查询C、投诉D、表扬40.如存折/存单上的客户姓名与核心系统中的客户姓名不一致，不得开立存款证明。客户须先到开户网点修改客户信息，再办理存款证明。41.冲正业务不能跨（）。A、季度和年度B、结息日和年度C、结息日和季度D、月度和季度42.《关于进一步加强人民币银行结算账户管理的通知》是（）下发的文件。A、人民银行兰州市支行B、人民银行白银市支行C、甘肃银行总行D、甘肃银行白银分行43.其他暂收、暂付类资金挂账原则上不得超过6个月，有特殊规定的除外。44.公务卡正面介绍有哪几项？（）A、16位卡号B、种类标识C、拼音/英文姓名D、有效期截止月/年45.甘肃银行便民金融服务点的设立模式包括（）A、商户（企业）模式B、村委会（社区）模式C、公益场所（农家书屋）模式D、以上都是46.甘肃银行文化的象征是（）。A、祁连山B、黄河C、莲花D、昆仑山47.严禁将个人私章、操作号、密码交于他人，办理各项业务；严禁使用他人的印章、操作号、密码办理业务。48.银行理财产品风险评级结果以风险等级体现，其中风险等级为3级的理财产品为（），此产品本金亏损的概率较低，预期收益存在一定的不确定性。A、低风险产品B、中等风险产品C、较高风险产品D、高风险产品49.网点大堂经理服务销售职责包括（）A、业务咨询B、识别推荐C、引导分流D、厅堂服务组织与管理E、客户需求收集50.甘肃银行借记IC卡补发新卡，电子现金余额不挂失。51.发生吞卡后，客户领卡时，自助设备管辖行的经办员在核对相关资料无误后，且满足（）条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致B、领卡人能准确说出卡内金额C、持卡人身份证件核实无误及所领卡片通过交易密码验证D、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式52.在销售理财产品时，销售人员应该坚持客户（）的原则，不得擅自替客户做决定。A、自主选择B、自担风险C、逐笔委托D、盈亏自负53.银行代理交通罚没款的受理范围不包括（）A、兰州市所属车辆在市区内被市交警支队及所辖大队进行的处罚。B、省内所有高速公路上交通技术监控设备记录的道路交通违法行为实施异地处罚。C、武威市所属车辆在酒泉市区内被酒泉市交警支队及所辖大队进行的处罚。D、定西市所属车辆在兰州市区内被兰州市交警支队及所辖大队进行的处罚。54.自助设备加卡后，尚未确认之前不得再对该自助设备再次加卡。卡片交出柜员可撤销交易，撤销成功后，凭证回到库管员尾箱。55.定期一本通账户只有一个主账户，子账户存款通过不同的册号、序号标识，同一册号下最多（）存款。A、30笔B、40笔C、50笔D、60笔56.银行网点出现以下情况应按特急类问题处理流程处理。（）A、打标语B、游行C、静坐D、对问题处理结果不满的57.超过信用额度用卡而产生的费用（）。A、滞纳金B、超限费C、本期应缴金额D、结算金额58.往来账业务的查询，须经过原发起系统进行查询查复处理，其中金额、业务种类不得通过查询查复的方式更正。59.甘肃银行借记IC卡电子现金账户错账调整通过综合业务系统查明明细后，待（）天银联并账后，通过通用记账调整至客户主账户内。A、10B、20C、30D、4060.企业网银的特殊设置用于让操作员帮助企业用户设置其企业内使用的角色。包括（）。A、Ukey解锁B、操作员维护C、Ukey管理D、审核流程配置61.甘肃银行坚持“德才兼备、以德为先、突出业绩、注重实效”的用人机制，为每一个有理想、有追求、有抱负的员工搭建实现梦想的平台。62.存款证明书是甘肃银行对外开出的资金证明，提前解冻可能会对甘肃银行产生信用风险，如需要提前解冻账户，银行需收回全部存款证明并在核心系统中做（）交易后账户自动解冻。A、收回B、解冻C、撤销D、延期63.持卡人可选择展期还款方式进行还款64.代理手续费应按协议规定的结算机构、结算周期、手续费率计算，经双方确认后由（）统一进行。A、总行B、一级分行C、二级分行D、上级行65.总行及各级分支机构的（）为银保业务客户投诉处理主责部门。A、办公室B、公司业务部C、个人业务部D、主办网点66.代付业务主要包括：（）A、工资、奖金B、医疗保险C、助学金D、拆迁补偿款E、助农扶农67.柜面人员在柜面操作中，应根据客户群体、业务办理种类，对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介，对于需要详细咨询的客户应推荐到（）处。A、大堂经理或理财经理B、大堂经理C、理财经理D、以上都不是68.银行公务卡还款日为账单日后（）日A、22B、23C、24D、2569.对于连续十二个月没有交易、卡主账户及子账户存款余额为10且没有其它关联业务的甘肃银行借记卡，其账户将被作为睡眠户定期进行清理。70.银行对客户的风险评级划分为五级，主要包括有投资经验的（）A、保守型B、稳健性C、平衡型D、成长型E、进取型71.印鉴变更类型分为（）类。A、正常变更B、挂失变更C、换发变更D、补发变更72.个人客户问题按性质划分为（）。A、质询B、建议C、表扬D、投诉73.总行个人业务部及一级分支行问题管理机构应对个人客户问题进行统计分析，内容主要包括（）。A、个人客户问题的处理情况B、总结归纳引发问题的最佳处理经验C、查找造成问题的薄弱环节和风险隐患D、改进运营机制和操作流程74.省外客户拨打（）进入银行电话银行，可以免长途话费。A、96666B、4008696666C、4008896666D、400669666675.一级机构内设备调拨装时需生成一个新的设备编号。76.客户管理风险是指客户信息在保存、使用、流转过程中，由于人员、系统、流程等出现失误和疏漏遭到外泄，给银行带来的各种风险。77.网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。A、上方B、下方C、右侧D、左侧78.做精“一点一滴”，打造“百年老店”是甘肃银行的（）。A、愿景B、使命C、目标D、方向79.客户注销网银业务时，柜员对客户申请资料审核无误后进行注销操作，注销时企业经办柜员需在销户业务回单中注明（）事项。A、加盖公章B、是否交回U-KEYC、是否签字确认D、以上都不是80.客户对处理结果不满的问题属于（）问题。A、紧急类B、特急类C、一般类D、严重类81.根据业务管理需要，网点应指定专人负责自助设备管理和复核监督工作，每（）人为一组，每（）月必须拆散轮岗重新组合。A、2B、3C、4D、5E、682.已启用的印鉴卡应纳入重要物品保管。柜员临时离岗时，应将印鉴卡装箱上锁，营业终了入保险柜（箱）保管。83.他行卡在甘肃银行ATM机取款未成功后，柜面将长款资金挂账后进行（）处理。A、销账账户转客户账B、报错账调整申请单C、现场核实后转客户账D、查询ATM机交易流水84.睡眠账户启用/销户时，需上报（）审批。A、分行公司业务部负责人B、分行会计运营部C、分行公司业务部D、分行会计运营部负责人85.银行开具的存折、存单，应加盖“（）”。A、存折（单）专用章B、业务公章C、业务清讫章D、以上都不对86.自助设备录像监控资料的管理应（）A、保存3个月以上B、保存6个月以上C、录像资料保存期间如果发现涉及自助设备的刑事案件或民事纠纷，相关资料应保存至刑事案件或民事纠纷终结之日D、调取录像资料必须经个人业务部门许可E、调取录像资料必须经安全保卫部门许可87.智能存款系统整体特色有哪些（）A、丰富的产品类型B、参数化配置C、差异化定价D、组合式、个性化产品包装E、多维度的计息方案F、支持产品营销模式的开发与创新88.个人人民币转账业务不允许他人代办。89.总行对合作的保险公司实行（）制度。A、准入B、协议合作C、择优合作D、审批90.达标客户中客户当月个人总资产余额日均值低于原等级标准的并不立刻降级，连续（）个月个人总资产余额日均值都达不到标准的客户从第（）个月开始被评定为关注客户。A、2，3B、3，4C、1，2D、3，591.目前银行通过银保通系统开办的银保业务包含（）、（）两个险种。A、机动车辆保险B、燃气安全保险C、安贷宝人身意外伤害保险D、借款人人身意外伤害保险92.变更后的印鉴启用日应为当日。93.设立便民金融服务点核定的总费用包括（）A、固定资产B、长期待摊费用C、手续费D、营销费E、开办费94.选址设立便民金融服务点时需要综合考虑服务点的（）A、经济条件及人口数量B、服务需求C、信用环境D、管理员能力E、场地安全95.甘肃银行服务行为规范包括（）。A、客户至上B、服务为本C、专业专注D、真心真诚96.客户问题处理完成后回访客户应包括（）。A、感谢客户B、询问是否有回复C、询问客户对处理结果是否满意D、询问客户是否有其他意见和建议97.甘肃银行银行卡持卡人可凭密码在自动柜员机取现，每卡每日累计金额不超过人民币（）元。A、1万B、2万C、3万D、5万98.持甘肃银行借记卡可在贴有（）标识的特约商户进行刷卡消费。A、银联B、VISAC、MASTERD、JCB99.现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽（）150mm处。A、中间B、前侧C、右侧D、左侧100.AUM是个人资产总和的简称。包括本外币存款、个人贷款、基金、保险、账户贵金属等在内的客户资产合计。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A,D3.参考答案：错误4.参考答案：A5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案：D8.参考答