2024年通信电子计算机技能考试-中国联通考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年通信电子计算机技能考试-中国联通考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.RAKE接收机的作用（）A、提高了系统保密性B、有效利用多径传来的信号，提高系统接收性能C、有效克服远近效应，提高系统容量D、提高系统频谱利用率2.下列选项中不是数据库管理系统的功能的是（）。A、为用户管理和维护数据库提供了一种方便的手段B、可以方便的对数据进行添加、删除和修改等操作C、可以对数据进行查找、统计、分类、输入和输出等操作D、可以保护数据库中的数据不被病毒破坏3.在手机支付行业应用中，手持终端在不增加外设的情况下，需要支持（）功能，客户端软件才能正常使用A、NFCB、GPSC、LBSD、GIS4.以下哪项不是手机移动办公资费组成（）A、EMS服务器B、移动办公平台开发费用C、手机标准套餐资费D、功能使用费5.符合以下条件，客服代表可向客户提供转接资深/班长座席。（）A、工信部、通信管理局等主管部门及新闻媒体人员表明身份B、按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机C、一线受理时长超过20分钟以上的来话D、对业务办理规则、政策不满或提出建议6.在线订购增值业务无需向客户二次确认。7.3G用户访问手机搜索的站内信息，按何种计费方式收费（）A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费8.以下哪项服务是指利用互联网数据中心（IDC）为用户提供国际英文域名、国内英文域名的注册服务（）A、虚拟主机B、主机托管C、网站建设D、域名注册9.4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。A、3%B、3‰C、5%D、5‰10.非本省一卡充充值卡密码刮花后，客服中心或营业厅可以通过系统查到原密码，其条件是损坏的卡上至少可以辨认出多少位密码（）A、4位B、6位C、9位D、12位11.通过公客改约最迟可受理到：（）A、18：30B、22：00C、16：00D、17：0012.采用无线数据专网业务与采用传统的固网SDH专线相比，以下哪项属于它的优势？（）A、传输时延B、抖动C、带宽稳定D、部署方便13.（）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN等技术，通过移动或固定网接入，为集团客户构建虚拟专用网络的业务。该业务使集团用户在任何地点都能够通过移动或固定网络无缝、安全地连接到集团客户的内网。A、MPLS-VPNB、综合VPDNC、综合WVPND、IVPN14.以下哪些是中国联通4G所采用的技术标准。（）A、WCDMAB、TD-LTEC、FDD-LTED、TD-SCDMA15.SWOT分析是对企业自身分析的一种方法，包括优势、机会、（）和威胁。A、核心竞争力B、逆势C、产品差异化D、管理能力16.传输速率有两种度量单位，即“波特率”和（）。A、全宽码B、归零率C、比特率D、调节率17.机上显示“SIM卡出错”可能是什么原因18.主机托管业务具有以下哪些特点（）A、节省投资B、减少日常维护C、无使用费D、方便管理19.虚拟呼叫中心的业务特性有（）A、开通快速B、拨打方便C、分布灵活D、节省成本E、随需应变20.在标准的H248信令交互过程中，MG侧用户发起呼叫到通话建立的阶段，主叫MG用户会听到下面哪种信号音？（）A、cg/btB、cg/dtC、al/riD、al/fl21.下面的（）不是中国联通3G行业应用的主要类型。A、移动办公B、互联网C、物联网D、电子商务22.以下哪项关于手机、电话三包规定的描述是错误的（）A、移动电话、固定电话的“三包”有效期为一年B、自售出7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理C、自售出之日起第8至第15日内，出现性能故障的，消费者可选择换货或修理D、换货时，销售者可提供旧的电话机23.能上网但上网速度慢的原因是（）A、用户访问的WEB服务器较为繁忙B、ADSL设备散热不良C、存在拨号软件和操作系统的兼容问题D、线路较长，线路噪声较大、入户线质量不好等因素24.以下哪项功能不是协同办公提供的功能（）A、可以方便的上报和下发各类文件，节省大量的人力和物力B、可以时时查看某项办公事务的办理流程，督促部门或工作人员加快办理速度，提高工作效率C、可以及时收集各部门的信息数据，为领导决策提供准确的参考D、可以随时掌握员工所在的位臵25.用户办理销户或欠费销户，未使用完积分，用户可自行转移到其他账户。26.一卡充卡状态有（）A、正常或激活B、无效C、未激活D、锁定E、已充值F、注销27.大数据的取舍与（）不相关。A、易于提取B、家庭信息C、数字化D、廉价的存储器28.客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号29.中国智慧城市建设已形成遍地开花的总体建设格局，除环渤海、长三角和珠三角三大经济区外，成渝经济圈、武汉城市群、鄱阳湖生态经济区、关中-天水经济圈等中西部地区的智慧城市建设均呈现出良好发展态势。智慧城市管理、智能交通、智慧安防、智慧医疗等方面是当前智慧城市投资的重点方向。以下不属于中国智慧城市的发展趋势的是：（）A、城市管理矛盾突出，政策支持助力智慧城市行业发展B、大数据等技术应用推动智慧城市建设不断发展C、城镇化率不断提高，智慧城市建设成为城镇化的重要组成部分D、城市管理技术的进步促进城市各产业发展30.联通用户国际漫游状况下使用**100业务，如果输入的被叫号码有误，主叫手机显示什么（）A、Sorry，wrongnumberB、Sorry，networknotsupportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨31.联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为（）A、+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码B、+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C、以当地拨号方式为准D、国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码32.3G合家欢主卡可以捆绑1-6张副卡。33.什么是呼叫等待与呼叫保持？34.集团专线业务分为（）类产品A、语音专线B、互联网专线C、数据专线D、电路出租35.集团短消息业务受理时，集团用户资料要齐全，包括有（）A、集团短信相关入网协议B、工单审批件C、行业网关接入申请表D、承诺书原件E、信息源入网信息安全保障责任书原件36.请解释WCDMA网络协议分层结构的意义。37.哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）A、2IB、靓号C、合约D、融合38.企业400业务开通所需材料（）A、客户营业执照/组织机构代码证/经办人身份证B、营帐开户单C、话费承诺协议D、400业务受理单39.公安信息移动接入及应用系统主要由哪些部分组成？（）A、移动终端、移动通信网B、移动接入区、安全隔离层、公安信息网C、移动终端、移动通信网、移动接入区、安全隔离层、公安信息网D、移动通信网、移动接入区、安全隔离层、公安信息网40.客户反映宽带网速慢，测速时测速页面10秒内无法打开，则报障。41.“定位之星”业务采用的是哪种定位方式（）A、基站定位B、WIFI定位C、A-GPS定位D、基站+GPS定位42.宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）A、CRM、SCM、OA、HRB、SCM、OA、HR、CRMC、SCM、CRM、OA、HRD、HR、SCM、OA、CRM43.山东联通DNS服务器地址有？（）A、B、C、8D、44.客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）A、首问负责制B、一次办结制C、首次办结制D、领导负责制45.RFID是哪个业务的重要组成部分（）A、物联网B、视频监控C、云计算46.TF卡除了容量大小不同外，经常会使用Class2、Class4、Class6等加以区分，它们指的是（）A、TF卡的生产日期B、TF卡的读写速度C、TF卡的生产地区D、TF卡的使用寿47.什么是基本通话费（市话）？48.3G小卫士产品的哪些功能是无法实现的（）A、多路视频监控B、语音视频监控C、远端数据存储D、红外感应告警49.固定电话A用户登记了呼叫转移，转到B，C拨打A，则成功转到B，对A收取以下哪项费用（）A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费50.联通手机服务密码的长度（）A、5位B、6位C、7位D、8位51.用户开通港台上网10元流量包后在香港漫游使用需选择（）运营商。A、和记电讯B、数码通C、PCCWD、任意运营商52.以下关于监控前端设备（DVR/DVS）的网络功能的说法正确的选项是（）A、支持动态IP地址分配（DHCP）B、网络实时预览：支持TCP、UDP、RTP、组播传输C、可通过网络设臵参数、实时浏览任何一路或多达十六路的视频和音频信号、查看视频设备状态D、支持宽带拨号上网（PPPoE）53.宽视界业务资费模式主要包括以下哪几个部分？（）A、安装调试费用B、平台使用费C、接入线路租用费D、终端设备维护服务费54.集团短信通互联网web方式用户的特点一般为（）A、无特殊应用需求，不需与自身IT系统对接B、适用于技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户C、适用于不打算自建短信系统的大中型集团D、适用于集团向其客户简单的提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信55.下列哪项是对运营级别协议（OLA）最佳表述？（）A、IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；B、IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；C、服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；D、第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议56.摄像机用CIF格式存储在硬盘上24小时大约需要（）的空间.A、1GB、515MBC、5GD、20G57.中国联通手机一卡通业务主要覆盖（）等行业领域。A、银行小额支付B、公交卡C、校企园区一卡通58.各地市推广的“家庭互联网”服务，一般会包含哪些类型的业务：（）A、家庭互联网服务包B、沃家固话产品包C、存费送终端D、订业务送终端59.电话导航随身号薄业务的人工服务时间是（）A、7×24小时B、周一至周五C、每天早8点-晚8点D、每天早9点-晚5点60.查询、取消IPTV增值线下产品方式，BSS侧需要输入什么号码？（）A、宽带帐号B、IPTV账号C、手机号码D、固话号码61.下列属于“互联网+”农业领域的产品是（）A、汽车信息化B、农机调度C、温室监控D、水产环境监控62.空闲状态下，MS每隔（）时间读一次服务小区BCCH上的系统信息.A、5minB、30sC、480msD、都不是63.在拓展无线数传业务时，如果客户要求提供流量套餐时，我们应该（）。A、将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择B、向客户提供包月不限流量套餐的承诺，省时省力C、根据应用的实际情况，与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户D、使用普通3G上网卡流量套餐64.GSM智能网预付费业务（PPS）话费查询专线是什么？充值缴费专线是什么？65.以下哪种资费不属于广东联通移动信息化接入平台业务的资费（）A、客户系统接入适配开发一次性费用B、系统接入月租C、成员使用月租D、成员使用日租66.交费记录查询主推短号码（可查当月缴费明细）、IVR自助方式，如客户不同意自助查询，本机他机可直接核对。67.当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题是（）A、安全问题B、法律问题C、汇率问题D、支付方式的统一问题68.政府执法中数字城管平台所需要达到的能力有以下哪些（）A、视频实时传输能力B、标准的制式装备，高清晰的警用摄像能力C、自主产权的地理信息系统及地图比例尺达到1：1W的专业精度D、一键取证能力69.P2P模式主要是指由平台开发借款人，通过审核、协定借款利率和借款金额后，将借款信息发布在平台上，然后由投资人投标完成借款，平台收取服务费。其中P2P的含义是（）。A、PeertoPeerB、PersontoPersonC、PeopletoPeopleD、PooltoPool70.116114旅游预订产品中，旅游线路预订子产品相对以往旅游信息化服务，可以实现以下哪些主要服务功能：（）A、河北土特产品订购B、旅游线路预订C、景区门票预订D、旅游线路咨询71.客户行业短信网关与联通行业短信网关之间的互通标准协议是（）A、SGIPB、TCP/IPC、HTTPD、CMPP72.联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。73.全球3G有三种制式，其中联通使用的制式是（）A、WCDMAB、CDMA2000C、TD-SCDMAD、EDGE74.使行业用户数据与移动互联网数据完全隔离的是通过（）A、AAAB、GSMC、WCDMAD、GGSN设备75.400业务中国联通有4000和4006两个号段，表示在全国一共有（）个号码资源。A、1万B、10万C、100万D、200万76.总部的集讯通业务的信息传递方式（）A、电路交换B、分组交换C、IP交换D、ATM交换77.固定电话闹钟服务，若振铃一分钟无人接听，则停止振铃，需要经过多少时间以后将再次振铃一分钟（）A、6分钟B、6秒钟C、5分钟D、5秒钟78.客户使用行业短彩信的接入码可以是（）A、10655025****B、95***C、123**D、1069***79.预付费上网卡产品包中600元预存款的有效期为多少天（）A、90天B、180天C、360天D、540天80.宝视通对客户会场布置要求（）A、整体装修简单舒适B、避免色彩反差大C、忌用黑白色D、要求方形会场81.预付费无线上网卡的1200元预存款有效期为（）A、没有限制B、90天C、540天82.HSUPA是大大提高移动网数据上行的速度，从R4的384Kbps提高到了（）A、7.2MbpsB、5.76MbpsC、4MbpsD、21Mbps83.目前高校校务通的已实现的登录方式（）A、PC端登录互联网B、手机WAP方式登录C、手机客户端方式登录D、PAD客户端方式登录84.短信发送的状态报告不包括（）A、成功发送B、暂缓发送C、发送失败D、用户关机85.中国联通的自有实体渠道包括（）A、3G品牌店B、自有营业厅C、合作营业厅D、客户俱乐部86.移动用户开通国际漫游（长途）业务时，须办理以下手续中（）A、预存话费B、办理国内停机业务C、交纳国际业务押金D、须确定漫游国家可否使用87.IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理。A、人工B、IVRC、人工和IVR同时88.当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为（）A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移D、不可及转移89.物联网支柱产业群包括（）A、RFID从业人员B、传感网从业人员C、M2M人群D、工业信息化人群90.GSM900核心技术采用的是多址技术中的（）A、A、频分多址（FDMB、B、时分多址（TDMC、C、码分多址（CDM91.请解释建立Iu-CS用户平面和Iu-PS用户平面有何不同。92.中国联通的IDC产品包括主机托管、资源出租、增值服务等业务。93.联通手机用户设置无条件转移的指令为（）A、**62*（本地区号）+电话号码#B、**61*（本地区号）+电话号码#C、**21*（本地区号）+电话号码#D、**67*（本地区号）+电话号码#94.接入网故障及故障等级。运行中的设备或系统失效，导致告警发生；电路中断或质量降低影响使用，维护指标劣化超过门限值时，称为故障。符合严重故障的描述是（）。A、接入用户通信阻断≥2万户*小时B、接入用户通信阻断≥0.5万户*小时并＜2万户*小时C、接入用户通信阻断≥1万户*小时D、接入用户通信阻断95.发送114到哪个接入码可免费查询联通在信的定制业务（）A、5133B、5113C、10655133D、10655113E、SP接入码96.目前在Internet网上提供的主要应用功能有电子信函（电子邮件）、WWW浏览、远程登录和（）A、文件传输B、协议转换C、光盘检索D、电子图书馆97.下列选项中，属于VPDN的计费方式的有（）A、包时段计费B、按流量计费C、包月限量D、包年限量98.依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（）A、甲种客户，登记的为单位信息但验证的用户资料不全B、甲种客户，登记的客户名称、证件类型及号码均为单位信息C、乙种客户，登记名称为个人、证件类型及证件号码均为单位资料D、无甲乙种属性，登记客户名称为个人99.“沃.商务”虚拟数据专网套餐分为（）和（）两种，主要满足集团客户远程办公、公安执法、城管执法等定向数据业务（APN）需求，必须与现行3G手机基本套餐A/B/C进行叠加使用。A、本地B、国内C、省内D、国际100.以下属于网上营业厅功能的是（）A、固定电话缴费B、小灵通缴费C、手机详单查询D、固话帐单查询E、手机密码修改第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：错误7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：B10.参考答案：C11.参考答案：A12.参考答案：D13.参考答案：B14.参考答案：B,C15.参考答案：B16.参考答案：C17.参考答案：（1）手机卡与手机中的金属触点接触不充分或手机电池松动、接触不良等（2）手机故障（3）SIM卡故障（4）SIM卡没插好18.参考答案：A,B,D19.参考答案：A,B,C,D,E20.参考答案：B21.参考答案：B22.参考答案：D23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：D25.参考答案：错误26.参考答案：A,B,C,D,E,F27.参考答案：B28.参考答案：正确29.参考答案：D30.参考答案：D31.参考答案：D32.参考答案：错误33.参考答案：呼叫等待与呼叫保持就是在通话过程中，可