2024年航空职业技能鉴定考试-候机楼服务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年航空职业技能鉴定考试-候机楼服务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.航权是指国际航空运输中的（）A、载客权利B、运输业务权利C、过境权利D、载货权利2.（）是指旅客的托运行李在运输过程中，由于外部受到损伤或者污染，致使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受遗失A、行李污染B、行李破损C、行李失窃D、内物丢失3.（）是指一个承运人将其运输票证转让给另一承运人的书面授权，主要形式有票面签转和填开中断舱单A、客票变更B、客票换开C、客票退票D、客票签转4.航空公司票价一般分为（）A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、高端经济舱5.（）指旅客持联程客票，在到达站衔接另一航班至其他目的地点的转机旅行A、旅客出港B、旅客进港C、旅客转机D、联程中转6.（）是由于某种原因，将一张有效客票换成另外一张客票（客票号码发生了变化）A、客票变更B、客票换开C、客票退票D、客票签转7.（）是指依靠空气的反作用力而不是空气对地面的反作用力在大气中获得支撑的任何机械A、飞机B、航空器C、热气球D、航天器8.（）是由承运人或代理承运人销售的，一种不通过纸票来实现客票销售、旅客运输、票证结算以及相关服务的有价凭证A、纸质客票B、电子客票C、电子票证D、纸质票证9.执行投诉处理时限的阶段包括（）A、受理投诉B、进行调查C、答复投诉人D、采取行动10.班期时刻分为（）A、冬春航班时刻B、夏秋航班时刻C、春秋航班时刻D、冬夏航班时刻11.（）是指旅客的托运行李在运输过程中，发生内装物品部分遗失的情况A、行李破损B、行李失窃C、行李污染D、内物丢失12.在工作人员的现场语言规范中，描述正确的是（）A、可以使用方言B、可以顶撞、讽刺、挖苦旅客C、语言应文明、亲切、准确、简介、清楚D、为调节气氛，可以讲各种玩笑13.飞机由始发站起飞，按照规定的航线经过经停站至终点站或直接到达终点站作运输飞行，称为（）A、航线B、航班C、航权D、航路14.以下属于机场原因造成航班延误的有（）A、飞行区设施设备B、航站楼设施设备C、旅客D、联检单位15.每位成人旅客最多可携带（）名婴儿A、4B、3C、2D、116.不正常运输的需要速运的行李，应由（）承担责任A、所乘航班承运人B、旅客C、后续航班承运人D、旅客和承运人17.非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因计退票款，（）A、收取退票费B、多退少补C、不退不补D、不收取退票费18.风险管理的主要步骤有（）A、危险源识别B、风险评价C、风险测量D、风险处理19.国内四大航空公司是（）A、国航B、东航C、南航D、海航20.年龄在5周岁以下的无成人陪伴儿童，（）A、不予承运B、限制运输C、可承运5名D、可承运2名21.旅客人数在十人（含）以上或另有规定的人数，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为（）A、群体旅客B、团队旅客C、团体旅客D、同行旅客22.安检部门对进入机场控制区的人员要进行（）检查A、证件B、身份C、随身物品D、人身23.飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰24.国内航班进港流程有（）A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场25.（）是始发或转机旅客到达机场后，在登机前需要办理的各项手续A、安检B、验证C、乘机手续D、托运行李26.婴儿票按适用成人票价的（）%购买A、10B、50C、75D、1.527.航空公司拒绝运输的旅客有（）A、面部或身体外不严重所伤，可能引起其他旅客不安者B、精神病患者C、不能提供航空公司规定的证明文件的患病旅客D、患有传染性疾病28.下列不属于流程类服务设施的有（）A、票务柜台B、值机柜台C、离港系统D、问询柜台29.下列不属于保障类服务设施的有（）A、失物招领柜台B、休息座椅C、广播系统D、饮水设施30.飞机按客舱内旅客过道数量划分，可分为（）A、宽体客机B、窄体客机C、单通道飞机D、双通道飞机31.旅客的托运行李每千克价值超过人民币（）元时，可办理行李的声明价值A、50B、70C、80D、10032.我国飞机注册编号规则是（）A、C（中华人民共和国国籍首码）+4位阿拉伯数字B、C（中华人民共和国国籍首码）+3位阿拉伯数字C、B（中华人民共和国国籍首码）+4位阿拉伯数字D、B（中华人民共和国国籍首码）+3位阿拉伯数字33.（）是指需要给予特殊礼遇或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客A、特殊旅客B、醉酒旅客C、犯人旅客D、残疾旅客34.国际航班出港流程有（）A、办理乘机手续B、联检检查C、安全检查D、候机登机35.干冰禁止随身携带，可托运，每位旅客携带的总量不超过（）千克A、0B、2.5C、5D、1036.随身携带物品的体积不超过（）厘米A、10*20*30B、20*40*55C、40*50*60D、40*60*10037.（）是航空公司和客票所列姓名的旅客之间运输合同的初步证据A、票价B、客票C、合同D、合约38.柜台值机的基本流程不包括（）A、查验客票和有效证件B、机上座位安排C、收运行李D、接受安检39.工作人员行为举止规范中，描述错误的是（）A、讲求文明礼貌，做到自然、亲切、和蔼B、尊重旅客的风俗习惯、宗教信仰，不得讥笑旅客C、上岗前可少量饮酒或食用有异味的食物D、爱护楼内公共设施，保持环境卫生40.航班班次是根据（）因素来决定的A、运量B、运力C、机型D、效益41.托运行李的重量每件不能超过（）公斤A、50B、20C、60D、7542.怀孕超过32周（含）且不超过36周（含）的孕妇购票时，提供的医生诊断证明不包括（）A、旅客姓名、年龄B、怀孕时间C、所需服用药物D、是否适宜乘机43.下列不符合托运行李包装要求的有（）A、两件以上的包件，可以捆为一件B、行李箱、手提袋必须加锁C、包装上不得附插其他物品D、包装完善、锁扣完好、捆扎牢固44.在不正常航班出现时，航空公司机器地面代理人向旅客提供的服务主要有（）A、信息服务B、客票签转及退票服务C、行李提取服务D、膳宿安排及补偿服务45.自理行李体积不超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*5546.航站楼的使用者可分为（）A、旅客及迎送者B、航空公司人员C、商业经营者D、机场各驻场单位有关工作人员47.自理行李重量不超过（）公斤A、10B、20C、50D、6048.（）至列明航班、乘机日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、单程客票C、联程客票D、定期客票49.冬春季航班计划是指（）A、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期六B、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期日C、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期日D、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期六50.目前国内航班行李声明价值的最高限为（）元A、1000B、5000C、8000D、1000051.（）是指航班到达后，行李交付工作完毕时，无人领取的行李A、多收行李B、少收行李C、迟运行李D、速运行李52.下列属于有效证件的有（）A、破损和模糊不清并影响使用的证件B、经伪造、涂改的证件C、有效期内的临时身份证明D、冒用和借用他人证件53.托运行李的体积每件不能超过（）厘米A、20*40*55B、40*60*100C、10*20*30D、40*50*6054.客票按其性质可分为（）A、定期客票B、不定期客票C、单程客票D、联程客票E、来回程客票55.处理投诉要了解投诉旅客的心理，他们是希望（）A、得到认真对待B、得到尊重C、立即采取行动D、赔偿或补偿56.广播系统由（）基本*部分组成A、人工广播B、自动广播C、消防广播D、基本广播57.中国国际航空公司属于（）A、星空联盟B、天合联盟C、天空联盟D、寰宇一家58.国内航线不占座婴儿的免费行李额为（）公斤A、0B、5C、10D、2059.按起止地点的归属不同，航线可划分为（）A、国内航线B、国际航线C、地区航线D、洲际航线60.头等舱、公务舱对于无成人陪伴儿童是（）A、限制接收B、不接收C、不限制接收D、根据各航空公司规定接收61.飞机稳定操纵系统包括（）A、水平尾翼B、垂直尾翼C、副翼D、起落装置62.在工作人员的指引和递接物品规范中，描述错误的是（）A、指引方向时五指并拢，手臂自然伸直B、轻拿轻放C、双手递接D、用单个手指、笔进行指引、指示63.连接两个或几个地点，进行定期或不定期飞行，并对外经营航空业务的航空线叫（）A、航线B、航权C、航班D、航路64.（）是指在机场控制区内工作的人员或因工作需要出入控制区的人员获得批准后进出机场控制区的凭证A、控制区通行证B、控制区准入证C、工作证D、上岗证65.押解警力（正式在职民警）数量至少是犯罪嫌疑人的（）倍A、1B、2C、3D、466.（）是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害67.（）指经承运人同意，由旅客自愿自行照管并带入客舱的行李A、托运行李B、自理行李C、随身行李D、免费行李68.同机押解的犯罪嫌疑人总数不得超过（）名A、1B、2C、3D、469.（）是指未与旅客同机到达，下落不明尚待查找的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李70.夏秋季航班计划是指（）A、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期六B、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期日C、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期日D、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期六71.随身携带物品的重量不超过（）公斤A、5B、10C、20D、4072.因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申请退票D、提前退票73.广播系统的播放方式有（）A、人工广播B、自动广播C、循环广播D、双语广播74.重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士75.以下属于天气原因造成航班延误的有（）A、低能见度B、雷暴C、大风D、冰雪76.航站楼的保障类服务设施有（）A、问询柜台B、休息座椅C、行李手推车D、失物招领柜台77.小型氧气瓶经承运人批准可以托运，总量不能超过（）千克A、5B、10C、0D、2.578.占座行李总体积不得超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、20*30*40D、20*40*5579.飞机按发动机类型划分，可分为（）A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机80.下列飞机属于四发发动机飞机的有（）A、B707B、B747C、A340D、A38081.无成人陪伴儿童指年龄在（）周岁的无家长陪伴、单独乘机的儿童A、2-12B、2-5C、5-12D、5-1682.根据（）原则，最先办理乘机手续的旅客，优先挑选座位A、任意选择B、公平竞争C、先到先得D、公开选择83.（）至未列明航班、乘机日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、单程客票C、联程客票D、定期客票84.怀孕超过（）周的孕妇，承运人不予接受运输A、30B、36C、32D、3485.国内航班儿童客票按适用成人票价的（）%购买儿童票A、50B、10C、1.5D、7586.各航空公司对多收行李的保管期限一般为（）天A、10B、90C、21D、3087.儿童票规定的年龄为（）周岁A、2-5B、5-12C、2-16D、2-1288.禁止在任何航班上安排紧急出口座位的有（）旅客A、年迈或体弱B、不足15周岁C、过于肥胖D、不愿履行占用紧急出口职责89.以下证件不能用来购买航空机票的是（）A、驾驶证B、身份证C、护照D、海员证90.航程为3000公里左右的飞机被称为（）A、远程飞机B、中远程飞机C、中程飞机D、近程飞机91.下列属于航空器的有（）A、飞机B、直升机C、热气球D、气球92.飞机按用途划分，可分为（）A、民用航空飞机B、私人航空飞机C、国家航空飞机D、监察航空飞机93.客票自旅行开始之日起，（）内运输有效A、一个月B、三个月C、半年D、一年94.（）是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的从事定期和不定期飞行运送旅客、行李、货物和邮件的运输A、民用航空运输B、军用航空运输C、旅客运输D、空中运输95.下列对工作人员着装的要求哪像描述是错误的（）A、长袖衬衫要扣好袖口，夏天热可以挽袖B、外衣要系好纽扣C、衬衫口袋不得装有过重物品D、穿衬衫式工作服时，应把衬衫下摆扎入裤内96.旅客中转流程分为（）A、国内转国内B、国际转国际C、国内国际互转D、当日或次日中转97.飞机按飞行度划分，可分为（）A、螺旋桨飞机B、超音速飞机C、亚音速飞机D、喷气式飞机98.在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、499.（）又称MCT，指在一个航班波中旅客最早到达与最早出发航班的时间间隔A、最短中转衔接时间B、最长中转衔接时间C、最短经停时间D、最长经停时间100.中国东方航空公司属于（）成员A、星空联盟B、寰宇一家C、天空联盟D、天合联盟第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C2.参考答案：B3.参考答案：D4.参考答案：A,B,C5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：B8.