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文档简介
DB11北京市市场监督管理局发布 保安服务规范住宅物业在中控室开展的报警信息和视音频信息接收、分析和4.1应建立健全并实施各项规章制度，包括不限于保安服务管理制度、岗位责任制度、物业保理制度和服务投诉处理制度，加强对物业保安员的管理4.2开展保安服务时，应着保安员服装，佩带全国统一4.4物业保安员不应泄露在物业服务活动中获取的业主信息，不应侵犯业主合法权益或者个4.5应面向物业和居民提供智慧保安服务，宜采用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多5.1.2.2具有一年以上物业安保工作经验，具备一5.2.1物业保安员和物业保安负责人应经过物业保安服务业务培训，培5.2.2根据岗位实际需要，物业保安员应掌握的知识和技能——物业管理区域基本情况以及物业服务企业位置、联系方6.1.4应定期对保安装备进行维护检查及根据物业管理区域规模和小区出入口实际情况7.1.3.1根据物业管理区域面积、出入口情况和安7.1.3.2对进出的可疑人员、车辆和大件、大量物7.1.3.3发现流浪、乞讨、游商、发放小广告等无告物业服务企业，如有涉嫌犯罪行为的由物业服务企业报7.2.2.2检查、发现、报告并及时消除各种巡逻路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次，以及保7.2.3.3巡逻中发现可疑人员、可疑物品及可疑7.2.3.4巡逻中对业主、物业使用人违反临时管理7.2.3.5应定期对巡逻区域进行巡视、检查，发现7.2.4.1遇有正在实施的不法侵害行为时，应立即7.2.4.2遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警并报7.3.2.1负责监控设备的监视和7.3.3.1根据物业管理区域安全需求和中控室规模7.3.3.4做好中控设施、设备的维护、保养工作8.2应设置投诉电话，配备专人及时、妥善、合理地处理投诉问题，
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