DB11T 384.17-2018 图像信息管理系统技术规范 第17部分：运行维护要求　　

DB11Part17：Requirement北京市市场监督管理局发布DB11/T384.17—2018I II 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 49服务与管理要求 4DB11/T384.17—2018——第6部分：图像存储与回放；——修改了运行维护系统和运行维护指标的相）；——DB11/T384.17—2009。DB11/T384.17—20181图像信息管理系统技术规范第17部分：运行维护要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分:通运行维护operationandma为图像信息管理系统硬件/软件资源保持正常状态、稳定可靠运行、持续发挥效能而进行的服务活运行维护系统operationandmaintenanDB11/T384.17—201824缩略语MTBF:平均故障间隔时间（MeanTimeBetweenFailure）SNMP:简单网络管理协议（SimpleNetworkManagementPr5基本要求5.1图像信息管理系统竣工移交后，应及时实施运行维护工作。5.2宜根据GB/T28827.1、GA1081要求，明确运行维护具体工作内5.4应按照“一机一档”的要求建立设备台账，对图像信息管理系5.5运行维护人员应经培训和考核合格后方可上岗。5.6应落实运行维护工作保密责任与措施，妥善5.7应定期评估系统运行质量，质量应符合运行维护指标，并持续有效改进。6.1.1应能向运行维护系统定时报6.2.4宜支持对数据库和备份数据作完整6.2.6应支持摄像机、编解码器、服务器、矩阵、存储、传输、网络等设备的安装、更换、维修6.2.9应支持对日常维护、配置变更、网络状况、软件版本和故障记录等日志获取、记录和统计6.2.10可对事件进行分类，并根据不同事件6.2.11应支持对图像信息管理系统关键设备的配置数据和数据库进行在线备份。6.2.12应支持对图像信息管理系统的热DB11/T384.17—20183分类故障处理特殊时期保障运维记录完成开始分类故障处理特殊时期保障运维记录完成开始否是维护报告维护报告结束7.2.1应制定软硬件的运行维护和故7.2.2应支持故障的人工受理和自动受理，并有信息提示。设备故障受理的优先级应高于其7.2.4应具有预案提示和处置流程自动控制功能类型的事件启动不同的处置流程。应根据设备故障类型及时通知相关人员到现场对故障进行处理。7.2.5应记录故障原因、处置经过和结果。故障处置记录应至少包括：信息报告时间、事件DB11/T384.17—201848.1.2应按硬件设备总量、影响程度、运行维护合同等，配备合理比例的备品备件，不能因为备品备8.1.4应对双机热备系统定期进行切换测8.2.1.2应定期对数据库管理系统进行检查，建立起包括问题发现、故障诊断、问题解决和日常维护在内的完整的数据库性能及可用性管理流程，并借助相关管理工具，实现管理功能。8.2.1.3应定期对中间件进行检查，根据中间件具有的自主管理能力，简化系统维护成本。当应用目8.2.2.1应能在应用软件出现错误或发现8.2.2.2应能在应用软件的配置或运行环境改变时进行适应性维护。8.2.2.3宜采用更新升级的维护机制，自动检查8.3.1应采用自动或手动方式定期备份包括系统配置参数、系统日志、管理数据等。各类数据备份周8.3.3应定期对系统内数据进行整理，清理不9服务与管理要求9.1应制订系统日常维护工作计划，并严格按照工作计划进行系统的日常维护。日常维护应不影响系9.2应配备必需的维护工具、防护用具、通讯设备及交通工具。9.5应制定运维检查、现场故障处置、系统更新升