天猫店铺信誉保证信

天猫店铺信誉保证信合同编号：__________甲方（信誉保证方）：【天猫店铺名称】地址：【店铺注册地址】联系方式：【店铺联系电话】联系人：【店铺负责人姓名】乙方（授权方）：【授权公司名称】地址：【授权公司注册地址】联系方式：【授权公司联系电话】联系人：【授权公司负责人姓名】鉴于甲方为在天猫平台注册的商家，致力于提供优质的商品和服务，确保店铺信誉；乙方为专业信誉保证机构，愿意为甲方的店铺信誉提供保证服务；双方为共同提升甲方店铺的信誉，经友好协商，达成如下协议：第一条信誉保证服务内容（1）商品质量问题；（2）物流服务问题；（3）售后服务问题；（4）其他影响甲方店铺信誉的情形。1.2乙方应在接到甲方通知后的【】小时内，对甲方店铺的信誉保证请求进行核实，并根据本合同约定提供相应的信誉保证措施。第二条信誉保证措施2.1乙方应在核实甲方店铺发生信誉保证事件后，立即启动信誉保证机制，包括但不限于：（1）对涉及的商品进行下架处理；（2）对涉及的订单进行退款或换货处理；（3）对涉及的买家进行沟通解释，消除不良影响；（4）其他必要的信誉保证措施。2.2乙方应在本合同签订之日起至合同到期日的期间，为甲方店铺提供全年的信誉保证服务。第三条费用及支付3.1甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付信誉保证服务费用。3.2甲方支付的费用包括：【】元/年（壹年），自本合同签订之日起至合同到期日止。3.3甲方应在合同到期前【】个月内，向乙方支付下一年度的信誉保证服务费用。3.4乙方应在收到甲方支付的信誉保证服务费用后的【】小时内，向甲方提供正规发票。第四条合同的履行与终止4.1甲方应按照本合同约定的内容提供商品和服务，确保店铺信誉。4.2乙方应在合同有效期内按照本合同约定的服务内容提供信誉保证服务。4.3合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确约定新的费用标准、服务内容等。4.4在合同有效期内，任何一方未履行本合同约定的义务，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】倍。6.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供信誉保证服务，直至甲方支付完毕。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（信誉保证方）：【天猫店铺名称】乙方（授权方）：【授权公司名称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.天猫店铺信誉保证服务费用明细表2.信誉保证服务流程图3.信誉保证事件处理规范4.乙方提供的信誉保证证明文件5.甲方店铺商品及服务质量标准6.物流服务标准7.售后服务标准8.双方签订的保密协议9.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供商品和服务的，视为违约。2.甲方未按照合同约定支付信誉保证服务费用的，视为违约。3.乙方未按照合同约定提供信誉保证服务的，视为违约。4.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息的，视为违约。5.双方未按照合同约定履行保密义务的，视为违约。6.双方未按照合同约定解决争议的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信誉保证服务：指乙方为甲方店铺提供的，在商品质量、物流服务、售后服务等方面发生问题时的保障服务。2.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的违约补偿。3.保密义务：指双方在合同有效期内对合同内容和签订过程予以保密的义务。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过友好协商或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方店铺商品和服务质量问题：乙方应及时联系甲方，要求甲方整改并确保商品和服务质量。2.物流服务问题：乙方应及时与物流公司沟通，要求其提高服务质量，必要时更换物流公司。3.售后服务问题：乙方应及时处理买家投诉，与甲方协商解决，确保买家满意度。4.保密义务违反：违约方需承担违约责任，支付违约金，并重新签订保密协议。5.争议解决：双方应进行友好协商，协商不成时可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为新入驻天猫的店铺，需要提高店铺信誉。2.甲方为已入驻天猫的店铺，希望提升店铺信誉