涡阳县交通系统某年行风评议实施方案

涡阳县交通系统某年行风评议实施方案一、实施方案背景近年来，涡阳县交通系统在县委、县政府的领导下，取得了显著的成绩。但随着社会经济的发展，人民群众对交通系统的要求越来越高。为加强交通系统行风建设，提高服务质量，确保群众利益，我们制定了本实施方案。二、评议目标1.提高交通系统工作人员的服务意识和服务水平。2.规范交通行业管理，提高行业形象。3.促进交通系统行风建设，提升群众满意度。三、评议范围1.县交通局及所属企事业单位。2.公共交通、出租车、道路运输等交通领域。四、评议内容1.工作效率：评议工作人员在办理业务、解决问题等方面的工作效率。2.服务态度：评议工作人员的服务态度，包括礼貌用语、耐心解答等。3.服务质量：评议交通系统的服务质量，包括设施完善、运行正常等。4.行业管理：评议交通行业管理规范，包括执法公正、监管到位等。5.群众满意度：评议交通系统在解决群众诉求、保障群众利益方面的满意度。五、评议方法1.线上评议：通过涡阳县交通局官方网站、公众号等平台，开展线上评议活动。2.线下评议：组织召开座谈会，邀请交通系统工作人员、服务对象、社会各界人士参加，进行线下评议。3.问卷调查：设计评议问卷，随机抽取一定数量的群众进行填写，了解群众对交通系统的评价。4.明察暗访：组织评议小组，对交通系统进行明察暗访，了解真实情况。六、评议时间本实施方案自发布之日起至当年12月31日止。七、评议结果运用1.对评议结果进行汇总、分析，形成评议报告，报送县委、县政府。2.对评议中发现的问题，及时进行整改，确保问题得到解决。3.对评议成绩优秀的单位或个人，给予表彰和奖励。4.对评议成绩较差的单位或个人，进行通报批评，并督促整改。八、组织实施1.县交通局成立行风评议领导小组，负责组织实施评议工作。2.各单位要高度重视行风评议工作，积极配合，确保评议工作顺利进行。3.建立评议工作责任制，明确评议工作责任，确保评议工作取得实效。注意事项一：确保评议过程的公正性和客观性解决办法：建立评议监督小组，由第三方专业人士组成，全程监督评议过程，确保评议结果真实有效。遇到质疑时，及时公开评议数据和过程，接受社会监督。注意事项二：防止评议过程中的形式主义和弄虚作假解决办法：实行严格的评议制度，对评议中的不实信息进行核查，一经发现，严肃处理相关责任人。同时，鼓励群众举报，保护举报人的合法权益。注意事项三：评议结果要及时反馈和公示解决办法：评议结束后，立即整理分析评议数据，形成报告，并通过官方网站、公众号等渠道进行公示，让评议结果接受全体群众的监督。注意事项四：评议中发现的问题要迅速整改解决办法：对评议中指出的问题，立即启动整改程序，制定整改措施，明确整改期限和责任人，确保问题得到有效解决。注意事项五：评议结果要与奖惩机制挂钩解决办法：对评议成绩优秀的个人和单位，给予物质和精神上的奖励，对评议成绩不佳的，进行约谈、通报批评，甚至调整工作岗位，形成有力的奖惩激励机制。注意事项六：评议活动要注重实效，避免流于形式解决办法：在评议活动中，注重收集和分析群众意见，将群众满意度作为评议的重要指标，确保评议工作真正为群众服务。注意事项七：评议过程中要保护工作人员的合法权益解决办法：在评议过程中，要确保工作人员的合法权益不受侵犯，对于恶意攻击、诽谤等行为，要及时调查处理，维护工作人员的正当权益。注意事项八：评议活动要持续进行，形成长效机制解决办法：将评议活动纳入年度工作计划，定期开展，形成长效管理机制，不断优化交通系统行风建设，提升服务水平。要点一：强化评议前的准备工作要确保评议前对评议指标、方法和流程的充分了解，提前做好宣传发动工作，让被评议单位和工作人员明了评议的重要性和意义，为评议活动打下良好基础。要点二：鼓励多渠道反馈意见除了线上线下的评议方式，还应设立专门的投诉电话和，鼓励群众通过多种渠道表达意见和建议，确保评议的全面性和广泛性。要点三：注重评议过程中的沟通与互动评议过程中，要安排专人负责与被评议单位的沟通，及时解答疑问，确保评议活动顺利进行。同时，通过座谈会等形式，促进评议者与被评议者之间的互动。要点四：评议结果要公开透明评议结果不仅要公示，还要对整改措施和进度进行跟踪报道，让群众看到评议带来的实际改变，提升评议活动的公信力。要点五：建立评议后的跟踪回访机制评议结束后，定期对整改效果进行回访，确保整改措施得到落实，同时收集群众对整改效果的反馈，形成持续改进的良性循环。要点六：培养专业评议人才建立评议人才库，定期组织评议知识和技能培训，提高评议人员的专业素养，确保评议工作的专业性和权威性。要点七：评议活动要结合实际工作评议内容要紧密结合交通系统的日常工作，确保评议结