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文档简介
2.学会沟通交流学问重点1.学会正确看待不同的看法。2.懂得真诚、坦率地表达自己的看法。3.学会与人沟通的方法。常识了解一、填一填。1.有不同看法时,只坚持自己的__________而不考虑他人,就简洁产生__________或__________。2.理性对待__________,会让我们有合情合理的看法和思考。3.对于不同的看法,采取__________或__________的态度都不利于问题的解决。4.“换位三部曲”分别是稳定__________、冷静__________和查找__________。5.真诚的交流需要__________他人表达自己__________的权利。6.交流中产生分歧时,我们可以坦诚地向对方提出__________,平和、冷静、友好地与对方交流。7.在交流中,假如总是试图转变他人,会给自己和他人制造__________。8.尊重他人与自己的不同,也是__________。9.每个人都有发表__________的权利,表达时要自信。10.与人沟通,除了__________,还要学会倾听。11.倾听要做到:身体__________,__________专注。二、选一选。1.“换位三部曲”包括()。A.观点一致B.冷静思考C.各执己见2.真诚的交流中不应当()。A.尊重他人表达的权利B.让别人自由而完整地表达C.任凭打断他人的话3.要解决“不敢表达”这个问题,就不能()。A.克服担忧,增加自信念B.有害怕说错、别人会笑话的想法C.勇于表达自己的真实想法4.表达不是为了()。A.让对方能理解自己的意见B.让对方能接受自己的意见C.让对方听从自己5.倾听要做到()。A.从对方的表情、手势和语气中猎取信息B.不断地向对方询问C.有自信三、推断对错。1.有不同看法时,要坚持自己的意见不妥协。()2.真诚坦率的沟通可以有效地化解抵触。()3.观点不一致没关系,但各执己见简洁引发抵触。()4.因为我和他人所站的角度不同,所以看法也会有所不同。()5.要学会接受不同的人对同事物的看法有差异。()6.与人沟通,就要据理力争。()7.同学之间有分歧时,假如我是对的,我就要当着大家的面指出别人的错误。()8.与人沟通,即使未能达成共识,也不要相互指责。()9.我的想法有可能在别人眼中是幼稚的、可笑的,所以我不需要表达出自己真实的想法。()10.写下自己的想法,有助于提高自己的表达能力。()我来答答看四、简答题。1.与同学意见不同时,你通常会怎么想,怎么做?2.当你遇到不敢表达、表达不清的问题时,会怎么解决?五、读故事,回答问题。美国知名主持人林克莱特,一天访问一名小朋友,问道:“长大后你想做什么?”答:“我要当飞机的驾驶员!”接着又问:“假如有一天,你的飞机飞到太平洋上空时全部引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人系好平安带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”听后,现场观众笑得东倒西歪,而林克莱特连续凝视着孩子,问道:“为什么要这么做?”“我要去拿燃料,我还要回来!”请结合这个小故事,谈谈认真倾听的重要性。参考答案一、观点抵触冲突分歧“简洁拒绝”“一味接受”情绪思考合理点尊重观点自己的意见许多苦恼尊重自己自己意见学会表达前倾目光二、BCBCA三、×√√√√××√×√四、1.每个人所站的角度不同,看法也会有所不同,这是很正常的。我可以不赞同,但是我要尊重他人自由表达自己意见的权利。真诚、坦率的沟通才能有效地化解抵触。2.克服担忧,增加自信念,大胆表达自己的真实想法。养成写下自己想法的习惯,不断练习,提高表达能力。五、倾听是一种能力,是良好修养的体现,它能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。认真倾听,代表你对他人的尊重,同时你也赢得了别人的尊重。
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