航空行李托运服务合同

航空行李托运服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规1.3合同的有效性1.4合同的更改和解除第二章双方权益与义务2.1托运人的权益与义务2.2托运人的责任2.3托运人的权利2.4托运人的托运要求第三章行李分类与规定3.1行李分类3.2行李尺寸与重量限制3.3行李打包要求3.4特殊行李规定第四章行李托运流程4.1托运申请4.2行李安检4.3行李标签与识别4.4行李装卸与运输第五章行李丢失、损坏与延误的处理5.1行李丢失的处理5.2行李损坏的处理5.3行李延误的处理5.4行李保险第六章行李查询与领取6.1行李查询方式6.2行李领取方式6.3行李领取时间与地点6.4行李领取身份验证第七章费用与支付7.1行李托运费用7.2费用计算方式7.3支付方式与时间7.4费用的退还与变更第八章特殊行李服务8.1贵重行李托运8.2易碎行李托运8.3动物行李托运8.4危险品行李托运第九章行李托运合同的转让9.1合同转让的条件9.2合同转让的方式9.3合同转让的有效性9.4转让方的责任与义务第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决的时效10.3司法管辖与适用法律10.4仲裁条款第十一章保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的范围11.3保密信息的保护期限11.4保密信息的泄露处理第十二章违约责任12.1违约行为的界定12.2违约责任的形式12.3违约赔偿的计算方式12.4违约责任的免除第十三章一般条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3不可抗力13.4合同的份数与保存第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的继承14.4合同的废止与替代合同编号：AVI001第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（托运人）委托乙方（航空公司）将行李从出发地运输至目的地之托运服务合同。1.1.2“托运人”指与乙方签订合同的旅客或其代理人。1.1.3“乙方”指提供航空行李托运服务的航空公司。1.1.4“行李”指托运人托运的物品，包括托运行李和自理行李。1.2法律法规1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的服务完成之日止。1.4合同的更改和解除1.4.1任何一方不得单方面更改或解除本合同，除非双方协商一致。第二章双方权益与义务2.1托运人的权益与义务2.1.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供行李托运服务。2.1.2甲方应在规定时间内向乙方提交完整的托运资料，并保证其真实性、准确性。2.1.3甲方应对行李内物品的安全负责，确保行李内无违禁品、易燃易爆品等危险物品。2.2托运人的责任2.2.1甲方应按照乙方规定支付行李托运费用。2.2.2甲方应按照乙方要求配合进行行李安检、标签识别等工作。2.3托运人的权利2.3.1甲方有权要求乙方按照合同约定运输行李。2.3.2甲方有权在行李丢失、损坏或延误时要求乙方承担相应责任。2.4托运人的托运要求2.4.1甲方应按照乙方规定办理托运手续。2.4.2甲方应按照乙方要求对行李进行打包，确保行李安全运输。第三章行李分类与规定3.1行李分类3.1.1托运行李指旅客交由乙方运输的行李。3.1.2自理行李指旅客自行携带上飞机的行李。3.2行李尺寸与重量限制3.2.1乙方根据不同航班、舱位设定行李尺寸与重量限制，具体要求详见乙方公告。3.3行李打包要求3.3.1甲方应确保行李包装符合乙方要求，防止行李在运输过程中受损。3.4特殊行李规定3.4.1特殊行李包括但不限于易碎品、贵重物品、动物等，甲方应按照乙方规定办理托运手续。第四章行李托运流程4.1托运申请4.1.1甲方应在航班起飞前规定时间内向乙方提交托运申请。4.1.2甲方应按照乙方要求提供行李相关资料。4.2行李安检4.2.1乙方有权对甲方提交的行李进行安检，确保行李安全。4.2.2甲方应配合乙方进行行李安检工作。4.3行李标签与识别4.3.1乙方应为甲方行李佩戴标签，便于识别与运输。4.3.2甲方应妥善保管行李标签，以便在领取行李时使用。4.4行李装卸与运输4.4.1乙方负责将甲方行李装卸飞机，并按照约定时间、地点运输至目的地。第五章行李丢失、损坏与延误的处理5.1行李丢失的处理5.1.1乙方应在接到甲方行李丢失通知后，立即开展查找工作。5.1.2甲方应配合乙方进行行李查找，提供必要的信息和协助。5.2行李损坏的处理5.2.1乙方应在接到甲方行李损坏通知后，立即进行核实。5.2.2乙方根据实际情况，承担相应的赔偿责任。5.3行李延误的处理5.3.1乙方应在接到甲方行李延误通知后，立即进行核实，并采取措施尽快将行李送至甲方手中。5.3.2甲方应耐心等待，乙方将尽快解决行李延误问题。5.4行李保险5.4.1甲方可选择购买行李保险，以增加行李安全运输的保障。5.4.2保险理赔事宜按照保险合同及乙方规定办理。第六章行李查询与第八章特殊行李服务8.1贵重行李托运8.1.1甲方如需托运贵重行李，应向乙方声明并提供相关证明。8.1.2乙方对贵重行李的托运费用另有规定。8.2易碎行李托运8.2.1甲方应确保易碎行李包装符合乙方要求。8.2.2乙方应采取措施妥善运输易碎行李。8.3动物行李托运8.3.1甲方应按照乙方规定办理动物行李托运手续。8.3.2乙方应对动物行李进行特殊处理，确保其安全运输。8.4危险品行李托运8.4.1甲方不得托运危险品行李。8.4.2如甲方不慎携带危险品行李，乙方有权拒绝接收或采取相应措施。第九章行李托运合同的转让9.1合同转让的条件9.1.1甲方如需转让合同，应取得乙方书面同意。9.1.2转让方与受让方应签订书面转让协议。9.2合同转让的方式9.2.1甲方应向乙方提交合同转让书面申请。9.2.2乙方应在接到申请后五个工作日内答复。9.3合同转让的有效性9.3.1经乙方同意的合同转让自书面协议生效之日起生效。9.3.2转让方应对原合同承担法律责任。9.4转让方的责任与义务9.4.1转让方应保证受让方符合合同约定的条件。9.4.2转让方应协助乙方与受让方办理合同转让手续。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效10.2.1双方应自争议发生之日起六个月内解决。10.2.2超过时效，一方不得主张权利。10.3司法管辖与适用法律10.3.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。10.3.2本合同适用中华人民共和国法律。10.4仲裁条款10.4.1双方同意，争议提交仲裁委员会仲裁。10.4.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章保密条款11.1保密信息的定义11.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的未公开信息。11.2保密信息的范围11.2.1包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料等。11.3保密信息的保护期限11.3.1双方对保密信息的保护期限自合同履行完毕之日起五年。11.4保密信息的泄露处理11.4.1如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应责任。11.4.2双方均有权要求泄露方采取措施停止泄露并消除影响。第十二章违约责任12.1违约行为的界定12.1.1违约行为指未履行或未正确履行合同约定的义务。12.1.2违约方应承担违约责任。12.2违约责任的形式12.2.1违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。12.2.2违约方应支付违约金，违约金的具体数额双方约定。12.3违约赔偿的计算方式12.3.1赔偿金额根据实际损失和违约方的违约程度确定。12.3.2双方可约定具体的赔偿计算方法。12.4违约责任的免除12.4.1不可抗力事件导致违约的，违约方免予承担责任。12.4.2双方同意不可抗力事件的范围和证明标准。第十三章一般条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相通知，通知发出日期为准。13.1.2通知地址为合同中双方约定的地址。13.2合同的完整性与独立性13.2.1本合同构成双方完整的合同关系。13.2.2本合同独立于多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方要求乙方提供特殊服务时，包括但不限于超重行李、大型物品、易碎物品等，需在托运前至少72小时向乙方提出书面申请，并详细说明物品的性质、尺寸、重量等信息。1.2乙方应在收到甲方特殊服务申请后，及时评估其可行性，并在48小时内给出答复。如乙方同意提供特殊服务，双方应就服务内容、费用、责任等事项签订补充协议。1.3甲方应对特殊物品的安全负责，确保其包装符合航空运输安全标准。如甲方未能提供符合要求的包装，乙方有权拒绝接收或要求甲方重新包装至符合标准。1.4甲方托运的特殊物品如涉及危险品、易燃易爆品等，应按照相关法律法规和航空公司的规定进行处理。如甲方未遵守规定，导致乙方受到损失或第三方索赔，甲方应承担全部责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应保证托运行李的安全，按照甲方的要求及时、准确地将行李运输至目的地。如因乙方原因导致行李丢失、损坏或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方有权拒绝接收不符合航空运输安全标准的行李。如甲方提交的行李不符合要求，乙方应告知甲方并要求其重新包装或处理至符合标准。2.3乙方应按照合同约定及时向甲方提供行李托运服务。如乙方未能按照约定时间提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.4乙方应对甲方托运的特殊物品进行妥善处理。如乙方发现特殊物品存在安全隐患或不符合航空运输规定，乙方有权拒绝接收，并通知甲方进行处理。附加条款三：第三方中介时的特殊规定3.1如合同履行过程中涉及第三方中介，中介方应具备合法的经营资质和专业技术能力。中介方的行为不得违反相关法律法规和航空公司的规定。3.2甲方、乙方应与中介方签订书面中介服务合同，明确中介服务的范围、内容、费用、责任等事项。3.3中介方在履行合同过程中，应严格遵循甲方、乙方的要求，确保合同的顺利实施。如因中介方原因导致合同无法履行或造成损失，中介方应承担全部责任。3.4甲方、乙方应在中介服务合同中约定中介方的支付方式和时间。如中介方未按照约定支付相关费用，甲方、乙方有权拒绝支付中介服务费用或要求中介方承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方托运物品清单2.乙方行李托运服务规定3.特殊行李托运申请表4.行李托运费用明细表5.行李丢失、损坏或延误赔偿计算公式6.危险品行李托运申请表7.贵重行李保险条款8.行李托运合同转让协议9.争议解决方式选择声明10.第三方中介服务合同二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间提交托运物品b.未提供准确、完整的托运信息c.未按规定支付行李托运费用d.未按约定要求配合行李安检、标签识别等工作2.乙方违约行为a.未按约定时间、地点运输行李b.未妥善保管导致行李丢失、损坏或延误c.未按照甲方要求提供特殊服务d.未履行中介服务合同约定事项3.第三方中介违约行为a.未按约定提供中介服务b.未确保合同顺利实施导致损失c.未按约定支付相关费用三、法律名词及解释：1.托运人：指与乙方签订合同的旅客或其代理人。2.航空公司：指提供航空行李托运服务的乙方。3.行李：指托运人托运的物品，包括托运行李和自理行李。4.特殊行李：指需特殊处理或符合特殊要求的行李，如易碎品、贵重物品、动物等。5.违约行为：指未履行或未正确履行合同约定的义务。6.赔偿责任：指因违约行为导致损失时，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提交托运物品超重或超大解决办法：提前与乙方沟通，办理特殊托运手续，按