2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.2019年旅客服务部总体工作思路：全面学习贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实民航局和首都机场集团工作部署，紧跟省机场集团总体战略，落地全面深化改革，以（）为思路。A、1-2-3-4-5B、2-3-4-5-6C、2-4-4-5-5D、1-3-3-4-52.逾重行李费率是以当日所适用的该航班经济舱票价的（）计算A、0.5%B、1%C、1.5%D、2%3.哪些物品不能夹入行李内托运。（）A、货币和贵重物品B、书和字典C、衣服和帽子D、水果刀和剪刀4.南北美洲大陆属于下列哪个IATA分区？（）A、IATA一区B、IATA二区C、IATA三区D、IATA四区5.一名成人带两名儿童持Y舱客票乘机，总的交运行李为53.5公斤，则逾重行李为（）公斤。A、33B、13C、23D、06.旅客因旅行证件不符合规定而未能乘机称为（）A、错乘B、漏乘C、误机D、转机7.航空安全要落实到（）三基建设上，把严和实的要求切实落实到基层运行班组A、抓基本B、抓基层C、打基础D、苦练基本功8.工作人员发现无主行李及可疑物品并报告后，打开行李查看物品，并等待机场公安人员到场处理9.提高政治站位，持续关注隐患排查治理，加强对隐患信息的完整性、描述的准确性、评估的科学性和完成时限的合理性等审定。10.在单位时间内航班飞行的次数叫：（）A、班期B、班次C、时刻D、频率11.T2航站楼省局3号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）A、国航、大新华航空、川航、国航大连航B、扬子江航空、华夏航空、青岛航空C、瑞丽、福州、龙江、西藏、山航D、九元、长安、江西、红土、北部湾航空12.接收团体旅客办理乘机手续则（）A、团体旅客可合并办理乘机手续B、可合并交运行李C、不可合并办理乘机手续D、不可合并交运行李13.保障用具回收不及时，人员未按规定保管整改措施（）A、及时回收，各岗位负责加强日常巡视检查，落实责任B、分层级开展服务意识、服务规范培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量14.小动物容器是能防止小动物破坏、逃逸和接触到外面的旅客行李货物和邮件。15.下列哪个机型为宽体客机：（）A、MD-90B、B-757C、A-300D、A-32116.保障车辆对接航空器前，必须在距航空器（）的距离先试刹车，确认刹车良好后方可实施对接。A、10米B、15米C、20米17.轮椅旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能够自己坐到自己座位上去，其英文缩写为（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK18.经济舱轮椅旅客的免费行李额为（）A、20kgB、30kgC、40kgD、60kg19.为放置外交信袋或自理行李占用的座位无免费行李额20.离站时间指的是（）A、飞机起飞的时间B、航班旅客登机后，关舱门的时间C、飞机离开机场的时间D、旅客离开机场的时间21.旅服、科室会议的内容未传达、落实到位，仍有员工不清楚、不了解，不要存在“我以为”“想当然”的工作态度22.无主行李：指在机场内一定时间后仍无旅客提取或认领的行李23.机坪的物理特性、标志线、标记牌等应当持续符合《民用机场运行安全管理规定》及其他有关标准和规范的要求24.机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当（）至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于24学时。A、每半年B、每年C、每两年25.旅客在经停站过站时未搭乘上指定航班称为（）A、漏乘B、错乘C、误机D、转机26.旅客丢失登机牌要立即补发。27.国内旅客国内旅行出港需要（）A、购买机票B、办理乘机手续和购买机场建设费C、过安检D、过边检28.任何类型的航空器试车，必须有专人负责试车现场的安全监控，并且应当根据试车种类设置醒目的“试车危险区”警示标志29.对标优秀管理：学习“合作伙伴”外包管理理念，以文化引领为抓手，强化对外包单位的培训、考核和管理，实现互惠共赢30.诚实守信的“底线”意识，遵章守纪的“红线”思维31.在航空器进入机位过程中，（）不得从航空器和接机指挥人员（或目视泊位引导系统）之间穿行。A、与航空器保障作业无关的车辆、人员B、与航空器保障作业有关的车辆、人员C、任何车辆、人员32.车辆行驶到（），遇有“停”等待点时，停车观察航空器动态，在确认安全后，方可通行A、客机坪B、停机坪C、跑道D、滑行道交叉路口33.16岁以下未成年人乘机办理乘机手续时可出示（）A、学生证B、户口簿C、介绍信D、月票34.由民航总局发布的在2006年3月28日开始实施的国内航班旅客赔偿规定每公斤行李赔偿额为：（）A、20元B、50元C、100元D、200元35.下列属于有效身份证件的是（）A、有效护照B、军官证、警官证、士兵证C、军人离退休干部证明D、驾驶执照36.三基建设工作中，一线班组是安全生产最基层的组织，安全管理要落实到一线班组，冯正霖局长提出的安全管理“四个进班组”的内容是（）。A、安全教育到班组B、手册执行到班组C、风险防控到班组D、技能培训到班组E、隐患排查到班组F、文件落实到班组37.已收运的免费行李和逾重行李，应该分两个航班运出38.场内车沿着候机楼行驶，尽量远离飞行器，停车要熄火，挡轮档，驾驶员了解机坪管理规定，抓住重点，举一反三39.重点强化四个方面的组织力：（）A、政治引领力是把方向，队伍凝聚力是强基础，自我净化力是重防范，组织号召力是能打仗、打胜仗。B、支部的工作要紧紧围绕机场安全运行服务这个中心。C、做信念坚定、知行合一的表率，做勇担重任、善作善成的表率，做公道正派、带好队伍的表率。40.民用机场航空器活动区机动车驾驶证有效期（）A、4年B、3年C、2年41.声明价值附加费为旅客声明的价值中超过限额部分的价值的（）。A、1‰B、5‰C、10‰D、15‰42.汕头的三字代码为SWA43.省机场集团党支部建设的“1-4-3”思路：（）A、在落实七项职责的时候要把握住一条主线B、重点强化四个方面的组织力C、支部书记努力做好三个方面的表率D、要真正把当代民航精神内化于心、外化于行44.旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升45.职业化队伍建设到位包括：（）A、坚持客户导向B、强化机构管理C、强化人员管理D、强化培训管理46.接机人员应当至少在航空器入位前5分钟，对机位适用性进行检查47.T2航站楼省局1号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）A、厦航吉祥航天津航B、河北航东海航C、深航D、海航48.航空器滑出或被推出机位前，送机人员必须确认除牵引车外的其他车辆、设备及人员等均已撤离至（）。A、机位安全*区域外B、设备停放区C、廊桥活动区49.各单位、各部门一定要从防范（）风险的角度，针对行业安全管理中存在的各种问题，细化完善防控具体措施，锲而不舍、久久为功，确保航空安全可防可控。A、系统性B、组织性C、管理性D、人员性50.可疑物品：指接到匿名、暗示及其他方式通知的或推测的（无论真假），可能以爆炸、放射、毒害或其他方式威胁机场、民航设施或人员安全的物体或装置51.承运人收运的旅游团体行李除拴挂一般行李牌还要贴"团体"行李牌标志。"52.无锁或锁扣失效应拴挂（）A、普通行李牌B、免除责任行李牌C、自理行李牌D、速运行李牌53.在航空器处于安全靠泊状态后，廊桥或客梯车驾驶员可以在不得到机务人员指令下直接对接航空器54.所有在机场空侧工作的人员在航空器活动区发现有疑似航空器零件的异物时，应当立即报告（）。A、航空器运营人或者其代理人B、空中交通管理部门C、机场管理机构55.离站时间指航班旅客登机后，飞机起飞的时间56.无人陪伴儿童可发放座位在（）A、窗口座位B、过道座位C、应急出口座位D、中间座位57.轮椅旅客完全不能自己行动，需别人扶或抬着才能进入舱内座位上去，其英文缩写为（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK58.实施“联程中转”后，乘坐国内国际互转航班的旅客在中转地需提取托运行李，即可办理通关手续。59.肥胖旅客不应安排在（）的位置。A、前排座位B、窗口座位C、后排座位D、紧急出口座位60.“盯组织、盯系统”十要素指：（）A、组织管理、规章制度B、人力资源、教育培训C、监督检查、风险管理D、隐患治理、系统完善E、服务保障、安全管理F、资金投入、安全文化61.在机坪内进行航空器维护、添加润滑油和液压油及其他保障工作时，不得影响机位的正常调配和机坪内其他保障工作的正常运行62.成都的三字代码为CTU63.购买每一座位的外交信袋重量不超过（）公斤，超过部分收取费用。A、20B、40C、50D、7564.坚持以上率下，营造良好政治生态。从严教育管理，压实责任链条，推进全面从严治党向基层延伸，向纵深发展65.消防“四具备”指（）A、具备检查消除火灾隐患能力；B、具备组织扑救初期火灾能力；C、具备组织人员疏散逃生能力；D、具备消防宣传教育培训能力；66.当机场发生应急救援、航班大面积延误、航班长时间延误、恶劣气象条件、专机保障以及航空器故障等情况时，机场管理机构有权指令航空运输企业或其代理人将航空器移动到指定位置67.保障车辆对接航空器时的速度不得超过（）。A、5千米/小时B、10千米/小时C、15千米/小时68.客票变更后，客票的有效期按原客票出票日期或开始旅行日期计算69.“1-3-3-4-5”为思路中，坚持3个导向指：（）A、抓基层、打基础、苦练基本功B、问题导向、客户导向、政治导向C、平安机场、绿色机场、智慧机场70.一岗双责是指各级管理人员在履行岗位业务工作职责的同时，应按照“谁主管、谁负责”、“三管、三个必须”的原则履行安全生产工作职责。“三管、三个必须”的具体内容是（）。A、管行业必须管安全B、管业务必须管安全C、管生产经营必须管安全D、管服务必须管安全71.灭火器使用方法：（）A、取出灭火器；B、拔掉保险栓；C、对准火焰根部喷射（人站立在上风）；D、一手握住压把，一手握住喷管。72.怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机外，可按（）承运。A、一般旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、限制旅客73.与试车无关的人员和车辆不得进入试车危险区74.对标先进学习到位包括：（）A、坚持客户导向B、对标先进机场C、关注服务细节D、对标四型班组75.当航空器正在被推离机位时，在其（）行驶的车辆和人员必须避让航空器，不得妨碍推出航空器A、前方B、后方C、左方D、右方76.四个意识指：（）A、政治意识B、大局意识C、核心意识D、服务意识E、看齐意识77.急救中心电话120/409378.孕妇乘机时超过8个月的必须出具医生的诊断证明书，证明书应在乘机前（）小时内填开。A、24B、36C、72D、都不对79.自理行李是指经承运人同意由（）自行负责照管的行李。A、承运人B、机组C、旅客D、搬运队80.民航局工作报告摘要：回顾总结民航2018年主要工作，全面分析当前民航发展的新形势，科学谋划引领新时代民航高质量发展的思路和重点，明确提出2019年民航工作的总体要求和主要任务81.“1-3-3-4-5”为思路中，夯实3基指：（）A、抓基层、打基础、苦练基本功B、问题导向、客户导向、政治导向C、平安机场、绿色机场、智慧机场82.长沙的三字代码为CSX83.遇有航空器滑行或被拖行时，不得在航空器前（）米内穿行或（）米内尾随，穿行A、200；100B、50；200C、200；50D、100；20084.始发地指客票上所列旅程的原始出发地85.消防安全“四懂四会”指（）A、懂得本岗位火灾的危险性；B、懂得预防火灾的措施；C、懂得扑救火灾的方法；D、懂得逃生疏散的方法。86.旅客未按规定时间办妥乘机手续而未能乘机称为（）A、漏乘B、误机C、错乘D、转机87.各岗位、办公区在无人状态时要断水断电；各区域航班结束后，备勤室要断电，先不锁门，以备应急88.发动机大功率试车应当在试车坪或机场管理机构指定的位置进行，并且应当在机场管理机构指定的时间段内进行89.旅客在我国境外购买的用于纯国内航空运输的国际客票，应换开成我国国内客票后才能使用90.使用免除责任行李牌必须由（）A、承运人填写B、旅客签名C、承运人签字D、A和B91.青岛的三字代码为QTO92.外交信袋、证券、货币、汇票、珠宝不能作为行李夹带物品93.“两个相符”指（）A、文文相符B、图文相符C、文实相符D、图实相符94.小动物运输事故的赔偿，按一般行李赔偿程序和要求办理95.儿童购票时将享受50%的票价优惠，儿童的年龄限制为：（）A、年满5周岁未满12周岁B、年满2周岁未满12周岁C、年满5周岁未满14周岁D、年满2周岁未满14周岁96.在有头等舱的航班上，采取全经济舱销售，若该航班是两段以上航班则座位应（）。A、远段旅客安排在头等舱B、近段旅客安排在头等舱C、可以混合安排D、旅客必须补头等舱差价可安排97.目的地指客票上所列的停止旅行的地点98.担架旅客的免费行李额为60公斤，占用3个座位99.T2航站楼省局2号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）A、深航、海航、祥鹏B、西部、首都、昆航C、奥凯、联合、成都D、川航、山航、扬子江100.客舱超大行李应拴挂（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、免除责任行李牌D、速运行李牌第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：C3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：D6.参考答案：C7.参考答案：B,C,D8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案：A11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A,B13.参考答案：A14.参考答案：正确15.参考答案：A16.参考答案：B17.参考答案：B18.参考答案：A19.参