2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.（）说过：“人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，无礼不立”。A、孔子B、老子C、孟子2.尊位分为座位的的尊位、（）、走位的尊位等三种。3.简述对公务员用人权的监督的主要内容是什么？4.以下关于男士西装的要求，说法正确的是（）。A、全身不超过三种颜色B、皮鞋、腰带、公文包一致，首选白色C、上衣口袋可以放东西D、千万不要拆商标5.公务员的站姿礼仪要求，站立时，双手自然下垂，搭在一起，贴放在腰部。6.（）在中餐中主要用于盛放食物。7.（）是一个人的形象中最为重要的部分。公务员要注重形象，就是要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。8.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A、功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B、赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C、对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效9.在谈判中桌子纵向开门的时候，进门左侧是（）。A、客人B、花篮C、主人D、记者10.签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）11.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外12.公务员参加庆典仪式、商务谈判、外事等庄严、隆重的活动，应穿正装。13.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以14.以下关于西装穿着的说法中，哪一项是正确的？（）A、正式场合西服应着套装，半正式场合可以上下异色搭配。B、西装纽扣的系法是双排扣的全部纽扣都要扣好，单排扣的最下面的纽扣通常不扣。C、领带夹可夹在衬衫自下而上第四粒和第五粒纽扣之间。15.当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。16.下列关于谈判的说法中错误的是（）。A、谈判是交往的一种特殊形式B、谈判应该进行随和C、谈判关系到双方的切身利益17.参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）A、按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B、为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C、一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用18.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）。A、主人的左侧B、主人的右侧C、都可以19.握手时，不必考虑伸手的先后顺序。只表达出热情就行了20.在商务餐中，如果在你的餐巾前有四个杯子，大杯，中杯，小杯以及高脚杯，那么红葡萄酒应该用（）装。A、大杯B、中杯C、小杯D、高脚杯21.会议开始前30分钟打开空调，将温度调控在（）。A、适合的范围内B、25℃C、26℃D、27℃22.用“直呼其名”的方式来称呼对方，常用于亲友、同学、邻里之间；在工作场合，通常限于（）之间，或（）、长辈称呼晚辈。23.党的机关公文共有多少种，行政机关公文共有多少种？24.会见厅布置，译员座位应安排在（）。A、主宾的后面B、主宾的右边C、主人的后面D、主人的左边25.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（）26.学生进老师办公室（）。A、敲门就可进入B、随意翻找东西C、敲门允许方可进入27.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以什么颜色为宜？28.自我介绍应注意哪些？29.在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（）。A、征得邻座同意在抽B、先给其他人上烟自己在抽C、不声不响的走开自己抽30.若取用的食物过烫，不可用匙将其拔来拔去，也不要用（）对它吹来吹去。31.面试进门时，向面试官鞠躬行礼上半身应向前倾（）。A、30度B、45度C、60度D、90度32.在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（）A、日本B、泰国C、印度33.女性公务员着装一般应注意“六不露”，它包括以下哪些内容？（）A、不露胸B、不露肩C、不露腰D、不露颈34.续茶位置和上茶位一致，一般在（）。A、客人左侧B、客人左后侧C、客人右侧D、客人右后侧35.在与客户通电话时，下列（）是正确的。A、哗哗的翻纸B、与身边的人说话C、做电话记录36.礼仪的特点包括：实践检验性、社会普遍性、文化传承性、（）、审美融合性等方面。37.在国际上的习惯，一般（）放在职衔前。A、职位B、年龄C、身份D、学衔38.为扩大话题储备，公务人员应在博览群书的同时还应该关注（），避免与别人谈话时出现“无话可说的尴尬局面”。39.礼仪的原则（）。A、平等及尊重B、真诚及适度C、遵守及自律D、理解及宽容40.身为司仪，当你发现主席忘记了会议的某个议题，你应该（）。A、忽略过去，为主席留面子B、直接宣布主席丢掉了某个议题C、等会议结束后再进行补充D、用合适委婉的语言提醒主席41.蹲姿要领（）。A、下顿要迅速、美观、大方B、下蹲时一脚在后一脚在前两腿向下蹲，前脚全着地C、女性应夹紧双腿，男性则可适度地将其分开42.为确保国徽的严肃性，在哪些场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案？43.姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。44.下列关于邮件主题表述错误的是（）A、邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容B、标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题C、要多用“紧急”之类的字眼D、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”45.公务员活动中的致意常用于哪些场合？46.交谈包括两个问题，包括：（）A、内容问题B、形式问题C、以上都包括D、以上都不对47.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗（）致敬，行注目礼。48.（）时，要使用敬语。A、与陌生人交谈B、对方地位比自己低C、对方地位高于自己时49.使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具50.穿西装时的三大重要规则是：（）A、三色原则B、三大场合C、三一定律D、三个错误不能犯51.在为外国友人选购礼品时，最应该考虑的是（）。A、礼品的档次B、礼品的含金量C、礼品的价钱D、礼品的民俗特色52.试述如何才能成为一个合格的会议司仪？53.女员工短发要（），不得戴帽A、合拢在耳后B、齐耳C、过耳D、长及颈部54.见面礼仪要注意不要（）。A、问好时要面带微笑B、早上见面要主动问好C、见到领导要主动问好D、在领导面前同事间以昵称相称55.递出名片时，要使文字的正面朝向（）。56.选择项链主要考虑哪些方面？57.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意：（）A、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏58.为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（）A、男士B、女士C、幼者D、长者59.使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？60.维护领导的权威应做到哪几点？61.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（）粒之间。A、第四与第五B、第二与第三C、第三与第四D、第五与第六62.一般情况下，（）先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。A、女士B、说完事情后C、拨叫方D、尊者、职位高的、女士63.（）主要是指一个人内心世界的美，是其在文化素养、道德品质和思想境界等方面所具有的美。64.下列对男员工仪容要求哪些说法是正确的（）A、着统一工作服，佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。B、着长袖衬衫时，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内；着短袖衬衫时可不佩戴领带，第一粒纽扣可不扣。C、领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。D、领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。65.下列关于办公区域职场规范表述正确的是（）A、禁止在办公场所内吸烟；禁止在茶水间之外的办公场所内吃零食和用餐。B、卫生：墙面清洁，无蚊蝇、蛛网等污迹；地面清洁，无尘土、烟头、果皮、纸屑，无卫生死角；垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。C、办公设施：橱柜，物品摆放合理并保持整洁，橱柜门保持关闭；架子，物品摆放合理并保持整洁，书报及时更新；电子设备，摆放合理并保持整洁，数据线整齐。D、装饰：宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观，内容及时更新绿化植物整洁、美观、生长情况良好，数量适宜。E、指示标识：桌签、岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规范、整洁。66.就餐时，可以用双手端起碗来进食。67.下列物品中，（）最适合作为礼物送与外宾。A、中国结B、瓷器C、珠宝D、巧克力68.在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（）A、对方的工作单位B、对方的个人收入C、对方的个人爱好69.公务员怎样与上级处好关系？70.礼品赠送的5W原则包括（）A、Who对象B、What什么礼品C、Where地点D、When时间E、Why怎么送71.表达尊重的核心在礼宾顺序上一个是（），一个是（）。尊者优先，学会要避让。A、优先原则B、主导原则C、避让原则D、主动原则72.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B、从队伍末端重新排起C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队73.拜访结束时客人的礼仪？74.按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）A、美女B、女士C、小姐75.效能建设的客体和受益者是谁？（）A、机关干部B、企业C、社会公共服务对象D、人民群众76.礼节是指人们在交际场合表示尊重、友好的规则与惯用形式，是礼貌的具体表现方式，它有一定的强制性。77.面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的（）。A、相貌B、精神C、风韵D、风度78.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所79.浓黑咖啡饮用时，可以加入糖或少量的茴香酒但不宜加特制的植物粉末的咖啡。80.因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）81.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）A、指尖B、手掌C、手指D、手腕82.认真品味（）是我们中国人的嗜好。A、咖啡B、奶茶C、茶水D、甜品83.在下列各国中，随便拍打别人被认为是非礼的国家是（）A、英国B、中国C、伊朗D、日本84.演讲从整体上说，应注意（）。A、突出重点B、文采丰富C、通俗易懂D、详尽具体85.（）要以情为主，适可而止避免耽误行程及计划等问题。A、交通工具B、礼物问题C、践行问题D、时间86.公务员要想妥善处理说与做的关系，还必须讲信用。87.零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？88.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、随意形状89.礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。90.拒收他人赠送的礼品应（）A、态度坚决，婉言谢绝B、礼品接受后退还C、可以拆启封口后再退还91.与中国、法国被并列为“三大最讲究饮食国家“的国家是（）A、土耳其B、巴西C、俄罗斯D、韩国92.会议期间突发紧急停电，应急处理（）。A、会务员须立即通知工程人员并启动应急预案，安抚参会人员情绪并告知会仪负责人已通知工程人员检查B、维修人员必须在三分钟内到场处理C、如不能恢复供电，会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室D、会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意93.以下哪些是交谈的禁忌？（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方94.在美国人家去登门拜访应注意什么？95.商业洽谈的谈判双方必须遵守的基本原则是什么？96.中国人收到礼物一般（）时候打开。A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后97.学习商务礼仪的目的是（）A、提高个人素质；B、便于理解应用；C、有利于交往应酬；D、维护企业形象。98.女士化妆注意的问题是（）。A、化妆要注意时间B、化妆要注意地点C、化妆要适当D、不能当着他人的面化妆99.公务员着装有哪些禁忌，女公务员又要特别注意什么？100.公务员形象的（）决定了公务员的多面孔，同样也决定了公务员外部包装的重要性，如果公务员对其善加利用，将对行政工作大有裨益。A、多维性B、外在性C、内质性D、虚伪性第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：站位的尊位3.参考答案： 1、看公务员是否坚持德才兼备、以德为先的原则； 2、是否坚持干部职务安排由组织决策的原则； 3、是否充分发扬民主，走群众路线，不搞个人或少数人说了算。4.参考答案：A5.参考答案：错误6.参考答案：餐盘7.参考答案：仪容8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：相对式、主席式11.参考答案：A12.参考答案：正确13.参考答案：A14.参考答案：B15.参考答案：错误16.参考答案：B17.参考答案：A18.参考答案：B19.参考答案：错误20.参考答案：B21.参考答案：C22.参考答案：同性别、上级称呼下级23.参考答案： 党的机关公文共有14种，行政机关公文共有13种。24.参考答案：C25.参考答案：错误26.参考答案：C27.参考答案： 白色或淡蓝色28.参考答案： 先递名片再做介绍； 初次见面介绍不宜超过2分钟； 先介绍自己，再让对方介绍； 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍。29.参考答案：A30.参考答案：嘴31.参考答案：A32.参考答案：C33.参考答案：A,B,C34.参考答案：D35.参考答案：C36.参考答案：时空限定性37.参考答案：D38.参考答案：社会现实生活39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案：D41.参考答案：A,B,C42.参考答案： 在以下四种场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案，对违反规定者，将依法予以惩处： （1）商标、广告； （2）日常生活的陈设布臵； （3）私人庆祝、吊唁活动； （4）国务院办公厅规定，不得使用国徽及其图案的其他场合。43.参考答案：社交姿态44.参考答案：C45.参考答案： 致意常用于下列场合： 1、晋见或者遇见单位经常接触的领导和其他同事时； 2、因公与其他单位公务员接触时； 3、因公与非公务员接触时； 4、在外事活动场合与外宾接触时。46.参考答案：C47.参考答案：肃立48.参考答案：C49.参考答案：C50.参考答案：A,C,D51.参考答案：D52.参考答案： 司仪是协助会议主席控制会议的人，其职责最主要是读议程和唱名，并且提醒主席会议的重点，所以只有在进行下一个议题时，才会开口，大部分时间都是由主席讲话。一个称职的司仪，不应该喧宾夺主，抢走主席的光彩，而是大家各司其职，令会议开的有声有色。一名合格的会议司仪应具备以下特性： （1）具有专业知识 司仪要具备相关的专业知识，培养自我的多元化智慧。司仪绝不单纯是一个简单的服务人员，而是会议很重要的一个组成部分，没有扎实的专业知识作后盾，就无法在会议中有理有据的辅助主席工作，也不可能当选司仪。 （2）要清楚自己的定位 身为一名司仪，一定要对自己的定位有一个清醒的认识，这样才能在开会时做好本职工作。司仪主要是用来协助会议主席掌控会议，所以，适当的补充和提醒主席是司仪的主要职责。但是，还要切记不可喧宾夺主。 （3）会有效控制会议时间 当你发现会议主席的讲话超过了预定的时间，就要使用不落痕迹的方式，自然的提醒主席。比如，写一张小纸条，若有若无的放在主席的桌上。 （4）要注意着装司仪必须要注意着装，这是对司仪的一个基本要求。除会议主席外，最能吸引大家注意力的就是司仪。得体的着装更能体现良好的气质，让人见之顿生尊重和喜爱之情；着装不得体，势必让会议的严肃性和功能的发挥大打折扣，与会者甚至会怀疑组织者的眼光和能力。所以，司仪一定要认真着装。 （5）要充满活力 在宣读会议章程时，司仪若是面无表情、呆若木鸡，与会者的心情就会受到不良的影响，会议气氛也会随之变得死气沉沉，更会影响到会议的顺利进行。所以，司仪人员在宣布会议要点时一定要充满活力，用自己的活力感染与会者，让会议在轻松的环境中顺利进行。 （6）具有应急能力并会缓和气氛 会议主席与司仪二者是相辅相成的关系。司仪要具备较强的应急能力，当主席经验不足，临危慌乱时，司仪就要立即挺身而出、灵活应对，帮主席打好圆场；司仪还要具有很好的调节气氛的能力，当与会者与主席发生争执、僵持不下的时候，司仪要善于用一两句幽默的话语缓和会场上紧张的气氛。 （7）要有适当的肢体语言 肢体语言的作用很大，比起一般的语言，它显得更为生动和有力。司仪要会适当使用肢体语言，充分调动与会者的情绪、调节会议的气氛。如果始终都只是一味地照本宣科，恐怕很难把会议开好。适当的语言搭配适当的肢体语言才能有效的协助主席将会议顺利的进行下去。53.参考答案：A54.参考答案：D55.参