2024年知识竞赛-洗衣店知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-洗衣店知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.由福奈特总部统一发行的贵宾卡，在有效期内可在全国所有门店享受的折扣应为（）。A、金卡享受7折，银卡享受8折B、金卡享受6折，银卡享受7折C、金卡享受8折，银卡享受9折D、金卡享受6折，银卡享受8折2.目前福奈特体系采用的熨烫程序中，以下对西裤的熨烫程序描述正确的选项是（）。A、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤左前片B、先熨烫裤腰腰头再熨烫右腿前裤线C、先熨烫西裤右前片再熨烫右兜兜口D、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤右前片3.前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。A、看清、查清、说清B、看清、说清、写清C、数清、查清、写清D、算清、数清、讲清4.15kg干洗机洗涤普通西装，最佳装机量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-365.以下英文描述中，表示“只可干洗”的选项是（）。A、DrycleanonlyB、ThedrycleaningC、DonotdrycleaningD、Donotwash6.干洗浅色衣物前，如上一程序洗涤的衣物为深色或较脏衣物，需要先运行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F097.以羊毛/驼毛为填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法进行洗涤。A、水洗B、干洗C、湿洗D、手洗8.洗衣店中，水洗助剂中冰醋酸对衣物的主要作用是（）。A、固色、中和残碱B、去锈、用作次氯酸钠的还原剂C、防皱、处理羊毛面料衣物发亮D、柔顺、消除静电9.真丝衣物采用水洗比干洗更容易出现（）问题。A、缩水B、抽丝C、掉色D、发亮10.干洗机早维护程序F05在洗涤衣物前（）运行。A、每天都需要B、室温低于18℃时需要C、室温高于18℃时需要D、蒸馏完毕，洗衣完毕11.（）衣物不可使用熨斗蒸汽熨烫，否则会造成抽缩、发硬、板结事故。A、PU皮B、仿皮C、貂皮D、漆皮12.水洗缩水的毛衣，熨烫放大恢复的效果与毛衣当前的（）有关。A、薄厚B、大小C、弹性D、纱线13.以下选项中对克施乐A、B、C三种去渍剂适用污渍类型范围描述完全正确的是（）。A、A绿色：去除油性污渍；B蓝色：去除鞣酸类污渍；C红色：去除蛋白质类污渍B、A蓝色：去除油性污渍；B红色：去除鞣酸类污渍；C绿色：去除蛋白质类污渍C、A蓝色：去除鞣酸类污渍；B红色：去除蛋白质类污渍：C绿色：去除油性污渍D、A红色：去除蛋白质类污渍；B绿色：去除油性污渍；C蓝色：去除鞣酸类污渍14.以下图片中，第二张站姿为正确的。 15.烫台在开机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力达到（）时方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar16.双氧水在洗衣店中，主要用来处理衣物上沾染的（）类污垢。A、染色、颜料等合成色素B、墨水、碳粉等固体颗粒C、果汁、红酒等天然色素D、铁锈、铜锈等金属盐17.以下选项中，干洗洗涤程序代码和程序名称对应完全正确的是（）。A、F01标准程序；F04白色衣物程序；F08轻柔程序；F19滚筒清洁程序B、F01标准程序；F09白色衣物程序；F18早维护程序；F20过滤器维护程序C、F04浅色程序；F08厚重衣物程序；F10烘干程序；F11冲洗滚筒程序D、F01标准程序；F04浅色程序；F06轻柔程序；F8厚重衣物程序18.接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、419.水洗刷洗操作时要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣台面平、衣服铺平、刷子走平、用力均匀B、刷衣台面平、衬布铺平、刷子走平、压力均匀C、地面平整、衣服铺平、刷子走平、用力均匀D、地面平整、衬布铺平、手臂走平、用力均匀20.贵宾卡在有效期内可以在所有福奈特店内使用。21.合成纤维面料制作的衣物在熨烫时的熨烫温度应（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃22.熨烫完毕的上衣在上挂衣架时，衣架钩应朝向衣服（）。A、左肩B、右肩C、胸兜D、右边23.干洗机晚维护程序（）。A、是F18，每天下班前都需要运行B、是F19，每周运行一次C、是F20，压力达到1.5时需要运行D、是F18，每天上班前都需要运行24.前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢25.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为黑酥焦、烧头发味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维26.以下几组助剂中，全部属于水洗助剂的选项是（）。A、顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂B、油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、中性洗涤剂、衣领净C、衣领净、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、水洗主洗液D、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂27.以下选项中，对熨烫四要素描述正确的选项是（）。A、温度、水分、助剂、除湿冷却定型B、温度、水分、压力、除湿冷却定型C、温度、水分、时间、除湿冷却定型D、温度、水分、机械力、除湿冷却定型28.裤装或围巾等在使用衣架悬挂时，在衣架上加装纸垫板的主要目的是（）。A、防止衣架硌痕、防滑B、防止衣架硌痕、防皱C、防止衣物发灰、防皱D、防止衣物脱落、防潮29.福奈特洗衣店的企业文化是：高质、快捷。30.红酒渍属于（）污渍。A、鞣酸类B、蛋白质类C、特殊类D、染色类31.羽绒服适合水洗的原因是（）。A、水洗洗净度高、保暖性影响小，面料一般不适合干洗、干洗易留印迹B、去油效果好、保暖性影响小、羽绒蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽绒服毛领不适合干洗，羽绒也不适合干洗32.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤33.羊绒衫在水洗或晾晒时操作不当易产生（）。A、缩水、变形、变小B、松懈、变形、变大C、缩水、变短、变肥D、缩水、变形、变长34.浅色衬衫机洗时的最佳温度应是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃35.当收到羊绒大衣时，领子上若有可拆卸的兔毛毛领，毛领应该免费洗涤。36.干洗消毒强洗剂CLIP的主要功能是（）。A、消毒杀菌、护色、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰、保型B、消毒杀菌、防静电、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰C、消毒杀菌、漂白、剥色、有效保护衣物本身原色、防静电D、消毒杀菌、防静电、保型、护色、吸收水分37.高支纱羊毛面料西装上衣或西裤常磨损部位在熨烫时操作方法不当更容易产生（）问题。A、倒绒B、硌痕C、发亮D、变形38.顾客又要洗衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该先取后收。39.以下选项中，对烫台的开机程序描述完全正确的是（）A、先打开进水阀门、排水阀门，确保进气阀门关闭，打开总电源开关，打开熨斗加热开关B、先打开进气阀门、排水阀门，确保进水阀门关闭，打开总电源开关，打开照明电源开关C、先打开进水阀门、回水阀门，确保打开进气阀门，打开总电源开关，打开熨斗加热开关D、先打开进水阀门、进气阀门，确保排水阀门关闭，打开总电源开关；打开熨斗加热开关40.干洗机使用过程中出现A2报警的原因是（）。A、门没关好B、蒸馏箱液满了C、制冷机组缺水D、滚筒电机过载41.以下对蚕丝纤维的理化特性描述准确的是（）。A、耐碱、不耐酸、不耐盐B、耐碱、耐酸、不耐盐C、耐酸、不耐碱、不耐盐D、耐碱、耐盐、不耐酸42.15kg干洗机，F01标准洗涤程序运行前需要确认储液箱箱体内的干洗溶剂（）。A、1号箱≥60L；2号箱≥30LB、1号箱≥70L；2号箱≥40LC、1号箱≥60L；2号箱≥40L43.干洗机烘干过程中，制冷机组工作时压力表压力范围描述正确的选项是（）。A、左边高压表：18-20；右边低压表：3-5B、左边低压表：18-20；右边高压表：2.5-6C、左边低压表：2.5-6；右边高压表：18-20D、右边低压表：2.5-6；左边高压表：18-2044.对干洗机的五大系统描述正确的选项是（）。A、控制系统、洗涤系统、制冷系统、过滤系统、反馈系统B、控制系统、洗涤循环系统、管道系统、蒸馏系统、冷凝系统C、烘干系统、过滤系统、电脑系统、报警系统、洗涤系统D、控制系统、洗涤循环系统、过滤系统、烘干系统、蒸馏系统45.以下（）组面料均不适合采用四氯乙烯干洗洗涤。A、针织面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂层面料、装饰面料B、提花面料、立体结构纺织面料、静电植绒面料、复合面料、涂层面料C、涂层面料、静电植绒面料、以印代染面料、人造革面料、高弹性面料D、以印代染面料、金属纤维面料、维纶面料、胶印图案面料、人造革面料46.（）需要对熨斗防亮垫板进行拆除，用潮湿毛巾擦拭清洁一次。A、每天B、每周C、每月D、每季47.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为硬黑焦、烧塑料类怪味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维48.福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。49.前台服务中的三勤原则是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、脑勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤50.外涂层面料衣物水洗后应选择（）的方式干燥。A、烘干机烘干B、烘干房烘干C、悬挂晾干D、低温烘干51.前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬52.羊毛织物不宜水洗的原因是羊毛纤维具有（）性。A、毡缩B、耐碱C、变形D、耐晒53.以下常见纺织纤维的中、英文对照完全正确的选项是（）。A、棉catton；麻linen；丝sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；丝silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；丝silk；毛woolD、棉catton；麻linon；丝silk；毛wool54.以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是（）。A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成C、所有衣物24小时取衣D、普通衣物24小时取衣55.前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过56.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤57.“顽油净”的主要功能是（）。A、去除普通天然纤维面料衣物上沾染的油性污渍B、去除化纤面料羽绒/棉服类衣物面料上沾染的顽固性油垢C、去除真丝、羊毛等蛋白质纤维面料衣物上沾染的顽固性油垢D、去除棉、麻、化纤面料上沾染的普通油性污垢58.干洗机圆盘过滤器的维护程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2059.白色棉质衬衫与红色衣物同机洗涤，容易产生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色60.血/奶等蛋白质类污渍在去渍操作时必须使用（）处理。A、温水B、冷水C、热水D、高温61.熨烫深色棉/麻面料制作的休闲裤或风衣时，应减少熨斗底板对面料的摩擦，以降低面料产生（）的可能。A、掉毛、色差B、发白、破损C、发白、色差D、鳞片层脱落62.以下选项中，（）中的所有面料均不可进行熨斗接触熨烫。A、丝、醋酸纤维、锦纶纤维、弹性面料B、毛、外涂层面料、缎纹面料、人造革C、外涂层面料、人造革、胶印图案面料D、绸缎、欧根纱、人造革、外涂层面料63.标识要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢较多时，最适合的做法是（）。A、先使用去渍喷**将水溶性污垢去除后再对衣物进行干洗B、先对衣物进行水洗，之后再对衣物进行干洗C、根据衣物的实际情况，若可以采取水洗的情况建议顾客接受水洗D、根据衣物的实际情况，若可以采取干洗的情况建议顾客接受干洗64.羊毛面料西装需要水洗时，最好采用（）的方法洗涤。A、工业水洗机洗涤B、家用水洗机洗涤C、手工冷水搓洗洗涤D、湿洗洗涤65.洗涤标识中只标有“○P”圆圈中画有P的符号，表示只可使用四氯乙烯溶剂干洗。66.福奈特洗衣店经营的特色是：高质、快捷。67.熨烫绒面布料制作的衣物时，熨斗近距离蒸汽熨烫容易造成面料（）。A、倒绒、掉色、蒸汽扫痕、掉毛B、发亮、倒绒、破损、蒸汽扫痕C、倒绒、蒸汽扫痕、绒毛熔融D、掉绒、倒绒、烫洞、蒸汽扫痕68.女士西装上衣的袖子在熨烫时应（）。A、袖口纽扣处压平B、袖口圆滑无袖线C、袖口纽扣处压痕与袖线衔接自然D、前、后袖线平挺顺直69.次氯酸钠不可用于（）纤维面料的漂白。A、天丝、粘胶、氯纶B、蚕丝、羊毛、羊绒C、氨纶、醋酸、蚕丝D、涤纶、锦纶、丙纶70.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“四不当”描述完全正确的选项是（）。A、温度不当、时间不当、分类不当、用力不当B、水量不当、用料不当、程序不当、用力不当C、温度不当、用料不当、用量不当、用力不当D、装机不当、用料不当、时间不当、用力不当71.深色化纤面料羽绒服水洗机洗时的最佳温度应是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃72.以下对常见纺织纤维耐温性描述正确的选项是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；丝120-160℃；锦纶≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃73.以下选项中对烫台熨斗调温旋钮所示熨烫温度描述最合理的是（）。A、•表示低温≥120℃；••表示中温≈140℃；•••表示高温≤250℃B、•表示低温≥120℃；••表示中温≈160℃；•••表示高温≤250℃C、•表示低温≤120℃；••表示中温≈160℃；•••表示高温≥180℃D、•表示低温≤110℃；••表示中温≈170℃；•••表示高温≥180℃74.合成纤维中弹性最好的纤维是（）。A、锦纶B、涤纶C、丙纶D、氨纶75.顾客又要洗脏衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该（）。A、先收后取B、边收边取C、别人协助D、先取后收76.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正确的选项是（）。A、不分颜色、不分大小、不分脏净B、不分颜色、不分薄厚、不分脏净C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新旧、不分脏净、不分大小77.肥皂在选购时应选择（）的肥皂。A、最普通的，不带有漂白功能B、白色的，带有增白功能C、透明的，带有香味D、最贵的，带有杀菌功能78.衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。A、面料成分，洗涤方式，品牌产地B、面料成分，洗涤方式，熨烫温度C、面料成分，生产日期，洗涤方式D、面料成分，能否氯漂，洗涤方式79.下面选项中对“福奈特低温彩漂粉”的适用范围描述正确的选项是（）。A、白色的棉、麻、丝、毛和化纤面料B、白色或浅色的棉、麻和部分化纤面料C、白色或浅色的棉、麻纤维面料D、白色的棉、麻纤维面料80.润色恢复剂的主要功能是修复（）面料衣物在洗涤过程中产生的浅表性磨伤发白。A、棉、毛、涤纶、粘胶纤维B、棉、丝、维纶、铜氨纤维C、棉、麻、蚕丝、粘胶纤维D、棉、麻、氯纶、醋酸纤维81.烫台在关机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力降到（）时方可排水。A、1parB、1barC、4parD、4bar82.干洗机使用过程中出现A3报警的原因是（）。A、蒸馏冷凝器缺水B、制冷机组缺水C、蒸馏箱底部缺水D、油水分离器缺水83.以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字84.向咨询优惠政策的顾客介绍店内储值优惠卡时，应（）介绍储值卡的金额和折扣。A、由高至底B、由底至高C、根据顾客消费能力D、根据顾客的洗衣金额85.衣物洗前必须检查的内容为（）。A、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；品牌、款式；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式B、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；新旧程度；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式C、本身缺陷状况；面料成分；口袋是否有遗留物；是否需要使用过滤器；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式D、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式86.所有采用带有涂层的面料制作的衣物均不适合干洗。87.对烫台海绵的清洗维护描述正确的时（）。A、每周将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。B、每月将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。C、每季度将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。D、每半年将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。88.水洗预处理时，以下几组中的（）组所含所有面料不适合喷涂三合一预处理剂。A、蚕丝纤维、羊毛纤维、羊绒纤维等蛋白质纤维面料B、带颜色的棉纤维、麻纤维及粘胶纤维等纤维素纤维面料C、醋酸纤维、粘胶纤维、铜氨纤维等再生纤维D、氨纶纤维、金属纤维、天丝等纤维面料89.羽绒服水洗后，容易残留水印迹的原因可能是（）。A、洗涤助剂用量不够、洗涤时间太短B、污垢太重、洗涤温度过低C、洗涤时间短、投水过清不彻底D、投水过清不彻底、碱性助剂残留过多90.前台收查衣时，关于衣物缺陷方面的内容为（）。A、色，残，缺，烫，破B、烫，破，亮，缺，缩C、色，残，缺，损，破D、烫，缺，色，脏，缩91.绒毛丰满且蓬松的羊毛或羊绒大衣在正面熨烫时，应采用（）的方法进行熨烫。A、吸风，熨斗打蒸汽压烫B、鼓风，熨斗打蒸汽压烫C、鼓风，熨斗打蒸汽贴烫D、鼓风，熨斗打蒸汽嘘烫92.窗帘的洗涤价格一般大约（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每块93.相比水洗，对干洗的特点描述完全正确的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、对水溶性污垢去除效果好、防虫蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易变形、成本低、对衣物的风险低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防虫蛀易保存、对水溶性污垢去除效果差D、不易变形、易虫蛀、便于熨烫、消毒杀菌、不易掉色、几乎无需对衣物做保护措施94.以下（）选项中所包含的衣物在包装后需要进行封底口。A、厚重衣物，套装，女士衣物B、长款，浅色/白色，易脱落C、唐装，真丝起泡，婚纱D、超短款，黑色/深色、易脱落95.收衣钉号时，裤子的条码号签应钉在（）上。A、左边第一个裤袢B、右边第一个裤袢C、左边第二个裤袢D、右边第二个裤袢96.以下选项中对粘胶纤维面料特性描述完全正确的是（）。A、染色性能好，色牢度好，湿强度高，可以氯漂仅限白色B、耐碱不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易缩水，湿强度明显降低C、不霉、不蛀，吸湿性差，下水易缩水，可通过熨烫恢复D、耐酸不耐碱，下水易缩水，可通过熨烫恢复，可以氯