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文档简介

DB11工业旅游区（点）服务基本要求北京市市场监督管理局发布 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导本文件代替DB11/T665—2009《工业旅游区（点）服务质量要求及分类》，与DB11/T665—2009c)进一步明确服务设施、接待服务、人员服务、安全服务、卫生服务、服务管理等本文件主要起草人：张晓军、侯洁、穆晓雪、沈静、孙明工业旅游区（点）服务基本要求本文件规定了工业旅游区（点）服务的总体要求以及设施、接待、人员、安全、卫生、管理等具下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适以工业生产和科研、工厂风貌、工程运营、工人生活、工业遗产等与工业相关联的事物为主要吸娱乐、购物等功能的活动场所，包括工业企业、工业集聚区、工业展示区域、工业历史5.1.1应有全景导览牌、旅游点说明牌、5.1.4引导设施标识应醒目、特色突出，5.3.4应有专用游览参观通道，参观通道5.4.3应设立游客休闲座椅，数量适当、布局合理6.3.2宜通过集中讲解及播放录像等讲解方式6.3.3讲解词应规范，能提供一种以上外语服7.2.2应具备相应的工业知识储备7.2.4应不定期接受安全、卫生、消防及旅8.3应根据工业区（点）环境状况，为游客提供必要的防9.2应按规定执行垃圾分类，垃圾箱（桶）应设置合理，标9.4参观

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