2024版信息化工程服务协议样本版

2024版信息化工程服务协议样本版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2服务范围1.3排除范围2.双方责任2.1服务供应商责任2.2客户责任3.服务内容3.1服务项目3.2服务时间3.3服务质量4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付4.3费用调整5.服务实施5.1实施计划5.2实施流程5.3实施监督6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1服务供应商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2争议解决10.3完整协议11.附加条款11.1服务供应商的附加承诺11.2客户的附加要求12.定义与解释12.1定义12.2解释13.合同附件13.1服务详细说明13.2技术规范13.3其他重要文件14.签署页14.1服务供应商签署14.2客户签署第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1定义（1）服务供应商：[服务供应商全称]（2）客户：[客户全称]1.2服务范围（1）信息化系统的设计与开发；（2）信息化系统的部署与实施；（3）信息化系统的运行维护与升级；（4）信息化系统的培训与技术支持；（5）其他双方约定的服务项目。1.3排除范围（1）客户现有信息系统的迁移与整合；（2）客户信息系统的外部网络接入；（3）客户信息系统的硬件设备采购与维护；（4）客户信息系统的外部数据交换与共享；（5）其他双方约定的排除范围。第二条双方责任2.1服务供应商责任服务供应商应按照本协议的约定，提供高质量的专业服务，确保服务的及时性、准确性和安全性。服务供应商应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.2客户责任客户应按照本协议的约定，向服务供应商提供必要的信息、资源和协助，确保服务的顺利进行。客户应负责其内部信息的保护，不得泄露给第三方。第三条服务内容3.1服务项目服务供应商应根据客户的需求，提供具体的服务项目，包括但不限于：（1）系统分析与设计；（2）系统开发与编程；（3）系统测试与调试；（4）系统部署与实施；（5）系统培训与技术支持；（6）系统运行维护与升级。3.2服务时间服务供应商应按照项目计划，保证服务项目的按时完成。服务供应商应在服务期限内，对客户提出的问题进行及时的响应和处理。3.3服务质量服务供应商应确保提供服务的质量，满足客户的业务需求。服务供应商应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。第四条服务费用4.1费用构成服务费用包括：（1）服务项目费用；（2）培训费用；（3）硬件设备费用；（4）其他双方约定的费用。4.2费用支付客户应按照服务供应商提供的费用明细，按时支付服务费用。客户支付服务费用后，服务供应商应及时提供相应的服务。4.3费用调整如因不可抗力等因素导致服务项目发生变化，双方可协商调整服务费用。费用调整应遵循公平、合理的原则。第五条服务实施5.1实施计划服务供应商应制定详细的服务实施计划，包括项目进度、人员安排、资源配置等，并提交给客户审批。5.2实施流程服务供应商应按照实施计划，进行服务项目的具体实施。客户应给予必要的协助和支持，确保服务项目的顺利进行。5.3实施监督双方应共同对服务实施过程进行监督，确保服务项目的质量、进度和投资控制。如发现问题时，应及时沟通并采取措施解决。第六条保密条款6.1保密信息本协议项下的保密信息包括：（1）客户的技术秘密、商业秘密和其他保密信息；（2）服务供应商的技术秘密、商业秘密和其他保密信息；（3）双方在合作过程中获取的第三方保密信息。6.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密期限本协议项下的保密义务自协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后五年内有效。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。9.3合同终止本协议的终止条件由双方约定，并在终止条件满足时，双方应按照约定办理终止手续。第十条一般条款10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如本协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的效力。10.3完整协议本协议是双方关于本项目的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。第十一条附加条款11.1服务供应商的附加承诺服务供应商承诺按照行业标准和安全规范，保护客户的信息安全，确保服务的连续性和稳定性。11.2客户的附加要求客户要求服务供应商在服务过程中，严格遵守国家的相关法律法规，不得有任何违法行为。第十二条定义与解释12.1定义本协议中所使用的术语，如有特殊定义，将在本协议的中进行解释。12.2解释本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单独解释本协议。第十三条合同附件13.1服务详细说明附件一：服务详细说明13.2技术规范附件二：技术规范13.3其他重要文件附件三：其他重要文件第十四条签署页14.1服务供应商签署[服务供应商全称]授权代表：____________日期：____年__月__日14.2客户签署[客户全称]授权代表：____________日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述服务供应商应提供的各项服务内容，包括但不限于服务的范围、时间、质量等。附件二：技术规范详细列出技术规范的要求，包括系统设计、开发、测试、部署、维护等方面的具体技术要求。附件三：其他重要文件包括与服务实施相关的其他重要文件，如项目计划、人员安排、资源配置等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.服务供应商未能按照约定提供服务；2.服务供应商未能按照约定时间完成服务项目；3.服务供应商提供的服务不符合约定的质量标准；4.客户未能按照约定支付服务费用；5.客户未能提供必要的协助和支持，导致服务无法顺利进行。违约责任认定标准：1.服务供应商违约，应按照合同约定承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.客户违约，应按照合同约定承担相应的责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等；3.双方约定违约责任的具体标准和计算方法，包括但不限于赔偿金额的计算、违约金的计算等。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.信息化系统：指通过计算机技术、通信技术和现代管理技术等手段，对信息的收集、处理、存储、传输、检索等进行有效管理的技术系统。2.信息化工程：指利用信息化技术进行的一项或多项工程项目，包括但不限于信息化系统的规划、设计、开发、实施和运行等。3.服务供