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文档简介
信息技术服务维护合同合同编号:__________甲方(委托方):地址:联系电话:乙方(受托方):地址:联系电话:鉴于甲方为信息技术服务的需求方,乙方为提供信息技术服务的供应商,双方为平等自愿、公平公正的原则,就甲方委托乙方进行信息技术服务维护事宜,达成如下协议:第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求,为甲方提供信息技术服务维护,服务内容包括但不限于:(1)系统监控:对甲方的信息系统进行实时监控,确保系统稳定运行。(2)故障处理:发现系统故障后,乙方应在第一时间进行处理,确保甲方业务的正常进行。(3)系统升级:根据甲方需求,乙方负责对信息系统进行升级改造,提高系统性能。(4)技术支持:乙方提供7x24小时的技术支持,解决甲方在使用过程中遇到的问题。1.2乙方应按照甲方的要求,提供相关服务,确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年,自双方签字之日起生效,期满后双方可根据实际情况续签。2.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务,确保甲方的信息技术系统正常运行。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供信息技术服务维护的费用为人民币(大写):____元整(小写):_____元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(委托方):乙方(受托方):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.信息技术服务维护合同2.服务内容详细说明3.服务时间表4.服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.技术支持记录表8.系统维护报告二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间完成服务项目,认定违约。2.乙方未按照约定质量完成服务项目,认定违约。3.乙方未按照约定提供技术支持,认定违约。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等,认定违约。5.甲方未按照约定时间支付服务费用,认定违约。6.甲方未按照约定提供必要的信息和资源,认定违约。三、法律名词及解释:1.信息技术服务维护:指乙方为甲方提供的信息系统监控、故障处理、系统升级、技术支持等服务。2.保密信息:指本合同履行过程中乙方所获悉的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.违约金:指乙方未按照约定时间、质量完成服务项目时,甲方要求乙方支付的违约费用。4.服务费用:指乙方为甲方提供信息技术服务维护所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方无法按照约定时间完成服务项目。解决办法:双方协商调整服务时间表,乙方加派技术人员加快进度。2.问题:乙方未按照约定质量完成服务项目。解决办法:乙方重新进行服务,直到满足甲方要求为止。3.问题:乙方未按照约定提供技术支持。解决办法:甲方可向乙方提出技术支持需求,乙方应在第一时间予以解决。4.问题:乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。解决办法:按照保密协议约定,乙方应承担违约责任。5.问题:甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法:甲方应及时支付服务费用,否则乙方有权暂停提供服务。6.问题:甲方未按照约定提供必要的信息和资源。解决办法:甲方应按照乙方要求提供必要的信息和资源,确保合同顺利履行。五、所
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