信息技术服务维护合同

信息技术服务维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：鉴于甲方为信息技术服务的需求方，乙方为提供信息技术服务的供应商，双方为平等自愿、公平公正的原则，就甲方委托乙方进行信息技术服务维护事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供信息技术服务维护，服务内容包括但不限于：(1)系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。(2)故障处理：发现系统故障后，乙方应在第一时间进行处理，确保甲方业务的正常进行。(3)系统升级：根据甲方需求，乙方负责对信息系统进行升级改造，提高系统性能。(4)技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相关服务，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效，期满后双方可根据实际情况续签。2.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务，确保甲方的信息技术系统正常运行。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供信息技术服务维护的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息技术服务维护合同2.服务内容详细说明3.服务时间表4.服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.技术支持记录表8.系统维护报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务项目，认定违约。2.乙方未按照约定质量完成服务项目，认定违约。3.乙方未按照约定提供技术支持，认定违约。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，认定违约。5.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定违约。6.甲方未按照约定提供必要的信息和资源，认定违约。三、法律名词及解释：1.信息技术服务维护：指乙方为甲方提供的信息系统监控、故障处理、系统升级、技术支持等服务。2.保密信息：指本合同履行过程中乙方所获悉的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.违约金：指乙方未按照约定时间、质量完成服务项目时，甲方要求乙方支付的违约费用。4.服务费用：指乙方为甲方提供信息技术服务维护所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按照约定时间完成服务项目。解决办法：双方协商调整服务时间表，乙方加派技术人员加快进度。2.问题：乙方未按照约定质量完成服务项目。解决办法：乙方重新进行服务，直到满足甲方要求为止。3.问题：乙方未按照约定提供技术支持。解决办法：甲方可向乙方提出技术支持需求，乙方应在第一时间予以解决。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。解决办法：按照保密协议约定，乙方应承担违约责任。5.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。6.问题：甲方未按照约定提供必要的信息和资源。解决办法：甲方应按照乙方要求提供必要的信息和资源，确保合同顺利履行。五、所