社交媒体管理服务合同

社交媒体管理服务合同甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[代码]法定代表人：[法人姓名]联系地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]乙方（服务方）：公司名称：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[代码]法定代表人：[法人姓名]联系地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]一、服务基本情况1.乙方为甲方提供社交媒体管理服务，涵盖平台包括但不限于微信、微博、抖音等主流社交媒体。服务内容主要包括账号运营、内容创作与发布、粉丝互动管理、数据分析与报告等。-账号运营方面，乙方负责对甲方社交媒体账号进行日常管理，包括账号设置、页面优化、功能配置等。确保账号信息准确、完整，页面风格符合甲方品牌形象，同时合理设置各类功能模块，提高用户体验和操作便利性。-内容创作与发布是核心服务之一。乙方根据甲方的业务特点、品牌定位以及目标受众需求，策划并创作优质的社交媒体内容，包括图文消息、视频、音频等多种形式。制定详细的发布计划，明确发布时间、频率以及内容主题，确保内容具有吸引力、相关性和时效性。例如，每周发布[X]条原创图文内容，每月制作并发布[X]个短视频等。-粉丝互动管理方面，乙方及时回复粉丝的评论、私信和提问，积极开展互动活动，如话题讨论、抽奖、问答等，增强粉丝粘性和活跃度。建立粉丝关系管理系统，对粉丝进行分类、标签化管理，深入了解粉丝需求和行为特征，为精准营销提供支持。-数据分析与报告环节，乙方定期对社交媒体账号的数据进行监测和分析，包括粉丝增长趋势、内容阅读量、互动率、转化率等关键指标。根据数据分析结果，为甲方提供详细的报告和优化建议，调整运营策略和内容方向，以实现更好的传播效果和营销目标。2.服务期限自[起始日期]至[结束日期]。乙方应按照约定的服务内容和质量标准，持续为甲方提供服务，并定期向甲方汇报服务进展情况。二、价格与支付方式1.社交媒体管理服务总费用为人民币[X]元整。费用根据服务平台数量、服务内容复杂度、预期效果以及所需人力和资源投入等因素综合确定。2.支付方式如下：-甲方应在合同签订后的3个工作日内，向乙方指定银行账户支付服务总费用的50%作为预付款，即人民币[X]元整。乙方账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[乙方公司名称]账号：[账号详情]-在服务期进行到一半时，甲方根据乙方的服务表现和中期成果评估，支付服务总费用的30%，即人民币[X]元整。乙方应在此时向甲方提交中期服务报告，详细说明已完成的工作、取得的成果以及下一步工作计划。-在服务期满且甲方对服务无异议后的5个工作日内，支付剩余20%的费用，即人民币[X]元整。若甲方对服务质量存在异议，双方应进行沟通协商，根据协商结果确定费用支付方式。3.若甲方逾期支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的0.3%向乙方支付违约金；若逾期超过7天，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金。三、双方权利与义务1.甲方权利义务-甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准进行社交媒体管理，并对服务过程和效果进行监督和评估。-甲方应向乙方提供准确、完整的企业信息、品牌资料、产品服务信息等，以便乙方开展内容创作和运营工作。同时，甲方应指定专人与乙方沟通协调，及时提供必要的支持和反馈意见。-甲方有权对乙方创作的内容进行审核和提出修改建议，乙方应根据甲方意见及时进行调整优化。但甲方应尊重乙方的专业知识和创意，不得过度干涉乙方的正常工作。-甲方应按照合同约定支付服务费用，并尊重乙方的知识产权，不得擅自将乙方创作的内容、运营方案等用于与本合同无关的其他商业活动或泄露给第三方。2.乙方权利义务-乙方有权按照合同约定收取服务费用。-乙方应组建专业的社交媒体运营团队，团队成员具备丰富的社交媒体运营经验、文案创作能力、设计技能以及数据分析能力等。在服务开始前，向甲方提交团队成员名单、资质证明以及服务方案，经甲方确认后实施。-乙方应严格遵守社交媒体平台的规则和相关法律法规，确保服务内容合法合规。不得进行虚假宣传、恶意炒作等不良行为，维护甲方的品牌形象和声誉。-乙方应定期向甲方汇报服务进展情况和数据分析报告，根据甲方需求和市场变化及时调整服务策略，不断优化服务效果。同时，乙方应保护甲方的商业秘密和用户数据安全，不得擅自使用或泄露。四、重点事项约定1.内容审核与发布流程-乙方创作的内容在发布前应提交甲方审核，甲方应在[X]个工作日内给予反馈意见。如甲方无异议或未在规定时间内回复，则视为审核通过。对于甲方提出的修改意见，乙方应及时进行调整，并再次提交审核。-发布时间应严格按照发布计划执行，如因特殊情况需要调整发布时间，乙方应提前通知甲方并取得甲方同意。同时，乙方应确保发布内容的准确性和完整性，避免出现错别字、语法错误、信息错误等问题。2.粉丝增长与互动目标-双方在合同中约定一定期限内的粉丝增长目标和互动率目标。例如，在服务期内实现粉丝数量增长[X]%，互动率达到[X]%等。乙方应制定相应的策略和计划来实现这些目标，并定期向甲方汇报进展情况。-如果未能达到约定的目标，乙方应分析原因并提出改进措施。若因乙方原因导致目标长期无法实现，甲方有权根据实际情况要求乙方承担一定的违约责任或调整服务费用。3.品牌形象维护-乙方在服务过程中应始终以维护甲方品牌形象为首要任务，确保发布的内容、与粉丝的互动等都符合甲方的品牌定位和价值观。如因乙方操作不当导致甲方品牌形象受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并采取积极措施消除不良影响。五、违约责任1.若乙方未按照合同约定提供社交媒体管理服务，导致服务效果不佳、内容违规或甲方遭受损失等，乙方应承担违约责任，按照以下方式进行处理：-如果乙方未能按时完成内容创作和发布任务，每逾期一天，应按照服务总费用的0.2%向甲方支付违约金；若逾期超过[X]天，甲方有权扣除相应部分的服务费用，并要求乙方采取补救措施。-若因乙方发布的内容违反法律法规或社交媒体平台规则，导致甲方账号被封禁或受到处罚，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、品牌形象受损等，并按照服务总费用的50%向甲方支付违约金。-若乙方未能实现约定的粉丝增长目标和互动率目标，且在合理时间内无法提出有效的改进措施，甲方有权根据目标完成情况扣除一定比例的服务费用（具体扣除比例根据实际情况协商确定）。2.若甲方未按照合同约定提供信息、配合乙方工作或逾期支付费用等，甲方应承担违约责任，按照以下方式进行处理：-如因甲方提供的信息不准确、不完整或不及时，导致乙方无法正常开展服务工作或服务效果受到影响，甲方应承担乙方因此增加的工作量成本，并按照服务总费用的20%向乙方支付违约金。-若甲方逾期支付费用，除应按照约定支付违约金外，还应承担乙方为追讨费用而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。如因甲方逾期付款导致乙方服务中断或延迟，甲方应承担相应的责任。3.若因不可抗力（如社交媒体平台政策重大调整、自然灾害、战争等不可预见、不可避免且不可克服的因素）导致一方无法履行合同义务，应及时通知对方，并在不可抗力事件影响消除后协商确定继续履行合同、变更合同内容或解除合同等事宜。在此期间，双方互不承担违约责任，但已发生的合