快递公司突发事件应急演练预案

快递公司突发事件应急演练预案TOC\o"1-2"\h\u28619第一章快递公司突发事件应急演练总则 4326371.1演练目的与意义 4178311.1.1演练目的 4304201.1.2演练意义 5281611.1.3演练领导小组 5264491.1.4演练实施小组 587141.1.5演练评估小组 5297741.1.6真实性原则 5212201.1.7安全性原则 5248141.1.8协同性原则 5316471.1.9持续性原则 622158第二章突发事件分类与识别 662521.1.10按照事件性质分类 681241.1.11按照事件影响范围分类 651811.1.12识别原则 69851.1.13识别方法 6185211.1.14识别流程 74304第三章应急演练策划与筹备 7178471.1.15演练目标 7193401.1.16演练内容 777131.1.17演练形式 8176811.1.18演练场景 8213521.1.19组织架构 8167361.1.20筹备内容 813251.1.21筹备进度安排 8180731.1.22其他事项 831247第四章快递公司突发事件应急响应 9240441.1.23预警阶段 9182441.1.24应急启动阶段 9239021.1.25应急处理阶段 9127661.1.26应急恢复阶段 921561.1.27应急响应组织架构 9325841.1.28应急响应组织职责 1018091.1.29应急响应人员配置 10222211.1.30应急响应培训与演练 1028096第五章快递公司突发事件应急处理 1092481.1.31初步响应 1097981.1快递公司各相关部门在接到突发事件报告后，应立即启动应急预案，进行初步响应。 10110601.2确定事件性质、影响范围和可能造成的损失，及时向上级领导报告。 10186161.3启动应急指挥系统，成立现场指挥部，明确各岗位职责。 10163731.3.1现场处置 10114782.1对突发事件现场进行警戒，保证现场安全。 10267772.2保证突发事件涉及的快递车辆、设备、物品等得到妥善处理。 11326542.3对涉及人员开展救治、安抚和心理疏导工作。 11101452.4对突发事件原因进行调查，为后续处理提供依据。 11177932.4.1信息报告与发布 11211903.1及时向上级领导报告突发事件情况，并根据要求向相关部门通报。 11150283.2通过公司内部通讯渠道，向全体员工发布突发事件相关信息。 11180203.3根据实际情况，通过媒体发布突发事件信息，正确引导舆论。 11166003.3.1善后处理 112874.1对突发事件造成的损失进行评估，制定赔偿方案。 11227364.2对涉及人员进行慰问和安抚，协助处理相关善后事宜。 11209534.3对突发事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。 11187794.3.1人员救治与安抚 11210431.1对受伤人员及时进行救治，保证生命安全。 11256061.2对受影响人员进行心理疏导，缓解其心理压力。 11312731.2.1现场安全防护 1189262.1对突发事件现场进行警戒，禁止无关人员进入。 11157612.2对涉及物品进行安全检测，保证现场安全。 11277652.2.1交通管制与运输保障 11272633.1对涉及快递车辆进行疏导，保证道路畅通。 11310253.2对受影响区域的快递运输进行临时调整，保障快递服务正常运行。 11306853.2.1信息沟通与协调 11276524.1建立应急信息沟通渠道，保证信息畅通。 11117084.2与相关部门、单位进行协调，共同应对突发事件。 115114.2.1法律法规与合规性 1174595.1严格遵守国家法律法规，保证应急处理合规性。 1159825.2对涉及法律法规的问题，及时咨询专业律师，保证公司权益。 1119307第六章应急资源保障 11301995.2.1人力资源 12218661.1应急指挥人员：包括公司领导、各部门负责人、应急指挥部成员等，负责应急演练的统一指挥和协调。 12164431.2应急救援队伍：由公司内部选拔、培训组成的救援队伍，具备一定的救援技能和知识。 12125351.3应急志愿者：公司内部员工自愿报名参加的应急志愿者队伍，协助进行应急演练和救援工作。 1295141.3.1物资资源 12101252.1通讯设备：包括对讲机、手机、卫星电话等，保证应急通讯畅通。 12114902.2救援工具：如拖车、千斤顶、破拆工具、救生器材等，用于现场救援。 12151312.3医疗救护设备：包括急救包、担架、氧气袋、血压计等，用于现场医疗救护。 12109322.4防护用品：如防尘口罩、防毒面具、防护服等，保证救援人员的安全。 12282302.5生活保障物资：包括食品、饮用水、帐篷、睡袋等，为救援人员提供基本生活条件。 1222832.5.1技术资源 12295953.1地理信息系统（GIS）：用于实时监控演练区域，分析应急资源分布和调度情况。 129273.2无人机：用于空中侦查、监测和救援，提高应急响应速度和效率。 1291003.3网络资源：利用互联网、物联网等网络技术，实现应急资源的快速调度和信息共享。 12213223.3.1人力资源调配 12223221.1根据应急演练预案，明确各部门、各岗位的职责和任务，合理分配人力资源。 1233321.2建立应急救援队伍人员名单，定期进行培训和演练，提高救援能力。 12302391.3鼓励员工积极参与应急志愿者队伍，壮大救援力量。 12280411.3.1物资资源调配 12142832.1建立应急物资储备库，定期检查、更新物资，保证应急物资的充足和有效。 12116352.2根据演练需求和实际情况，合理调配各类应急物资，保证救援工作的顺利进行。 13239052.3建立物资调度流程，明确物资调配的申请、审批、发放等环节，提高物资调配效率。 13123732.3.1技术资源调配 1338283.1优化技术资源使用，保证应急演练过程中技术资源的充分应用。 13116693.2建立技术资源调度机制，根据演练需求，合理调配技术资源，提高应急响应能力。 1380393.3加强与技术资源提供商的合作，保证应急演练期间技术资源的稳定供应。 1310556第七章信息报告与发布 13216473.3.1信息收集 1310401.1快递公司各部门应指定专人对突发事件进行信息收集，包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施等。 13320801.2信息收集应保证及时、准确、全面，为决策提供有力支持。 13260371.2.1信息上报 13117222.1初步信息上报 1363152.1.1事件发生后，现场负责人应在10分钟内向上级领导报告初步信息。 13311892.1.2初步信息上报内容包括：事件性质、发生时间、地点、涉及人员、初步判断的影响等。 13285132.2详细信息上报 1321302.2.1快递公司应急指挥部应在事件发生后30分钟内，向公司总部和当地相关部门上报详细信息。 13170752.2.2详细信息上报内容包括：事件性质、发生时间、地点、涉及人员、原因分析、已采取的措施、预计影响、后续应对方案等。 13281942.3信息更新与汇报 13239522.3.1快递公司应急指挥部应实时关注事件进展，及时更新信息并向公司总部和当地相关部门汇报。 13301482.3.2信息更新应包括：事件处理进展、新发觉的问题、调整后的应对措施等。 1416931.1信息发布应以公司总部和当地相关部门的正式文件为准，保证信息的权威性。 14248041.1.1准确性原则 1481992.1信息发布应保证内容的准确性，避免发布虚假、误导性信息。 14233972.1.1及时性原则 14222523.1信息发布应在第一时间内进行，以减少信息传播的不确定性。 14214123.1.1适度性原则 14263694.1信息发布应遵循适度原则，避免发布过多细节，以免影响事件处理。 14189624.1.1协同性原则 14236385.1信息发布应与公司内部各部门、当地相关部门保持协同，保证信息的一致性。 14313155.1.1社会责任原则 14195716.1信息发布应充分考虑社会责任，避免造成不必要的恐慌和负面影响。 144730第八章应急演练实施 1423386.1.1前期准备 1443906.1.2演练实施 1488526.1.3演练结束 15270186.1.4注重实战性 15317006.1.5保证安全性 15175726.1.6强化协同配合 1529736.1.7提高演练效果 1512585第九章应急演练评估与总结 16299646.1.8演练目标达成度 16245736.1.9演练过程规范性 16160776.1.10参演人员表现 16146306.1.11演练效果 16257726.1.12评估准备 16137256.1.13现场评估 1678576.1.14评估报告撰写 1731826.1.15总结会议 17210496.1.16整改落实 1730209第十章应急演练改进与持续发展 1711866.1.17演练效果评估 1778116.1.18应急演练方案优化 1793486.1.19人员培训与技能提升 17268256.1.20设备设施检查与维护 18259996.1.21信息沟通与协同作战 18279456.1.22完善应急预案体系 1832096.1.23加强应急演练制度化建设 18153756.1.24推广应急演练经验 18133096.1.25提高应急演练科技含量 18272356.1.26持续关注国内外应急演练发展趋势 18第一章快递公司突发事件应急演练总则1.1演练目的与意义1.1.1演练目的本预案旨在通过开展快递公司突发事件应急演练，达到以下目的：（1）检验快递公司应对突发事件的组织协调能力、应急响应能力和快速处置能力。（2）提高快递公司员工的安全意识、应急知识和自救互救能力。（3）完善快递公司突发事件应急预案，保证预案的科学性、实用性和可操作性。1.1.2演练意义（1）通过演练，提高快递公司对突发事件的预防、预警和应对能力，降低突发事件对公司运营的影响。（2）增强快递公司员工之间的团队协作能力，提高应对突发事件的信心。（3）为快递公司提供应对突发事件的经验和教训，为今后类似事件的处理提供借鉴。第二节演练组织架构1.1.3演练领导小组（1）负责演练的总体策划、组织、协调和指挥工作。（2）由公司高层领导担任组长，相关部门负责人担任成员。1.1.4演练实施小组（1）负责具体实施演练方案，协调各参演部门及人员。（2）由相关部门负责人担任组长，相关岗位员工担任成员。1.1.5演练评估小组（1）负责对演练过程进行全程跟踪、监督和评估。（2）由公司安全管理部门、人力资源部门和相关专家组成。第三节演练实施原则1.1.6真实性原则（1）演练场景设置应尽量接近实际情况，保证演练的真实性。（2）演练过程中，参演人员应按照实际操作流程进行，保证演练效果。1.1.7安全性原则（1）演练过程中，要保证参演人员的人身安全和设备安全。（2）演练结束后，要对演练现场进行清理，保证恢复正常运营。1.1.8协同性原则（1）演练过程中，各部门要密切配合，保证演练顺利进行。（2）演练结束后，各部门要对演练情况进行总结，共同提高应对突发事件的能力。1.1.9持续性原则（1）将演练作为一项常态化工作，定期开展。（2）根据演练结果，不断修订和完善应急预案，提高应对突发事件的能力。第二章突发事件分类与识别第一节突发事件分类1.1.10按照事件性质分类（1）自然灾害类：包括地震、洪水、台风、泥石流等自然灾害引发的突发事件。（2）灾难类：包括火灾、交通、化学泄漏、建筑倒塌等引发的突发事件。（3）公共卫生类：包括传染病疫情、食物中毒、环境污染等公共卫生事件。（4）社会安全类：包括恐怖袭击、绑架、抢劫等社会安全事件。（5）信息技术类：包括网络攻击、信息泄露、系统故障等信息技术事件。1.1.11按照事件影响范围分类（1）局部性突发事件：影响范围较小，仅限于某个区域或部门。（2）区域性突发事件：影响范围较广，涉及多个区域或部门。（3）全局性突发事件：影响范围广泛，涉及整个公司乃至行业。第二节突发事件识别1.1.12识别原则（1）实时性原则：对突发事件进行实时监测，保证信息的时效性。（2）全面性原则：全面收集事件相关信息，保证信息的完整性。（3）科学性原则：运用科学方法分析事件，保证信息的准确性。（4）灵活性原则：根据事件发展态势，及时调整识别策略。1.1.13识别方法（1）信息收集：通过内部汇报、外部通报、媒体报道等渠道，收集事件相关信息。（2）信息分析：对收集到的信息进行整理、分类、筛选，分析事件性质、影响范围、发展趋势等。（3）风险评估：根据事件性质、影响范围、发展趋势等因素，进行风险评估，确定事件等级。（4）预警发布：根据风险评估结果，及时发布预警信息，提醒相关部门和人员做好应对准备。（5）应急响应：根据预警信息，启动应急预案，组织应急响应。1.1.14识别流程（1）信息收集与传递：各部门、各区域应密切关注相关信息，发觉异常情况立即向上级报告。（2）信息分析：公司应急指挥部对收集到的信息进行分析，确定事件性质、影响范围等。（3）风险评估：公司应急指挥部组织专家进行风险评估，确定事件等级。（4）预警发布：公司应急指挥部根据风险评估结果，发布预警信息。（5）应急响应：各部门、各区域根据预警信息，启动应急预案，组织应急响应。第三章应急演练策划与筹备第一节演练策划1.1.15演练目标为保证快递公司在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地开展应急响应工作，提高应对突发事件的能力，本次应急演练策划旨在实现以下目标：（1）验证应急响应预案的实用性和可操作性。（2）提高员工对突发事件的识别和应对能力。（3）强化各应急小组之间的协同作战能力。（4）优化应急资源分配与调度。1.1.16演练内容本次应急演练主要包括以下内容：（1）突发事件情景设定。（2）各应急小组职责划分。（3）应急响应流程及措施。（4）应急资源调度与分配。（5）信息报告与沟通。1.1.17演练形式本次应急演练采用桌面推演与实战演练相结合的形式进行。1.1.18演练场景（1）设定突发事件情景，如快递公司某仓库发生火灾、快递车辆发生交通等。（2）各应急小组根据情景进行应急响应，实施救援行动。第二节筹备工作1.1.19组织架构（1）成立演练筹备组，负责本次演练的策划、组织和实施。（2）确定筹备组成员，明确各自职责。1.1.20筹备内容（1）演练预案编制：根据演练目标、内容、形式和场景，编制详细的演练预案。（2）演练场地安排：选择合适场地，满足演练需求，保证安全。（3）演练道具准备：根据演练场景，准备相关道具，如模拟火灾、交通现场等。（4）演练人员培训：组织参演人员培训，提高应对突发事件的能力。（5）演练流程设计与实施：明确演练流程，保证演练顺利进行。1.1.21筹备进度安排（1）制定筹备计划，明确各阶段任务和时间节点。（2）按计划完成预案编制、场地安排、道具准备等工作。（3）组织参演人员培训，保证参演人员熟悉演练流程和任务。（4）进行预演，发觉问题及时调整，保证演练顺利进行。1.1.22其他事项（1）建立演练筹备组与各相关部门的沟通机制，保证信息畅通。（2）加强演练期间的安全管理，保证参演人员安全。（3）演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，为今后的应急管理工作提供参考。第四章快递公司突发事件应急响应第一节应急响应流程1.1.23预警阶段（1）快递公司应建立完善的预警系统，对可能发生的突发事件进行监测和预警。（2）当监测到突发事件预警信息后，应及时启动预警机制，通知相关应急响应组织及人员。（3）各级应急响应组织应根据预警信息，做好应急准备工作，保证应急响应的及时性和有效性。1.1.24应急启动阶段（1）确认突发事件发生后，应急响应组织应立即启动应急预案，成立现场指挥部。（2）现场指挥部应根据应急预案，组织相关人员进行现场救援、疏散、物资调配等工作。（3）保证与部门、相关企业及社会救援力量保持密切沟通，共同应对突发事件。1.1.25应急处理阶段（1）现场指挥部应根据事件性质和影响范围，制定具体的应急处理措施。（2）各级应急响应组织应按照应急预案和现场指挥部的要求，迅速开展救援工作。（3）在救援过程中，要保证人员安全，防止次生灾害的发生。（4）对受影响的快递业务进行临时调整，保证快递服务正常运行。1.1.26应急恢复阶段（1）突发事件得到有效控制后，应急响应组织应协助部门进行受灾区域的恢复重建。（2）对受损的快递设施设备进行修复，保证快递服务尽快恢复正常。（3）对受影响的快递业务进行恢复，保证客户权益得到保障。第二节应急响应组织1.1.27应急响应组织架构（1）成立应急响应领导小组，负责组织、协调和指挥应急响应工作。（2）设立现场指挥部，负责现场救援、疏散、物资调配等具体工作。（3）设立应急响应办公室，负责应急响应的日常工作，如预警信息发布、应急预案修订等。1.1.28应急响应组织职责（1）应急响应领导小组：负责制定应急响应政策，协调各方资源，监督应急响应工作的实施。（2）现场指挥部：负责现场救援、疏散、物资调配等具体工作，保证应急响应的及时性和有效性。（3）应急响应办公室：负责预警信息发布、应急预案修订等日常工作，为应急响应提供技术支持。1.1.29应急响应人员配置（1）应急响应领导小组：由公司高层领导、相关部门负责人组成。（2）现场指挥部：由公司安全管理部门、业务部门、运维部门等相关人员组成。（3）应急响应办公室：由安全管理人员、技术人员、行政人员等组成。1.1.30应急响应培训与演练（1）定期组织应急响应培训，提高员工的应急意识和应对能力。（2）定期开展应急响应演练，检验应急预案的实战效果，不断完善应急响应体系。第五章快递公司突发事件应急处理第一节应急处理流程1.1.31初步响应1.1快递公司各相关部门在接到突发事件报告后，应立即启动应急预案，进行初步响应。1.2确定事件性质、影响范围和可能造成的损失，及时向上级领导报告。1.3启动应急指挥系统，成立现场指挥部，明确各岗位职责。1.3.1现场处置2.1对突发事件现场进行警戒，保证现场安全。2.2保证突发事件涉及的快递车辆、设备、物品等得到妥善处理。2.3对涉及人员开展救治、安抚和心理疏导工作。2.4对突发事件原因进行调查，为后续处理提供依据。2.4.1信息报告与发布3.1及时向上级领导报告突发事件情况，并根据要求向相关部门通报。3.2通过公司内部通讯渠道，向全体员工发布突发事件相关信息。3.3根据实际情况，通过媒体发布突发事件信息，正确引导舆论。3.3.1善后处理4.1对突发事件造成的损失进行评估，制定赔偿方案。4.2对涉及人员进行慰问和安抚，协助处理相关善后事宜。4.3对突发事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。第二节应急处理措施4.3.1人员救治与安抚1.1对受伤人员及时进行救治，保证生命安全。1.2对受影响人员进行心理疏导，缓解其心理压力。1.2.1现场安全防护2.1对突发事件现场进行警戒，禁止无关人员进入。2.2对涉及物品进行安全检测，保证现场安全。2.2.1交通管制与运输保障3.1对涉及快递车辆进行疏导，保证道路畅通。3.2对受影响区域的快递运输进行临时调整，保障快递服务正常运行。3.2.1信息沟通与协调4.1建立应急信息沟通渠道，保证信息畅通。4.2与相关部门、单位进行协调，共同应对突发事件。4.2.1法律法规与合规性5.1严格遵守国家法律法规，保证应急处理合规性。5.2对涉及法律法规的问题，及时咨询专业律师，保证公司权益。第六章应急资源保障第一节应急资源种类5.2.1人力资源1.1应急指挥人员：包括公司领导、各部门负责人、应急指挥部成员等，负责应急演练的统一指挥和协调。1.2应急救援队伍：由公司内部选拔、培训组成的救援队伍，具备一定的救援技能和知识。1.3应急志愿者：公司内部员工自愿报名参加的应急志愿者队伍，协助进行应急演练和救援工作。1.3.1物资资源2.1通讯设备：包括对讲机、手机、卫星电话等，保证应急通讯畅通。2.2救援工具：如拖车、千斤顶、破拆工具、救生器材等，用于现场救援。2.3医疗救护设备：包括急救包、担架、氧气袋、血压计等，用于现场医疗救护。2.4防护用品：如防尘口罩、防毒面具、防护服等，保证救援人员的安全。2.5生活保障物资：包括食品、饮用水、帐篷、睡袋等，为救援人员提供基本生活条件。2.5.1技术资源3.1地理信息系统（GIS）：用于实时监控演练区域，分析应急资源分布和调度情况。3.2无人机：用于空中侦查、监测和救援，提高应急响应速度和效率。3.3网络资源：利用互联网、物联网等网络技术，实现应急资源的快速调度和信息共享。第二节应急资源调配3.3.1人力资源调配1.1根据应急演练预案，明确各部门、各岗位的职责和任务，合理分配人力资源。1.2建立应急救援队伍人员名单，定期进行培训和演练，提高救援能力。1.3鼓励员工积极参与应急志愿者队伍，壮大救援力量。1.3.1物资资源调配2.1建立应急物资储备库，定期检查、更新物资，保证应急物资的充足和有效。2.2根据演练需求和实际情况，合理调配各类应急物资，保证救援工作的顺利进行。2.3建立物资调度流程，明确物资调配的申请、审批、发放等环节，提高物资调配效率。2.3.1技术资源调配3.1优化技术资源使用，保证应急演练过程中技术资源的充分应用。3.2建立技术资源调度机制，根据演练需求，合理调配技术资源，提高应急响应能力。3.3加强与技术资源提供商的合作，保证应急演练期间技术资源的稳定供应。第七章信息报告与发布第一节信息报告流程3.3.1信息收集1.1快递公司各部门应指定专人对突发事件进行信息收集，包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施等。1.2信息收集应保证及时、准确、全面，为决策提供有力支持。1.2.1信息上报2.1初步信息上报2.1.1事件发生后，现场负责人应在10分钟内向上级领导报告初步信息。2.1.2初步信息上报内容包括：事件性质、发生时间、地点、涉及人员、初步判断的影响等。2.2详细信息上报2.2.1快递公司应急指挥部应在事件发生后30分钟内，向公司总部和当地相关部门上报详细信息。2.2.2详细信息上报内容包括：事件性质、发生时间、地点、涉及人员、原因分析、已采取的措施、预计影响、后续应对方案等。2.3信息更新与汇报2.3.1快递公司应急指挥部应实时关注事件进展，及时更新信息并向公司总部和当地相关部门汇报。2.3.2信息更新应包括：事件处理进展、新发觉的问题、调整后的应对措施等。第二节信息发布原则一、权威性原则1.1信息发布应以公司总部和当地相关部门的正式文件为准，保证信息的权威性。1.1.1准确性原则2.1信息发布应保证内容的准确性，避免发布虚假、误导性信息。2.1.1及时性原则3.1信息发布应在第一时间内进行，以减少信息传播的不确定性。3.1.1适度性原则4.1信息发布应遵循适度原则，避免发布过多细节，以免影响事件处理。4.1.1协同性原则5.1信息发布应与公司内部各部门、当地相关部门保持协同，保证信息的一致性。5.1.1社会责任原则6.1信息发布应充分考虑社会责任，避免造成不必要的恐慌和负面影响。第八章应急演练实施第一节演练实施流程6.1.1前期准备（1）演练方案制定：根据快递公司实际情况，制定详细的演练方案，明确演练目标、内容、流程、时间、地点等。（2）演练人员组织：确定参与演练的各部门、各岗位人员，明确各自的职责和任务。（3）演练道具准备：根据演练需求，准备必要的道具、设施和设备。（4）演练场地布置：选择合适的场地，按照演练方案要求进行布置，保证演练顺利进行。6.1.2演练实施（1）开幕式：演练主持人宣布演练开始，简要介绍演练目的、内容和要求。（2）演练环节：按照演练方案，依次进行各环节演练，包括突发事件发生、信息上报、应急响应、现场处置、协同配合等。（3）演练暂停与总结：在演练过程中，如遇特殊情况，可暂停演练，对当前环节进行总结和点评，指导后续演练的进行。6.1.3演练结束（1）演练成果总结：演练主持人对整个演练过程进行总结，评估演练效果，指出存在的问题和不足。（2）演练反馈：组织参与演练的人员进行座谈，收集意见和建议，为今后演练提供参考。（3）演练资料归档：将演练方案、过程记录、总结报告等资料归档保存，以备查阅。第二节演练实施要点6.1.4注重实战性（1）演练内容要与实际工作紧密结合，保证演练贴近实际操作。（2）演练过程中，要求参演人员按照实际工作流程操作，提高应对突发事件的能力。6.1.5保证安全性（1）演练前要对参演人员进行安全教育，明确演练过程中的安全注意事项。（2）演练过程中，要密切关注参演人员的安全状况，保证演练安全顺利进行。6.1.6强化协同配合（1）演练过程中，各部门、各岗位要严格按照应急预案要求，协同配合，共同应对突发事件。（2）演练结束后，要对协同配合情况进行总结，找出不足之处，加以改进。6.1.7提高演练效果（1）演练过程中，要注重演练的实效性，保证演练成果能够转化为实际操作能力。（2）演练结束后，要对演练效果进行评估，针对存在的问题和不足，制定改进措施，为今后的应急工作打下坚实基础。第九章应急演练评估与总结第一节评估指标体系6.1.8演练目标达成度（1）快递公司应急演练预案的落实情况；（2）各参演部门及人员的协同配合程度；（3）应急处理流程的合理性及有效性；（4）演练过程中暴露出的问题及不足。6.1.9演练过程规范性（1）演练方案的实施情况；（2）各环节的时间控制；（3）演练场地的布置及设施设备的使用；（4）演练过程中的安全措施。6.1.10参演人员表现（1）各参演人员的职责明确程度；（2）应急处理能力的发挥；（3）沟通协调能力的展示；（4）应急预案的熟悉程度。6.1.11演练效果（1）各参演部门的应急响应速度；（2）问题发觉及解