版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
EventstageconstructionconsultiI 2 2本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1活动舞台搭建咨询服务规范GB/T36731临时搭建演出场所舞台、4.1服务机构环境要求4.1.2服务机构干净整洁、环境舒适4.1.3服务设备齐全、先进，使用正常。4.1.5提供无障碍服务设施。4.2咨询服务要求4.2.1提供与活动舞台搭建相关的信息查询、消费建议、活动策划、技能培训等基本服务。4.2.2信息服务及时有效、全面完整、客观公正。5.1服务人员5.1.1服务人员在工作中应仪表端庄、举止得体，在与客户交谈时应文明用语、礼貌待人。5.1.2服务人员在工作中应着工作服且保持整洁，并佩戴醒目统一的工作牌。5.1.3服务人员应经过相关法律法规的培训，并应具备相应从业资格证书。5.1.4服务人员应保持良好的职业道德和职业素养，做到诚实、守信、认真和负责。5.1.5服务人员应按规定的业务流程、管理规范开展各项工作，熟练5.2操作人员25.2.1舞台机械、舞台灯光、舞台音响、威亚、舞台监督与通讯、舞台视频等舞台专业岗位应设置岗6.2.1服务人员应具有良好的沟通技巧及丰富的从业经验，为客户提供专业、周到的服务。6.2.2在咨询服务过程中，服务人员应耐心倾听，引导客户充分表达其真实需求，提高咨询的效率和6.2.3在服务过程中应及时获取客户反馈，了解客户需求及其变化，及时、礼貌地解答客户的问题。6.2.4服务机构和服务人员不得出现任何弄虚作假、过度承诺和无视客户安全的失信行为。6.2.5服务人员严禁泄露咨询过程中知悉的客6.2.6服务机构应妥善保管客户资料，确保相关资料不丢失、不损毁、不应综合考虑到舞台的高度、倾斜角度、背景装饰等因素，以提供最佳的观赏效果和舞台效果。够满足活动需求，并与舞台搭建团队密切合作，确保设备的正确使用和操7.1.1对客户投诉应按照GB/T17242投诉处理指南的要求进行处理。7.1.2应当设立投诉窗口、电话投诉专线和网上投诉渠道，设立投诉专门部门，方便客户投37.1.4制定问题处理的流程，包括客户反馈、问题确7.2.1服务机构应根据合同约定的服务目标，建立服务机构内部针对服务质量进行分级调查，监管以7.2.2服务机构应在
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 医用检查台用垫纸相关项目建议书
- 现代建筑宣传标语
- 文学阅读与创意表达-二年级语文上册第六单元大单元教学设计
- 高考试题卷解析-2004数学（理）重庆
- 可折叠自行车项目可行性实施报告
- 网店经销合同模板
- 寄宿家庭读书合同模板
- 部编版道德与法治三年级上册第10课《父母多爱我》精美课件
- 手持探照灯商业发展计划书
- 合成纤维设备相关项目建议书
- 正确开具放射科影像检查单课件
- 中职班主任培训课件
- 计量标准考核（复查）申请书
- 纳米技术在药物递送中的应用
- 专升本双11活动方案策划
- 农博会驻展活动策划
- 水下仿生技术科普知识讲座
- 保密协议三方
- 培训知识保洁常用工具、药剂使用方法
- 微型消防站、消防器材检查表
- 公司业绩提成方案
评论
0/150
提交评论