中国移动家客技能知识培训考试题及答案

中国移动家客技能知识培训考试题及答案单选题1.在光缆全程衰减测试中，要求全程衰减测试不低于理论值，其中光纤衰减1310nm波长时取值为（）。A、0.12dB/kmB、0.24dB/kmC、0.36dB/kmD、0.48dB/km参考答案：C2.GPON下行数据流使用什么技术。（）A、单播B、点对点C、广播D、多播参考答案：C3.使用traceroute命令测试网络时可以（）。A、检验链路协议是否运行正常B、检验目标网络是否在路由表中C、检验应用程序是否正常D、显示分组到达目标路径上经过的各路由器参考答案：D4.（）在OLT和ONU间提供光通道。A、OLTB、ODNC、ONUD、ODB参考答案：B5.IEEE802.1协议簇中的哪一个协议，定义了以太网中不同的优先级。（）A、IEEE802.1xB、IEEE802.1pC、IEEE802.11nD、IEEE802.1q参考答案：B6.GPON的下行帧长为固定的，其等于（）。A、200usB、150usC、100usD、125us参考答案：D7.以下对tracert命令的说法错误的是（）A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。D、某客户投诉淘宝网站http://.taobao/paper/打不开，可以使用'tracerthttp://.taobao/paper/'追踪路由、进行分析。参考答案：D8.一般单模光纤在（）波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更小一些。A、1550nmB、1310nmC、850nmD、1480nm参考答案：A9.关于安全用电，下列说法中正确的是（）。A、人体只要接触火线就一定会触电B、只要站在绝缘板上就不会触电C、发生触电时，人体构成电流的通路D、通电导线起火时，应立即用水泼灭参考答案：C10.IP地址和MAC地址的长度是分别是（）A、4、6B、24、48C、32、48D、32、32参考答案：C11.Radius协议包中，Identifier域的含义是（）A、用来匹配请求包和响应包B、随机产生的16字节的验证字C、表明包的类型D、包长度参考答案：A12.路由器的初始配置文件一般是保存在哪种存储介质上（）A、SDRAMB、NVRAMC、FlashD、BootROM参考答案：B13.人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（）厘米A、65B、60C、55D、50参考答案：B14.IS-IS是一种基于（）的路由协议A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：B15.当触电伤员神志清醒时，应使（）。A、就地平躺观察B、人工呼吸C、心肺复舒D、送医院抢救参考答案：A16.防火墙通过下面哪一个表项来标识一个完整的连接的（）A、路由表B、ARP表C、Session表D、邻居表参考答案：C17.光缆护层剥除后，缆内油膏可用（）擦干净。A、汽油B、煤油C、无水酒精D、丙酮参考答案：C18.如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。A、网络服务器忙B、通信线路忙C、本地终端遭遇病毒D、没有访问权限参考答案：C19.光缆护层剥除后，缆内油膏可用（）擦干净。A、汽油B、煤油C、无水酒精D、丙酮参考答案：C20.GPON系统中数据流采用（）帧封装。A、GEMB、IPC、MACD、TDM参考答案：A21.ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。A、从OLTPON端口到ONU之间B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间参考答案：A22.PPP协议是用于拨号上网和路由器之间通信的点到点通信协议，不具有（）的功能A、错误检测B、支持多种协议C、允许身份验证D、自动将域名转换为IP地址参考答案：D23.关于以太网故障的定位，说法错误的是（）A、可以采用MAC/PHY环回和SD519环回来判断ET1V1系列单板的故障界面B、可以采用MAC/PHY环回和SYS环回来判断EFGT系列单板的故障界面C、EFGST系列单板的SYS环回可以支持VC3和VC12级别的环回D、基于二层交换的原理，LAN业务使用环回定位是不可行的参考答案：C24.FTTx＋LAN接入网采用的传输介质为（）。A、5类双绞线B、光纤C、同轴电缆D、光纤和5类双绞线参考答案：D25.在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。A、NFSB、FTPC、telnetD、SNMP参考答案：B26.BGP在传输层采用TCP来传送路由信息，使用的端口号是（）A、520B、89C、179D、180参考答案：C27.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN参考答案：B28.ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为（）dBmA、-15B、-1C、-27D、1参考答案：C29.正确的Internet地址是：（）A、32.230.100B、70C、5D、.15参考答案：C30.电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来称为（）。A、防漏保护B、接地保护C、短路D、接零保护参考答案：D31.无线网络信号在（）传播。A、金属B、水中C、空气D、射线参考答案：C32.交换机根据MAC地址寻址，路由器根据（）地址寻址。A、MACB、IPC、IDD、LOID参考答案：B33.路由器是怎样在AS之间交换外部路由信息（）A、通过把路由引入到IGPB、通过IBGPC、通过EBGPD、通过边界路由器向外发布本地路由信息参考答案：C34.计算机网络的通常采用的交换技术是（）A、分组交换B、电路交换C、报文交换D、分组交换和电路交换参考答案：A35.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公里为（）dbA、0.2B、0.5C、0.1D、0.4参考答案：D38.某政企专线用户内网有16台主机，均需要通过公网地址上网，请问应该给用户分配多少位掩码的网段最合适？（）A、25B、26C、27D、28参考答案：C39.从理论上讲，vlanid的取值范围是（）A、1－32B、1－512C、1－4094D、0-4095参考答案：D40.FTTx＋LAN接入网采用的传输介质为（）。A、5类双绞线B、光纤C、同轴电缆D、光纤和5类双绞线参考答案：D41.OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码。（）A、691B、678C、674D、676参考答案：B42.WLAN设备AP在安装时，距离地面的高度不得低于（）。A、50cmB、100cmC、150cmD、150mm参考答案：C43.关于代理防火墙的说法中，不正确的是（）A、代理防火墙需要针对每一种应用开发一个对应的代理服务，开发成本较高B、相对于包过滤防火墙而言，代理防火墙安全性更高C、代理防火墙通常支持的业务不太丰富D、代理防火墙的性能通常较高参考答案：D44.AP上电有线端口连接到外网100M端口，正常工作后，常亮的灯是那个？（）A、POWERB、TESTC、LANLink/ACTD、100（LANSpeed）参考答案：C45.ARP包的目的地址是否一定为全1A、是B、不是参考答案：B46.某公司申请到一个C类IP地址，但要连接6个的子公司，最大的一个子公司有26台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为（）。A、B、28C、92D、24参考答案：D47.下列不是IPTV所在三网融合的典型终端（）A、电视B、电话C、计算机D、MP3参考答案：D48.对OSPF协议计算路由的过程，a:每台路由器都根据自己周围的拓扑结构生成一条LSA；b:根据收集的所有的LSA计算路由，生成SPT；c:将LSA发送给网络中其它的所有路由器，同时收集所有的其他路由器生成的LSA；d:生成链路状态数据库LSDB。下列排列顺序正确的是（）A、a-b-c-dB、a-c-b-dC、a-c-d-bD、d-a-c-b参考答案：C49.windows系统中用什么命令来跟踪路由（）A、tracerouteB、tracertrouteC、tracerouterouteD、traceroute参考答案：B50.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽参考答案：C51.GPON接入中，FTTH建设模式下，分光比宜采用A、1：16B、1：64C、1：128D、1：256参考答案：B52.FTP协议中，22端口主要用于（）A、协议交互B、数据传输C、信令交互D、信息交互参考答案：B53.查询华为设备当前正在发生的告警信息，可使用以下哪条命令（）A、displaylogbufferB、displayalarmactiveC、displayhealthD、displaydevice参考答案：B54.GPON系统中采用（）传输方式。A、双纤双向B、双纤单向C、单纤单向D、单纤双向参考答案：D55.onulos灯闪烁红色表示什么意义（）A、以太网端口连接有问题B、光纤连接有问题C、光纤连接完好D、以太网端口连接正常参考答案：B57.光纤损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为（）A、dBm/kmB、dB/kmC、dBD、dBm参考答案：B58.VTP有何用途？（）A、在整个网络中保持VLAN配置一致B、从一个VLAN向另一个VLAN路由帧C、沿交换机之间的最佳路径路由帧D、向用户数据帧添加VLAN成员资格信息标记E、分配BPDU以维护无环交换路径参考答案：A59.IPv6地址FF05::B3的完整形式是（）。A、FF05:0000:B300B、FF05:0:0:0:0:0:0:B300C、FF05:0000:00B3D、FF05:0:0:0:0:0:0:00B3参考答案：D60.清洁光接口清理的不当方法（）A、用酒精后直接吹干B、用棉签擦拭C、用手擦拭D、用纸擦参考答案：C61.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）A、金属套管补强法B、热可缩管补强法C、V型槽板补强法D、接头盒加固法参考答案：B62.NSAP地址长度最小为（）字节A、4B、8C、16D、20参考答案：C63.如用PING来测试网络性能,发送的数据包的大小为1024bit，指定要做500次，命令格式是（）A、Ping–n500–s1024B、Ping–n500–l1024C、Ping–i1024–s500D、Ping–i1024–l500参考答案：B64.IP地址1的类别是（）。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：C65.EPON网络中ONU是用（）来向OLT注册A、MAC地址B、IP地址C、VLAND、端口号参考答案：A66.下列设备中不会对WLAN产生电磁干扰的是（）。A、微波炉B、蓝牙设备C、无线接入点D、GSM手机参考答案：D67.TCP/IP支持哪三种类型的数据发送（）。A、组播、广播、单播B、IP数据、组播、广播。C、组播、单播、IP数据D、任播、组播、单播参考答案：A68.IS-IS路由协议的接口开销采用Narrow方式时，接口开销的取值范围是（）A、0～63B、0～64C、0～1023D、0～1024参考答案：A69.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架参考答案：B70.GPON上行与下行分别承载在不同的波长上，其下行波长为（）。A、850B、1550C、1490D、1310参考答案：C71.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。A、树形B、星形C、总线D、环形参考答案：A72.ISIS协议配置包括（）A、配置ISISMetricWide模式B、配置ISIS发布LSP时间间隔参数C、配置ISISLSP快速扩散功能D、以上都包括参考答案：D73.反射模型是基于（）的传播模型。A、力学B、电磁学C、几何光学D、化学参考答案：C74.关于FTP，下面的描述中不正确的是（）。A、FTP使用多个端口号B、FTP可以上传文件，也可以下载文件C、FTP报文通过UDP报文传送D、FTP是应用层协议参考答案：C75.光缆弯曲半径应大于光缆外径的（）倍，施工中（非静止状态）应大于（）倍。A、15、20B、20、25C、25、30D、30、35参考答案：A76.我的电脑右下角提示'本地连接受限制或无连接'一般原因是（）A、没有建立拨号连接B、网卡设置有问题C、网线断了D、客户电脑系统问题参考答案：B77.二层以太网交换机根据端口接收到的报文的（）生成地址转发表A、源MAC地址B、目的MAC地址C、源IP地址D、目的IP地址参考答案：A78.用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于（），A、100MHzB、110MHzC、120MHzD、130MHz参考答案：A79.交换机的哪一项技术可减少广播域？（）A、ISLB、802.1QC、VLAND、STP参考答案：C80.100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（）A、10米B、100米C、185米D、200米参考答案：B81.GPON管理ONU是，使用（）管理方式。A、OAMB、SNMPC、FTPD、OMCI参考答案：D82.http:///paper/index.htm中.表示（）。A、使用的协议B、网站的域名C、查看的文档D、邮件地址参考答案：B83.GPON最大可达的分光比是（）。A、0.052777777777778B、0.063888888888889C、0.086111111111111D、0.13055555555556参考答案：D84.PPPOE拨号流程中第一步为客户端以（）方式发送PADI报文。A、单播B、组播C、洪范D、广播参考答案：D85.下列IP地址中属于C类的是：（）A、1/24B、/24C、/24D、/24参考答案：C86.OSPF协议中LSR报文的作用是（）A、发现并维持邻居关系B、描述本地LSDB的情况C、向对端请求本端没有的LSA，或对端主动更新的LSAD、选举DR、BDRE、向对方更新LSA参考答案：C87.telnet协议在TCP/IP四层模型中是工作在哪一层。（）A、传输层B、网络接口层C、应用层D、网络层参考答案：C88.ONU是指（）。A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网参考答案：C89.GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等参考答案：A90.WindosXP系统，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。A、678B、691C、769D、734参考答案：B91.迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A、0.1dB/个B、0.08dB/个C、0.05dB/个D、0.01dB/个参考答案：A92.按先后顺序排列，PPPoE的discovery所包含的4个阶段为：（）。A、PADO->PADI->PADR->PADSB、PADI->PADO->PADS->PADRC、PADI->PADO->PADR->PADSD、PADO->PADI->PADS->PADR参考答案：C93.室外支撑件布缆施工时分离自承式蝶形引入光缆的吊线，并将吊线扎缚在S固定件上，然后拉挂在支撑件上，当需敷设的光缆长度超过（）米时，宜选择从中间点位置开始布放。A、70B、80C、90D、100参考答案：D94.常用的数据传输速率有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于（）。A、1x2048kbpsB、1x1024kbpsC、1x512kbpsD、1x256kbps参考答案：B95.可以采用不同的方法配置动态VLAN，下面列出的方法中，错误的是（）。A、根据交换机端口配B、根据上层协议配置C、根据IP地址配置D、根据管理策略配置参考答案：D96.Code=3的Radius协议包属于（）?A、请求认证过程B、认证响应过程C、请求计费过程D、认证拒绝过程参考答案：D97.100BASE-T的传输介质是（）。A、3类双绞线B、5类双绞线C、光纤D、同轴电缆参考答案：B98.GPON技术不可以承载哪些业务类型（）。A、EthernetB、ATMC、TDMD、DDN参考答案：D99.关于线缆布放的验收标准，光跳线中间不得有接头现象，光跳线走线转弯处应圆滑，尽量采用大弯曲半径，避免弯折。光跳线盘绕的曲率半径不小于（）mm。A、20B、30C、40D、60参考答案：C100.光缆以牵引方式敷设时，主要牵引力应加在光缆的（）上。A、光纤B、外护层C、加强构件D、都可以参考答案：C101.PC机A（IP地址为：/24）要能和PC机B（IP地址为/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（）来实现A、RouterB、HUBC、SWITCHD、PING参考答案：A102.对于2.4GHz的信道的中心频率间隔不低于（）。A、5MHzB、20MHzC、25MHzD、83.5MHz参考答案：C103.（）协议可支持在电子邮件中包含文本、图像、声音、视频及其它应用程序的特定数据。A、HTTPB、SMTPC、FTPD、MIME参考答案：D104.TRUNK链路上传输的帧一定会被打上（）标记A、ISLB、IEEE802.1QC、VLAND、以上都不对参考答案：C105.包过滤防火墙对数据包的过滤依据不包括（）。A、源IP地址B、源端口号C、MAC地址D、目的IP地址参考答案：C106.使用XP系统拨号出现错误678时提示是：（）A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用D、无法连接到指定目标参考答案：B107.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于（）dBA、3.9B、7.4C、10.7D、13.9参考答案：B108.如果城域网汇聚交换机故障，如下故障现象描述正确的是（）A、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警（LOS）B、该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718C、该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651D、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁，无法注册参考答案：C109.入户完成后应进行ONU的发送及接收性能测试，以及端到端衰减测试，要求ONU发射光功率-1dBm～4dBm，最小接收光灵敏度为（）dB。A、-20B、-22C、-24D、-25参考答案：C110.两台相邻路由器运行IS-IS协议，它们都处于相同区域，采用缺省配置，它们将建立（）邻接关系A、Level-1B、Level-2C、Level-1和Level-2D、不会建立邻接关系参考答案：C111.关于二层交换的工作原理，错误的是（）A、CAM表是利用数据帧中的源MAC地址学习来建立的B、CAM表是利用数据帧中的目的MAC地址学习来建立的C、根据数据帧中的目的MAC地址查询CAM表进行转发D、为了保证CAM表有足够的空间和防止网络攻击，需要正确设置老化时间参考答案：B112.以下关于服务端口错误的是（）A、Http网页浏览服务的端口为80B、TELNET远程登录服务的端口为23C、网银软件常用的端口为443D、FTP文件传输服务的端口为25参考答案：D113.WLAN设备AP在安装时，距离干扰源的距离不得少于（）。A、50mB、10mC、15mD、3m参考答案：D114.下列关于决定触电伤害程度的因素，描述错误的是（）A、与触电者的年龄和健康状况无关B、与触电时间的长短有关C、与触电电流的大小、频率有关D、与电流通过人体的途径有关参考答案：A115.EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。A、15B、20C、30D、70参考答案：B116.不是应用于视频的压缩标准（）A、AVSB、MPEG-4C、H.264D、MP3参考答案：D117.互联网流量中心为那些节点（）A、美国，香港，英国B、美国，香港，日本C、美国，德国，英国D、美国，香港，韩国参考答案：B118.IPv4数据包首部的最小长度为（）字节。A、40B、20C、10D、30参考答案：B119.在Windows的DOS窗口中键入命令C:>这个命令序列的作用是（）。A、查询163..cn的邮件服务器信息B、列出163..cn的所有主机信息C、查询163..cn的资源记录类型D、显示163..cn中各种可用的信息资源记录参考答案：B120.万维网上的每一个网页(HomePage)都有一个独立的地址，这些地址称为（）。A、网站名称B、域名C、统一资源定位器(URL)D、IP地址参考答案：C121.STP的主要目的是（）A、保护单一环路B、消除网络的环路C、保持多个环路D、减少环路参考答案：B122.关于线缆布放的验收标准，光跳线中间不得有接头现象，光跳线走线转弯处应圆滑，尽量采用大弯曲半径，避免弯折。光跳线盘绕的曲率半径不小于（）mm。A、20B、30C、40D、60参考答案：C123.下面哪种设备是无源设备？（）A、局端OLTB、用户端ONUC、物理分光器D、光纤放大器参考答案：C124.集成在IE工具栏，能够收集http信息并显示网页请求和回应的日志信息的网页数据分析工具是（）A、httpwatchB、pingplotterC、wiresharkD、dig参考答案：A125.TCP／IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。不属于应用层协议的是（）A、SNMPB、udpC、TELNETD、FTP参考答案：B126.EPON可以提供对称上下行最大带宽为（）。A、1.25GbpsB、2.0GbpsC、2.5GbpsD、10Gbps参考答案：A127.HDMI的最高数据传输速率是（）Gbps.A、2B、8C、18D、36参考答案：C128.下面几种说法正确的是（）A、客户端尾纤断裂，ONU拨号提示691B、651跟678表示不种故障的提示代码C、错误678表示远程计算机没有响应D、处理分光器主干光纤断裂的故障时需重绑端口才能恢复业务参考答案：C129.如果要清除上网痕迹，必须（）。A、禁用ActiveX控件B、查杀病毒C、清除CookieD、禁用脚本参考答案：C130.查看本机IP地址信息的命令是（）A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG参考答案：D131.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架参考答案：B132.有一台计算机安装了一块10/100M自适应网络接口卡，当该计算机通过UTP电缆跟下列设备对接时，分别工作在那种双工模式？对接的设备为HUB，LAN交换机。（）A、全双工，全双工B、半双工，全双工C、全双工，半双工D、半双工，半双工参考答案：B133.IEEE802.2标准在以太网技术中代表（）A、逻辑链路控制子层B、MAC子层C、网络层D、物理层参考答案：A134.光纤活动连接器的技术要求插入损耗（），反射回波损耗（）。A、小；小B、小；大C、大；小D、大；大参考答案：B135.管道在某一点或某些管孔受到外力损坏，其中的线缆没有受到伤害，这是可采取（）方式修复。A、接管B、增建井C、长上覆D、降上覆参考答案：A136.PON使用（）技术，同时处理双向信号传输，上、下行信号分别用不同的波长，但在同一根光纤中传送。A、WDMB、TDMC、FDMD、CDM参考答案：A137.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（）。A、1GB、1.25GC、2.5GD、10G参考答案：B138.OSPF作为一个应用层协议，其运行在（）A、UDP上，PortNumber520B、TCP上，PortNumber179C、IP上，ProtocolNumber89D、直接运行数据链路层之上参考答案：C139.局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是（）A、五类双绞线B、四类双绞线C、三类双绞线D、简单双绞线参考答案：A140.以下哪一项不是胖AP入网需要配置的参数？（）A、IP地址B、DNS服务器地址C、默认网关地址D、子网掩码参考答案：B141.关于EPON组网和应用，以下哪种说法是错误的（）。A、EPON支持FTTH应用B、EPON支持FTTB/C应用C、EPON不可以作监控网络，因为上行带宽太小。参考答案：C143.用后向法测试光纤线路损耗所用仪表为（）。A、光源、光功率计B、光时域反射仪OTDRC、电平表D、衰耗器参考答案：B144.某公司局域网用户无法访问外部站点9，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断题故障发生在公司网内还是公司网外。A、ping9B、tracert9C、netstat9D、arp9参考答案：B145.以下哪个标准是以太网标准（）A、IEEE802.4B、EEE802.5C、IEEE802.3D、EEE802.11参考答案：C146.路由信息包含在哪个BGP报文里边（）A、NotificationB、OpenC、UpdateD、Keep-alive参考答案：C147.吞吐率是度量（）的能力A、网络传输数据B、网络时延C、网络传输速度D、网络带宽参考答案：A148.IPSEC使用（）协议进行参数协商A、IKEB、IDEC、DESD、SA参考答案：A149.在URL中不填写协议类型，IE浏览器默认使用（）协议。A、FTPB、HTTPC、FileD、Gopher参考答案：B150.PPPOE会话阶段报文以太网帧类型是（）。A、0x8861B、0x8864C、0x8863D、0x8862参考答案：B151.由于VLAN的数量有限，因此在规划家客PPPOE拨号vlan资源分配时，会使用QINQ方式进行规划，以下说法不正确的是（）A、内层分配到ONU端口，外层在OLT，即每端口每vlanB、内层和外层不可以相同C、内层分配到ONU，外层在OLT，即每ONU每vlanD、内层可以随意定义范围，外层根据实际使用分配参考答案：B152.墙体开孔时为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜（）进行钻孔A、30°B、20°C、15°D、10°参考答案：D153.路由表的路由有哪些来源，不正确的是（）A、物理层协议发现的B、链路层协议发现的C、管理员手工添加的D、动态路由协议发现的参考答案：A154.触电事故中，绝大部分是（）导致人身伤亡的。A、烧伤B、电休克C、人体接受电流遭到电击D、不注意安全参考答案：C155.测量通信设备接地电阻的仪表是（）。A、绝缘电阻表（兆欧表）B、地摇表C、万用表D、网线测试仪参考答案：B156.在抓包中通过输入（）过滤自动获取IP的报文A、dhcpB、bootpC、pppoedD、PPPOE参考答案：B157.GPON数据传输上行方向采用（）方式。A、TDMAB、CDMAC、GEMD、ATM参考答案：A158.OSPF是一种内部网关协议，这种协议的特点是（）。A、采用距离矢量算法自动进行路由更新B、采用链路状态算法来计算到达目标的最短通路C、以跳步数作为路由度量标准D、当出现路由环路时算法收敛很慢参考答案：B159.在Windows操作系统中可以通过安装（）组件创建FTP站点。A、IISB、IEC、D、DNS参考答案：A160.对于运行BGPv4的路由器，下面说法错误的是（）A、多条路径时，只选最优的给自己使用B、从EBGP获得的路由会向它所有BGP相邻体通告C、只把自己使用的路由通告给BGP相邻体D、从IBGP获得的路由会向它的所有BGP相邻体通告参考答案：D161.MPLSAPS倒换时间一般规定小于（）A、30msB、40msC、50msD、60ms参考答案：C162.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（）A、TracerouteB、WhoisC、NslookupD、Portscanner参考答案：A164.IP地址中，网络部分全0表示（）A、主机地址B、网络地址C、所有主机D、所有网络参考答案：D165.GPON的组网模式是（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点参考答案：B166.（）协议负责解析IP地址到MAC地址的转换。A、ARPB、SNMPC、DNSD、ICMP参考答案：A167.互联网电视产品的主要亮点有什么？（）A、视频点播B、电视回看C、即时时移D、以上都是参考答案：D168.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMAC、CDMAD、TDMA参考答案：D169.流媒体的概念正确描述的是（）A、连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看完观看的技术B、连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术C、连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术D、连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看的技术参考答案：D170.物理层的主要功能是实现（）的正确传输A、帧B、报文C、比特D、分组参考答案：C171.管道是用于穿放缆线的一种地下管线建筑，对它的特点描述不正确的为（）。A、初期投资低B、减少直接受到外力破坏C、便于测试和检修D、容量大，可以在管道中穿放多条大对数光缆参考答案：A172.GPONOLT系统支持的最大mac数是（）。A、2048B、8KC、4096D、16K参考答案：D173.对于默认vlan1的处理正确的是（）。A、对系统没影响不需要管它B、一定不能删除C、可以删除也可以不删除D、能删除的地方尽量删除参考答案：D174.人身触电后，抢救的原则是（）。A、切断电源，送医院B、切断电源，打强心针抢救C、切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底；D、等医生来治疗参考答案：C175.ONU的注册过程说法错误的是（）。A、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧B、响应ONU的注册请求并分配LLIDC、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态。等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息D、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答参考答案：D176.互联网电视机顶盒上的USB口的作用是（）A、接U盘或移动硬盘B、接电视机上的高清多媒体接口C、软件升级D、接电视机上的视频参考答案：A177.在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（）。A、两交换传输局ODF外侧之间的光缆线路B、交换传输局ODF外侧与用户终端设备之间的光缆线路C、用户复用设备D、用户终端设备参考答案：B178.人身触电时的危险情度与（）有关。A、电压高低B、通过人体电流值C、触电环境D、绝缘工具参考答案：B179.PING命令使用了哪种ICMP？正确的选项是A、RedirectB、SourcequenchC、EchoreplyD、Destinationunreachable参考答案：C180.一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。A、IE浏览器配置不正确B、计算机中侵入了ARP病毒C、DNS服务器配置错误D、网卡配置不正确参考答案：C181.正确的Internet地址是：（）A、32.230.100B、70C、5D、15参考答案：C182.常用的外部网关协议是（）。A、RIPv2B、IGRPC、BGP4D、OSPFv2参考答案：C183.凡在坠落高度基准面（）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。A、2mB、5mC、10mD、15m参考答案：A184.对于网线质量检查要求不正确的有（）A、线缆的布放要便于维护和将来扩容。B、线缆两端标志清晰。C、在条件不具备的情况下，电源线与网线可以共用走线槽。D、线缆有无明显破损、断裂。参考答案：C185.以下哪项不属于室外支撑件布缆常用工具?（）A、缠绕管B、穿线管C、环型拉钩D、紧箍钢带参考答案：B186.GPON的组网模式是（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点参考答案：B187.QoS中IntServ模型是指（）。A、基于流的QoS技术B、基于VLAN的QoS技术C、基于类的QoS技术D、基于tcont的QoS技术参考答案：A188.为实现跨网段的DHCP服务，需在路由器上设置DHCP（）。A、中继代理B、防火墙C、VPND、多作用域参考答案：A189.当同一区域使用多个AP时，通常使用（）信道A、1、2、3B、1、6、11C、1、5、10D、以上都不是参考答案：B190.光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于（）A、自承式蝶形引入光缆B、0.1dBC、0.15dBD、0.5dB参考答案：B191.入户电缆与配电箱最小净距。（）A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m参考答案：B192.下列地址中，（）属于企业专用的私网地址。A、7B、5C、D、1参考答案：A193.IP路由发生在那一层（）A、数据链路层B、传输层C、物理层D、网络层参考答案：D194.光缆结构中，加强件的作用是（）。A、传输光信号B、提高光缆在施工中的抗拉能力C、使缆芯有效抵御一切外来的机械、物理、化学作用，保证光缆有足够的使用寿命D、保护光纤免受潮气和减少光纤的相互摩擦参考答案：B195.下列（）协议是用来发送电子邮件的TCP/IP协议。A、PPPB、POP4C、SMTPD、HTTP参考答案：C196.以下Ping命令使用正确是（）A、pinghttp://hao.qq/paper/B、ping71：443C、ping.baidu.-t-n100D、ping.sohu.-l1024-n100参考答案：D197.TRUNK配置选用自适应模式的好处（）。A、便于逻辑端口自适应速率B、可以防止聚合组状态频繁变化C、便于物理端口自适应速率D、可以防止单通情况发生参考答案：D198.GPON支持的最大物理距离为（）。A、10kmB、40kmC、60kmD、20km参考答案：D199.EPON的国际标准是（）A、ITU-TG.984B、IEEE802.xC、IEEE802.3ahD、ITU-TG.982参考答案：C200.无线网络信号在（）传播。A、金属B、水中C、空气D、射线参考答案：C201.OSPF选举DR、BDR时会使用如下的那些报文（）A、HELLO报文（HelloPacket）B、DD报文（DatabaseDescriptionPacket）C、LSR报文（LinkStateRequestPacket）D、LSU报文（LinkStateUpdatePacket）E、LSAck报文（LinkStateAcknowledgmenPacket）参考答案：A202.PPPOE流程中的第一个信令包为（）。A、PADOB、PADSC、PADID、PADT参考答案：C多选题1.装机工单用户唯一标识一致性判断规则：提取工单信息中的（），分别与尾纤用户标签的识别内容（包含文字内容及二维码内容）进行比对，其中有一项一致则合格。A、包含定位点B、尾纤二维码（全量字符）C、宽带账号（前3后3位字符）D、用户手机号（前3后3位字符）参考答案：BCD2.尊重上级是一种（），尊重同事是一种（），尊重下级是一种（），尊重客人是一种（），尊重对手是一种（），尊重所有人则是一种（）。A、天职B、本分C、美德D、常识E、风度F、教养参考答案：ABCDEF3.光缆布放要注意的（）A、光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的10倍。B、当光缆的弯曲半径条件不能保证时，光缆穿过过线盒时应加管道保护。C、在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径,避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。D、当需要光缆穿过直角管道时，应分两个步骤完成；先将光缆穿过一个方向，再将光缆穿过另一个方向。参考答案：ABCD4.关于分光器描述正确的是（）A、分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口B、各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同C、光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降D、光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降参考答案：BCD5.“三贴心”即（）。A、一张服务贴心卡B、一份宽带用户使用指南C、一份服务记录表D、一张服务便利贴参考答案：ABD6.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器（）A、2M表B、波长分离的PON功率计C、普通光功率计D、以太网测试仪参考答案：BC7.GPON网络主要由哪些设备构成（）A、分光器B、OLTC、ONUD、路由器参考答案：ABC8.在与客户接触过程中，应努力营造良好的洽谈氛围，使用规范服务用语（）。A、称谓恰当B、用词准确C、语意明确D、口齿清楚E、语气亲切F、语调柔和参考答案：ABCDEF9.上门服务前，要做到三整理（）A、整理仪表、仪容B、整理相关文件顺序C、整理自己的情绪参考答案：ABC10.从标准，速率，分光比，承载，带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有（）。A、GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25GB、GPON可以承载ATM,Ethernet,TDM等业务，EPON承载EthernetC、GPON的标准是ITUG.984.x，EPON是IEEE802.3ahD、GPON的带宽效率92%，EPON只有72%E、E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128，EPON是1:32~1:64参考答案：ABCDE11.关于勤劳节俭的正确说法是（）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展参考答案：CD12.服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是：（）A、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。B、双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。D、脚跟并拢，脚呈'V'字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。参考答案：ABD13.社区经理将工单发起待建申请，该工单需包含哪些必要信息？A、装机地址二维码名称B、期望箱体安装地址二维码名称C、挂箱编号或最近挂箱编号D、受理人参考答案：ABC14.2.4Ghz是ISM频段，采用该频段的常见设备有哪些A、蓝牙B、ZigBeeC、WiFiD、无线鼠标参考答案：ABCD15.一套冗余设备是指（）。A、光猫B、机顶盒C、路由器D、今后在家宽装维中所有涉及用户室内的且由我司提供的相关设备参考答案：ABCD16.PON端口下单个ONU频繁掉线的故障原因有（）。A、ONU电压不稳定B、光纤线路故障或连接不规范C、光路衰减过大或过小D、ONU故障参考答案：ABCD17.分光路器一般常使用比率有（）A、1:8B、1:64C、1:256D、1:16参考答案：ABD18.下列哪些信道与信道11是互不干扰完全独立的（）A、信道7B、信道1C、信道5D、信道8参考答案：BC19.工号牌佩戴时应（）。A、外露B、清洁C、整齐D、端正E、位置佩戴适当参考答案：ABCDE20.光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在什么地方。（）A、潮湿B、高温C、强磁场干扰源D、信息盒参考答案：ABC21.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B、快下班了，明天再说吧！C、我解决不了！D、这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。参考答案：ABC22.设备安装位置尽可能避免A、干燥位置B、强干扰源C、水源旁边D、漏电的地方参考答案：BCD23.微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为（）及其（）增光添彩，而且在（）中也有无限的潜在价值。A、日常生活B、社交活动C、经济生活参考答案：ABC24.在客户面前，任何时候不得有以下行为举止（）A、伸懒腰B、嚼口香糖C、吹口哨D、双手递名片E、剔牙参考答案：ABCE25.安装槽道应符合下列规定、（）A、水平槽道应与列架保持平行或直角相交，水平度每米不超过2mmB、垂直槽道应与地面保持垂直并无倾斜现象，垂直度偏差地超过3mmC、槽道吊架的安装应整齐牢固，保持垂直，无歪斜现象。D、槽道的安装位置可以随意一点。参考答案：ABC26.带电操作时，作业人员应（）A、取下手表、戒指等金属饰品B、戴绝缘手套C、穿绝缘鞋参考答案：ABC27.OLT功能，以下描述正确的是：（）A、连接汇聚网络和用户端的接入设备,可提供双向传输,支援多重协定,多种服务B、可控管用戶频宽,並随時动态修改频宽設定C、可同时提供众多用戶连线D、通常置于近用戶端的电信机箱参考答案：AB28.故障码629表示连接被远程计算机关闭，造成故障的原因有（）A、无法恢复的电话线路错误B、噪声线路C、被系统管理员断开D、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商参考答案：ABCD29.对于光缆长度、纤芯长度、路由长度说法不正确的是（）A、光缆长度<纤芯长度<路由长度B、光缆长度<路由长度<纤芯长度C、路由长度<光缆长度<纤芯长度D、光缆长度、纤芯长度、路由长度三者近视相等，故障定位时OTDR测试长度与路由长度的误差可以忽略不计参考答案：ABD30.光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种。（）A、FCB、STC、LCD、SC参考答案：ACD31.装机工单标签拍摄采集要求（）否则会影响标签所属端口号的识别。A、不要用手或其他物体遮挡标签和尾纤的连接处B、不要弯曲C、标签保持平整D、不要反光参考答案：ABCD32.传输层的基本功能是（）A、分段上层数据B、建立端到端的连接C、将数据从一端主机传送到另一端主机D、保证数据传输的可靠性参考答案：ABCD33.装机工单场景1-1单排二级插片式分光器拍摄采集要求照片中需（）A、包含定位点B、包含分光器所有端口（含上联口）C、完整、清晰、无遮挡D、识别的标签及相连的尾纤、端口放在最后面参考答案：ABC34.关于电源线.信号线布放说法正确的是哪个？（）A、直流电源线.交流电源线.信号线必须分开布放，应避免在同一线束内，其中直流电源线正极外皮颜色应为蓝色，负极外皮颜色应为红色。B、电源线.信号线必须是整条线料，外皮完整，中间严禁有接头和急弯处。C、电源线.信号线布放时，应保持其平直.整齐，绑扎间隔均匀，松紧合适，塑料带扎头应放在隐蔽处。D、布线.架间连线及各部件连线应无差错，接触良好，焊接光滑，不得碰地.短路.断路.严禁虚焊.漏焊.错焊参考答案：BCD35.关于DBA下列说法正确的是：（）A、OLT根据上次计算的结果在下行帧头中下发BWMap。B、ONU根据带宽分配信息在规定的时隙上发送目前T-CONT中等待发送的数据状态报告。C、OLT收到ONU的状态报告后，经过DBA计算并更新BWMap，在下一帧进行下发。D、ONU收到OLT下发的BWMap消息后，在指定的时隙上发送数据。参考答案：ABCD36.下列哪些工作可以派发配合网络调整通用工单A、弱光整治B、ONU下电C、割接现场配合D、FTTB光改参考答案：ABC37.采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有（）A、公寓式住宅B、市区旧区平房C、农村地区住宅D、商用楼参考答案：ABC38.用户希望4点上门，但装维人员没空，如何引导客户更改时间？A、“因为最进要求安装的客户比较多，我前面还有几个之前预约的客户（先预约的客户排在前面而不是不重视你），4点可能赶不到，太晚了怕耽误您吃饭B、”要不您看，明天上午9点您有时间么？我第一单就为您安排（第一单安排表达了重视），您看可以么？（如果客户说不方便，给客户几个时间段选择）那明天下午和后天您看什么时间段有空？参考答案：AB39.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的A、设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID参考答案：ABC40.良好的个人仪表的形成有哪几个重要环节？A、仪容B、仪态举止C、服饰D、语言的表达参考答案：ABCD41.沟通的重要性（）A、更好地听，回应客户的需求，让客户满意B、更好地说，让客户接受，避免冲突和投诉C、客户满意，让我们赢得更多业务、更好收入参考答案：ABC42.关于DHCP职责说法正确的是：（）A、保证任何IP地址在同一时刻只能由一台DHCP客户机所使用B、DHCP不可以给用户分配永久固定的IP地址C、DHCP应当可以同用其他方法获得IP地址的主机共存(如手工配置IP地址的主机)D、DHCP服务器应当向现有的BOOTP客户端提供服务参考答案：ACD43.完成家客巡检工作应反馈哪些执行依据A、上传巡检小区水印照片；B、签到回传经纬度信息、确认具体巡检时间；C、《家庭有线宽带小区维护巡检表》；D、上传全部设备运行情况参考答案：ABC44.社区经理要以良好的精神状态为客户服务，做到（）。A、彬彬有礼B、落落大方C、善解人意D、热情周到参考答案：ABCD45.用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（）A、单机上网还是多人使用路由器上网B、所有网站慢还是个别网站慢C、用户办理的套餐类型D、用户网线是否可用参考答案：ABC46.下面哪项是社会化WiFi路由器在网络质量保障、可管可控方面存在的突出问题？A、配置复杂，需要装维花长时间配置B、无统一SSID，无法漫游，手机端视频卡顿，体验差C、传统WiFi同频干扰，拉线破坏装修参考答案：ABC47.对于波纹管布线的管路较长或有弯曲时，宜适当加装拉线盒，两个拉线点的距离应符合以下要求正确的是：（）A、对无弯的管路，不超过20米；B、两个拉线点之间有一个弯时，不超过20米；C、两个拉线点之间有两个弯时，不超过15米；D、两个拉线点之间有三个弯时，不超过10米；参考答案：BC48.负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备，请问BRAS主要负责什么功能（）A、认证B、授权C、记帐D、路由参考答案：ABCD49.防止人身电击的技术措施包括（）A、绝缘和屏护措施B、在容易电击的场合采用安全电压C、电气设备进行安全接地D、采用微机保护参考答案：ABC50.关于线槽布缆正确的包括（）A、选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。B、选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。C、在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。D、在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。参考答案：ABC51.IP城域网的核心设备有（）A、SRB、CRC、SWD、BRAS参考答案：ABCD52.怎样算好的、有效的沟通？A、对方能听/看懂（使用专业术语时要解释含义）B、对方给出你所期待的反馈（听到你的观点有思考、启发和互动）参考答案：AB53.关于PON的定义,说法正确的是（）A、无源光网络B、是一种基于P2MP拓朴的技术C、是一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络。D、有源光网络参考答案：ABC54.暗管穿缆常用工具有（）A、钢制穿管器B、塑料穿管器C、剪刀D、润滑剂参考答案：ABD55.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足参考答案：ABC56.智能安防安装中，线槽布缆施工选择线槽安装方式（）A、用带子扎紧B、用强力胶水粘稳C、双面胶粘帖方式D、螺钉固定方式参考答案：CD57.故障场景式满意度调查的内容有（）A、故障维修整体满意度B、上门及时性C、故障解决专业性D、维修人员服务E、是否测速参考答案：ABCDE58.在WDS部署中，网桥组网模式包括哪几种？A、点对点方式B、点对多点方式C、中继桥接方式D、多点对多点方式参考答案：ABC59.安全生产检查的方法有（）。A、定期安全生产检查；B、专业安全生产检查；C、特殊性安全生产检查；D、网络隐患现场检查参考答案：ABC60.大量用户出现无法解析网站，可能原因为（）A、本省DNS服务器异常B、DNS系统上行电路拥塞C、DNS系统遭受DDOS攻击D、用户电脑故障参考答案：ABC61.钉固件布缆常用器材包括有（）A、卡钉扣B、螺钉扣C、电话扣D、星形扣参考答案：AB62.关于光功率测量过程相关描述，正确的有（）A、测量全程链路光功率时，必须将连接ONU的跳纤连接到光功率测试仪的ONU端口，将连接OLT端口的跳纤连接到光功率测试仪的OLT端口。B、1310nm波长下的PON功率计数值为OLT至客户端ONU间的光纤链路损耗值C、ONU正常工作的最小接收灵敏度为-24dbm，所以测得光功率值≧-24dbm即可D、连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面参考答案：ACD63.“七个一”即一套维护工具、一副鞋套、（）。A、一块垫布B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一份服务记录表E、一套冗余备件F、一份宽带用户使用指南参考答案：ABCDE64.光缆、光纤的连接，可以采用二种方式：（）A、活动连接B、SC连接C、固定连接D、FC连接参考答案：AC65.下列关于AC+AP组网方式的优缺点，说法正确的是（）A、AP面板美观、便捷B、实现无缝漫游C、组网成本偏高D、AP统一管理参考答案：ABCD66.以下哪些设备属于PoE供电类设备A、POE交换机B、面板APC、电力猫D、无线路由器参考答案：AB67.质差用户整治A、上门前提前2小时预约B、排查线路问题C、调整完线路进行PDA测速D、了解用户上网质量E、检查用户无线路由器以及DNS地址F、生成WIFI热力图参考答案：ABCDEF68.光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A、方（圆）头冷接器B、护套开剥钳C、清洁棉纸D、光纤切割刀参考答案：ABCD69.常用的家庭宽带故障处理方法有（）A、排除法B、替换法C、分段测试法D、告警、日志分析法参考答案：ABCD70.ONU配置失败的原因可能是（）A、没有启用ONU配置恢复策略B、OMCI、SNMP选择错误C、离线配置超过了ONU的实际能力D、ONU设备故障参考答案：ABCD71.在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围，使用规范服务用语（）。A、称谓恰当B、用词准确C、语意明确D、口齿清楚E、语气亲切F、语调柔和参考答案：ABCDEF72.“三贴心”配置标准（）A、服务便利贴：每个用户使用一张B、服务贴心卡：每个用户使用一张；C、宽带服务指南：每个用户使用一张；参考答案：ABC73.GPON系统支持NGN方式语音协议有（）。A、MGCPB、SIPC、H.248D、H.232参考答案：ABC74.电力电缆、电源线、信号线布放要求（）A、为节约材料，交、直流电源的电力电缆，不应分开布放B、电源线应与信号线缆分开布放,避免在同一线束内C、电源线应与信号线缆无法分开，应采取护套等相应的保护措施D、交、直流电源的电力电缆，应分开布放参考答案：BCD75.QoS具有的功能是（）A、分类B、标注C、优先级设置D、过滤参考答案：ABC76.关于OTDR测试说法正确的是：A、设置的测试脉宽越大，测试盲区越短B、中继段长度越长需要设置更大的测试脉宽C、测试时，脉宽300ms比3µs的发光功率大D、OTDR可以测试光纤长度、接头损耗和进行光纤故障定位参考答案：BD77.家客巡检工作包含哪些内容A、走线检查B、分纤箱体检查C、分光器、ONU设备状态检查D、分光器、ONU设备标签检查E、隐患检查参考答案：ABCDE78.常用的沟通方式（）A、耐心倾听B、虚心接受C、提出建议D、诚恳表态参考答案：ABCD79.爱岗敬业的具体要求是（）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇参考答案：ABC80.微笑犹如财富般珍贵。它即是一种（），也是一种（），还是一种（），它可以化为巨大能源和物资。A、感情B、品格C、技巧参考答案：ABC81.对于线路施工工艺，下列说法正确的是（）A、光缆引上电杆只需钢管保护即可，不用套塑料子管B、直埋线路与机耕路交越需要套钢管保护光缆C、直埋线路落差超过0.8米需要切护砍D、架空吊线每隔1公里需要做隔电子做电气断开参考答案：BCD82.销售“智能组网”客户用“我没钱”作为拒绝说辞时，不要一下就被这种借口击退，销售人员一样可以大胆地运用拒绝处理的的技巧（），使销售活动继续进行。A、“所以，我推荐您用这种产品来省钱”B、“哎呀，别开玩笑了，我不相信您抽不出这么一点点钱”参考答案：AB83.智能组网工单不合格原因有哪些A、只有装前评测B、组网后存在干扰未更换信道C、组网后下载速度不达标D、组网装后得分不达标E、组网后场强不达标F、组网后存在丢包或高时延参考答案：ABCDEF84.装机工单分光器局部图场景的质检结果场景不支持指的是照片场景传错了，要求传分光器局部图，但传了（）等。A、测速图B、分纤箱盘纤走线图C、分光器局部图D、光猫图参考答案：ABD85.WIFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主主要的衰减方式为A、吸收B、散射C、折射D、反射参考答案：AD86.标准地址七级地址指的是哪七级？（）A、市、区、县B、镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区C、门牌、村组D、楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室参考答案：ABCD87.创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素参考答案：BCD88.仪容仪表的社会意义有哪些？A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感参考答案：ABCDEF89.形象是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（）等内容构成。A、手部B、颈部参考答案：AB90.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（）A、用户段B、配线段C、馈线段D、上行网络段参考答案：ABCD91.在上门前先核对客户信息，包括（）等是否完整。并对当日需要上门服务的装维工单进行整理。A、客户姓名B、联系电话C、业务类别D、安装地址E、相关网络业务参数参考答案：ABCDE92.装机工单单排分光器分光器局部图场景的质检结果合格条件包括：（）A、用户唯一标识一致B、存量端口未使用冷接头C、端口号一致D、新装端口未使用冷接头参考答案：ACD93.装维人员现场服务用语（）A、“请问XX先生/女士在吗？”B、您反映的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）故障，需要上门查修，请问您什么时间方便？C、我是装宽带的，有在家么？D、这是我们应该做的。参考答案：ABD94.要以良好的精神状态为客户服务，做到（）。A、彬彬有礼B、落落大方C、善解人意D、热情周到参考答案：ABCD95.根据《安全生产法》的规定，生产经营单位应当告知从业人员的事项包括（）。A、作业场所和工作岗位危险因素B、生产经营计划C、事故应急措施D、安全防范措施E、环境保护政策参考答案：ACD96.光功率的使用要注意以下几点（）A、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dBB、光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。C、测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D、常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种参考答案：ACD97.接听客户电话时，必须做到:A、热情B、自信C、专业D、礼貌参考答案：ABCD98.故障码630是指由于硬件故障，调制解调器断开连接，造成故障的原因有（）A、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误B、通讯端口发生了无法恢复的错误C、被系统管理员断开D、调制解调器电缆没有插上参考答案：ABD99.防火墙的主要技术有哪些？（）A、简单包过滤技术B、状态检测包过滤技术C、应用代理技术D、复合技术参考答案：ABCD100.光功率衰减的主要影响因素有哪些（）A、分光器的插入损耗B、光缆本身的损耗，与长度有关C、光缆熔接点损耗D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗参考答案：ABCD101.沟通的六大要点（）A、心灵沟通B、微笑C、真诚表达D、聆听E、目光交流F、记录参考答案：ABCDEF102.创新对企事业和个人发展的作用表现在（）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件参考答案：ABC103.根据实际需要从功能和性能上进行选择，光源和光功率计作为FTTH入户段光缆施工一般要求为（）A、具有LCD显示的光源B、发射光功率可调的光源C、具有调制波功能的光源和光功率计D、能直接读出损耗的光功率计参考答案：ABCD104.装机工单目前工单质检已支持的检测场景为（）A、场景4：分光器内布线图B、场景1：分光器局部图C、场景3：分光器标识图D、场景2：分纤箱盘纤走线图参考答案：BCD105.下列属于智能组网施工六步法的是A、需求确认B、方案设计C、测试验收D、现场勘查参考答案：ABCD106.“七个一”包括（）。A、一份宽带用户使用指南B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一张服务贴心卡参考答案：BC107.以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知参考答案：ABCD108.蝶形引入光缆成端制作分为（）