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文档简介
一、判断题（10220分不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则 专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重 一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程 ×演讲就是向人们灌输信息的过程 任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务 领导的行为会影响团队整体的激励水平 在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听 所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务 二、单项选择题（10220分根据Kolb学习循环学习的过程是一个周期循环的过程而且它有很多种学习的机会， 无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作 在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理 得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是 A较大的激励作用，这种理论称为（。学习是（D）一般来说，计划进度的安排主要包括 ）内容一个支持性的团队环境应该具备（D）对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A三、多项选择题（5315分SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析下面哪些选项能够帮助人们培养自信 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不 AD）5.（ ）四、问答题（5525分积极进取——检查自己的真实想法——通过降低问题的重要性来改变看法——五、案例分析题（21020分上述案例说明，在没有商量的情况下的谈判的结果是 上述案例说明，谈判是 对于双方初次谈判出现的结果之后，两个孩子采取了下面哪种反应方式 后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是 如果把这两个小孩当作谈判对手，那么他们属于那一类谈判对手 课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高根据马斯洛的需求理论，上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是
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