淘宝正品保证书

淘宝正品保证书合同编号：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供正品商品的事宜，达成如下协议：一、商品描述1.1甲方保证所提供的商品为正品，符合国家法律法规、行业标准及商品描述的要求。1.2甲方应当在商品描述中明确标识商品的品牌、型号、规格、生产厂家、生产日期、保质期等信息。1.3甲方应当在商品描述中如实告知乙方商品的性能、功能、用途、使用方法等必要信息。二、商品质量2.1甲方提供的商品应当符合国家法律法规、行业标准及商品描述的质量要求。2.2甲方应当对提供的商品进行质量检验，确保商品不存在缺陷、瑕疵等问题。2.3甲方应当提供商品的合格证明、质保书等相关文件。三、商品售后服务3.1甲方应当提供商品的安装、维修、保养等服务。3.2甲方应当设立售后服务电话，为乙方提供咨询服务。3.3甲方在收到乙方提出的售后服务请求后，应当在约定的时间内予以响应并处理。四、商品退换货4.1乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可以按照约定的退换货政策要求甲方退换货。4.2乙方在收到商品后，如发现商品与商品描述不符，可以按照约定的退换货政策要求甲方退换货。4.3甲方应当在收到乙方的退换货请求后，按照约定的时间、方式予以处理。五、违约责任5.1甲方违反本协议约定的，应当承担违约责任，向乙方支付违约金，并承担乙方因此遭受的损失。5.2乙方违反本协议约定的，应当承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的损失。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应当协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品合格证明2.商品质保书3.商品安装、维修、保养服务指南4.售后服务电话联系方式5.退换货政策说明6.合同双方签字页二、违约行为及认定：1.甲方未提供正品商品，或商品与商品描述不符2.甲方提供的商品质量不符合国家法律法规、行业标准及商品描述的质量要求3.甲方未按约定提供售后服务或退换货请求未在约定时间内得到响应和处理4.乙方未按约定支付商品价款5.乙方在收到商品后未在约定时间内提出退换货请求三、法律名词及解释：1.正品：指符合品牌制造商生产标准，拥有正规授权，未经过非法改装、拼装、翻新的商品。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向另一方支付的金钱。3.售后服务：指商品销售后，为消费者提供的商品维护、修理、更换等服务。4.退换货：指消费者在购买商品后，因商品质量问题或与商品描述不符，要求返回商品并要求更换或退款的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如遇到商品质量问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在约定时间内予以响应并处理。如甲方未能解决问题，乙方可要求退换货。2.售后服务问题：如乙方在商品使用过程中遇到售后服务问题，应及时联系甲方售后服务电话，甲方应在约定时间内提供服务。如甲方未能提供服务，乙方可要求赔偿。3.退换货问题：如乙方要求退换货，应按照约定的退换货政策进行。如甲方拒绝退换货，乙方可向相关机构投诉。五、所有应用场景：1.甲方为淘宝卖家，乙方为淘宝买家，双方通过淘宝平台进行商品交易。2.甲方为品牌制造商或授权经销商，乙方为消费者，双方通过淘宝平