中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题-2014版

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题120（84题（36题一、单选题（84道题，84分）1．六西格玛管理推行成功最关键的因素是：A．培训B．组织结构C．领导的参与和支持2．关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：A．零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B3.4的缺陷C．六西格玛管理所追求的也是零缺陷D．以上说法都不对3．精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是：A．产品尽可能处于被增值加工的状态下B．产品尽可能采取流水线作用C．物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短DFIFO先进先出的操作4．关于精益生产的描述，不正确的是：A．只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用B．精益生产的核心是消除浪费C．精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题5．下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？A．取消工作定额，代之以领导职能强化B．单一的观测几乎不能构成客观决策的依据C．质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进6．企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？A．先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B．先进行高层管理培训，让高层统一理念C．先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D．先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带7．情景策划是一种用来 法。A．设想将来可能会以遇到的一系列问题B．评价组织治理水平C．确定战略目标和指标8．某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工正确的？A．只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可B．不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关C．屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要D．没有必要考虑工程措施之间的关系9．某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-560006人，同时该小1%正确的结论是：A．以上数据矛盾，数据一定有问题B．投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C．顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D0.1%99.9%KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？A．安全，不出现电池爆炸或自燃现象B．系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C．电池工作时间长D．具有触摸屏功能11．一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写。在已填写的1000个订单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？A．6000B．30000C．60000D．80000128000元改进费用和17000（假设这些费用在项目开始时投入5000/6个月20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？A．价值分析法B．量-本-利分析法C．净现值法D．质量成本分析法132道工序，如下图所示，每道工序后有检验工序（用菱形表示90%92%，AB为返修工序，根据历史数据，进入返修的产50%正确的是：A．整个生产线的直通率为91.2%B．整个生产线的直通率为82.8%C．整个生产线的直通率为87.4%D．整个生产线的直通率为88%14．某个产品有2个关键特性，经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷，其中，有0个产经过返工消除了缺陷则该过程观察到得U是 直（FT是；最终合格率（PFY）是 。A．92%93%97%B．0.0892%97%C．0.0893%97%D．8%92%97%15．下表表示某企业拟选的六西格玛项目及项目选择需要考虑的因素和权重，请根据下表，选出项目优先顺序（从高到低）的正确排序。对质量的影响（0.5）对周期的影响（0.2）对成本的影响（0.2）对管理水平的影响（0.1）项目1◎△△项目2◎△○项目3○△△◎项目4△○○◎强相关（9分）○较强相关（3分）△弱相关（1分）A1342B2413C1324D123416（，M工序表示节点8-10之间的工序，基于该网络图，M工序的最早可能开始时间是天后；最晚必须开始时间是天后。24518924518915M21233689210361487B．4，6C．14，17D．10，14C．项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革D．变革管理工作的核心是沟通A．加强团队成员之间的沟通B．鼓励成员发表不同的意见C．统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见19．甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是：A．简明、形象、直观B．可以方便地确定关键活动C．可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源D．可以方便地检查项目进度A．亲和图B．过程决策程序图（PDPC）C．关联图D．力场分析（forcefieldanalysis）21．在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？A、产品责任成本B．保修费用C．投诉处理费用D．因质量达不到等级导致降级损失费用AA活动的期望时间是：A．6天B．5.5天C．5天D．6.5天陷的80%，而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一，在构建项目团队时，最佳的团队构成是：A．质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队B．这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门C．这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D．质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队24．使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：A．对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B．对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C．对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者25．下列哪些属于好的问题陈述？a．2009年上半年，顾客反馈××产品密封不良，导致退货12批次，损失高达100万元b．人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽c．技术部开会讨论后决定××生产线从45周开始启用新夹具，预计效益50万元50K/5-865K/15次，赔付延期交货款50万元A．a，c，dB．a，b，dC．a，d26（duyactivity正确的是：A．虚工序既不消耗时间，也不消耗资源B．虚工序不消耗时间，但可能消耗资源C．绘制网络图时虚工序越多越好D．虚工序肯定不会出现在关键路线上SIPOC时意见产生分歧，以下意见正确的是：A．过程图绘制得越细越好B．过程图只要粗略表示出主要的流程即可C．过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作28．在立项表（项目授权书）中进行问题陈述，最恰当的是：A10天，应消除产品装船前的文件制作延误问题B．为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序1-61.5%，重修和报废达120万元D．最近调查发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满29．选择项目CTQ（criticaltoquality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：A．CTQ一定是计量型数据B．CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C．当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D．当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ30．Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格玛水平（Sigmalevel）是：A．2.5B．1.5C．6D．431．某工厂生产了10件产品，其中3件是缺陷产品，由于工作疏忽，7件好品和3件坏品102件进行检测，问至少抽到一件坏品的概率有多大？A．49/100B．8/15C．7/15D．3/10A．Kappa分析B．缺陷控制图C．GRR分析D．可靠性分析33．关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：A．因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因B．因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因C．因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素A．跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B．绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C．跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动D．跨职能流程图上可以标注活动所需时间35AB区居民年收入状况，在公安部1.22008年的居民年收入数额，下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况，且受异常值影响最小？B．样本极差C．样本四分位间距36XX服从X2，他们想了解块料面积的分布，有关块料面积应服从的分布，下列说法正确的是：A．块料面积一定不再是正态分布B．块料面积仍是正态分布C．块料面积通常会是双峰分布D．块料面积一定是指数分布PCB1000PCB5PCB50PCBPCB板上的分布情况。A．服从正态分布B．服从泊松分布C．不管服从何种分布，但缺陷肯定是随机出现的D．根本不能讨论缺陷的分布，因为缺陷是非随机出现的38LL1L2L服从0.4cm0.3cm的正态分L2的分布，下列说法正确的是：A．一定不是正态分布B5cm0.1cm的正态分布C5cm0.5cm的正态分布D5cm0.7cm的正态分布A．准时交付率B．人工成本C．人员技能等级D．客户抱怨数量40．对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时，要选取30件产品，请问正确选择产品的方法应该是：A．依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B1010件不合格，这与实际生产状态无关C．可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D．以上都不对中国成年男子平均身高为170厘米标准差为6厘米如果让绝大部男乘客能无障碍登车，公共汽车门的高度至少应为 （假设中国男子身高呈正态分布，Z0521，Z09=23，0=26A．182.6厘米B．183.8厘米C．186.6厘米D．以上都不对42．下列说法正确的是：A．过程处于受控状态，则该过程生产出的产品一定能满足规格要求B．根据直方图能够判断过程是否处于受控状态C．直方图不能反映过程随时间的变化规律D．以上都不对A．标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越多B．标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越少C．标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越多D．标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越少10，34，基于上述数据，正确的结论是：A．测量系统能力很好B．测量系统能力尚可，处于临界状态C．测量系统能力不足，必须进行改进D．条件不足，难以判断4GRR研究并且得出了如下的XbaRA．由于Xbar图失控了，所以测量系统不好B．B员工的重复性比其他两个员工都好C．R图上A、B、C三个员工的连线趋势图很不一样，所以再现性不好D．以上描述都不对46．测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A．产品间真实的差异B．由所使用量具造成的测量系统误差C．测量人员的水平不同D．产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响47．对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为：A．测量系统的稳定性B．测量系统的重复性C．测量系统的再现性D．测量系统的线性48．某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现，R&R%=50%。导致测量系统误差A．重新随机抽取零件，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止B．分析不同测量者的测量方法，找出原因，解决问题C．重新选择测量者，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止D．以上说法都不对49．某测量系统的线性偏倚研究报告如下，选出以下正确的描述：百分比百分比偏倚回归回归95%置信区间数据平均偏倚测量值的量具线性和偏倚研究量具名称:研究日期:报表人:公差:其他:量具线性0.02自变量常量斜率系数0.00880-0.003667标准误系数P0.014640.5580.0046760.447S0.0161984R-Sq4.5%0.01量具偏倚参考 偏倚 P0.000-0.01平均-0.00220000.62220.00100000.8853-0.00033330.9614-0.00633330.460-0.02-0.032.0 2.53.0参考值3.5 4.0B．在4.0处的均值严重偏离，表明偏倚误差显著C．从点图可以看出，测量系统的变异很大，可以肯定其精度不是很好D．没有太大的问题，测量系统的线性和偏倚都很好C1的概率图C1的概率图正态99.99995908070605040302010510.1-505C11015均值 3.308标准差 2.546N 100AD 2.454P值 <0.005A．概率图上标题下有“正态”字样，说明数据是正态的B．从概率图上看，概率图弯曲并呈凸起装，说明该数据是非正态的C．因AD值足够小，则数据是正态的D．P值小于0.05，数据是正态的50Cpm为：A．1.667B．1.222C．1D．0.733A．稳定性是过程能力分析的前提B．只要数据满足正态性和稳定性，则独立性就一定没有问题C．只要数据满足正态性和独立性，则稳定性就一定没有问题D．只要数据满足正态性，则稳定性和独立性就一定没有问题130个数据，过程稳定且数据服从正态分布，采用MINITAB计算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根据这一结果，下列哪个推断可能是正确的？A．过程独立性有问题存在，过程数据存在自相关性B．过程分布中心和公差中心存在较大偏移C．Pp数据不可行，Cp数据是可信的D．以上判断都不对54．SERVQUAL模型是著名的服务质量评价模型，它主要从以下哪几个维度对顾客服务质量进行测量？A．有形性、易逝性、响应性、保证性、移情性B．有形性、可靠性、易逝性、保证性、移情性C．有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性D．有形性、可靠性、响应性、保证性、易逝性（Mnlti-vari中，通常将变异源划分为三类，请确定是哪三类？A．时间变异、产品间变异和产品内变异B．时间变异、位置变异和噪声变异C．可控变异、噪声变异和时间变异D．可控变异、周期变异和噪声变异56．下面是对X和Y两组数据进行“散点图”和“相关分析”的结果：YYY与X的散点图2.5Y与X的散点图2.52.01.51.00.50123456789XY和X的Pearson相关系数=-0.933P值=0.000能够得出的最确切的结论为：A．X是Y的重要影响因素B．X、Y两组数据有较强的因果关系C．两组数据有强的相关性D．目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断57．从下述轴杆长度的描述性统计图中可以得出的正确结论是：A．长度分布明显右偏，不服从正态分布B．有25%的数据大于或等于15.099C．有95%的数据落在14.977至15.065之间D．有95%的数据落在14.957至15.053之间城市申请总数批准数未准数北京23640196上海23052178深圳19767130总计663159504以下是使用MINITAB进行卡方分析的结果：批准数未准数合60179.404.8671.53525217823055.16174.840.1810.05736713019747.24149.768.2612.606合计3181008 132617.508,DF3,P0.001基于该结果，正确的解释是：A．三城市的银行对第二套住房发放贷款宽严程度没有什么不同B．三城市的银行对第二套住房发放贷款宽严程度显著不同C．该问题自由度太小，得不出结论D．以上都不对5000A．数据不服从正态分布是不正常的，因此可以肯定是数据抽样过程有毛病，应再次抽样，重新进行判定B．相信符号检验的结果，寿命的平均值并未比原来的5000小时有提高C．用同一批数据，使用非参数检验中的单样本“Wilcoxon符号秩检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”D．用同一批数据，使用非参数检验中的“Mann-Whitney检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”60．M车间的任务将厚度为60毫米的厚钢板热压为厚度为45毫米的薄钢板，每块钢板都要大约40秒才能完成热压。为了检验厚钢板温度对于热压时间是否有显著影响，选定了1300、1260、1220三种初始温度，各热压10块厚钢板，共记录了3组总计30个热压时间数据。在分ANOVA1）3组数据都满足独立性2）3组数据都满足正态性3）合并后的30个数据满足正态性4）经检验，可以认为3组数据的方差是相等的正确的要求是：A．应验证1）2）B．应验证1）2）4）C．应验证1）3）4）D．应验证1）2）3）4）61．在验证原因时，下列哪一种假设检验方法不需要先对有关数据进行正态性检验？A．t检验B．配对t检验C．Mann-Whitney检验D．F检验A．t检验B．F检验C．卡方检验D．以上都不对55A．单边单样本t检验B．双边单样本t检验C．单边单样本Z检验D．双样本t检验64．抗拉强度是A产品的关键质量特性之一，三条生产线同时生产A产品，项目组想知道三条生产线所产出的AA．t检验B．Mann-Whitney检验C．单因子方差分析D．Kruskal-Wallis检验40（假设每个病人用药前双腿上表皮癣菌相同A．双样本均值相等性检验B．配对样本t检验C．F检验D．方差分析66．收集了3个班组生产的薄钢板强度数据。对下列方差分析结果解释最正确的是：versus班组来源自由度SSMSFP班组26.8223.41129.40.000误差273.1330.116合计299.954S=0.3416 R-Sq=68.53% 调整）=66.2%A．班组间强度无差异B．每个班组之间强度都有差异C．至少有一个班组与其他班组之间的强度有差异D．无法由此结果判断班组间强度是否有显著差异67．感知质量被定义为：感知质量=实际质量-期望质量。基于这一公式，正确的理解是：A．实际质量与感知质量相等时，感知质量为零，表示顾客的感知质量很差B．实际质量与感知质量相等时，期望与实际相符，此时顾客会喜出望外C．实际质量与感知质量相等时，期望与实际相符，一般不会产生顾客抱怨68．以下对试验设计（DOE）表述错误的是：A．部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互效应B．部分实施因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析C．全因子试验可以分析到全部交互作用D．试验因子个数超过5个以上时，一般不建议使用全因子试验6（M4和57.93和52.07，超出了设备可控制的功率设置范围[38.5，51.5]，这时，由于试验成本很高，团队希望尽量使用上次全因子设计的数据，以下哪种方法最适合该六西格玛团队采用？A．改用Box-Behnken设计试验方案B．改用三水平设计C．使用中心复合设计近似旋转性试验方案，轴向延伸试验点自定义改为38.5和51.5，其他不变D．使用中心复合设计CCI试验方案，先确定轴向延伸试验点为38.5和51.5，再反推出高、低水平试验点为40.4和49.699个因子的主效应，还要求这9个主效应不能与任何二阶交互作用效应相混杂（confounded），试验者还想知道9个因子的影响是否存在弯曲性，考虑增加4个中心点，这时安排试验至少要多少次？234567891011121314154FullIII8FullIVIIIIIIIII16FullVIVIVIVIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII32FullVIIVIVIVIVIVIVIVIVIV64FullVIIVIVIVIVIVIVIVIV128FullVIIIVIVVIVIVIVIVA．32B．36C．68D．13271．某个全因子试验运行次数（run）为36次，因子的水平都为2，还知道重复次数为2，中心点的试验次数为4，则实施此次全因子试验的因子数是多少？A．3B．4C．5D．6220和240摄氏度360和400帕进行了含3个中心点共7A．采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验B．采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验C．采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验中心复合表面设计4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个中心点试验73．在一个试验设计问题中，共需要考察6个因子A、B、C、D、E及F，但经费所限最多只能进行20次试验（中心点在内）。此实际问题要求，除6个因子的主效应必须估计之外，还必须估计出ABBCCE及DF共4B．E=ACD，F=BCDC．E=BCD，F=ABCD．E=ABD，F=ABC74．在2水平4因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子C及交互作用A*B是显著的，而A、B、D均不显著，则回归模型中应至少包括：A．因子C及交互作用A*BB．因子A、B、C及交互作用A*BC．因子A、B、C及交互作用A*B、A*C、B*CD．以上都不对75．以下哪个内容不属于5S管理活动的内容？A．工人加工完零件后，把工装取下，放入指定位置B．工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮C．工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净D．文书把不同类型的文件分类整理，做上标示，放入指定位置的文件柜76．绘制均值-极差（或均值-标准差）控制图时，确定合理子组的原则是：A．子组数量应该在5个以下B．组内差异只由随机变异造成C．组内差异应大于组间差异D．不存在组内差异77．以下是2009年6月份我国H1N1流感感染人数统计数据。我们可以用何种控制图监控情况是否恶化？日期6月1日6月2日6月3日6月4日6月5日6月6日6月7日6月8日6月9日6月10日6月11日感染人数10411883316111114日期6月12日6月13日6月14日6月15日6月16日6月17日6月18日6月19日6月20日6月21日6月22日感染人数1624204111273331285827A．Xbar-R图B．Xbar-S图C．C图D．P图“田”字形矩形格记录的9处湿度数据。检测了48小时后，要根据这些数据建立控制图。这时应选用下列哪种控制图效果最好？A．Xbar-R图B．Xbar-S图C．I-MR图（单值移动极差控制图）D．P图或NP图79．在半导体芯片生产中，要将直径8英寸（约合20厘米）的晶圆盘（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工艺水平的限制，小芯片仍有约1%~2%的不良率。在试生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测小芯片的不良率，在两个月内每天固定抽检5个晶圆盘，测出不良小芯片总数，要根据这些数据建立控制图，这时应选用下列何种控制图？A．NP图和P图都可以，两者效果一样B．NP图和P图都可以，NP图效果更好C．NP图和P图都可以，P图效果更好D．以上都不对日期周一周二周三周四周五周六周日生产量210245197228216236207不合格品数57438105A．均值-极差控制图B．NP控制图C．P控制图D．U控制图A．过程能力分析B．SWOT分析C．回归技术D．平衡计分卡（balanced scorecard）82．关于田口的容差设计，下述说法哪个是正确的？A．通过容差设计使容差越小越好B．通过容差设计使产品的质量损失最小C．容差大小与质量损失无关D．以上都不正确83．在进行过程FMEA分析时，如何确定关键过程以及是否需要进行改进时，小组有不同的意见，下列意见中正确的是：A．只根据RPN（风险优先度）进行排序，选择RPN高的过程进行改进B．根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性（S），S值很高的过程也一定要改进C．只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择S值高的过程进行改进D．以上说法都不对84．在公理化设计中，“独立性公理”也称为 ，其含义是 。A．简化公理，信息含量最少B．模块化公理，最大限度地减少各功能要求间的“耦合”C．简化公理，避免设计参数间的交互作用D．模块化公理，实现各子系统并行设计二、多选题（36题，36分）85．关于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括：A．六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段B．通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会C．实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛D．企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理86．关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括：A．六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系B．六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统C．质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了D．实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础87．在精益思想中，库存是万恶之源，这句话的真正含义包括：A．库存占用了企业大量流动资金B．库存掩盖了生产中诸多问题和矛盾C．企业不该建库房88．平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？A．财务指标和非财务指标B．绩效考核和战略考核C．领先性指标和滞后性指标D．短期目标和长期目标89．以下属于黑带职责的是：A．在倡导者的指导下，界定六西格玛项目B．指导团队使用有效的工具和方法C．为项目实施配置资源D．确认项目的财务收益A．水平对比B．平衡计分卡C．顾客调查D．力场分析91．在制定项目目标时，要求目标符合SMART原则，其中的R（relevant）是指：A．目标与企业的战略相关B．目标与顾客的关键需求相关C．目标与实现目标的时间相关D．目标与项目所涉及的部门相关92．为了实现魅力质量，需要做的事情有：A．提高产品合格率B．挖掘顾客的潜在需求C．改进产品保修服务D．利用技术创新实现产品新的功能93．使用净现值（NPV）评价六西格玛项目经济性时，下述哪些说法是正确的？A．净现值<0，六西格玛项目的经济性不好，项目不可行B．净现值>0，六西格玛项目的经济性不好，项目不可行C．净现值是指当前企业拥有的现金流D．净现值的计算与折现率有关94．有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？A．明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的B．鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会C．分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感D．通过目标管理，让团队成员按计划自主管理95．下列属于团队发展震荡阶段的特点是：A．团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿B．团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安C．可能有成员退出团队D．团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法A．向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求B．与团队一起建立团队规则C．为团队成员提供必要培训D．给团队赋权97．关于关联图的应用，下列说法正确的是：A．可以用于界定六西格玛项目的范围和边界B．当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时，进行原因分析C．制定项目计划D．从复杂的影响关系中确定关键影响因素98．有关过程决策程序图（PDPC）和网络计划技术之间的关系，下面描述正确的是：A．两种方法皆可用于制订项目计划B．PDPC图和双代号网络图可以通用C．PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形，网络图主要应用于活动关系确定的情形D．PDPC主要用于辅助过程决策，网络图主要用于活动计划安排99．KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是：A．基本质量特性差，顾客会非常不满意B．基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C．基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D．基本质量特性与产品销量往往成正比（大分解成等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是：A．按部门进行分解，来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”B．可以采用树图进行分解C．分解时要考虑“y”之间的影响关系D．分解时要考虑如何测量“小y”101．在项目的问题陈述时，以下哪些说法是不正确的？A．问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断B．问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化C．问题是可控的，所以要给出明确的解决方案D．问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响102．某黑带确定了影响结果的关键过程及输入变量KPIV后开始制订测量计划，此时需要考虑的事项有：A．对测量项进行作业定义B．考虑抽样频次、样本量C．测量系统分析D．潜在失效模式分析103．对于测量系统重复性的描述正确的是：A．是指同一个操作者采用一种量具，多次重复测量同一零件的同一特征所获得的测量值的变差B．是指由于不同操作者，采用相同量具，测量同一个零件的同一特征所得测量结果的变差C．是指同一个操作者采用一种量具，多次用不同方法重复测量同一零件的同一特征时所获得的测量值的变差D．测量系统重复性差往往和测量仪器本身精度有关A．定期校准可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析B．校准可以消除或减少测量系统的偏倚（bias）C．定期进行GRR研究一般可以代替定期校准D．定期进行GRR研究不能代替定期校准105．某工程师想验证模具改进前后生产的注塑产品的关键尺寸的方差是否发生了变化，在FFA．改进前后数据都能满足独立性B．改进前后数据均值必须相同C．改进前后数据都符合正态分布D．改进前后数据合并后服从正态分布106．对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现：一号生产线生产的800个产品中有261200个产品中共有48A．双样本t检验B．双样本比率检验C．双样本非参数Mann-Whitney检验D．列联表卡方检验107．若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子，可选的工具有：A．相关分析B．回归分析C．控制图D．部分因子试验设计108．在进行回归分析时，要对残差进行分析和诊断，这样做的目的是：A．通过残差的分布形态判断是否还存在其他潜在的关键XB．通过残差分布的随机性，判断所选择的回归模型是否合适C．通过残差的分布，判断X对Y影响是否显著D．通过残差的分布，判断是否有远离模型的异常观测值存在109．某六西格玛项目团队面临一个试验设计问题：影响因素初步估计在10个以上，需要筛选关键的影响因素，可采用的试验设计方法有：A．部分因子试验设计B．全因子试验设计C．响应曲面模型D．Plackett-Bruman设计110．在进行试验设计时，由于众多不可控因素的影响，可能导致模型误差（MSE）较大。为了提高模型的效度（power），可以采用哪些方法？A．增加仿行（replicate）次数B．尽可能进行区组化（block）设计C．试验顺序随机化D．增加中心点次数111．在以下各项中，哪些内容是在控制（cont