军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷三

军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷三

［单选题］1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为

后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是()

A.《社会组织与经济组织理论》

B.《工业管理与一般管理》

C.《科学管理理论》

D.《工业文明中人的问题》

参考答案：B

参考解析：有“管理过程之父”称号的法约尔，是西方古典管理理论在法国的

最杰出代表，是管理学的先驱之一。从1885年起任法国最大的矿冶公司总经理

达30年。在实践和大量调查研究的基础上，他提出了管理功能理论。他将管理

作为一个学科进行传授。1916年《工业管理与一般管理》的问世，是他一生管

理经验与管理思想的总结，他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象，

但除了可应用于工商业之外，还适用于政府、教会、慈善团体、军事组织以及

其他各种事业。

［单选题］2.()可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。

A.内部的组织成本

B.组织外部的交易成本

C.管理者的机会成本

D.委托代理成本

参考答案：B

参考解析：现代组织(主要是企业)是市场中的行为主体，在生产要素的购买或

租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值

的信息。这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外

部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判

成本和履约成本三部分。所以选B。

［单选题］3.在党政机关公文的承办环节，()公文应当根据公文内容、要求和

工作需要确定范围后分送。

A.普发性

B.阅知性

C.批办性

D.咨询性

参考答案：B

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第24条规定，阅知性公文应当

根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意

见报本机关负责人批示或者转有关部门办理。故选B。

［单选题］4.下列说法错误的是()o

A.经批准在报刊上发布的行政法规和规章，应视为正式的公文执行

B.报告和请示一样，都要求上级机关答复

C.报告是向上级机关反映情况、汇报工作、答复上级机关询问的上行文

D.若是联合发文，主办机关应排列在前

参考答案：B

参考解析：报告只是客观地将有关情况汇报给上级机关，无需上级机关答复，

而请示需要答复。故本题答案选B。

［单选题］5.政府运用供应这个手段，所针对的对象是()

A.公共产品

B.私人产品

C.半公共产品

D.半私人产品

参考答案：A

［单选题］6.()是影响企业战略决策的首要外部条件。

A.经济环境

B.政治法律环境

C.技术环境

D.社会文化环境

参考答案：B

参考解析：政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。

［单选题］7.一般所说的员工的态度，更多的是指()。

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.组织公民行为

参考答案：B

［单选题］8.()不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A.准确性

B.系统性

C.全面性

D.经济性

参考答案：C

参考解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统

性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信

息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

［单选题］9.需要两个或两个以上机关联合发文的文书，下列说法正确的是

()0

A.可以标注所有机关的发文字号

B.只能标注主办机关的发文字号

C.应该标注至少两个机关的发文字号

D.可以根据情况临时规定发文字号

参考答案：B

参考解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，联合行文时，使用主办机关

发文字号。故本题答案选B。

［单选题］10.态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和()o

A.意识

B.意思

C.意志

D.意向

参考答案：D

［单选题］11.正因为创新具有(),所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要

有连续性。

A.动态性

B.不确定性

C.高风险性

D.时效性

参考答案：D

参考解析：当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费

者的偏好可能发生了变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最

新的产品。正因为创新具有时效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，

要有连续性。故本题选D。

［单选题］12.某社区的不少居民反映，他们担心孩子暑假期间无人照管，不是上

网就是闲逛，希望社区能够组织一些活动。针对社区居民的要求，社会工作者

可以设计和组织的发展性青少仁社会工作活动是()o

A.网瘾戒除小组

B.课业补习小组

C.父母亲职小组

D.户外拓展小组

参考答案：B

参考解析：为青少年提供的福利服务是社区提供服务的一种，具体内容有：①

生活照顾服务，如开办托儿所、幼儿园，以及根据社区需要发展“小学生饭

桌”和“接送孩子”、课余托管等服务；②校外教育，如课后辅导班、青少年

活动站、夏令营等；③失足青色的帮教服务。

［单选题］13.城市居民最低生活保障的管理审批机关应当自接到申请人提出申请

之日起的()日内办结审批手续。

A.10

B.15

C.7

D.30

参考答案：D

［单选题］14.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人

热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批

评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到

厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。

从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响？()

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

D.个人影响权和法定权

参考答案：D

参考解析：待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体

现。

［单选题］15.当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演

()的角色。

A.企业家

B.资源分配者

C.领导者

D.混乱驾驭者

参考答案：D

［单选题］16.国务院公布《救助管理办法》从()起实施。

A.2003年6月18R

B.2003年6月20日

C.2003年7月21日

D.2003年8月1日

参考答案：D

［单选题］17.公共组织与外部环境的信息交流叫做()

A.内部沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.外部沟通

参考答案：D

［单选题］18.企业组织中上级主管的管理幅度是指()o

A.直接管理的下属的数量

B.直接管理的部门的数量

C.所管理的全部下属的数量

D.所管理的全部部门的数量

参考答案：A

参考解析：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。

［单选题］19,人力资本投资收益率变化规律不包括()o

A.人力资本投资收益的变动规律

B.投资和收益之间的替代和互补关系

C.人力资本投资的社会收益变化规律

D.人力资本投资的内生收益率递减规律

参考答案：C

参考解析：人力资本投资收益率变化规律包括：①投资和收益之间的替代与互

补关系；②人力资本投资的内生收益率递减规律；③人力资本投资收益变动规

律与最优人力资本投资决策。

［单选题］20.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型"？()

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制

参考答案：D

参考解析：事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开

发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表

现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，

在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业

部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。因通用汽

车公司常务副总经理的P.斯隆用事业部制的形式使通用汽车公司的整顿和发展

获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，故事业部制又称“斯隆模

型”。本题正确答案为D。

［单选题］21,社会行政体制的影响因素不包括()

A.国家政治制度

B.经济发展水平

C.国家经济制度

D.社会工作的专业化水平

参考答案：C

［单选题］22.列昂•费斯廷格在20世纪50年代后期提出()，试图解释态度和

行为之间的联系。

A.比较理论

B.认知失调理论

C.归因理论

D.强化理论

参考答案：B

［单选题］23,在现有监督体制中，监督主体在行使监督时，首先要()o

A.将自己与监督客体融合

B.视自己为监督客体

C.把自己和监督客体分离

D.与监督客体搞好关系

参考答案：C

［单选题］24.产生行政腐败的温床是()o

A.人事腐败

B.政治腐败

C.经济腐败

D.管理腐败

参考答案：B

［单选题］25.()具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。

A.传播方法

B.法律方法

C.行政方法

D.经济方法

参考答案：C

参考解析：题干所述为行政方法的主要特点，故答案为C。

［单选题］26.人的行为总是由一定的动机引起的，对人的行为起支配作用的则是

()O

A.主导需要

B.优势动机

C.需要

D.动机

参考答案：B

［单选题］27.关于打造品牌，正确的说法是()o

A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

D.只有价高才能打造品牌

参考答案：C

［单选题］28.以下关于税收的作用的理解不正确的是()o

A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通

B.调节一部分组织的利润水平

C.刺激消费增长

D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理

参考答案：C

参考解析：国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率来调节生产

和流通，调节一部分组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内

部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理。只有C项错误，故答案为C。

［单选题］29.受理并负责办理公文内容的主要机关被称为()o

A.主送机关

B.抄送机关

C.签发机关

D.会签机关

参考答案：A

参考解析：公文中的主送机关即指公文的主要受理机关，即对公文负主办或答

复责任的机关。应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。故本题

答案选A。

［单选题］30.下列不属于老年社区照顾特点的是()o

A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生

活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况

调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服

务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决

B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观

点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务

C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估

D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订

老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的

老人的需要

参考答案：A

［单选题］31.手段一目的论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但

不遵从制度化手段”。此是O

A.逃避行为

B.形式主义

C.创新

D.反叛

参考答案：C

［望题］32.国际环境对公共事业管理的影响主要集中在l)层次。

A.高

B.低

C.中级

D.任何

参考答案：A

［单选题］33.用简明的语言揭示事物的本质属性，给人以明确的概念，这是

()O

A.定义说明

B.分析说明

C.类比说明

D.列表说明

参考答案：A

参考解析：下定义，是一种用简洁明确的语言对事物的本质特征作概括的说明

方法，因此用简明的语言解释事物的本质属性属于定义说明。故本题答案选A。

［单选题］34.尊重宪法意昧着尊重()o

A.长官的意志

B.公众的意志

C.个体的意志

D.组织的意志

参考答案：B

［单选题］35.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了

的

理

管1

股

一

性

样

多

A.性

B.

史

C历

性

蹑

实

D.性

参考答案：D

参考解析：管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的有用理

论、原则和方法的实用性学科。管理的实践性表现为管理学的理论和方法要通

过实践来检验其有效性；同时、有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带

来实效，发挥其指导实践工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的

理论和方法。

［单选题］36.人员配备是指管理者对所需人员进行恰当有效的选择、考评、

O,并创造条件推动其发展的管理活动。

A.使用

B.培训

C.调动

D.提拔

参考答案：B

参考解析：人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所

需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活

动。故选B。

［单选题］37.态度的()成分即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。例

如，“我厌恶张经理，不想见他”。

A.认知

B.意识

C.意向

D.情感

参考答案：C

［单选题］38,公文生效的时间是()o

A.公文撰写时间

B.公文讨论时间

C.公文打印时间

D.公文签发时间

参考答案：D

参考解析：公文的生效时间以公文的签发为准。故本题答案选D。

［单选题］39.美国学者弗雷德•卢森斯和他的合作者通过研究发现，有效的管理

者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)所关注

的工作重点，对有效的管理者而言，()的相对贡献最大。

A.人格魅力

B.信息沟通

C.社交联络

D.实干业绩

参考答案：B

［单选题］40,下列关于计划的描述正确的是()o

A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益

B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到

C.计划与决策没有什么必然的联系

D.计划工作在各级管理工作中普遍存在

参考答案：0

参考解析：计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可

能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标

的途径和方法。A、B两项错误。C项中割裂了计划与决策之间的关系，是错误

的，所以答案选D。

［单选题］41,某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很

气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这

种反应属于()O

A.规范性需求

B.感觉性需要

C.表达性需要

D.比较性需要

参考答案：B

参考解析：感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就

是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足

时，并把它们说出来，即居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也

可能是基于客观事实而产生的感受。题中，居民感觉没有得到相应的等值服

务，属于感觉性需要。

［单选题］42.态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作

用的是()。

A.认知

B.情感

C.意向

D.行为

参考答案：B

［单选题］43.我国救灾体系实行政府统一领导下部门分工负责的管理体制，民政

部门负责实施的灾害救助工作主要是()

A.自然灾害救助

B.人为灾害救助

C.交通事故救助

D.医疗事故救助

参考答案：A

［单选题］44.从我国社区建设的历程可以看出，我国的社区建设是先从城市尤其

是大城市做起，进而推向农村的。城市社区建设已经到了完善发展阶段，即使

是同一地区或城市的不同社区，因经济发展水平不同、居民构成不同而使社区

建设各有特色，这反映了社区建设的()o

A.多样性

B.群众性

C.社会性

D.复杂性

参考答案：A

参考解析：社区建设因为经济发展水平、居民构成不同而体现出不同的特色主

要体现了社区建设具有多样性。社会性是各类社区主体、各种社区力量共同参

与社区建设的体现，群众性是以人为本的基本要求，与题意不符。复杂性在题

中没有体现。

［单选题］45.下列各选项中，不属于合理组织社会化大生产，实现管理方法科学

化的理论基础的是()o

A.系统论

B.信息论

C.协同论

D.控制论

参考答案：C

参考解析：系统论、信息论和控制论是合理组织社会化大生产，实现管理方法

科学化的理论基础之一。这三者之间，既互相区别，又互相联系、互相交叉。

故本题选C。

［单选题］46.为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效

有序地完成目标任务；组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛

盾，减少内耗；组织也要对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差等，这

些都体现了组织的()。

A.凝聚功能

B.整合功能

C.管理功能

D.服务功能

参考答案：C

参考解析：为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效

有序地完成目标任务；组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛

盾，减少内耗；组织也要对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差。这些

都体现了组织的管理功能。所以选C。

［单选题］47.公正伦理观认为，行为的道德价值不取决于目的之现实，而是取决

于()。

A.成本与效益

B.善良的动机

C.时间与效率

D.目标与效果

参考答案：B

［单选题］48.女职工劳动保护制度不包括()o

A.确定女职工近期从事的劳动范围

B.怀孕、生育、哺乳期的保护

C.产假保护

D.生病住院期间保护

参考答案：D

参考解析：女职工劳动保护制度包括：①确定女职工近期从事的劳动范围；②

怀孕、生育、哺乳期的保护；③产假保护；④哺乳期劳动时间；⑤女职工特殊

保护措施；⑥在劳动场所的劳动保护。

［单选题］49.影响知觉准确性的因素可以大致归为三个方面：知觉者的主观因

素、知觉对象的特征和知觉的()o

A.情境因素

B.情感因素

C.经验

D.爱好

参考答案：A

［单选题］50.下列说法错误的是()o

A.社区建设是各类社区主体、各种社区力量共同参与的过程

B.社区建设的组织者和参与者主要是本社区的居民、单位和群体组织

C.社区建设的综合性特征是由社区要素多样性和社区内容艰巨性所决定的

D.社区建设的对象是社区内的所有群众

参考答案：C

参考解析：社区建设的综合性特征是由杜区要素多样性和社区内容复杂性所决

定的，而不是由艰巨性所决定的。

［单选题］51.关于恢复重建资金补助的确定以下表述正确的是()

A.应根据倒房户实际需要给予补助；

B.突出重点，不得平均分配；

C.只要群众满意、当地条件许可，补助标准越高越好、越多越好；

D.由县民政局根据建房对象类别分类制定。

参考答案：B

［单选题］52.关于法律方法的强制性与行政方法的强制性的说法有误的是()。

A.法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的

B.行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志

C.法律的强制性在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样

D.行政的强制性是由一系列的行政措施和法律强制措施作为保证来执行的

参考答案：C

参考解析：行政强制与法律强制是有区别的。法律的强制性是通过国家机器和

司法机构来执行的，准许人们做什么和不准许人们做什么；而行政的强制性是

要求人们在行动的目标上服从统一的意志，它在行动的原则上高度统一，但允

许人们在方法上灵活多样。行政的强制性是由一系列的行坟措施(如表扬、晋

升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、撤职等处分直至开除)和法律强

制措施作为保证来执行的。故选C。

［单选题］53.在行政与伦理早期结合中，揭示行政与伦理、管理与价值之间存在

某种“共通性”的是()

A.平等标准

B.民主标准

C.效率标准

D.价值标准

参考答案：A

［单选题］54.利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是()o

A.S0战略

B.WO战略

C.ST战略

D.WT战略

参考答案：C

参考解析：SO战略是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略；W0战略是

利用外部机会来弥补内部弱势的战略；ST战略是利用优势，回避或减轻外部威

胁影响的战略；WT战略是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防

御性战略。

［单选题］55.排版时，公文中的()不能回行。

A.名言

B.数字

C.地名

D.成语

参考答案：B

参考解析：对于公文排版，一般情况下数字不能回行，比如年份2015,不能将

这四个数字分两行排列.故本题答案选Bo

［单选题］56.在绩效管理中，一般以()的考评为主。

A.上级主管

B.同事

C.考评者的下属

D.外部人员

参考答案：A

参考解析：在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评

者的结果影响很大，占60%〜70%。

［单选题］57.提出那些将改进组织发展战略的人属于()o

A.企业家

B.联络者

C.发言人

D.传播者

参考答案：A

［单选题］58.《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指

出，要推动三社联动，并推行政府购买服务制度，建立公益创投机制。“三社

联动”中的“三社”是指()。

A.“社区、社团、社工”

B.“社区、社会、社团”

C.“社企、社团、社工”

D.“社团、社工、社会”

参考答案：A

参考解析：《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指

出，推动“社区、社团、社工”三社联动，建立以社区为平台、社会组织为载

体、专业社会工作人才队伍为支撑的运行机制。推行政府购买服务制度，建立

公益创投机制，充分发挥社区社会组织作用，引导其他社会组织和专业社会工

作人才进入社区。

［单选题］59.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为O。

A.原始动机

B.一般动机

C.习得动机

D.衍生性动机

参考答案：A

［多选题］L根据道德心理学家的研究，个体道德发展经历的阶段包括()o

A.前道德阶段

B.习惯道德阶段

C.自律道德阶段

D.无道德阶段

参考答案：ABC

［多选题］2.经过SWOT分析，一个组织可以有不同的战略匹配和选择，下列选项

中属于经过SWOT分析后战略匹配的是()o

A.SO战略

B.ST战略

C.SW战略

D.0T战略

参考答案：AB

参考解析：经过SWOT分析，可以有4种战略匹配和选择，分别为：SO战略、W0

战略、ST战略、WT战略。

［多选题］3.个体道德发展的“自律道德阶段”可以分为()o

A.人际关系定向时期

B.社会契约定向时期

C.服从与自我保护的定向时期

D.普遍的道德原则定向时期

参考答案：BD

［多选题］4.下面关于行为科学理论的说法正确的是()。

A.引起了管理对象重心的变化

B.可比较容易地运用于管理中的具体问题

C.引起了管理方法的转变

D.提出了以人为中心研究管理问题

参考答案：ACD

参考解析：行为科学理论主张以人为中心进行管理，与传统的古典理论把重点

放在对事和物的管理上相比，强调重视人的主观性和创造性，认为应当把重点

放在对人及其行为的管理上。随着对人性的认识和管理对象的变化，管理方法

也发生变化。但行为科学理论偏于抽象，因此很难应用于具体问题中。

［多选题］5.麦格雷戈关于人性假设的观点为()o

A.X理论

B.Y理论

C.经济人

D.社会人

E.复杂人

参考答案：AB

［多选题］6.对政府与行政人员的道德实践来说，单一的“绝对命令”在公共行

政活动的积极作用在于()。

A.有效约束行政人员的职业承诺

B.有助于组织目标的贯彻实施

C.宏扬了个体的道德自主性

D.对于迅速变化的行政环境具有较强的灵活性

参考答案：AB

［多选题］7.讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括()o

A.案例分析式讲授

B.辩论式讲授

C.灌输式讲授

D.启发式讲授

E.画龙点睛式讲授

参考答案：CDE

参考解析：讲授法的方式主要有：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台

上讲解，学生在下面听讲、记笔记；②启发式讲授，即教师和学生间有互动，

教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后

进行总结；③画龙点睛式讲授，即教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，

让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回

答学生的问题。

［多选题］8.关于年龄的划分正确的是()o

A.生理年龄

B.心理年龄

C.社会年龄

D.实际年龄采集者退散

参考答案：ABC

［多选题］9.进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括

()o

A.分析当地本年度最低工资标准

B.分析当年同比的消费者物价指数

C.分析当地的经济发展水平

D.分析公司生产经营状况

E.分析人工成本预测预警信息

参考答案：ABD

参考解析：工资项目预算的前期工作包括：①分析当地政府相关部门本年度发

布的最低工资标准；②分析当色同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低

工资标准增长幅度；③掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；

④考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费

用的发展趋势，以及公司的生产经营状况；⑤考察和对比本年度工资各子项目

的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司

的生产经营状况。

［多选题］10.通知的主要适用范围有()。

A.批转下级机关的公文

B.转发上级机关和不相隶属机关的公文

C.传达要求下级机关办理的事项

D.宣布法定事项

参考答案：ABC

参考解析：通知主要适用于：批转下级机关的公文；传达要求下级机关办理的

事项；转发上级机关和不相隶属机关的公文。D项属于公告的适用范围。故本题

答案选ABCo

［多选题］1L由于缺乏有效的(),事业单位内部的经费管理也存在着严重的挪

用、贪污和浪费问题。

A.审计监督制度

B.薪酬制度

C.人事管理制度

D.经济核算制度

参考答案：AD

参考解析：由于缺乏有效的审计监督和经济核算制度，事业单位内部的经费管

理也存在着严重的挪用、贪污和浪费问题，使有限的财政经费并没有真正用于

事业研究与开发，导致了事业单位财政负担沉重。故选AD。

［多选题］12.办理离婚登记的内地居民应当出具()证件和证明材料；

A.本人的户口簿

B.本人的身份证

C.本人的结婚证

D.双方当事人共同签署的离婚协议书

参考答案：ABCD

［多选题］13,管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和

运用有效资源而进行的计划、组织、()等社会活动。

沟

协

调

B.领

C导

控

制

D.

参考答案：CD

［多选题］14.在公文的字体字号选用上，使用3号黑体字的要素包括()o

A.密级

B.紧急程度

C.标题

D.正文

参考答案：AB

参考解析：根据《党政机关公文格式》规定，公文标题一般用2号小标宋体

字，正文用3号仿宋体字，密级、紧急程度用3号黑体字。故选AB。

［多选题］15.根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有

()0

A.工资、薪金所得

B.经营所得

C.特许权使用费所得

D.偶然所得

E.财产租赁和转让所得

参考答案：ABCDE

参考解析：根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动

报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利

息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的具他所得，均需缴纳

个人所得税。

［多选题］16.社区治安的主要内容包括()o

A.宣传教育工作

B.协助公安机关开展工作

C.侦破刑事案件

D.向政府及公安机关反映社区治安动态

参考答案：ABD

参考解析：社区治安的主要内容有：①宣传教育工作；②协助公安机关开展工

作；③协助有关部门加强对外来人口的服务与管理；④向玫府及公安机关反映

社区治安动态，提出对社区治安管理工作的意见、要求和建议。

［多选题］17.从20世纪初到二次大战结束，行政伦理的研究倾向认为，对哲学

基础的重视与研究有助于行政官员更好的承担职责，使他们可以从以下途径实

现责任，即()。

A.对某种价值和原则所承担的义务

B.以价值为唯一取向

C.关注行为的功利性结果

D.摒弃道德判断与价值选择

参考答案：AC

［多选题］18.夏兰希克指出了组织承诺的四条行为标准包括()。

A.行为的清晰性

B.行为的持久性

C.行为的自愿性

D.行为的公正性

E.行为的公开性

参考答案：ABCE

［多选题］19.社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是

下列情形中不宜采用此种方法的是()o

A.有精神疾病

B.老年人情绪低落

C.有严重行为问题

D.患有器质性疾病，头脑混乱

E.老年人身体状况不好，出行有实际困难

参考答案：ACDE

参考解析:老年社会工作中，有些情形F社会工作者不宜采用小组工作的方

法。比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混

乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中等。

［多选题］20.下列属于战略管理中存在的问题的是()o

A.战略意识不强

B.组织结构滞后

C.战略实施柔性

D.评估机制缺失

参考答案：ABD

参考解析：战略管理中存在的问题主要有：战略意识不强、组织结构滞后、战

略实施刚性、评估机制缺失、组织战略管理能力欠缺、战略规划脱离实际、组

织战略实施不力等。

［多选题］21.管理审批机关为审批城市居民最低生活保障待遇的需要，可以通过

O等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行调查核实。

A.入户调查

B.邻里访问

C.信函索证

D.问卷访问

参考答案：ABC

［多选题］22.企业文化若要成为企业的一种资本，需要具备以下哪几个方面条件

()O

A.内部适应性

B.外部适应性

C.竞争性

D.有效性

E.创新性

参考答案：ABD

［判断题］L赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。

()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格提出来

的，又称双因素理论。赫茨伯格认为保健因素包括公司政策、管理措施、监

督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

［判断题］2.员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单

位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从

组织内部和外部吸收人力资源的过程。

［判断题］3.基金会分为公募基金会和非公募基金会。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］4.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战

略问题的决策。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的

经验、程序、规则，可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决

策”。非程序化决策是指决策的问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去

解决，要靠决策者做出新的判断来解决。非程序化决策也叫非常规决策。

［判断题］5.与边沁相比，密尔提出快乐不仅有数量的区分，也有质的不同，但

是他无法有说服力地证明精神快乐高于物质快乐的理由，所以这种区分是无意

义的。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］6.公共管理是以公共组织为依托，运用行政权力，为有效实现公共利

益而进行的管理活动。一()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利

益而进行的管理活动。题干中"行政权力”不能等同于“公共权力”，公共权

力包含但不限于行政权力，所以题干说法错误。

［判断题］7.行政区域界线是行使行政管辖权的分界线，任何组织或者个人不得

擅自变更行政区域界线。O

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］8.自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口

的再生及劳动力的再生产，总量反而有可能增加。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］9.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。

()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：组织规模较小时，一般倾向于集权，当组织规模扩大后，组织的层

次和部门会因管理幅度的限制而不断增加，从而造成信息延误和失真。因此，

为了加快决策速度、减少失误，最高管理者就要考虑适当的分权。因此题干的

说法是正确的。

［判断题］10.直线一职能制最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：直线一职能制组织结构是现实中运用最为广泛的一个组织形态，它

把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下

设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一

指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。它是最直接体现了管理劳

动专业化分工思想的组织形式。

［判断题］11.斯宾塞对社会学的贡献，在于他在科学分类中提出了建立社会学的

构想。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］12.授权即上级把权力委任给下级的组织过程。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必需

的权力授给部属人员。

［判断题］13.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，

所以在拟订时不必考虑综合计划。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综

合计划为指导，避免同综合计划相脱节。

［判断题］14.异地入伍义务兵家属可以享受由当地政府发放的优待金。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］15.《XX第一中学50周年校庆公告》，这篇公文的文种使用是可行

的。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，公告适用于向国内外

宣布重要事项或者法定事项。XX第一中学50周年校庆不属于重要事项或者法

定事项。故本题判断错误。

共享题干题

方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城

市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她

很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自

理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自

己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心。居委会成员让他放

心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解关

系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各方

面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生活。

［单选题］1.此案中社区工作人员，适合采用的工作方法是()o

A.个案工作

B.社区教育

C.社区工作

D.咨询工作

参考答案：A

参考解析：根据案例中的描述，社区工作员将面对的是方婆婆及其家庭，适合

采用个案工作方法，因为，个案工作方法的工作对象即为个人或家庭。

［单选题］2.对社区老年人提供的服务主要有()。

A.健康服务、生活服务、康复服务、文化服务、就业服务、教育服务

B.健康服务、生活服务、法律服务、文化服务、休闲服务、教育服务

C.健康服务、生活服务、法律服务、后勤服务、休闲服务、康复服务

D.健康服务、康复服务、法律服务、文化服务、休闲服务、教育服务

参考答案：B

参考解析：为社区老年人提供的服务主要包括健康服务、生活服务、法律服

务、文化服务、休闲服务、教育服务。康复服务主要是针对残疾人，就业主要

针对青年人或中年人。

［单选题］3,为解决方婆婆的生活困难问题，作为社区工作者，首先要采取的措

施是()o

A.让子女常回家照顾方婆婆

B.替方婆婆联系养老院，送她到养老院

C.根据相关政策，为方婆婆申请最低生活保障

D.社区工作人员轮流照顾方婆婆

参考答案：C

参考解析：社区工作者要对症下药，针对方婆婆的生活困难问题，社区工作者

应该利用社会工作行政手段，结合具体社会政策，帮助方婆婆申请最低生活保

障，解决其当前生活困难问题。

［单选题］4.以下哪项不是社区服务的功能？()

A.社会福利功能

B.物质文明功能

C.社会控制功能

D.社会整合功能

参考答案：B

参考解析：社区服务的功能主要有社会福利功能、社会整合功能、社会控制功

能、社会文明功能。物质文明功能属于国家建设，社会发展的功能。

［单选题］5.本案例中，社区工作者动员方婆婆的邻里来关爱老人，这样做的主

要目的是（）0

A.增强社区居民的凝聚力、责任感

B.创造和谐社区环境

C.建立居民的社会支持网络

D.培育居民的团结互助意识

参考答案：C

参考解析：发动邻里关爱老人，在社区工作中属于利用社区关系网络，建立对

个人的社会支持系统。

xxt?人民政府办公厅文件

省政府办公厅进一步加强

关f农村力:保供养服务机构健设管理的意见

各I。3（巾.X）人反政府.省各委办厅局.省各直属他位：

加a・步加/农村力保供养服务机构管理.提高供养服务优〃和水平,切实保障n保供岸对象的

从木生活权益,根据国务靛《农忖五保供养「作条例》和民政部《农村力保供养服务机构管理办法》等

力美烷定,现就进一步加强我省农村五保供养服务机构建设管理提出如已密虬

一.深化改革，不断完善农村五保供养服务机构管理体制和运行机制……

二、改苒条件.全面提高农村五保供井服务机构保障服务能力……

三、规范竹理,齐为提升农村五保供养服务机构管理服务水平……

四、齐抓共管.建“.健全农村五保供养服务机构监管机制……

各地、各/关部门要根据本意见精神,结合实际制定具体实施办法,确保农忖五保供养服务机构

建设管理।