2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学能力测试试卷B卷附答案

2023年整理军队文职人员招聘之军队文

职管理学能力测试试卷B卷附答案

单选题（共50题）

1、公共行政的主体是以（）为主的公共管理组织。

A.国家行政机关

B.立法机关

C.司法机关

D.以上都是

【答案】A

2、干粉灭火器压力指示器的标识为（）。

A.F

B.M

C.S

D.T

【答案】A

3、公文的“起因式开头”是将问题缘由概括性地提出来，即简明扼

要的讲为何要写公文.一般使用（）等词开头。

A.1,……,为此""为了""为"

B.“由于”“鉴于”“随着”

c.“根据”“遵照""按照”

D."近来““最近”"在……之后”

【答案】B

4、下列属于线型红外光束感烟火灾探测器误报原因的是（）。

A.烹饪油烟、吸烟、杀虫剂等人为原因造成

B.水蒸气、扬尘、潮湿等环境因素所致

C.探测器长期灰尘累积

D.光束通道存在部分被遮挡

【答案】D

5、科学管理理论的中心问题是（）。

A.解决劳资纠纷

B.提高劳动生产率

C.提高工资

D.进行精神革命

【答案】B

6、据以印制正式文件的标准稿称为（）。

A.草稿

B.送审稿

C.定稿

D.正本

【答案】C

7、癞皮症是由于缺乏（）o

A.维生素PP

B.维生素B1

C.维生素B2

D.维生素A

【答案】A

8、下列不属于防火卷帘运行时噪声大的原因是（）。

A.五金件安装不牢固

B.帘面走位

C.未涂覆润滑油

D.导轨变形卡住帘面

【答案】D

9、防火门的复位操作正确的是（）。

A.自动复位

B.远程手动复位

C.现场手动复位

D.联动复位

【答案】C

10、下列表述，正确的一句是（）o

A.决定可以用来奖惩有关单位和人员

B.命令可以用来奖惩有关单位和人员，但决定不可以

C.命令和决定都可以用来奖惩有关单位和人员，所以命令与决定是

一样的

D.命令和决定都不可以用来奖惩有关单位和人员，所以两者是一样

的

【答案】A

11、某工业建筑建筑体积为20000m3,高位消防水箱的设置位置高

于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足水灭火设施最不

利点处的静水压力不应低于（）。

A.0.05MPa

B.0.07MPa

C.0.lOMPa

D.0.15MPa

【答案】c

12、大量食用生鱼可能会引起（）缺乏。

A.维生素B2

B.维生素D

C.维生素Bl

D.维生素E

【答案】c

13、假定人的动机是“意欲合理，但只能有限地做到“这是指（）

A.“有限理性”假定

B.“无限理性”假定

C."非理性”假定

D."超理性”假定

【答案】A

14、某建筑高度为100m的住宅建筑，设置的高位消防水箱的有效容

积不应小于（）。

A.36m3

B.18m3

C.50m3

D.12m3

【答案】B

15、福利国家时期西方政府公共管理和公共政策的理论基础为（）

A.布坎南经济理论

B.凯恩斯经济理论

C.詹森经济理论

D.韦伯官僚制理论

【答案】B

16、下列属于单糖的有（）o

A.蔗糖

B.棉籽糖

C.麦芽糖

D.半乳糖

【答案】D

17、对非政府公共组织也可称作（）。

A.第一部门

B.第二部门

C.第三部门

D.公共组织

【答案】C

18、准公共产品独有的特点是（）o

A.非排他性

B.非竞争性

C.外部性

D.内部性

【答案】C

19、关于计划的作用，下列观点中正确的是（）o

A.计划可以消除变化

B.计划会降低工作的灵活性

C.计划不准确无异于浪费管理者的时间

D.计划可以减少重叠性和浪费性活动

【答案】D

20、党政公文包括（）o

A.13种

B.12种

C.14种

D.15种

【答案】D

21、下列（）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。

A.滚动计划法

B.决策树法

C.网络计划技术

D.目标管理

【答案】B

22、以下哪项不是脂肪的生理功能？（）

A.提供能源

B.脂溶性维生素

C.预防冠心病、高血压

D.保护重要的人体器官

【答案】C

23、政府与公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性，其判断标

准包括判断力，行政平等、（）o

A.行政比例

B.反思平衡

C.行政责任

D.行政忠诚

【答案】A

24、火灾报警控制器的备用电源在放电至终止电压条件下充电24h,

其容量应可提供火灾报警控制器在监视状态下工作8h后，在火灾报

警控制器容量不超过1。个报警部位时，所有报警部位均处于报警状

态条件下工作（）。

A.30min

B.60min

C.90min

D.120min

【答案】A

25、政策的调控功能常常表现出特有的（），即鲜明地强调政府工

作的侧重点。

A.权威性

B.合法性

C.系统性

D.倾斜性

【答案】D

26、下列不属于防火门关闭后挡烟性能差的原因是（）。

A.防火门与建筑框架间存在缝隙

B.防火门密封条安装不到位

C.防火门密封条膨胀系数不符合要求

D.门扇变形

【答案】D

27、总建筑面积大于20000m2的地下、半地下建筑应急照明系统应

急启动后，自带电源型灯具蓄电池电源供电时持续工作时间不应少

于（）匕

A.0.5

B.1.0

C.1.5

D.2.0

【答案】B

28、下列哪项维生素参与感光物质构成，缺乏可致夜盲症（）o

A.维生素A

B.B-胡萝卜素

C.烟酸

D.维生素C

【答案】A

29、原则上讲，不能实施联合发文的机构是：

A.同级政府部门之间

B.上级部门和下级政府之间

C.军事机关同级部门之间

D.政府部门与人民团体之间

【答案】D

30、公共事业管理范围界定的三维标准包括：组织性质、产品特征

和：

A.消费额度

B.管理效率

C.需求类型

D.人员特点

【答案】C

31、火灾报警控制器的备用电源在放电至终止电压条件下充电24h,

其容量应可提供火灾报警控制器在监视状态下工作8h后，在火灾报

警控制器容量不超过1。个报警部位时，所有报警部位均处于报警状

态条件下工作（）。

A.30min

B.60min

C.90min

D.120min

【答案】A

32、决定公共事业管理模式发展演变的根本因素是（）。

A.社会发育程度

B.政府能力

C.主体意识

D.公共需求

【答案】D

33、根据公共管理重视经济效率与社会效率的双重要求，公共部门

的绩效指标一般有四个方面，即（）o

A.经济、效率、效果、公共职责的履行

B.经济、效率、公共职责的履行、公平性

C.经济、效率、效果、公平性

D.公共职责的履行、公平性、效率、效果

【答案】C

34、微量元素是指下列哪一类元素（）。

A.人体需要量很少的

B.自然界含量很少的

C.人体吸收率很低的

D.人体利用率很低的

【答案】A

35、公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和异质性

B.角色的唯一性和异质性

C.角色的多元化和同质性

D.角色的唯一性和同质性

【答案】A

36、下列说法正确的是（）。

A.公文的密级分为“绝密”"机密”“保密”三级

B.公文的发文登记常包括送印前登记、分发前登记和归档登记三道

工序

C.所有的法定公文均应加盖印章方为有效

D.办结公文的处理方法唯有归纳、清退、销毁三种

【答案】B

37、下列属于喷头有漏水、腐蚀、表面涂覆、玻璃球中有色液体变

色或液体减少等现象的维修方法是（）。

A.对线路进行检查维修

B.对多线控制盘进行检查维修

C.使用专用扳手更换喷头

D.检查并接实脱落线路

【答案】C

38、公文的策令性，具体内容是指公文的（）。

A.说服力、感染力、权威性

B.感染力、强制性、约束力

C.权威性、强制性、约束力

D强制性、感染性、说服力

【答案】C

39、在下.列各组文种中，都可以用于下行文的一组是（）。

A.通知、决定、请示、纪要

B.通知、命令、通报、批复

C.报告、决定、公报、条例

D.通知、决议、意见、函

【答案】B

40、火灾时消防水鹤的出流量不宜低于（），且供水压力从地面算

起不应小于（）。

A.30L/s；0.lOMPa

B.40L/s；0.lOMPa

C.30L/s；0.15MPa

D.40L/s；0.15MPa

【答案】A

41、下列不属于火灾自动报警系统分类的是（）。

A.区域报警系统

B.集中报警系统

C.控制中心报警系统

D.局部报警系统

【答案】D

42、国务院研究室是（）。

A.行政决策的中枢系统

B.行政决策的信息系统

C.行政决策的咨询系统

D.行政决策的审批控制系统

【答案】C

43、目前我国人口老龄化程度日益加重，“银发浪潮”扑面而来，

下列政府措施有助于解决“银发浪潮”的是（）。①民政部确定首

批养老服务和社区服务试点单位和地区②企业加大对社区养老院的

投资、建设和改善，使其老有所养③国家调整扶贫标准，提高空巢、

失能半失能老人的劳动报酬④政府购买社会组织服务，为高龄老人

提供医疗护理、生活照料

A.M

c.（3>3）

D.②0）

【答案】C

44、室外消火栓系统按供水压力分类不包含（）。

A.高压消火栓系统

B.临时高压消火栓系统

C.环状管网消火栓系统

D.低压消火栓系统

【答案】C

45、选择正确的（）是塑造组织文化的首要战略问题。

A.组织价值观

B.宗旨

C.发展战略

D.发展方向

【答案】A

46、边沁认为，在不同种类的快乐之间，或者在不同种类的痛苦之

间（）。

A.没有质的区别

B.没有数量的差异

C.有质的区别

D.不能相互通约

【答案】A

47、非政府组织又称为（)o

A.第三部门

B.非营利组织

C.公民社会

D.准政府组织

【答案】B

48、非公共生产、混合提供的公用事业生产和提供的方式，使用最

典型的地区是（）。

A.欧洲

B.中国

C.美国

D.日本

【答案】C

49、首先将“共同利益”概念运用于行政评价的学者是（）。

A.威尔逊

B.韦伯

C.特格韦尔

D.休谟

【答案】C

50、下列关于止回阀阀体强度试验的说法正确的是（）。

A.阀体应能承受1.5倍公称压力的静水压试验，持压时间不少于

5min,无渗漏、冒汗及可见性变形

B.阀体应能承受2倍公称压力的静水压试验，持压时间不少于5min,

无渗漏、冒汗及可见性变形

C.阀体应能承受1.5倍公称压力的静水压试验，持压时间不少于

lOmin,无渗漏、冒汗及可见性变形

D.阀体应能承受2倍公称压力的静水压试验，持压时间不少于

lOmin,无渗漏、冒汗及可见性变形

【答案】C

多选题（共30题）

1、通过火灾报警控制器检查防火卷帘的工作状态，操作方法错误的

是（）。

A.查看火灾报警控制器的状态显示，确认现场防火卷帘处于故障状

态

B.找到火灾报警控制器上防火卷帘的控制按钮，手动控制防火卷帘

下降

C.查看防火卷帘动作反馈信号

D.操作完毕后将系统恢复至正常工作状态

【答案】A

2、中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活

动”工作的原则和要求，其中可以使朋的公文的文种有（）。

A.决议

B.指示

C.通报

D.通知

【答案】CD

3、下列关于闸阀的基本性能说法正确的是（）。

A.密封性能：闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受2倍

于额定工作压力的静水压，保持5min,阀门各密封处应无渗漏

B.阀体强度：闸阀应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持

5min,试验时闸板应全开，试验后阀体应无渗漏、变形和损坏

C.手轮应采用锁紧螺母固定在阀杆上，其外缘直径不大于规定值

D.大操作扭矩：开启或关闭的输入扭矩不超过规定值

E.采用电动、气动或液压等方式驱动，其驱动装置应保证阀门在进、

出口最大压差不小于其额定工作压力下能正常动作

【答案】ABD

4、下列表述，正确的是（）

A.群体作者是公文写作者的一种表现形态

B.大众作者是公文写作者的一种表现形态

C.代言作者是公文写作者的一种表现形态

D.口述作者是公文写作者的一种表现形态

E.法定作者是公文写作者的最根本作者

【答案】AC

5、成就激励理论认为，一个人在生存条件和物质需求满足后，还有

()o

A.尊重需求

B.权力需求

C.归属需求

D.成就需求

【答案】BCD

6、公文在时间表述上务求准确，要尽量避免使用的笼统词语包括

()o

A.今年以来

B.2012年5月

C.上半年

D.后天

【答案】ACD

7、按照组织系统划分，沟通可以分为()。

A.工具式沟通

B.平行沟通

C.双向沟通

D.正式沟通

E.非正式沟通

【答案】D

8、某厂房内两个防火分区分隔部位的宽度为21m时，设置防火卷帘

的最大宽度是（）。

A.7m

B.8m

C.10m

D.15m

【答案】c

9、下列表述，正确的是（）o

A.表彰性通报正文篇幅一般较长，内容包括通报的事由、事项、经

验等

B.表彰性通报正文篇幅较长，内容包括通报的事项、经验、表彰决

定等

C.表彰性通报正文篇幅较长，内容包括通报事项、表彰决定及希望

要求等

D.表彰性通报篇幅较长，包括事由、事件性质、原因结果、处理要

求等

E.表彰性通报篇幅较长，包括事由、性质作用、原因结果、社会影

响等

【答案】ABC

10、关的公文种类包括（）o

A.条例、规定、办法、法规

B.公告、通告、通知、通报

C.议案、公报、意见、函

D.调查报告、计划、总结、简报

E.决议、决定、命令、批复

【答案】BC

11、下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（）。

A.多说俏皮话

B.用尊称，不用忌语

C.语速要快，节省客人时间

D.不乱幽默，以免客人误解

【答案】BD

12、按决策问题所处的条件分类，决策包括（）。

A.确定型决策

B.程序化决策

C.风险型决策

D.不确定型决策

E.非程序化决策

【答案】ACD

13、下列关于火灾报警信号的发出，说法正确的是（）。

A.当有火灾探测器火灾报警信号输入时，区域型火灾报警控制器在

10s内发出火灾报警声、光信号

B.当有火灾探测器火灾报警信号输入时，区域型火灾报警控制器在

3s内发出火灾报警声、光信号

C.火灾报警控制器对来自火灾探测器的火灾报警信号可设置报警延

时，其最大延时不超过30s,延时期间有延时光指示信号

D.火灾报警控制器对来自火灾探测器的火灾报警信号可设置报警延

时，其最大延时不超过60s,延时期间有延时光指示信号

E.当有手动火灾报警按钮报警信号输入时，火灾报警控制器在10s

内发出火灾报警声、光信号，并明确指示该报警是手动火灾报警按

钮报警

【答案】AD

14、功利主义认为，代议制政府之所以是最好的政府形式，是因为

这种政府具有合理的（）。

A.领袖

B.职能

C.权力设置

D.价值

【答案】BC

15、现实的人力资源数量由（）等部分构成。

A.未成年就业人口

B.适龄就业人口

C.暂时不能参加社会劳动的人

D.老年就业人口

【答案】ABD

16、下列关于消防给水阀门的维护管理说法错误的是（）。

A.每月应对铅封、锁链进行一次检查

B.每月应对室外阀门井中进水管上的控制阀门进行一次检查

C.每天对水源控制阀进行外观检查

D.每季度对减压阀组进行一次放水试验

E.每年应对减压阀的流量和压力进行一次试验

【答案】BD

17、下列关于过滤式消防自救呼吸器的说法正确的有（）。

A.“TZL30”表示额定防护时间为30min的存放型过滤式消防自救呼

吸器

B.过滤式消防自救呼吸类逃生避难器材适用于人员密集的公共建筑

的地上楼层和地下公共建筑

C.地上建筑可配备过滤式消防自救呼吸器或化学氧自救呼吸器，高

于50m的楼层内应配备防护时间不少于20min的自救呼吸器

D.地下建筑应配备化学氧消防自救呼吸器

E.按照1具/人要求配备

【答案】AD

18、下列表述，正确的是（）o

A.命令依据国家法律发文，这是这种公文发文的最重要依据

B.命令依据国家法律发文，可以理解成这是命令发文的唯一依据

C.命令发布的是行政法规和规章，但这不是命令的最主要职能

D.命令最主要的职能是给全党和全国人民下命令

E.只要是上级机关，就可以用命令这种公文给下级机关下命令

【答案】AB

19、管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定的目的，动

员和运用有效资源而进行的计划、组织、（）等社会活动。

A.沟通

B.协调

C.领导

D.控制

【答案】CD

20、下列表述，正确的是（）。

A.公文正文内容结构容易出现的问题有两个

B.公文正文内容结构容易出现的问题有三个

C.公文正文内容结构容易出现的问题有四个

D.写作顺序不对，是公文正文结构容易出现的问题之一

E.前后不一致、不统一，是公文正文结构容易出现的问题之一

【答案】AD

21、仅可直立安装于供水支管上，水流向上冲向溅水盘，洒水形式

为抛物体形的喷头为（）。

A.通用型喷头

B.直立型喷头

C.下垂型喷头

D.边墙型喷头

【答案】B

22、培训评估的方式包括（）。

A.培训后测试

B.对受训人员进行培训前后的对比测试

C.将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试

D.时间序列法

【答案】ABCD

23、下列表述，正确的是（）o

A.将公文与其他实用文体相混淆，是公文标题在拟制时比较容易出

现的问题之一

B.将公文与文艺类文体相混淆，是公文标题在拟制时最容易出现的

问题

C.将公文与知识信息类文章相混淆，是公文标题在拟制时容易出现

的问题

D.将公文混同于事务文书，这是在公文标题拟制中比较容易出现的

问题

E.将公文混同于会务文书，这是在公文标题拟制中比较容易出现的

问题

【答案】AD

24、我国政府实行行政责任制度，这种行政责任制度的宗旨体现为

()。

A.人民至上

B.法律至上

C.廉洁奉公

D.权力受控

【答案】ABD

25、功利主义认为，从人的快乐天性出发而来的“自由”吸收了丰

富的人性内内涵与全部的感性要求，这种自由包括()。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味与志趣的自由

D.个人之间相互联合的自由

【答案】ABCD

26、行政道义的原则有（）o

A.守法原则

B.效率原则

C.尽责原则

D.服务原则

【答案】ACD

27、下列属于报警信息报告的内容是（）。

A.在拨通“119”火警电话后，首先确认对方是否为“119”火警受

理平台，以免拨错

B.在确认对方是“119”火警调度指挥平台后，准确地报告发生火灾

的建筑物所在地地址信息，包括着火单位的名称、所在区县、街道、

门牌号码等详细信息

C.简述火灾发生情况。要说明起火原因、火灾范围、火势的大小、

燃烧的物质、着火部位、有无受困的人员、火灾发生地点的存放物

等信息

D.等待接警人员的提问，并简要、准确地回答问题

E.报警人要讲清所在单位，等待救援人员到来

【答案】ABCD

28、公文下行文作者的（）都必须高于收文者。

A.思想水平

B.思想感情

C.理论水平

D.政策水平

E.表达水平

【答案】ACD

29、根据目标设置理论，激励的效果主要取决于（）o

A.激励的水平

B.目标的明确度

C.目标的难度

D.工作的环境

【答案】BC

30、不同的学者对战略性人力资源管理的定义不同，但是这些定义

中有一些共同点，包括（）o

A.强调将人力资源管理与企业战略结合，从企业战略的角度来考虑

人力资源的管理

B.强调人力资源管理是一个多层面的概念，不同层面应该有机结合

起来为企业战略服务

C.人力资源管理的各项职能应保持高度一致，共同为企业战略服务

D.强调人力资源管理内部各项职能之间的互相影响

【答案】ABC

大题(共10题)

一、3M公司的职业生涯开发与规划多年以来，3M公司管理层始终积

极对待其员工职业生涯开发方面的需求。从20世纪80年代中期开

始，公司的员工职业生涯咨询小组一直向个人提供职业生涯问题咨

询、测试和评估，并举办个人职业生涯问题公开研讨班。公司采集

有关岗位稳定性和个人职业生涯潜力的数据，通过电脑进行处理，

用于内部人选的提拔。人力资源管理部门则对员工职业生涯开发中

的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力

资源规划上，而不是员工职业生涯开发的具体内容上。如今新的方

法则强调公司需求与员工需求之间的平衡。3M公司最新设计的员工

职业生涯开发工作主要包括11个方面的内容，它们共同构成了一套

卓有成效的员工职业生涯开发体系。1.岗位信息系统(JIS)O多年

来，3M公司的全美员工民意调查显示，员工要求有更多的有关个人

职业生涯机遇的信息。因此在大环境非常适合的情况下，3M公司于

1989年年底开始试行岗位信息系统。员工的反应非常积极，这一示

范项目得到推广，从此该系统在全公司全面实施。在试行阶段，人

力资源部、一线部门及员工组成了一个专题工作小组，进行为期数

月的规划工作。2.绩效评估与发展过程（PADP）。绩效评估与发展

过程涉及各个级别和所有职能的员工。1989年它开始适用于月薪员

工，当这一过程自1990年扩大到日薪员工时，公司为此召开会议并

提供了培训。每一位员工都收到一份供来年使用的员工工作意见表。

员工填入自己如何看待自己的工作内容，指出来年的4~5个主要进

取方向和期待值。此表还包括一个岗位改进计划和一个职业生涯开

发计划。员工与主管一起分析，就工作内容、主要进取领域和期待

值、来年的发展过程达成一致。在下一年中，这份工作表可根据需

要进行修改。此过程旨在根据实现目标过程中的相关因素，突出需

要强化和改进业绩的领域。到年底时，主管根据以前确定和讨论的

业绩内容及进取方向完成业绩表彰工作。具有重要意义的是，绩效

评估与发展过程促进了3M公司主管与员工之间的交流。他们定期召

开业绩讨论会议，鼓励员工根据需要主动与主管进行非正式的商谈。

3.个人职业生涯管理手册。公司向每一位员工发放一本个人职业生

涯管理手册，它概述了员工、领导者和公司在员工职业生涯开发方

面的责任。这一手册还明确指出公司现有的员工职业生涯开发资源,

同时提供一份员工职业生涯关注问题的关系表格。4.主管公开研讨

班。为期一天的公开研讨班有助于主管们理解自己所处的复杂的员

工职业生涯开发环境，同时提高他们的领导技巧及对自己所担任的

各类角色的理解（咨询者、教练、推荐人，等等）。主管们的反应始

终是非常积极的，同时还计划开展一次公开研讨班跟踪过程。这一

公开研讨班认定人才开发是主管工作的一个基本组成部分，同时还

强调对业绩表彰过程的利用。虽然一般性业绩已包含在所有员工的

评估中，但针对主管还增加了额外的评估。员工开发与管理是这些

新增因素的第一个方面。5.员工公开研讨班。早在1987年，3M公

司就开办了旨在帮助员工分析自己个人前途的职业生涯发展公开研

讨班。经过1990年的改进，这一员工公开研讨班现在为期两天，提

供所谓“个人职业生涯指导”，即强调自我评估、目标和行动计划,

以及平级调动的好处和职位晋升的经验。第三天的内容可以附选，

其重点在于内部岗位的求职技巧、如何写简历、如何面试，等等。

如何有效利用岗位信息系统也被纳入公开研讨班的内容之中。有些

主管开始时担心这样的公开研讨班可能会起到鼓励人们跳槽的作用。

然而，事实上参加过公开研讨班的大部分员工报告说，他们现在对

自己目前的个人前途更加满意了，同时他们还充分地认识到如何更

加现实地把握自己的个人职业生涯。6.一致性分析过程及人员接替

规划。集团副总裁会见各个部门的副总裁，讨论其下属管理人员的

业绩情况和潜能。此过程影响到评定结果和人力资源部门的评审过

程，因此对于转岗、发展和晋升都具有影响。这是一种重要的信息

共享工具，对于管理人员来说也是反馈业绩信息的又一出处。与上

述一致性分析过程紧密相连的是一个在执行层面上开展的人员接替

规划项目，它已经实行了六七年之久，公司正考虑将这一高度成功

的项目扩大到中级管理层。7.职业生涯咨询。这一咨询功能包括一

些评估工具。员工可以从主管、员工帮助顾问或人力资源经理处征

得个人职业生涯咨询意见，或者自行其是。咨询一般被用作对员工

公开研讨班的跟踪调查，帮助员工制定一份深造计划，讲解简历写

作技巧和面试技巧，帮助员工在求职失败后重新考虑个人前途问题,

或者帮助员工求职或重新确定个人发展方向。8.职业生涯项目。作

为内部顾问，员工职业生涯开发工作人员根据员工兴趣开发出一些

项目，并在全公司推出。一个非常普及的项目涉及如何保持较高水

平，项目内容包括关于员工职业生涯资源部门的信息及现有的内部

职业生涯开发资源。9.合作者重新定位。员工职业生涯开发工作人

员在全公司范围内协调本项目合作者的重新定位程序。由于双职工

夫妇的原因，这已经成为一个重要的功能。1。.学费补偿。此项目

已实行多年，它报销学费和与员工当前岗位相关的费用，以及与某

一工作或个人职业生涯相关的学位项目的全部学费和费用。

【答案】1.一般来说，与职业生涯管理配套的人力资源管理基础工

作有：职位分析、员工素质测评、配套的培训开发、人力资源规划、

职业生涯管理制度与方法。具体到3M,它开展了如下工作：（1）员

工的素质测评。3M通过绩效评估与发展过程、职业生涯咨询等手段

对员工进行评估，并根据评估结果为员工今后的职业生涯提供详细

建议。（2）配套的培训开发。3M通过员工公开研讨班、主管公开研

讨班等，为员工提供职业生涯方面的培训。（3）人力资源规划。3M

通过一致性分析过程及人员接替规划、岗位信息系统等，为员工提

供有关职位的信息。（4）职业生涯管理制度与方法。个人职业生涯

管理手册、职业生涯咨询、职业生涯项目、合作者重新定位、学费

补偿与调职等，共同构成了3M的职业生涯管理制度与方法。

2.3M的职业生涯管理值得借鉴的地方有：（1）基础工作比较到位。

岗位信息系统、绩效评估与发展过程为职业生涯规划提供了有力支

撑。（2）工具科学。3M在职业生涯管理的过程中，引进了一些科学

的工具，对员工进行全面、客观的分析，保证了职业生涯规划与管

理的有效性。（3）个性化的职业生涯规划与指导。针对不同的人群

制定了不同的政策与措施，确保能够满足不同员工的个性化需求。

（4）完整的制度与有效的支持体系。参考相关理论，结合企业实际,

3M出台诸多有关职业生涯规划与管理的制度，并从财力、物力、人

力等方面为职业生涯规划与管理的实施提供保障。（5）共同承担职

业生涯管理的责任。职业生涯规划与管理的成功需要企业、管理人

员与员工个人共同承担责任。只有大家都重视并积极参与，职业生

涯规划与管理才能真正成功。需要改进的地方有：（D应该定期对

职业生涯规划与管理的效果进行评估，并根据评估制定相应的完善

与调整措施。（2）在对员工职业生涯进行管理时，应考虑员工所处

的职业阶段，在不同的阶段采用不同的管理方式与手段。

二、春秋集团是一家拥有30多家分公司的大型企业集团，集团总公

司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。某分公司的鲁经理

听了关于目标管理的讲座很受启发，计划在本公司内推行目标管理。

他在部门经理会议上，详细叙述了目标管理方法的应用与发展前景,

提出在公司内实施目标管理的想法，并要求下属人员认真思考，一

段时间后，鲁经理组织大家在部门经理会议上，对实施月标管理进

行讨论。财务经理提出，集团总公司对万公司下一年的盈利目标没

有明确指示:生产经理也提出，总公司对分公司的生产目标也无明确

要求，分公司自身对要做什么也不清楚，等等。听到这些后，鲁经

理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标

没有什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后

利润达到8%,投资收益率达到15%,正在进行的新产品项目很快就

能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标……”鲁经理越说越越

兴奋，“下次会议，各部门要把这些目标转换成可考核的目标，并

能用数字表达，这些数字汇总起来就构成了我们分公司的总目标

了。”部门经理们听了以后，对鲁经理提出的目标十分诧异，一时

无语。1.什么是目标管理?其特点是什么？（5分）

2.鲁经理设置目标的方法存在哪些问题?您认为应该如何实施目标管

理？（5分）

【答案】

⑴

目标管理法是由企业高层领导者制定一定时期内整个企业期望达到

的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自

的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。一方面强

调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自

主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。特点：1.明确目标。

2.参与决策。3.规定时限。4.评价绩效。

[2]

鲁经理设置目标的方法存在以下问题：制定目标的依据不明确，没

有对目标进行合理分类，不符合SMART原则，而且目标须沟通不一

致。应该：1.制定目标，包括了制定目标的依据，对目标进行分类,

符合SMART原则：s即specific,代表具体的，指绩效考核要切中

特定的工作指标，不能笼统；m即measurable,代表可度量的，指

绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信

息是可以获得的；a即attainable,代表可实现的，指绩效指标在

付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；r即

relevant,代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；t

即time-based,代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限；目

标须沟通一致等；

2.实施目标；3.信息反馈处理；4.检查实施结果及奖惩。

三、中国移动通信集团公司核心价值观：正德厚生、臻于至善“正

德厚生”语出《尚书•大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、

金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙

惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责

任”为核心要义的道德情操。“德”指对个体品性、修养、行为的

要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道

德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，

充盈着人对自身严格的责任意识。“生”指社会民生，甚至一切生

命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生

及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和

对社会的奉献。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范，同时也

是中国移动的社会责任宣言。“臻于至善”源自《大学》：“大学之

道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者

甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求；“止

是“到达”的意思。”臻”也是"到达”的意思，同时“臻”还有

“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种

不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完

美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超

越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇

高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。“臻

于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移

动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、

自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习

和追赶的标杆。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的

标准力求达到极致的境界。“臻于至善”是一种位势，是一种站位

领先的气势。试从本案例中归纳出组织文化的主要特征。

【答案】组织文化本质上属于“软文化”管理的范畴，是组织的自

我意识所构成的文化体系。组织文化是整个社会文化的重要组成部

分，既有社会文化和民族文化的共同属性，也有自己的不同特点。

从以上中国移动的核心价值观中，可以归纳出组织文化的主要特征

包括：（1）组织文化的核心是组织价值观中国移动的价值观是正德

厚生、臻于至善，这种核心价值观就是企业文化的核心。任何一个

组织总是要把自己认为最有价值的作为本组织追求的最高目标、最

高理想或最高宗旨，一旦这种最高目标和基本信念成为统一本组织

成员行为的共同价值观，就会构成组织内部强烈的凝聚力和整合力,

成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此，组织价值观制约和

支配着组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。在这个意义上来

说，组织价值观是组织文化的核心。（2）组织文化的中心是以人为

主体的人本文化人是整个组织中最宝贵的资源和财富，也是组织活

动的中心和主旋律，因此组织只有充分重视人的价值，中国移动

“臻于至善”的理念，昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”

心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，是想

最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和

造就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，努力提高组

织全体成员的社会责任感和使命感，使组织和成员成为真正的命运

共同体和利益共同体，这样才能不断增强组织的内在活力和实现组

织的既定目的。（3）组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文

化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，也就是说，它通过柔

性的而非刚性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文

化心理环境，以及协调和谐的人群氛围，自动地调节组织成员的心

态和行动，并通过对这种文化氛围的心理认同，逐渐地内化为组织

成员的主体文化，使组织的共同目标转化为成员的自觉行动，使群

体产生最大的协同合力。中国移动用“正德厚生、臻于至善”的思

想，调节员工的思想和行为，以此形成一种超越自我和追求卓越的

氛围。事实证明，这种柔性管理所产生的协同力比刚性管理制度有

着更为强烈的控制力和持久力。（4）组织文化的重要任务是增强群

体凝聚力组织中的成员来自于五湖四海，不同的风俗习惯、文化传

统、工作态度、行为方式、目的愿望等都会导致成员之间的摩擦、

排斥、对立、冲突乃至对抗，这往往不利于组织目标的顺利实现。

而组织文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，不断强化组

织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属

感，实现文化的认同和融合，在达成共识的基础上，使组织具有一

种巨大的向心力和凝聚力，这样才有利于组织成员采取共同行动。

四、春秋集团是一家拥有30多家分公司的大型企业集团，集团总公

司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。某分公司的鲁经理

听了关于目标管理的讲座很受启发，计划在本公司内推行目标管理。

他在部门经理会议上，详细叙述了目标管理方法的应用与发展前景,

提出在公司内实施目标管理的想法，并要求下属人员认真思考，一

段时间后，鲁经理组织大家在部门经理会议上，对实施月标管理进

行讨论。财务经理提出，集团总公司对万公司下一年的盈利目标没

有明确指示:生产经理也提出，总公司对分公司的生产目标也无明确

要求，分公司自身对要做什么也不清楚，等等。听到这些后，鲁经

理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标

没有什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后

利润达到8%,投资收益率达到15%,正在进行的新产品项目很快就

能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标……”鲁经理越说越越

兴奋，“下次会议，各部门要把这些目标转换成可考核的目标，并

能用数字表达，这些数字汇总起来就构成了我们分公司的总目标

了。”部门经理们听了以后，对鲁经理提出的目标十分诧异，一时

无语。1.什么是目标管理?其特点是什么？（5分）

2.鲁经理设置目标的方法存在哪些问题?您认为应该如何实施目标管

理?（5分）

【答案】

⑴

目标管理法是由企业高层领导者制定一定时期内整个企业期望达到

的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自

的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。一方面强

调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自

主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。特点：1.明确目标。

2.参与决策。3.规定时限。4.评价绩效。

[2]

鲁经理设置目标的方法存在以下问题：制定目标的依据不明确，没

有对目标进行合理分类，不符合SMART原则，而且目标须沟通不一

致。应该：1.制定目标，包括了制定目标的依据，对目标进行分类,

符合SMART原则：s即specific,代表具体的,指绩效考核要切中

特定的工作指标，不能笼统；m即measurable,代表可度量的，指

绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信

息是可以获得的；a即attainable,代表可实现的，指绩效指标在

付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；r即

relevant,代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；t

即time-based,代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限；目

标须沟通一致等；

2.实施目标；3.信息反馈处理；4.检查实施结果及奖惩。

五、2020年2月20日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行发布会，

介绍中央赴湖北指导组组织开展疫情防控工作情况，中央指导组成

员、国务院宅副秘书长丁向阳介绍：在工作协调的过程中，我们看

到，前一段时间，整个指挥系统需要提升，需要提高效率，如果指

挥系统的工作依然是常态下的节奏，那么就不能称之为战时，也就

不可能有效地指挥这场战役和战争。所以孙春兰副总理要求有关方

面，要对有关工作加强整改，要进行整顿，要提升水平、提高质量、

提高效率。发布会上，丁向阳解释武汉"封城”决定的缘由。他说：

“按照党中央、国务院”要求，孙春兰副总理无论是作为国务院的

分管领导还是作为领导小组的组长，在没来之前做了两个重大的工

作布置，1月22号，按照李克强总理的指示要求，孙春兰副总理到

这里调查、督察武汉的防控工作，按照总书记的具体指示要求，她

到武汉做了两个决定和工作部署。”丁向阳表示，第一，“封城"。

当时，孙春兰副总理来之后，是带着中央、带着总书记的指示，要

求武汉进行交通的隔离，这是外防输出、内防扩散的重要措施，正

是这项措施保护了全国，保护了武汉。此外，他表示，指导组到武

汉正值春节期间，指导组和湖北省委省政府、武汉市委市政府综合

研判疫情发展情况，马上做出决定，最后报国务院同意，提出继续

彻底阻断传染源，遏制疫情发展，要求湖北省抓紧研究延长假期的

问题。请结合材料和现实情况，深入分析与外国相比，中国的新冠

疫情防控优势体现有哪些（4分）

【答案】（1）制度优势：疫情暴发后，以习近平同志为核心的党中

央总揽全局，协调各方，统一部署，精准施策。各级政府各司其职,

协调联动，把疫情防控作为一场保卫人民群众生命安全和身体健康

的严峻斗争，对病患者应收尽收，应治尽治，制定各项民生措施，

解决群众菜篮子，米袋子问题，确保生活稳定有序。（2）集中力量,

快速行动：抗击疫情期间，中国速度体现为最大限度调集社会资源、

最短时间克服危机、最高效率完成抗疫任务，反映了中国共产党的

治理能力与治理效能，也是中国共产党集中力量办大事的制度优势

的具体体现。

六、我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，

记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。

徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自

己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地

理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇

到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派

几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的

工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能

导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其

敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，

相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是

最好的行为方式。所谓的‘亲密无间‘会松懈纪律。”徐某不主张

公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐

某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理

中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他

们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何

能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上

司对他们现在的工作运转情况非常满意。1.徐某采取什么模式的管

理方式，并简述之。（5分）

2.你认为徐某团队士气如何，为什么？（5分）3.你认为可以用哪

位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？（5分）

【答案】1.根据美国管理学家布莱克和穆顿的管理方格理论。1.徐

某属于：任务型领导模式。领导者只重视任务效果而不重视下属的

发展和下属的士气。根据库尔特•勒温的领导理论。徐某属于专制式

领导风格。专制式权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，

完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织

的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策

的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行

结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于

屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。

2.专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作

的效率。但他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的

社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对

领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行

为倾向。3.根据勒温的领导风格类型理论，可以采取民主型的领导

模式，民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关

心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与

被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团

体成员有较强的工作动机，责任心也比较强，团体成员自己决定工

作的方式和进度，工作效率比较高。根据布莱克和莫顿的管理方格

理论，可以采取理想式（团队式）领导模式，此模式下，领导者对

生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企

业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润

的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，员工的责任意识也得

到了提高。根据管理专家彼得德鲁克的目标管理理论，在企业个体

职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行

“自我控制”，自下而上地保证目标实现，在目标明确的条件下，

人们能够对自己负责。

七、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于

医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次

之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何反长兄医术

最高呢？"扁鹊惭愧地说："我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，

所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病

于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气

只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般

人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家

看来他水平最高。”管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企

业高调重视管理，而现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的管理

误区，造成"重结果轻过程”现象比比皆是。问题：1.分析这则故

事给你在管理思维上的启示。

2.你认为应如何防止企业进入管理误区？

【答案】1.这则故事在管理上的启示包括以下两点：（1）事前控制

在管理中极为重要，不要等到出现了严重问题时才知道要去采取措

施补救，而是应该将问题扼杀在萌芽状态。（2）事后控制不如事中

控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企业家要有防患于未然

的敏锐洞察力，应尽最大可能去化解经营中的潜在风险。“良医治

未病”，处理组织管理上的问题最有效的就是要加大预防力度，像

扁鹊的大哥那样，治病于未发之前；发现有苗头性问题，要像扁鹊

的二哥那样，治病于初起之时。

2.防止企业进入管理误区的方法包括以下两点：（1）加强事前控制

的力度，在管理过程中密切关注事态或环境的细微变化，努力将问

题控制在初期阶段，这样才能避免出现严重问题后只能头痛医头、

脚痛医脚的局面。事前控制想要完美的实现，要从组织建立的第一

天开始就需有明确的制度和文化来制约，后来的管理只能是亡羊补

牢，慢慢地去修正这种控制事情的节奏。（2）强调对过程的关注，

尽管结果对一个企业来说很重要，但忽视过程的做法往往导致企业

的行为事倍功半。过程的重要性体现在它导致必然的结果。做一件

事情或一份工作，过程是最关键的，如果每做一步都能按照程序办,

踏踏实实，并在这个过程中预见问题，防范问题，或是发现问题的

端倪进而给予及时的调整，那么结果必然能达到预期的目的，反之

则不然。

八、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于

医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次

之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何反长兄医术

最高呢？”扁鹊惭愧地说："我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，

所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病

于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气

只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般

人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家

看来他水平最高。”管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企

业高调重视管理，而现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的管理

误区，造成"重结果轻过程”现象比比皆是。问题：1.分析这则故

事给你在管理思维上的启示。

2.你认为应如何防止企业进入管理误区？

【答案】1.这则故事在管理上的启示包括以下两点：（1）事前控制

在管理中极为重要，不要等到出现了严重问题时才知道要去采取措

施补救，而是应该将问题扼杀在萌芽状态。（2）事后控制不如事中

控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企业家要有防患于未然

的敏锐洞察力，应尽最大可能去化解经营中的潜在风险。“良医治

未病”，处理组织管理上的问题最有效的就是要加大预防力度，像

扁鹊的大哥那样，治病于未发之前；发现有苗头性问题，要像扁鹊

的二哥那样，治病于初起之时。

2.防止企业进入管理误区的方法包括以下两点：（1）加强事前控制

的力度，在管理过程中密切关注事态或环境的细微变化，努力将问

题控制在初期阶段，这样才能避免出现严重问题后只能头痛医头、

脚痛医脚的局面。事前控制想要完美的实现，要从组织建立的第一

天开始就需有明确的制度和文化来制约，后来的管理只能是亡羊补

牢，慢慢地去修正这种控制事情的节奏。（2）强调对过程的关注，

尽管结果对一个企业来说很重要，但忽视过程的做法往往导致企业

的行为事倍功半。过程的重要性体现在它导致必然的结果。做一件

事情或一份工作，过程是最关键的，如果每做一步都能按照程序办,

踏踏实实，并在这个过程中预见问题，防范问题，或是发现问题的

端倪进而给予及时的调整，那么结果必然能达到预期的目的，反之

则不然。

九、办公室里来的年轻人——非正式群体规范对正式组织绩效的影

响小张1998~2002年在某重点大学学习行政管理专业。在校期间品

学兼优，多次获得奖学金、“三好”学生和优秀团员称号，并于

2001年光荣加入中国共产党。2002年，小张参加了某市公务员考试,

顺利通过，被该市政府法制办录用。进入了公务员系统，小张认为

从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴,

并且暗自下定决心：要好好做出一番事业。于是，每天小张早早地

来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务,

回家还钻研办公室业务。法制办公室是一个有五个人的大科室，包

括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同

志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大

学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他

们手把手地教，无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个

年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行

政管理专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制

办工作的一把好手。而且小张很勤快，承担了办公室的大量工作，

让几位老同志一下子减轻了许多压力。几位老同志渐渐喜欢上了这

个年轻人，主任、副主任也经常在会议上表扬小张。可是聪明的小

张发现，随着主任表扬次数的增多，几位老同志对自己越来越冷淡。

有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张

一时间丈二和尚摸不着头脑。一年很快就过去了，小张顺利转正。

年终考核的时候法制办因工作能按量优质提前完成，被评为“优秀

科室”。并且在制定下一年度（2004年）计划时，又增加了法制办

的工作量。法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松了