云南一窗通打印章程

云南一窗通打印章程第一章总则第一条为了规范云南一窗通打印服务，提高服务质量，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本章程。第二条云南一窗通打印服务是指以云南一窗通平台为基础，为用户提供线上/线下文档打印、复印、装订、扫描等服务。第三条云南一窗通打印服务由本平台管理委员会负责监督和管理，本平台管理委员会及相关行业协会和组织的监督是本章程实施的主要依据。第四条云南一窗通打印服务应符合诚实守信、公平合理、安全可靠、便捷高效的原则。第二章认定第五条云南一窗通打印服务运营机构的认定须经本平台管理委员会审核批准。第六条云南一窗通打印服务运营机构的认定需同时符合以下条件：(一)具有合法的工商营业执照和税务登记证。(二)具有符合国家标准及相关法律法规要求的打印设备和技术人员。(三)具有完善的质量保障机制和服务部署。(四)有与消费者协商一致的收费标准和明确的计费方式。第三章服务内容第七条云南一窗通打印服务的主要内容包括：(一)文档打印。(二)文档复印。(三)文档装订。(四)文档扫描。(五)自助打印终端维护。第八条云南一窗通打印服务应严格按照国家相关法律法规和行业标准要求开展，保证消费者合法权益和安全环境。第九条云南一窗通打印服务应遵循客户至上，服务至上的原则，确保服务质量满足用户期望。第四章收费标准第十条云南一窗通打印服务的收费标准应公示于云南一窗通平台，清晰明了，前后一致。第十一条云南一窗通打印服务的计费方式应符合国家标准和行业标准，且应与消费者协商一致，明示计费方式和费用结构。第十二条云南一窗通打印服务所收费用的构成应公示于云南一窗通平台，遵循明码标价原则，且服务过程中不得多收费用。第十三条云南一窗通打印服务提供者在服务过程中，不得对消费者进行侵犯体面、语言攻击、引导消费等不正当手段，不得提供收取费用外的其它服务。第五章质量保障第十四条云南一窗通打印服务应建立完善的质量保障体系，对运营商实施全过程监督和检查。第十五条云南一窗通打印服务开展前、开展中、开展后，应派出专人对运营商进行严格的监督，对不符合标准的运营商及时予以纠正和处理。第十六条云南一窗通打印服务提供者应严格按照消费者要求、标准规范、相关法律法规的要求，对文档打印、复印、装订等过程进行严格把关，确保服务质量符合相关标准和规范。第十七条云南一窗通打印服务提供者应对打印设备进行定期维护和保养，并设立维护电话和维护专区，确保设备高效稳定运行。第十八条运营商出现交付不及时、拒不履行承诺等情况时，云南一窗通平台管理委员会应及时进行调查，对违规行为依法制止和处罚。第六章消费者权益保护和争议调解第十九条云南一窗通打印服务提供者应在服务前告知消费者本章程以及相关收费标准和计费方式，遵循真实、公正的原则，确保消费者知情权和选择权。第二十条云南一窗通打印服务提供者应尊重消费者的合法权益，做到诚信经营，不得在文档打印、复印、装订等过程中出现质量欺诈、诱导消费等违规行为。第二十一条消费者在接受云南一窗通打印服务过程中，遇到争议应及时向运营商提出，由运营商在5个工作日内做出答复。第二十二条云南一窗通平台管理委员会应设立消费者投诉处理机构，负责对消费者的投诉予以处理，及时为消费者维权提供协助。第二十三条消费者与云南一窗通打印服务提供者之间因服务产生的争议，应通过和解、协商的方式进行解决。如协商不成，可向云南一窗通平台管理委员会申请仲裁解决。第七章