11第9章配送与配送中心

第9章配送与配送中心配送的概念配送是指按用户或收货人的定货要求，在配送中心或其他物流结点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。这一过程包括集货、配货和送货三部分有机构成。配送的特点1．满足顾客对物流服务的需求是配送的前提2．配送是一种末端物流活动3．配送是“配”与“送”的有机结合4．配送是有在积极合理区域范围内的送货5．配送是物流活动和商流活动的结合按配送的数量及时间不同分类

（1）定量配送。（2）定时配送。（3）定时定量配送。（4）定时定量定点配送。（5）即时配送。按配送的品种和数量分类

（1）少品种大批量配送。（2）多品种少批量配送。（3）成套配套配送。按配送的组织形式分类（1）分散配送。（2）集中配送。（3）共同配送。配送中心业务管理配送中心的概念配送中心是位于物流结点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体，实现物流中配送行为。配送中心的核心任务就是将货物送到指定用户或客户。为了实现这一核心任务，配送中心还需收集信息、订货、储存等一系列活动，基本集中了所有物流功能，因此，配送中心还有“小物流”之称。(摩托车零部件的配送，小玉河和海王星）配送中心的功能

（1）采购集货功能。（2）储存保管功能。（3）分拣功能。（4）加工功能。（5）连接功能。（6）信息处理功能。(郑州亚细亚的配送）配送中心的作业流程

（1）集货。（2）储存。（3）分拣、配货、分放。（4）配装。（5）送货。

（家电的配送）配送中心的内部组织体系1．行政职能部门2．信息中心3．账务处理部门4．仓库和运输部门

（一次性餐具的配送）确定配送路线的原则

（1）路程最短原则。（2）成本最低原则。（3）利润最高原则。（4）吨公里最小原则。（5）准确性原则。（6）合理运力原则。

（常州的亿万富翁蒋建平，靠送盒饭）确定配送路线约束条件

（1）满足用户开收货人对货物品种、规格、数量和质量的要求。（2）满足用户或收货人对货物送达的时间限制的要求。（3）在允许通行的时间进行配送。（4）配送的货物量不得超过车辆载重量和容积等指标要求。（5）在配送中心现有生产力范围之内。（丰田在悉尼的配送，栾川）12.3配送中心的规划与设计首先，进入准备阶段，成立领导班子，进行基本规划资料的收集；其次，系统规划设计，对收集到的基本规划资料分析，包括订单变化趋势分析，订单品项和数量分析，物品特性与储运单位分析，物流与信息流分析等工作。最后是作业功能的规划，进行作业流程的规划和作业区域的功能规划。

（美国的箭牌口香糖，创始人：小威廉·里格利。）配送中心的设计

一是建立物流配送中心的战略意义和要求，进行环境调查销售额的调查与分析；货态调查；作业时间表事务系统和信息系统的建设；二是控制物料平衡流(物量流)包括把握物料平衡流(物量流)的要素和物量流的记法。三是储存作业，有定位储存、随机储存、分类储存、分类随机储存和共同储存等。

（学生用品的配送）配送中心的选址和布局原则①适应性原则；②协调性原则；③经济性原则；④前瞻性原则等。其次，配送中心选址的影响因素有：①自然环境因素，有气象条件；地质条件；水文条件；地形条件等。②经营环境因素，有产业政策；主要商品特性；物流费用；服务水平等。③基础设施状况，如道路、交通条件以及公共设施状况。其他还有诸如国土资源利用和环境保护要求等情况。（假五粮液的配送，唐光烈。当您买到假五粮液时，该怎样解决。）配送中心设备的配置

第一，物流作业区域设施配置，有容器设施、储存设备、订单拣取设备、物料搬运设备、流通加工设备、物流周边配合设备等配置；第二，辅助作业区域设施配置；第三，厂房建筑周边设施配置等。（当产品质量出现问题时，该怎样解决）日本配送中心管理在近20年来，日本的物流配送业发展很快，特别是对连锁超市的经营和发展有很大的促进作用。日本的配送中心由于实现比较成熟的计算机管理，建立严格的规章制度和配备比较先进的物流设施，所以在确保商品的配送过程的准确、及时、新鲜方面，起到了降低流通成本、加快流转速度、提高经济效益的作用，几乎可以说是代表世界先进的物流配送水平，有很重要的参考和学习价值。（蒙牛牛根生和伊利的郑俊怀）产品质量问题产品质量包括两方面内容，即产品问题和质量问题。广义的产品，指凡与自然物相对的一切劳动生产物。法律上所讲的产品，其范围则给以具体的规定。我国《产品质量法》