保修服务说明书

保修服务说明书合同编号：__________保修服务说明书鉴于：甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就甲方向乙方提供产品/服务的保修服务事项，达成如下协议：一、保修范围及期限1.2保修期限自产品/服务交付之日起计算，具体保修期限及保修范围如下：（1）硬件产品：自交付之日起一年；（2）软件产品：自交付之日起一年；（3）其他服务：按照双方约定执行。二、保修服务内容（1）产品/服务的故障检测、维修、更换零部件等；（2）产品/服务的技术支持、咨询、培训等；（3）产品/服务的软件升级、更新等；（4）其他双方约定的服务。2.2乙方如遇问题，应及时与甲方联系，甲方接到乙方通知后，应在48小时内给予回复，并在约定的时间内给予解决。三、保修条件3.1乙方应妥善使用和保存产品/服务，按说明书或甲方的指导进行操作。3.2乙方在保修期内，提供有效的购买凭证和保修卡。3.3乙方不得擅自拆卸、改装产品/服务，否则可能导致保修失效。四、保修费用4.1在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换零部件。4.2因乙方使用不当、意外损坏、擅自拆卸等原因导致的故障，甲方负责维修，但维修费用由乙方承担。4.3保修期外，乙方如需继续享受保修服务，应按甲方制定的收费标准支付相应费用。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定使用和保存产品/服务，导致保修失效的，乙方自行承担后果。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务购买凭证2.保修卡3.产品/服务说明书4.技术支持与咨询记录5.维修记录6.保修服务申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供保修服务，包括未在约定时间内给予回复或解决故障。2.乙方未按照本合同约定使用和保存产品/服务，如使用不当、意外损坏、擅自拆卸等。3.甲方未按照约定时间履行保修服务，或保修服务不符合约定标准。4.乙方提供的购买凭证和保修卡无效，或未在保修期内提供。三、法律名词及解释：1.保修服务：指在保修期内，甲方为乙方提供产品/服务的故障检测、维修、更换零部件等服务。2.保修期限：指自产品/服务交付之日起计算的保修有效期限。3.保修范围：指甲方在保修期限内为乙方提供服务的范围，包括故障检测、维修、更换零部件等。4.违约行为：指违反合同约定的一方应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到问题，但未能及时与甲方联系。解决办法：乙方应立即与甲方联系，以便甲方在约定的时间内给予回复和解决。2.问题：乙方提供的购买凭证和保修卡无效。解决办法：乙方应向甲方提供有效的购买凭证和保修卡，否则可能导致保修失效。3.问题：甲方未按照约定时间履行保修服务。解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定提供保修服务，并可要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供硬件产品的保修服务。2.甲方为乙方提供软件产品