服务品质保证契约

服务品质保证契约合同编号：__________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：__________________4.联系电话：________________鉴于甲方为委托乙方提供某项服务，为确保服务品质，双方达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供的服务内容包括：（具体服务内容列举）。1.2乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第二条服务品质保证（1）服务时效：在甲方提出服务需求后，乙方应在____小时内响应，并在____小时内完成服务。（2）服务质量：乙方提供的服务质量应达到____%（或描述具体质量要求）的标准。2.2若乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在____日内进行整改。若乙方整改后仍未能达到约定标准，甲方有权解除本契约。第三条保密条款3.1乙方在提供服务过程中，应对甲方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。3.2乙方的保密义务自本契约签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。第四条违约责任4.1若乙方违反本契约的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.2若甲方违反本契约的约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本契约过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本契约自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本契约一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务质量标准文档3.保密协议范本4.服务时效说明5.乙方服务人员资质证明6.甲方需求说明书7.乙方服务成果验收标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或完成服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的协助或信息，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务品质保证契约：指乙方为确保提供给甲方的服务质量达到约定标准，而与甲方签订的具有法律效力的合同。2.保密义务：乙方在提供服务过程中，对甲方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密的义务。4.赔偿责任：因违约行为导致对方损失，违约方应承担的法定赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：如遇乙方服务进度延误，甲方应及时与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快整改并恢复进度。2.服务质量不达标：如乙方提供的服务未达到约定质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，如整改后仍不达标，甲方有权解除合同。3.保密协议违反：如乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。4.服务费用支付问题：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。五、所有应用场景：1