2024酒店客房预订及服务专项协议版

2024酒店客房预订及服务专项协议版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释2.预订及确认2.1预订流程2.2预订确认2.3预订更改与取消3.客房服务3.1客房类型与价格3.2服务项目与标准3.3额外服务与费用4.支付与结算4.1支付方式4.2预定金与余额支付4.3发票与收据5.特殊事项5.1节假日与特殊活动5.2宠物政策5.3吸烟政策6.协议的有效期6.1协议的开始日期6.2协议的结束日期7.违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的计算与赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2争议管辖10.合同的修改与终止10.1修改条款10.2终止条款11.保密条款11.1保密义务11.2例外情况12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他条款13.1第三方受益人13.2合同的连续性14.签署14.1签署日期14.2签署人第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释（1）甲方：指酒店，地址为。（2）乙方：指预订并入住甲方酒店客房的客人。（3）客房：指甲方提供给乙方的住宿空间，包括标准间、豪华间等。（4）预订：指乙方通过电话、互联网等方式向甲方预定的客房。（5）服务项目：指甲方为乙方提供的客房住宿、餐饮、休闲等各项服务。2.预订及确认2.1预订流程（1）乙方通过电话、互联网等方式向甲方提出客房预订需求。（2）甲方根据乙方的需求提供可供预订的客房信息，包括但不限于客房类型、价格、设施等。（3）乙方选择确定的客房，并提供相关个人信息及联系方式。（4）甲方对乙方的预订信息进行确认，并向乙方提供预订号及入住相关信息。2.2预订确认（1）甲方应在收到乙方预订请求后3个工作日内对乙方预订的客房进行确认。（2）甲方确认乙方预订后，乙方向甲方支付预定金。（3）甲方为乙方提供预订号，作为乙方入住的凭证。2.3预订更改与取消（1）如需更改或取消预订，乙方应至少提前3个工作日通知甲方。（2）如乙方未按约定时间入住，甲方有权取消乙方的预订，并扣除预定金。（3）如乙方提前退房，甲方按实际入住天数收取住宿费。3.客房服务3.1客房类型与价格（1）甲方提供多种类型的客房供乙方选择，包括但不限于标准间、豪华间等。（2）甲方根据客房类型向乙方收取相应的住宿费用。3.2服务项目与标准（1）甲方提供客房住宿、餐饮、休闲等各项服务，服务项目详见附件。（2）甲方保证提供服务的质量，符合国家相关标准和甲方的服务承诺。3.3额外服务与费用（1）乙方如需额外服务，如洗衣、叫醒、专车接送等，应提前向甲方提出请求。（2）甲方根据乙方的请求提供额外服务，并收取相应的费用。4.支付与结算4.1支付方式（1）乙方可通过现金、银行卡、等方式支付住宿费用及额外服务费用。（2）甲方提供电子发票或纸质发票，具体以甲方的实际提供为准。4.2预定金与余额支付（1）乙方在预订时需支付预定金，预定金金额为总住宿费用的50%。（2）乙方在入住时支付剩余的住宿费用。4.3发票与收据（1）甲方在收到乙方的支付请求后，向乙方提供发票或收据。（2）如乙方需要修改发票信息，应提前通知甲方。5.特殊事项5.1节假日与特殊活动（1）节假日及特殊活动期间，甲方可能调整客房价格，具体价格以甲方实际提供为准。（2）乙方在节假日及特殊活动期间预订客房，应提前向甲方咨询相关政策。5.2宠物政策（1）甲方允许客人携带宠物入住，但需提前向甲方提出申请。（2）甲方有权拒绝携带某些品种或体型较大的宠物。5.3吸烟政策（1）甲方提供非吸烟客房供乙方选择。（2）乙方在非吸烟客房内吸烟的，甲方有权要求乙方支付清理费用。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.法律适用与管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖就本协议有关的任何争议，双方同意将争议提交至甲方所在地人民法院管辖。10.合同的修改与终止10.1修改条款本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章后生效。10.2终止条款本协议自双方达成一致之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。11.保密条款11.1保密义务双方应对在履行本协议过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密及其他非公开信息予以保密。11.2例外情况12.通知与送达12.1通知方式双方通过电子邮件、短信、电话或邮寄等方式进行通知。12.2送达地址双方应书面约定通知送达地址，并在地址变更时及时通知对方。13.其他条款13.1第三方受益人本协议项下的任何权利和义务，未经另一方书面同意，不得转让给第三方。13.2合同的连续性本协议期满后，如双方无异议，本协议将继续自动续约，除非双方书面解除。14.签署14.1签署日期本协议自双方代表签字盖章之日起生效。14.2签署人甲方（酒店）：____________________代表签字：____________________日期：____________________乙方（客人）：____________________代表签字：____________________日期：____________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客房服务项目与标准详细列明客房内提供的各项服务项目，包括但不限于房间清洁、床上用品更换、健身房使用、早餐服务等，以及各项服务的质量标准。附件二：额外服务项目与费用详细列明除客房住宿外的额外服务项目，如洗衣、叫醒、专车接送等，以及各项目的费用标准。附件三：节假日及特殊活动政策列明节假日及特殊活动期间的客房价格调整政策，以及相关预订、更改和取消预订的规定。附件四：宠物政策列明携带宠物入住的相关规定，包括允许的宠物品种、体型限制、宠物入住费用等。附件五：吸烟政策列明非吸烟客房的使用规定，以及吸烟客房的相关规定。附件六：预订流程图提供详细的预订流程图，指导客人如何进行客房预订。附件七：支付方式说明详细说明支付方式，包括支付流程、支付时间、支付渠道等。附件八：发票开具说明详细说明发票的开具流程、发票类型、发票邮寄等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间支付预定金或住宿费用。2.乙方未提前规定时间通知甲方更改或取消预订。3.甲方未按约定时间提供客房服务。4.甲方未按约定标准提供服务项目。5.甲方未经乙方同意，擅自改变客房价格或服务项目。违约责任认定标准：1.乙方未按约定时间支付预定金或住宿费用，甲方有权取消乙方的预订，并扣除预定金。2.乙方未提前规定时间通知甲方更改或取消预订，甲方有权扣除预定金作为违约金。3.甲方未按约定时间提供客房服务，甲方应按实际入住天数退还乙方已支付的住宿费用。4.甲方未按约定标准提供服务项目，甲方应按照实际服务差额向乙方赔偿。5.甲方未经乙方同意，擅自改变客房价格或服务项目，甲方应向乙方支付违约金，并按照原约定提供服务。示例说明：如乙方在预订时未按约定时间支付预定金，甲方有权取消乙方的预订，并扣除预定金作为违约金。如甲方未按约定时间提供客房服务，甲方应按实际入住天数退还乙方已支付的住宿费用。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指酒店，地址为。2.乙方：指预订并入住甲方酒店客房的客人。3.客房：指甲方提供给乙方的住宿空间，包括标准间、豪华间等。4.预订：指乙方通过电话、互联网等方式向甲方预定的客房。5.服务项目：指甲方为乙方提供的客房住宿、餐饮、休闲等各项服务。6.预定金：指乙方在预订时需支付的费用，为总住宿费用的50%。7.住宿费用：指乙方按照约定入住甲方酒店客房所需支付的费用。8.额外服务：指除客房住宿外的其他服务，如洗衣、叫醒、专车接送等。9.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给对方的赔偿金。10.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解或法律途径解决。本合同中的甲方指代酒店，乙方指代预订并入住甲方酒店客房的客人。客房指甲方提供给乙方的住宿空间，包括标准间、豪华间等。预订指乙方通过电话、互联网等方