市场营销学学测学习通超星期末考试答案章节答案2024年

市场营销学学测学习通超星期末考试章节答案2024年营销学的市场仅指对某种商品或者劳务具有现实需求的所有购买者。

答案:错以顾客需要为中心的市场营销观念，通过满足消费者需要来获取利润。

答案:对现代营销观念的产销关系是以产定销的关系。

答案:错社会市场营销观念兼顾的三方利益是企业利益、社会利益和竞争者利益。

答案:错生产观念与推销观念是两种有本质区别的观念，因为前者以生产为中心，后者以推销为中心。

答案:错在市场营销学中，需要和需求是完全相同的概念。

答案:错市场营销服务机构包括营销咨询公司、广告公司、会计师事务所、律师事务所等。

答案:对关系营销要求企业与供应商、分销商、顾客之间建立起一个营销网络，通过互惠互利的交易和相互承诺，建立起长期稳定的合作关系。

答案:对大市场营销观念强调企业在营销过程中要保护地球的生态环境，防止环境污染。

答案:错所有奉行“以产定销”经营思想的营销观念被统称为传统营销观念。

答案:对现代营销观念与传统营销观念的区别之一是：将以企业生产为中心转变为以顾客需求为中心。

答案:对营销学的市场概念中包含三个基本要素，它们是

答案:人口;购买力;购买欲望菲利普·科特勒提出了“大市场营销”的理论，此理论是在市场营销4Ps的基础上又多了2个“P”,即

答案:政治权力;公共关系市场营销的核心概念主要有

答案:欲望与需求;交换与交易;产品从营销学观点来看，市场是某种商品或者劳务的所有购买者的需求总和，这里的所有购买者包括

答案:实际购买者;潜在购买者现代市场营销观念的特点有

答案:以市场为起点;以顾客需求为中心;以整体营销为手段;通过满足消费者需求获取利润在现代营销观念中，强调企业在营销中要保护地球的生态环境，防止污染环境的观念是

答案:绿色营销下列属于市场营销概念的核心的是

答案:交换现代市场营销观念与传统市场营销观念的出发点分别是

答案:消费者需求和企业现代市场营销观念的目的是

答案:通过满足需求获利市场三要素同时具备的市场一般称为

答案:现实市场市场的公式表示为：市场=人口+购买力+

答案:购买欲望市场三要素中最基本的要素是

答案:人口企业认为顾客不会主动购买产品，将经营的重点从生产转移到销售，充分利用强力推销等手段来推销产品的营销观念是

答案:推销观念1984年提出“大市场营销”的现代营销理论的是

答案:菲利普·科特勒市场营销是企业围绕满足顾客需要、为获取最大利润开展的

答案:整体经营活动强调在满足消费者需要的同时还要兼顾企业、社会公众利益的营销观念是

答案:社会营销观念产品整体概念体现的观念是

答案:现代营销观念现代市场营销学研究的主要对象是

答案:消费者市场企业要树立现代市场营销观念，首要问题就是

答案:转变企业的经营态度产品观念与生产观念的经营思想都是

答案:以产定销一般环境情况下，营销环境都是机会与威胁并存，在运用威胁-机会矩阵进行分析时，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四种不同类型的业务中，Ⅳ是成熟型业务，机会小，威胁水平低。

答案:对因为市场营销环境不以企业意志为转移，所以市场营销环境不能被企业所利用。

答案:错公众利益组织是为维护公众利益而形成的一些群众性组织，而非政府机构，它们对企业市场营销活动不会产生直接的影响。

答案:错公众是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的团体。

答案:对面对环境威胁，企业只有奋起反抗否则别无出路。

答案:错企业市场营销环境具有客观性、动态性和相关性等特点。

答案:对企业可以根据自身的发展需求和意愿任意改变市场营销环境。

答案:错宏观市场营销环境是企业可以控制的因素。

答案:错政治法律属于企业的微观营销环境。

答案:错无论环境怎样变化，面对市场机会，企业必须及时反应，无须关注竞争对手的动向及风险的大小，否则慎重对待的结果只会错失良机。

答案:错在对企业的内外部环境因素进行评估时，环境威胁矩阵图根据各环境因素的重要程度可以划分为四个区域，其中Ⅰ表示主要威胁，企业必须密切观察，看其有没有向其他区域发展的可能。

答案:错企业的外部环境机会是指市场上存在的和潜在的消费需求。

答案:对市场机会矩阵的纵轴代表成功的可能性。

答案:错对企业的市场机会进行分析，可以使企业准确地找到最有潜力和最有可能成功的机会。

答案:对企业营销活动受到市场营销环境的影响，市场营销环境包括

答案:宏观环境;微观环境”企业市场营销环境是客观存在的，是不以企业意志为转移的。“这句话对应的市场营销环境特点有

答案:客观性;不可控性下列组织机构中，根据国家政策和社会公众的利益，监督企业的经济行为，维护消费者利益和社会利益的公众利益组织是

答案:消费者协会顾客属于企业营销环境中的

答案:微观营销环境研究国家财政政策、货币政策、价格政策的变动对企业营销活动的影响属于对

答案:政治法律环境的分析竞争者属于企业营销环境中的

答案:微观营销环境通过威胁-机会矩阵进行分析时，具有低机会和高威胁特征的业务属于

答案:困难型业务间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，被称为

答案:宏观市场营销环境当企业遇到不可逆转的环境威胁时，企业主动转移到其他有利的行业或市场上去的应对策略是

答案:转移策略在市场机会矩阵图中，横轴表示

答案:成功的可能性对企业内外部环境因素进行评估时，环境威胁矩阵可以划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个区域，其中Ⅳ表示

答案:需要企业密切观察在对企业的内外部环境因素进行评估时，市场机会矩阵可以划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个区域，其中Ⅲ表示

答案:企业不能忽视对于“威胁——机会”综合环境下的成熟型业务，企业的应对策略是

答案:维持常规业务，取得平均利润，同时为开展其他业务做好准备直接影响企业营销活动的各种因素，被称为

答案:微观市场营销环境网络营销营造网上经营环境的各种活动的基本手段是

答案:互联网对于“威胁——机会”综合环境下的利益大于风险的理想型业务，企业的应对策略是

答案:抓住机遇，迅速行动，不坐失良机某冰箱企业发现其生产的冰箱在城市市场销售出现饱和时及时转战农村市场，该企业运用的环境对策是

答案:转移策略面对环境的威胁，企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这种策略称为

答案:反抗策略对企业的内外部环境因素进行评估时，根据威胁程度和机会大小不同，形成四种不同类型的业务。其中理想型业务处于威胁—机会矩阵的

答案:Ⅲ区在威胁-机会综合分析矩阵图中，横轴表示

答案:威胁程度财政、工商、税务、物价、商检、卫生防疫等部门属于企业的

答案:政府公众社会公众属于企业营销环境中的

答案:微观营销环境面对环境威胁，企业通过调整市场营销组合等手段来改善市场环境，以减轻环境威胁给企业带来的负面影响程度，这种策略叫

答案:减轻策略不同国家或者地区其宏观环境存在巨大的差异，不同企业其微观环境也是千差万别的，不同环境对企业会产生不同的影响。这说明企业所面临的市场营销环境具有

答案:差异性由于社会、经济、科技的迅猛发展，使得企业市场营销环境处于经常变动之中，企业营销环境因而也具有了

答案:动态性消费者在购买每件商品时都要经过购买决策过程的五个阶段。

答案:错从消费品的使用时间上看，存在着常年性商品、季节性商品和耐用品三种不同的消费品。

答案:错消费者认识需要只能由外部刺激引起。

答案:错全确定型购买者在购买商品前已有明确的购买目标。

答案:对人的行为是受心理活动支配的，消费者的行为受消费者心理活动支配。

答案:对企业只要能够满足消费者的需求，就能赢得市场，不需要研究竞争者的营销策略。

答案:错同一阶层社会成员的价值观、兴趣、消费习惯比较相似，因而其消费行为趋向一致。

答案:对随着科技水平的不断提高，使得原来许多只能产自天然的产品，都可以人工开发，研制生产替代品。这说明消费者市场具有多变性。

答案:错消费者购买行为模式中的其他刺激是指产品、价格、分销、促销等。

答案:错消费品品种繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不可以相互替代。

答案:错消费者购买比较频繁，购买时追求便利和快捷，在分销时应尽量减少中间商的数量。

答案:错人们为了实现理想，提高自身价值，可能消费的商品有书籍、教育等。

答案:对通过试用，消费者会对自己购买新产品决策的正确性与否进行评价；在试用阶段，企业应尽量降低失误，详细、耐心地向消费者介绍产品的性质、使用保养及售后服务。

答案:对充分的信息降低了消费的不确定性，从而有利于消费者作出肯定的决策。

答案:对消费者的购买决策很大程度上受文化因素、社会因素、个人因素和组织因素的影响。

答案:错购买在加工成为产品过程中能起“催化”作用的那些生产资料的生产者市场被称为直接生产者市场。

答案:错对于具有同一特征水平（如性别特征、职业特征）的消费者，他们对消费品的需求也是相同的。

答案:错消费者的需求是复杂的且是多层次的。

答案:对影响消费者购买行为的各种因素在不同消费者之间影响程度相同。

答案:错消费者受个人经验的影响，其品牌偏好可能与真实属性并不一致。

答案:对健谈型购买者购买时沉默寡言，感情不外露，态度持重。

答案:错下列属于消费品市场提供的商品或服务有

答案:洗发水;生活摄影下列有关消费品市场特征的表述，正确的有

答案:消费品需求存在时间上的差异;消费者购买商品大多属于非行家购买导致消费者市场需求存在差异性的因素有

答案:性别;年龄;经济状况;文化程度以下属于消费者购买决策过程的有

答案:认识需要;收集信息;选择评价;决定购买按照对消费者的影响强度分类，相关群体可分为

答案:主要群体;次要群体;其他群体消费者市场中，按照生活方式可以把消费者群体分为

答案:传统型;节俭型;奢侈型;活泼型影响消费者购买行为的因素有

答案:文化因素;社会因素;个人因素;心理因素购买者对商品的价格比较敏感，这类消费者一般属于消费者类型中的

答案:经济型商品房、汽车、高档家具等商品之所以被称为耐用消费品，是因为它们都符合以下的共同特征

答案:价格昂贵，经久耐用，购买频率低在一定的社会条件和教育影响下形成的一个人比较固定的特性是个人因素中的

答案:个性因素批发商市场、代理商市场、零售商市场可以统称为

答案:转卖者市场按照联合国划分富裕程度的标准，“小康”水平家庭的恩格尔系数应该是

答案:45%随着旅游业的发展，消费品市场购买力的流动性更为明显。这反应出的消费者市场特征是

答案:消费者需求复杂多变，商品供需矛盾变化较大在消费者购买决策过程中，属于购买中的过程的是

答案:决定购买消费者通过获取信息、观摩效仿的方法进行学习，这是

答案:模仿式学习购买者小心谨慎，疑心大，不会仓促作出决定，这类消费者属于

答案:疑虑型在消费者的购买行为模式——刺激-反应模式中，营销刺激主要包括企业的产品、价格、促销和

答案:分销渠道个人或家庭为满足自己生活需要而购买商品或劳务的行为是

答案:消费者购买行为小明在母亲节期间为自己的妈妈购买节日礼物，这属于

答案:生活需要下列不属于顾客心理活动的因素的是

答案:行动下列选项中不属于生产者市场的是

答案:批发商市场一个家庭要购买汽车或住宅时，一般采用的家庭决策类型是

答案:调和型下列选项中不属于按消费者的经济差别划分出的市场是

答案:青年市场下列不属于“消费者接受新产品心理活动过程的五个阶段”的是

答案:拒绝直接影响消费者最后购买结果的是

答案:购买者的决策过程消费者的家庭成员、亲朋好友、领导和同事属于

答案:主要群体原材料、零部件、包装用品的供应者构成的市场是

答案:直接生产者市场牙刷、肥皂、毛巾等是消费者在日常生活中经常购买，价格一般较低的商品，属于

答案:便利品小明是一名刚参加工作的普通业务员，每月都要花费很多的钱在吃、穿、住上，从消费者购买商品用来满足的需求层次角度划分，这三类商品都属于

答案:生存与安全方面的消费品某人的看法和建议对最终购买决定有相当影响，他属于购买过程的

答案:影响者从消费品的使用时间上看，只在一定时期内被广泛认可、使用的商品是

答案:流行性商品消费品市场的消费对象是

答案:个人或家庭对消费者非常重要的产品，其需求价格弹性表现为

答案:缺乏弹性消费者作出购买或不购买某一产品的决定属于购买决策过程的

答案:购买决策阶段顾客对要购买的产品并不十分满意或心有疑虑，这是

答案:怀疑型购买态度下列选项中属于市场总体结构中的主体的是

答案:消费品市场购买者的消费习惯相对保守和稳定，不愿追逐潮流，这种情形下的需求弹性

答案:比较小以下不是消费品市场特征的有

答案:消费品市场购买者少，购买批量大我们每一个消费者在不同时期、不同情况下，都会产生不同的需求。这反映了消费品市场的需求特征是

答案:多变性每一种信息来源对购买决定的影响作用是相同的。

答案:错典型单位的选择标准是随着调查目的不同而发生变化的，不是一成不变的。

答案:对因果性调研重在探究，因此它主要针对企业未收集到的有关信息、市场不明确的问题进行调研。

答案:错对于被调查者的姓名、性别、职业、家庭人口、收入状况、文化程度等信息，在调查中必须一一收集，否则会影响调查资料的整理结果。

答案:错调查内容是调查表的核心，是调查表最基本、最主要的组成部分。

答案:对企业市场营销调研只是收集市场营销方面的信息，不需要形成调研报告。

答案:错市场营销调研是企业市场营销活动的出发点。

答案:对信息传递程序中有三个基本环节：译出、译进和反馈。

答案:对调查目的是关于为什么要调查、调查什么的问题。

答案:对分层随机抽样中，层与层之间的样本差异较大，而同一层中不同样本之间的差异较小，从而保证不同类型单位之间的比例适当。

答案:对探索性调研是针对企业明确存在的问题所进行的营销调研。

答案:错企业市场营销调研只需要调研影响营销活动的外界信息，因此企业内部营销活动的相关信息不需要收集。

答案:错市场调查就是市场营销调研。

答案:错撰写调查报告的宗旨是把调查结果反映的情况加以概括并予以说明。

答案:对企业采用描述性调研主要解决的是“何时或如何”的问题。

答案:对描述性调研是在因果性调研基础上描述出市场上各种现象之间、各种问题之间相互关系的原因与结果。

答案:错市场营销调研是企业做出正确决策的前提。

答案:对交叉控制配额抽样避免了选取样本时偏向于某一类型的情况，使推断结果呈正态分布，误差较小。

答案:错判断抽样适用于总体构成单位之间差异不大，选取的样本单位又很少的情况。

答案:错实地调查是收集资料的首选方法，只有当实地调查不能提供足够的依据时才会考虑使用文案调查法。

答案:错.描述性调研是对企业所要调研的问题如实地加以描述和反映，因此不能反映这些问题的内在关系。

答案:错重点调查的结果符合正态分布，所以能够用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。

答案:错王力受邀参加了某公司一项新产品的试用活动，在活动中王力被要求独处一室，利用该公司研发的新产品完成事先设定的任务，而工作人员则在另一房间通过三台摄像机对王力的操作全程进行摄录。临走时，工作人员又给了王力一份调查问卷，请他填写完成后寄回公司。在本案例中所使用的调研方法有

答案:留置调查法;行为记录法市场调查的计划阶段包括哪几个步骤

答案:发现调查问题;确定调查主题;形成调查方案一张完整的调查表一般包含

答案:被调查者的基本情况;调查内容;调查表的填写说明;编号市场调查的计划阶段包括的步骤有

答案:发现调查问题;确定调查主题;形成调查方案王力受邀参加某公司一项新产品试用活动，在活动中王力被要求独处一室，利用该公司研发的新产品完成事先设定的任务，而工作人员则在另一房间通过三台摄像机对王力的操作全程进行摄录。临走时，工作人员又给了王力一份调查问卷，请他填写完成后寄回公司。在本案例中使用的调研方法有

答案:留置调查法;行为记录法典型调查的特点是

答案:调研费用低，时间省，方法灵活;能够较快且准确地取得所需的资料;有利于深入地对调查单位进行调查推销方法的确定要求推销员审时度势，能分析并考虑不同的

答案:销售环境;推销气氛;推销对象;推销商品企业利用因果性调研主要解决的问题是

答案:“为什么”下列不是原始资料的搜集方法的是

答案:购买法市场营销调研的最主要目的是

答案:为营销决策提供依据对调查的背景、目标、重要性以及调查结果的简要说明属于市场调查报告的

答案:前言/序言调查方案中对调查目标的解释被称为

答案:调查目的某袜厂生产的袜子预计每5双一包，但不知道如何配比5双的颜色，所以该袜厂派出工作人员前往各销售区域，观察路上行人所穿袜子的颜色，并做好相应记录，根据记录结果统计出的颜色比例调整每包袜子的颜色配比，取得了很好的效果，扩大了该袜厂的销量。本案例中袜厂采用的调研方法是

答案:直接观察法市场营销调研中所运用的调研方法应该是

答案:科学的方法企业运用探索性调研主要解决的问题是

答案:“是什么”以下有关典型调查的说法错误的是

答案:典型调查中的典型单位是客观存在的典型建立在描述性调研基础上的调研类型是

答案:因果性调研某企业对本企业商品销售的所有市场和用户进行调查，该种调查方式为

答案:全面调查调查人员通过收集企业内部的有关资料进行初步分析，对比企业现状与过去，以确定调查目的和调查内容等问题，这是

答案:发现调查问题调查方案中各种资料分别向谁调查，被称为

答案:调查对象下列不属于原始资料的搜集方法的是

答案:购买法对企业竞争情况、消费者行为进行调研所采用的市场营销调研类型是

答案:描述性调研以下抽样方法中属于随机抽样的是

答案:乱数表法能帮助企业弄清楚问题产生的前因后果的市场营销调研类型是

答案:因果性调研设计一张完善的调查表需要做一系列细致的工作，其具体步骤的第一步是

答案:根据调查对象的特点，拟订调查内容的提纲某食品公司将最新研发的调味品少量生产并选择性地投放到几个小市场，以便观察新产品的市场反响。这属于新产品开发程序中的

答案:市场试销调查方案中需要调查的资料、具体的项目及资料来源属于

答案:调查内容在对顾客不了解或者了解不够充分的情况下，企业应采用的人员推销策略是

答案:试探性策略为企业市场营销计划的科学性提供保证的是

答案:市场营销调研在重点调查中，对于重点单位的选择应考虑

答案:在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数抽样调查属于一种

答案:非全面调查以下市场营销调研的方式中属于全面调查的是

答案:普查市场营销调研的最后结束工作是完成

答案:调研报告如果想了解全国钢铁生产的基本情况，我们只要选择鞍钢、首钢等几家钢铁企业进行调查即可，因为这些钢铁企业的产量占到全国钢铁产量的绝大部分。这种调查方式属于

答案:重点调查市场营销调研是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地去收集、整理和分析研究有关

答案:市场营销的信息把调查的问题准确地描述出来，形成一个具体的工作目标，以便指导整个调查工作，这是

答案:确定调查主题企业采用哪种目标市场营销策略，主要考虑自身因素和市场因素。

答案:错市场定位也叫竞争性反定位，就是要与竞争对手的产品定位不同。

答案:错市场定位的实质是为了设法建立一种竞争优势，以便在细分市场上吸引更多的顾客。

答案:对市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。

答案:对企业占领目标市场的方式是可以经常变化的。

答案:错集中营销策略就是集中所有力量，以一个或几个相似的子市场作为目标市场，以便在较少的子市场上占有较大的市场份额。

答案:对企业在进行市场定位时，一旦在顾客心目中明确了产品的特色和形象，就无需再重新定位。

答案:错集中性营销策略，除了适用同质市场的产品开发，主要适用于有广泛需求、能大量生产和销售的产品。

答案:错对于异质市场的产品，企业对竞争者的价格变动，只能选择跟进。

答案:错一般来说，企业的新产品在初次投入市场或处于成长期时，宜采取集中性目标市场营销策略。

答案:错企业选择的细分市场应该是企业的生产经营能力能够达到的。

答案:对无差异营销策略是指企业不考虑市场之间的差别，在整个市场上只销售一种产品，指定一个销售计划，引起最广泛的顾客兴趣。

答案:对如果市场的供求关系为供应大于需求时，可以选择的目标市场营销策略是差异性或集中性目标市场营销策略。

答案:对企业市场细分必须考虑子市场上消费者的数量、购买能力和使用频率。

答案:对集中性市场营销策略的最大优点是成本的经济性。

答案:错集中性营销策略有利于企业创造益于自身成长的小气候，是小企业变劣势为优势的唯一选择。

答案:对迎头定位可以激励企业奋发向上，一旦成功将会取得巨大的市场优势，其风险比较小。

答案:错对于拥有雄厚的财力、较强的技术力量和素质较高的营销人员的企业，一般只能采用无差异性目标市场营销策略。

答案:错在异质市场的情况下，企业可根据自己的实力状况，任意选择目标市场营销策略。

答案:错市场定位就是确定企业产品在目标市场中的地理位置。

答案:错人口因素是企业细分消费者市场重要而又常用的依据。

答案:对消费者市场细分变量中的地理环境因素包括

答案:国家;城乡;气候企业根据生活方式来细分消费者市场，可将消费者群分为

答案:传统型;新潮型;节俭型;奢侈型企业采用填空补缺式定位时，需具备的条件有

答案:经济上可行;技术上可行;产品有潜在需求消费者市场的市场细分标准或细分变量主要有

答案:地理环境;人口因素;心理因素;购买行为下列属于企业目标市场营销选择的方式有

答案:产品市场集中化;产品专业化;市场专业化;有选择专业化企业实行“针锋相对式”定位时，需具备的条件包括

答案:能比竞争对手生产出更好的产品;市场足够容纳两个竞争者的产品;比竞争者有更多的资源和实力如果企业的资源雄厚，供应能力很强，可以采用的目标市场营销策略有

答案:无差异性目标市场营销策略;差异性目标市场营销策略可供企业选择的目标市场营销策略有

答案:无差异性目标市场营销策略;差异性目标市场营销策略;集中性目标市场营销策略企业进行市场定位的核心内容是

答案:塑造市场形象某布鞋企业的广告语是“我们销售各类布鞋，总有一款适合您”，可以看出这家企业的占领目标市场的方式属于

答案:产品专业化日本三菱公司从女性的审美特点出发，专门设计了女性专用手机，该企业采用的目标市场营销策略是

答案:集中性目标市场营销策略在产品的投入期或成长期前期的新产品，由于竞争者少，品种单一，可以采用的目标市场营销策略是

答案:无差异性目标市场营销策略某手机企业只生产经营女士的时尚类的高端手机，这种企业占领目标市场的方式属于

答案:产品集中化同质类的产品，如煤炭、电等初级产品，顾客不太注重它们的差别，竞争的焦点主要集中在

答案:价格“水溶C100”柠檬味复合果汁饮料重点宣传其产品富含5个半柠檬的维C。这种市场定位策略是

答案:另辟蹊径式集中性目标市场营销策略适用于

答案:中小型企业当企业拥有比竞争对手更多的资源和实力，能生产出比竞争对手更好的产品时，其适用的市场定位策略是

答案:针锋相对式处于投入期、成长期前期的产品，一般适宜采用的目标市场营销策略是

答案:无差异性目标市场营销策略某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是

答案:市场专业化某服装企业依据消费者的生活方式