联通电子商务平台支付系统技术规范书

中国联通电子商务平台

支付系统技术规范书

中国联通互联网与电子商务部

2002年12月

中国联通电子商务平台技术规范书（支付部分）

目录

1.概述..................................................1

2.项目概况.............................................3

3.功能需求............................................14

4.总体要求............................................17

5.技术要求............................................18

6.招标范围............................................21

7.项目管理............................................22

8.知识产权............................................23

9.技术文档............................................24

10.技术服务............................................25

11.人员培训...........................................27

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1.概述

1.1本文件是中国联合通信有限公司（项目业主，以下简称甲方）电

子商务平台支付系统技术规范书，供系统集成商（投标人，以下简称

乙方）编写技术应答书。

1.2乙方应在应答书中对本文件内容按顺序逐条应答。对解释性或说

明性条款按“理解”或“不理解”应答；对非解释性或说明性条款按

“满足”或“条件满足”或“不满足”应答，然后给出详细的功能实

现说明。

1.3乙方必须是从事计算机软件开发的企业，并具有良好的企业信誉,

足够的经济实力，较长的生命力和延续性，充足的技术队伍，稳定的

组织机构。乙方需向甲方出示有效企业资质证明。

1.4乙方应根据本文件中的相关说明和要求，提出总的技术建议和解

决方案，并对所提供软件的特色部分给出附加说明。乙方若对本文件

中的部分要求不能满足或者有不同于本文件相关要求的其它建议，也

应在应答书中详细说明。

1.5若乙方建议的技术方案及软件系统配置符合有关国际或行业标

准，则应在应答书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。若乙方

的软件系统包含自己专用标准，也应在应答书中具体说明，并附上相

应的详细技术资料。若乙方在建议的方案中用到第三方的软件产品，

要求提供相应软件产品的详细技术资料。

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1.6乙方应按照要求提供六份中文技术建议书、应答书和软件系统配

置清单，并提供上述文件的电子版，电子版要求为MSOffice格式。

1.7甲方保留对本文件的解释权和修改权。

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2.项目概况

2.1概述

随着相关技术的发展和消费者消费习惯的改变，电子商务已经由

前几年的商业炒作转变为实际的应用，世界范围内以及国内的电子商

务业务量都在快速增长，而移动电子商务（手机、PDA等）所占的

市场份额也越来越大。

中国联通作为国内业务种类最为齐全的电信运营商，有着完善的

基础网络设施，包括覆盖全国的传输网和基于传输平台的ATM数据

网以及165网，联通总部和各省的165网站，同时还拥有大量的移动

用户，并且正在进行移动数据网的建设，所有这些都为电子商务的开

展提供了有利的条件。

为更好的开展电子商务业务，中国联通决定建设电子商务平台，

通过平台的建设可以为联通公司以及社会上其它开展电子商务业务

的单位提供安全、支付、站点等支撑功能，减少电子商务业务开发所

需要的工作量。

从项目建设的角度讲，本工程包括CA认证系统、支付网关、电

子商务站点、电子商务应用系统等具体的项目，其中认证、支付和站

点属于电子商务平台建设范围，应用系统属于电子商务业务系统，与

平台无关，但是考虑到业务开展的需要，在本期工程中建设部分易于

开展的应用系统。

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考虑到电子商务是一个比较新的业务，中国联通将在电子商务业

务开展比较好的几个省进行试点工作，本期工程试点省包括北京、上

海、山东和广东。

中国联通电子商务平台支付系统是为了满足电子商务用户的各种

支付要求和电子商务站点对支付功能的要求，在电子商务平台中建设

独立的支付系统，为用户和电子商务站点提供统一的支付接口，并实

现和各银行支付系统的连接。

2.2中国联通电子商务系统总体结构

为方便系统建设，中国联通电子商务系统从功能上划分为两层：

业务系统和电子商务平台，业务系统负责具体的业务实现，如业务流

程、用户界面、与相关后台业务系统的连接等；电子商务平台负责提

供通用的支撑功能，包括认证、支付和电子商务业务开发平台。

联通电子商务系统的总体架构如下图所示。

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认证聚境支付蒙埃

<8行支X联通业务、

付同关支梅秦筑

图1联通电子商务系统总体架构

2.3支付业务介绍

2.3.1业务开展模式

根据联通公司在电子商务业务中的定位，支付系统的业务开展模

式如下：

1.向商家收取手续费，商家使用支付系统的支付服务，支付

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系统根据交易数量或支付金额收取一定比例的手续费；

2.向用户收取手续费，由于通过电子商务平台向用户提供服

务可以为用户带来一定程度的便利性，降低用户交易成本，

因此可以向用户收取一定费用。

2.3.2支付方式

传统的电子商务支付以网上支付为主，考虑到联通开展电子商务

业务的特殊性，需要充分利用联通公司的移动客户资源，本系统应支

持各种基于移动终端（短信、WAP等）的支付；另外目前电子商务

业务中存在着大量的小额支付业务，如购买彩票、书籍等低价商品，

网站收费等，上述支付如果通过银行账号支付对于用户操作比较繁琐，

如果计入用户话费将可以大大方便用户使用。

根据上述要求，本系统支持的支付方式如下：

基于计算机终端和银行账号的支付，即网上现有的各种电子商务

业务中的支付方式；

基于计算机终端和联通业务资源的支付，用户通过计算机终端和

浏览器使用联通话费等业务资源进行网上支付；

基于移动终端和联通业务资源的小额支付，用户通过联通手机以

WAP、短信等方式使用联通业务资源进行支付，主要用于小额商品的

支付；

基于移动终端和银行账号的支付，用户通过联通手机以WAP、

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短信等方式使用银行账号进行支付。

乙方在方案建议书中应对支付方式提出自己的建议。

2.3.3支付系统功能

根据支付系统的业务需求，支付系统应具有以下功能：

用户接入，支付系统应提供灵活的接入方式，允许用户（包括个

人用户和电子商务商家等）接入支付平台，目前提供的接入方式包括

计算机终端的浏览器方式、用户电子钱包、短信、WAP等方式；

支付功能，支付请求的处理、转帐、对账等各种有关支付的操作，

支付系统应根据B2C业务和B2B业务的不同要求分别提供不同的支

付处理方式，包括用户接口和后台业务流程；

计费结算，根据支付系统的业务开展模式，支付系统需要提供计

费结算功能，对每一笔交易记录进行统计，提供计费详单和结算单，

计费详单和结算单一方面用于和商家对账，另一方面用户提交给联通

营业账务系统向用户收费；

系统管理，由于支付系统需要不断接入新的商家，因此需要提供

用户和商家管理，在支付平台中注册和管理不同类型的用户和商家资

料，如简单的用户属性信息或复杂的账户信息等，用户和商家可以在

支付平台查询自己的历史交易记录；统计分析，对支付系统的业务记

录进行汇总和分析，提供各种统计分析报表。

2.4体系结构

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中国联通电子商务平台支付系统最终包括两级：全国中心，负责

全国性的支付业务和跨省支付业务，省中心，负责省内支付业务，地

市不再建设支付平台。

全国中心负责与全国性商家、全国性的银行支付接口、综合结算

系统全国中心等连接，对于提供全国统一接口的银行，由全国中心负

责接受各省发送的支付请求并转发到银行支付网关；对于提供分散接

口的银行和基于联通话费的手机小额支付，全国中心仅负责将跨省的

异地支付请求转发到用户归属地的省内支付平台；全国中心同时负责

支付系统的省际结算，将结算结果发送到联通综合结算系统全国中心

以及各省支付平台。

省中心负责与本省内商家、银行系统省内支付网关、联通省内电

信业务支撑系统（计费、营帐、结算等）互联，所有省内支付（用户

所属银行的支付网关在省内，或本省用户使用话费在省内支付）由省

内支付平台处理，跨省的异地支付由省内支付平台转发到全国中心处

理；省内支付平台同时从全国中心获取结算结果并和全国中心对账。

最终的支付系统体系结构如下所示。

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图1支付系统体系结构

考虑到系统建设初期业务量不会很大，没有必要在各省建设支付

系统，因此本期工程只建设支付系统全国中心，由全国中心完成全国

范围内支付业务的处理,与四个试点省业务支撑系统的连接也全部由

全国中心负责。

本期虽然不进行各省支付平台的建设，但是整个支付系统的结构

应按照最终的体系结构设计，本期全国中心的功能应包括全国中心及

省中心功能，全国中心可以作为虚拟的省中心使用，以后在需要的时

候可以随时将省中心分离到省内。

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2.5支付流程

针对不同的支付方式和不同的支付系统组网方式，存在不同的支

付流程，下面以短信方式、基于联通话费的跨省支付为例介绍支付流

程的设计。

短

手

信

机电子商

网

用务平台商家

关

户省中心

电子商

务平台

5全国中

心

电子商

业务支

6务平台

撑系统

一►省中心

图1异地支付流程示意图

图中各支付步骤含义如下：

(1)手机用户发送短信到电子商务平台要求支付；

(2)短信网关将短信转发到电子商务平台；

(3)电子商务平台判断该用户非本省用户，将支付请求转发

到全国中心；

(4)全国中心将支付请求转发到用户归属地；

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（5）归属地电子商务平台将扣费请求发送到业务支撑系统；

（6）业务支撑系统将扣费结果返回到电子商务平台；

（7）电子商务平台将支付结果返回到全国中心；

（8）全国中心将支付结果返回到商家所在省中心；

（9）省中心将用户支付信息发送到相应的商家；

（10）省中心将支付确认信息发送到短信网关；

（11）短信网关将支付确认信息发送给用户。

上述流程仅供乙方参考，并非最终确定的流程，乙方应根据自己

的经验，参考联通支付系统业务需求书，在建议书中和需求分析中详

细描述各种支付方式的流程。

2.6支付系统结构

为便于系统扩展以及适应今后的业务发展，支付系统内部应根据

功能划分清晰的层次，各层实现本层的功能，层与层之间采用支付系

统内部定义的标准接口，某一层内部功能或结构发生变化时不影响其

它层。

根据支付系统功能划分，可以将所需功能划分为用户接入、业务

处理、后台业务系统连接三部分，相应的内部模块和层次划分如下图

所示。

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接入平台

表示层

支付接口|业务接口管理维护

业务

逻辑层

全

流程处理计费结算账务处理国

中

心

系统管理接口模块

省中心省中心

数据访问子层

其它

系统

注：图中省中心部分本期在全国中心虚拟实现，以后可在

省内实际设置

图3支付系统层次划分

上图中支付系统划分为三层：表示层、业务逻辑层和数据层，分

别对应于用户接入、业务处理和后台业务系统连接。

表示层是本系统的接入层，所有用户和电子商务参与单位通过该

层接入支付系统，表示层对外提供标准的支付接口，支付接口针对不

同的支付方式、不同的支付终端类型提供不同的接口，并将用户的支

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付请求转换为标准的支付请求发送到业务逻辑层，通过表示层可以对

业务逻辑层屏蔽用户接入方式的差别。

业务逻辑层用于具体的支付请求处理和相关的各种管理操作、后

台账务处理等，包括具体的支付流程处理，根据不同的支付方式完成

各种支付请求；计费结算，通过对支付记录的处理完成计费处理，生

成向用户收费的详单、账单和与商家、银行之间的结算单，另外还要

完成与各省分公司及各部门之间的结算；账务处理完成与各交易合作

方之间的对账等功能；系统管理完成商家、用户等的管理，可以设置

商家及用户属性，允许商家和用户查询交易情况等；接口模块用于对

不同的支付方式转换为不同

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3.功能需求

3.1支付

支付是本系统的核心功能，为了完成具体的支付处理，系统需要

以下功能：

用户支付请求受理，能够通过各种方式受理用户的支付请求，包

括基于INTERNET和短信等方式；

支付请求的分析处理，对用户的支付请求进行分析，确定支付类

型，根据支付类型转不同的业务流程进行处理；

账务处理，包括计费、对账、转帐、结算、手工调整等功能，完

成与用户、商家、银行等与支付相关的各种账务流程的处理。

3.2管理

支付系统应具有比较强的管理功能，可以随时完成对商家、用户、

业务等的管理。

商家管理用于对商家的增、册IJ、查、改，可以修改商家的各种支

付参数，包括结算周期、对账方式、费率等信息，同时允许商家查询

与自己相关的详细支付情况；

用户管理实现对支付用户的管理，包括用户资料修改、交易情况

查询等，并允许用户查询自己的交易记录；

业务管理用于针对不同的业务类型维护该业务的各种业务参数；

系统管理，用于对支付系统进行各种管理，包括系统参数配置、

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操作员管理、权限管理、数据备份恢复等；

整个电子商务平台将设置统一的网管平台，对认证、支付、站点

等统一进行管理，乙方不需要考虑网管平台的建设。

3.3与其它系统接口

由于支付系统涉及到用户、商家、银行、联通业务支撑系统等多

个系统，与其它系统的接口比较复杂，因此乙方应对接口部分作为重

要的功能进行详细的设计和描述。

与用户和商家的接口属于本系统提供给其它系统的接口，可以由

本系统提出接口标准，并对外提供接口协议或接口模块供其它系统使

用；

与银行和联通业务支撑系统的接口需要遵循银行和联通业务支撑

系统现有的接口标准。

3.4代收费系统

由于联通拥有遍布全国的营业系统和完善的计费帐务系统，因此

可以为其它单位提供代收费服务，尤其是目前很多收费网站向用户收

取一定的费用以提供各种信息服务，由于金额较小，用户缴费不太方

便，联通公司可以替上述网站收费并从中收取一定的手续费，也可以

为社会上其它行业和单位代收小额费用。

用户可以通过短信、WAP等方式向代收费系统发送收费请求，

由代收费系统完成扣费后将扣费结果同时反馈给用户和收费单位。

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代收费系统属于应用系统，但是考虑到与支付系统关系比较密切,

因此由乙方与支付系统一起开发。

3.5详细的功能需求参见《中国联通电子商务平台支付系统业务需

求》。

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4.总体要求

4.1乙方应在对中国联通电子商务平台深刻理解的基础上，结合联通

公司业务特点，对联通支付系统的建设提出建议的系统方案。

4.2乙方应对支付系统进行周密的论证，对所建议的方案在安全性、

可靠性、可行性和可扩展性方面采用的方案作出详细的描述。

4.3乙方应针对本项目成立专门的项目组，项目组成员必须稳定，在

项目终验前不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经甲方同意。

4.4乙方应向甲方提供完整的支付系统软件，应负责完成整个软件系

统和硬件设备的互连互通，保证整个支付系统的正确运行。若因乙方

失误，造成系统运行错误或硬件、软件短缺导致系统达不到原定性能

指标，乙方应免费进行补充，直至满足要求。

4.5乙方应对系统所需要的软件和硬件设备的配置、数量提出明确要

求，提供应用软件在不同配置下的系统处理能力等性能指标。

4.6乙方应承诺其应用软件满足平滑移植，即应用软件与硬件平台相

对分离，应用软件可以自由运行在主流操作系统的主流硬件平台上。

乙方应明确给出选用的应用软件平台的具体特性和使用限制。

4.7乙方应保证不同时期提供的同类软件兼容。

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5.技术要求

5.1处理能力

乙方应对所提供系统的处理能力进行详细说明。

5.2安全可靠性

联通支付系统应该提供7X24小时的不间断服务，当线路和设备

局部故障和异常情况发生时，系统应具有检错、纠错功能；系统能够

提供数据备份与数据恢复功能，确保数据正确、完整；能够抵抗来自

系统外部和内部的攻击，保证系统安全、可靠地运行。

5.3开放性

支付系统必须具有充分的开放性，提供标准接口用于商家和用户

的接入，在运行过程中可以随时接入新的商家、提供新的用户接入方

式、开展新的业务类型。

支付系统应能适应用户各种客户端的要求，如电子钱包方式、浏

览器方式、移动终端方式等，并支持各种主流的操作系统和浏览器。

5.4可扩展性

5.4.1体系结构的扩充

联通支付系统体系结构具有可扩展性，可以随时在规模、节点设

置等方面进行扩充。

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5.4.2软、硬件系统的扩充

支付系统的软、硬件系统应具有模块化结构，能够灵活配置设备，

方便地进行在线扩容和升级，同时应用软件也应具有模块化扩展能力，

以适应扩大业务范围、增加多种应用的需要。

5.4.3容量的扩充

系统建设初期，考虑到电子交易量少，系统规模可以较小并集中

建设，随着电子商务的发展、交易量的上升，支付系统全国中心的处

理能力能够不断地增加，并且可以随之新建省中心，可以很快完成省

中心与省内站点和全国中心的互联。

5.4.4适用于多种应用需求

支付系统应能够满足联通公司各业务部门开展电子商务的需求，

以后其它业务部门提出新的支付方式时可以很快满足需求。

5.5易操作性

应提供友好的人机界面，必要的信息输出需要汉化。

5.6易维护性

应具有故障诊断和恢复能力，并提供相应的软件测试工具。

5.7高效性

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支付系统要有较快的响应时间，乙方应对此提出相应的量化指标。

5.8产品要求

乙方提供的支付系统应包括整个系统运行所需要的全部组成部分，

包括所需要的硬件设备、系统软件、应用软件以及系统开发运行所需

要的第三方软件，其中应用软件包括支付系统全国中心软件、省中心

软件、支付系统向电子商务站点提供的接口模块，用于其它应用系统

调用支付系统功能。

5.9网管接口

乙方所提供的软硬件设备应支持SNMP等标准的网管协议，硬件设

备和系统软件可以由电子商务平台网管系统直接进行管理，应用软件

可以通过网管接口向网管软件提供故障和性能参数，纳入网管系统统

一管理。

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6.招标范围

6.1招标范围

本次工程范围包括：

(1)支付系统全国中心软硬件平台(含省中心软件部分)；

(2)支付系统全国中心与银行支付网关的互联；

(3)支付系统全国中心的省中心模块与四个试点省的业务支撑

系统、电子商务站点的互联；

(4)在全国政协建设代收费系统，为各种网站等第三方提供缴费

手段。

6.2乙方负责上述工程范围内的硬件设备供货、软件开发、安装、调

试、培训和售后服务，并负责配合和电子商务平台其它系统(认证平

台、电子商务业务平台、应用系统等)的互连。

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7.项目管理

7.1甲乙双方对本项目应用软件进行合作开发，在软件设计、开发、

调试和安装等系列过程中均由甲乙方人员共同参与实施，为此项目甲

乙双方组建联合开发小组。

7.2乙方提供的产品中，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上

的纠纷，应由乙方负全部责任，并确保不影响项目进度。

7.3在项目实施的全过程中，甲方有对项目进度进行监督控制的职责

和权利，乙方应全面配合，每两周向甲方提交一份最新进展情况报告。

7.4在项目实施的全过程中，甲方有对软件质量进行监督控制的职责

和权利，乙方应全面配合，确保人力、物力的定量投入，并每两周向

甲方提交最新文档资料。

7.5乙方对软件的开发应严格按照软件工程理论进行管理，各阶段都

应提交相应的设计、开发技术文档，并经甲方认可。

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8.知识产权

8.1甲方拥有本项目开发的应用软件（包括源程序和各种文档）的所

有权。

8.2乙方将本项目的所有设计文档、源代码和相关资料移交给甲方,

并保证文档的一致性和完整性，乙方有责任对第三方保密。

8.3甲方为乙方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三

方保密。

8.4乙方全面承担由乙方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切

法律责任。

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9.技术文档

9.1乙方应提供在对业务功能进行详细分析的基础上，根据技术规范

书的要求编写的应用软件需求说明书。

9.2乙方应提供应用软件逻辑设计文档，系统结构设计文档，数据库

设计文档，接口需求说明书，接口设计文档，程序详细设计说明书,

应用软件模块设计文档，软件故障处理流程文档。

9.3乙方应提供软件模块关联图，数据流程图，对模块之间的调用关

系和调用接口给出详细说明。

9.4乙方应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书（包括用

户手册、操作手册、维护手册）

9.5乙方应提供完整的、准确的源代码、目标代码，源代码文档中对

主要的函数调用要求作出说明和详细注释。

9.6乙方应提供应用软件开发总结文档，对软件开发过程中的主要技

术问题给出详细解答。

9.7乙方提供的文档和资料均应以磁介质（或光盘）和纸张为载体,

文件格式为Word文档或PDF文档或其他可视化文件。

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10.技术服务

10.1若关于支付系统的要求和需求发生非重大变动，在本项目最终

验收之前，乙方应免费对系统进行相应的修改，在本工程项目保修期

内和保修期后，乙方应以优惠价对系统进行相应的修改。

10.2根据乙方向甲方所提供的应用软件系统以及甲方的需求，乙方

应向甲方提供全方位的、有效的、及时的技术支持和服务。

10.3乙方负责所提供的应用软件系统的现场安装、调试和开通，软

件系统安装、调试时所需的工具软件、补丁包等均由乙方负责。

10.4系统试运行期六个月（具体期限由双方商定）。在试运行期间，

乙方应向甲方提供7x24