会展概论-全套课件-文档资料

会展概论课件会展概论

第一章会展活动概述教学目的与要求

掌握会展活动的基本概念与本质属性运用所学知识分析现实生活中的会展活动熟悉会展活动的基本运作模式理解会展产业与会展经济的含义了解会展人才培养的目标与要求

第一节会展活动

会展活动是什么？不同会展参与者的会展观市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。会展经济是飞机在城市上空撒钱的经济。学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。哲学家说：会展是企业经营理念的展示，是步入市场经济后理性成熟的表现。建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。数学家说：会展的布展是排列与组合、平面与立体、黄金分割与数模运筹的应用。美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。IT总裁说：会展是各种信息交流、碰撞、传递与嬗变的信息加工器。组展商说：会展是特殊的服务行业，核心本质是服务。“好儿郎最会伺候人”。搭建商说：会展是“奢华”，一掷千金三五天，是最短命的装饰工程。参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。老百姓说：会展是购买物美价廉、货真价实物品的好去处。展览公司说：会展“展示别人即展示自己”。气象学家说：会展是经济发展、产品走势的风向标、晴雨表。环保专家说：会展是“不冒烟的工厂”，是无污染的绿色产业。化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是“泡沫”。经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。展台设计者说：会展是受参展商资金与观念限制的艺术创作。软件小摊贩说：会展是视窗，打开之后，不乏也有各类盗版存在。投机招展商说：展不在好，能办则赢；展不在精，能捞则灵。武侠小说爱好者说：会展人像“葵花宝典”，有些最终成了碎片，随风而散。

请说说你所了解的会展活动共同特征特定时间特定地点特定主题人流聚集、参与信息传递、沟通、交流达到特定的目标会展活动的含义马洁、刘松萍：会展是指在一定地域空间内，有许多人聚集在一起形成的、定期的或不定期的、制度或非制度的、传递和交流信息的群众性社会活动。（不包括奖励旅游）胡平：会展是特定空间的集体性的物质文化的交流、交易活动。（综合派）俞华等：在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流活动。会展活动是在特定的空间、时间内多人聚集，围绕特定主题定期或不定期所进行的集体性的物质、文化、信息交流的活动。会展活动含义的三种观点欧洲：会议&展览美国：MICE综合派：MICEE或EVENT会展活动的含义外延：展览会会议奖励旅游节事活动内涵：特定时间、空间特定主题集聚信息传递交流、沟通会展活动的基本构成要素会展活动的组织者：主办方/承办方/协办方目标客户群：会展活动的参与者参与者的数量会展活动的主题覆盖的区域/辐射空间会展活动的地点持续的时间进入性门槛会展活动的基本构成要素2019年上海世博会中国美容博览会(CBS)上海论坛蓝色光标会展活动的基本特性信息传播性艺术性集聚性经济性体验性综合性创新性信息传播性从信息科学经典理论看会展信息交流信源：参展者、展品编码：参展信道：会展场所解码：观展信宿：观众反馈：观众观展反应信息传播性信息交流的四种形式：多向主动交流单向主动交流多向被动交流单向被动交流信息传播性信息传播的五“W”模式：传播者（Who）－－信息（SaysWhat）－－媒介（inWhichChannel）－－受传者（toWhom）－－效果（withWhateffect）信息传播性展会的传播者：参展者；展会组织者展会的受传者：观众；参展者展会的媒介：实物媒介；口语媒介；印刷媒介；电子媒介；网络媒介、活动媒介、空间媒介展会中的信息：实物信息、口语信息、文字信息、网络信息、感情信息等展会的传播效果：反馈快；效率高；质量高经济性信息经济学角度看会展－－信息市场会展有利于最优信息经济的实现信息搜寻最优信息系统的选择会展的经济功能配置与调节资源平衡供求关系促进科技开发与转化调整利益分配促进市场体系的完善功能提高劳动者素质经济性会展的营销特性会展中的体验经济艺术性会展艺术综合反映社会生活会展综合运用多种艺术现代会展运用艺术手段进行展示会展的特征与本质艺术是表现手段，信息交流与传播是核心本质，会展首先实现信息传播功能，继而实现经济功能；从市场角度，会展本质上是一种流通媒介；从空间运动角度，会展本质上是一种聚集经济效应。

第二节会展产业

会展活动是怎样运作的？会展活动的基本运作模式会展活动供给方会展组织者需求方会展参与者

会展搭建商、会展运输商、酒店、餐饮企业、清洁公司、保安公司、公共交通部门、航空公司、技术支持公司、广告公司、票务公司、PCO、目的地管理公司、会议中心、展览中心等会展服务供应商第一层第二层会展企业的分类核心业务围绕会展活动开展的企业部分参与会展活动的企业会展行业行业是指生产商品或者提供类似服务的企业所组成的集合以会展组织和服务为核心业务的企业所组成的社会群体集合，共同形成了会展行业。上海的会展行业主承办企业：上海世博（集团）有限公司、上海科技会展有限公司等；展馆企业：上海农业展览馆、上海展览中心、上海新国际博览中心有限公司、上海光大会展中心有限公司等；展示工程企业：上海志达展示服务有限公司、上海笔克展览服务有限公司、上海神马会展服务有限公司等；物流企业：保昌国际货运代理（上海）有限公司、上海国际展览运输有限公司、中国外运华东有限公司金陵分公司等；旅游企业：上海春秋会议展览服务有限责任公司、上海航空国际商务会展有限公司等；其他企业：咨询公司、公关公司、装饰公司、餐饮公司、酒店等。会展产业产业是指在国民经济结构中存在的以行业为中心和支撑、形成提供专门支持和服务的附属或配套行业和企业、功能明确而又独特的经济事业，属于中观层面。会展产业指围绕会议、展览、活动的举办，导致会展行业与其上下游行业（或企业）相互交融、相互关联、相互综合而成的产业链。会展产业具有高度开放性和融合性，独立产业边界很难界定。会展业的产业属性会展是一种产业现象属于现代服务业会展业是什么性质的服务业？会展业的产业属性

——随社会发展不断升华会展属于商业服务业会展产生于流通领域它以信息为媒介，通过收集、整合、传递信息，创造服务产品价值并获取利润不直接参与交易，为交易各方提供信息产品服务会展业的产业属性会展属于生产性服务业大量信息流的集中，便于信息交换和技术扩散，同时也刺激新知识、新观念的产生；展示产业发展的新趋势；资源的有效利用和搜寻成本的节约；为生产者服务的特征尤为突出；具有价值感知和消费引导的功能。会展业的产业属性会展将进一步向体验经济和文化产业方向拓展商品的生产与消费、供给与需求之间的非均衡状态物理性距离与社会性距离非理性消费趋向：人均国民收入超过1000美元

第三节会展经济

会展经济是如何形成的？会展经济的形成产业拉动效应产业扩散效应产业旁侧效应会展经济以会展产业为支撑点，利用其产业连带效应可以带动城市相关产业等发展，给城市带来直接和间接经济效应及社会效应，从而形成一个以会展活动为核心的经济群体，对于这样一种综合经济现象和经济行为，我们称之为会展经济。会展经济内涵与外延会展自身的经济活动会展带动的经济活动会展带动的经贸交易活动

会展软硬件建设活动会展带动区域经济发展活动会展经济的特点多产业综合性经济城市经济会展经济的基本功能

产品展示功能营销与宣传推广功能信息传播功能信息的集聚性；信息交换的经济性、便利性；信息传播的相对有效性商贸洽谈、交易功能资源整合功能产业联动功能经济辐射功能会展经济的提升功能会展经济的辅助功能城市建设优化功能就业促进功能城市软实力提升功能第四节会展人才与会展教育会展人才会展人才的类型会展人才的需求单位和需求岗位会展人才应具备的素质会展人才的类型“漩涡形”人才构成体系会展核心人才：会展项目策划、会展项目运营管理人才会展辅助人才：主要包括会展设计、会展物流、展台搭建等方面的人才会展支持人才：主要包括翻译、金融投资、住宿旅游接待等方面会展人才的需求单位和需求岗位会展企业政府机构、会展行业协会、会展专业组织会展教育、科研、媒体、咨询机构大中型企事业单位会展人才应具备的素质宽泛的知识理论素养独特的策划创新能力严密的组织管理能力娴熟的沟通协调能力强烈的服务意识会展学科与会展教育会展学是一门综合性交叉学科会展学既是理论学科又是应用学科会展基础学科会展应用学科会展专题学科会展学研究对象会展企业主体：会议策划/服务公司和展览公司外围服务企业：展品运输公司、广告公司、展台设计与搭建公司等会展场馆会展项目：重要的研究对象会展组织会展业权威的行业管理机构会展业专门的行业协会会展政策包括指导和规范会展业发展的各种相关政策、法规、条例和规定。国际会展教育美国的会展教育德国的会展教育美国的会展教育多元化的教育主体多层次化的教育体系多样化的教育途径德国会展教育的概况办学集中定向培养贴近行业重视实践科隆大学管理、经济和社会科学学院展览会管理4年必修课（共5门）会展管理基础会展管理要点问题会展管理基础（实践）会展管理要点问题（实践）会展管理前沿讲座选修课（至少3门）网络管理营销管理分配管理商务心理学讲座案例分析讲座：电子商务实践媒体管理供应链管理电子商务营销会展管理专题讲座会展管理跨学科讲座我国国内会展教育会展学历教育我国的会展教育体系正在逐步形成，不同学历层次培养体系也日渐清晰。从会展专业的地域分布上来看，会展教育呈现出多区域快速发展态势，但主要集中于长三角、珠三角和环渤海湾地区。会展专业教育以会展经济与管理专业为主导。各高校依托自身院系资源而开设会展专业，教学优势各有差异，教学体系各不相同，缺乏教学的标准化。国内高校会展课程设置模块基础经济管理理论营销理论产业与城市经济项目管理专业基础理论会展运营与后勤协调实操技能支持领域我国国内会展教育国内会展培训教育政府部门组织开发会展专业人才培训认证行业协会组织开发会展专业人才培训认证其他社会机构、企事业单位举办的各类培训班及培训研讨会由贸促会和各培训机构与国外会展培训机构或大学联合组织的出国考察培训思考题会展活动的内涵是什么？请举例说明会展活动的外延？请查找一个你较为熟悉的会展活动，分析一下这个会展活动的构成要素。会展的基本特性有哪些？思考题为什么说会展的本质属性会随着时代变迁而不断升级？会展经济是如何形成的？会展经济的功能有哪些？会展人才主要有哪些种类？试比较国内外会展教育的异同？请根据会展人才和会展教育相关知识，对你的大学专业学习和未来职业生涯进行规划？会展概论南开大学出版社60

第二章展览会

会展概论南开大学出版社612024/10/24目录展览会的产生与发展展览会的基本概念展览产业的运营国际展览产业的发展中国展览产业的发展622024/10/24第一节展览会的产生与发展会展概论南开大学出版社632024/10/24世界展览会的发展历程原始社会古代社会：集市希腊：9世纪、鼎盛在11~12世纪法国：香槟集市（fairsofChampagne）会展概论南开大学出版社642024/10/24世界展览会的发展历程近代社会1851年英国举办了万国工业博览会现代社会主要特征是市场性和展示性贸易展和博览会1894年的德国莱比锡样品博览会会展概论南开大学出版社会展概论南开大学出版社652024/10/24世界展览会的发展历程会展概论南开大学出版社662024/10/24中国展览会的发展历程古代社会与宗教结合近代社会庙会清代：专业集市：河北安国的药市京师劝工陈列所会展概论南开大学出版社672024/10/24中国展览会的发展历程现代社会1910年清廷在南京办南洋劝业会，掀开中国近代展览史的第一页1921年8月，上海总商会商品陈列馆每年征集展品秋季举办展览会

1922年10月，上海总商会在上海首次举办了中国蚕茧丝绸博览会1925年举办了武汉展览会1928年举办了四川国货展览会1929年举办了西湖博览会。我国历史上第一次规模最大的展览盛会1935年举办了西南各省物品展览会1936年举办了浙赣特产联合展览会1944年东北伪满州国举办了哈尔滨博览会会展概论上海对外贸易学院682024/10/24

第二节展览会基础理论知识会展概论南开大学出版社692024/10/24展览会的定义

展览会是一种具有一定规模和相对固定的举办日期，以展示组织形象或产品为主要形式，以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终目的的中介性活动。会展概论南开大学出版社702024/10/24展览会的外延博览会、展销会、交易会、展示会、贸易洽谈会、看样订货会、成就展览等。会展概论南开大学出版社712024/10/24展览会的相关概念集市：在固定的地点，定期或临时集中做买卖的市场。庙会博览会：国际性的大型展览会，即有许多国家参加的规模宏大的产品、技术、文化、艺术展览及娱乐活动的国际性展览会。会展概论南开大学出版社722024/10/24展览会的相关概念世界博览会：世界博览会（简称世博会）是由一个国家的政府主办，有多个国家或国际组织参加，以展现人类在社会、经济、文化和科技领域所取得成就的国际性大型展示会。tradefairexhibitionshowExposition会展概论南开大学出版社732024/10/24展览会的功能742024/10/24展览会的功能社会功能经济功能商务功能展览会的功能会展概论南开大学出版社752024/10/24展览会的商务功能寻找新客户，维护老客户展示新产品、新技术和服务形象和媒体效应市场调研和市场定位员工激励及招聘个人沟通和情感交流会展概论南开大学出版社762024/10/24展览会的经济功能区域经济功能使市场更加透明出口的平台会展概论南开大学出版社772024/10/24展览会的社会职能知识的传播国际化沟通和理解政治与经济交流的平台会展概论上海对外贸易学院782024/10/24展览会产品的构成要素时间地点组织者：主办者、承办者、协办者、支持单位参展商观众媒体信息会展概论上海对外贸易学院792024/10/242019北京国际汽车博览会china-autoshow/2019bjx/ch/会展概论上海对外贸易学院802024/10/24展览会产品的分类按展览会参观者的不同类别按展览产品的范围划分按照展览会的影响力划分按照展览会的举办地区划分按展览出入境性质划分按展览的形态划分会展概论上海对外贸易学院812024/10/24

按展览会参观者的不同类别

贸易性展览会消费性展览会综合性展览会会展概论上海对外贸易学院822024/10/24

商业展览会

专业观众（B2B）

专业观众&普通观众

普通观众（B2C）会展概论上海对外贸易学院832024/10/24按照展览会的产品范围划分综合展：包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向展览会，比如工业展、轻工业展专业展：通常是只开放给专业观众的展示某一行业甚至某一项产品的展览会，如钟表展会展概论上海对外贸易学院842024/10/24按照展览会的影响力来划分国际展国家展地区展地方展览会独家展览会会展概论上海对外贸易学院852024/10/24国际展的标准UFI的标准如下：国外参展商至少占所有展商的20%；或国外观众的比重至少占所有观众的4%；或租赁给国外参展商的参展面积至少达到展出净面积的20%。AUMA关于国际展览会的定义：国外展商至少占所有展商的10%；国外观众的比重至少占所有观众的5%。我国标准化协会：境外参展商不低于全部参展商的10%；或者境外观众不低于全部观众的5%的展览会。会展概论南开大学出版社862024/10/24按照国际博览会联盟（UFI）的展览会标准A：综合性展览A1：技术与消费品展览会A2：技术展览会A3：消费品博览会B：专业性展会 B1：农业、林业、葡萄业及设备 B2：食品、餐馆和旅馆生意、烹调及设备 B3：纺织品、服装、鞋、皮制品、首饰及设备 B4：公共工程、建筑、装饰、扩建及设备 B5：装饰品、家庭用品、装修及设备 B6：健康、卫生、环境安全及设备 B7：交通、运输及设备B8：信息、通讯、办公管理及设备

B9：运动、娱乐、休闲及设备 B10：工业、贸易、服务、技术及设备C：消费展览会 C1：艺术品及古董C2：综合地方展览会会展概论南开大学出版社872024/10/24按展览会的出入境性质划分国内展：包括国际展、国内展、来华展出国展会展概论南开大学出版社882024/10/24按展览的形态划分线下展览会线上展览会

展览会专业术语会展概论南开大学出版社902024/10/24第三节展览产业的运营会展概论上海对外贸易学院912024/10/24展览会的基本运作模式会展概论南开大学出版社922024/10/24三个最基本的参与主体展览会组织者（主办方、承办方）参展商（exhibitor）观众（visitor）会展概论南开大学出版社932024/10/24展览会产业链的形成会展概论南开大学出版社942024/10/24展览会产业链的分析负责会展项目的整体规划和实施的主承办单位提供会展场地服务及设施设备服务的会展场馆负责展览会现场参展商展位的设计与搭建及相关展示需求的展示工程单位或其他完善展览会综合服务的相关服务商会展概论南开大学出版社952024/10/24主办单位政府行业协会、专业学会与商会专业性展览公司大型企业会展中心会展概论南开大学出版社962024/10/24承办单位会展中心展览公司会展概论南开大学出版社972024/10/24展会相关服务商与展览主办方或承办方签订合同直接服务于展览会的服务公司服务于参展商和参观观众的公司指定（推荐）展览会服务商会展概论南开大学出版社982024/10/24展览公司的商业运营展览公司经营业务分类各国展览公司的经营差异会展概论南开大学出版社992024/10/24展览公司经营业务分类展览场馆的出租策划和组织展览会（展会主办或承办公司）会展概论上海对外贸易学院1002024/10/24第四节国际展览产业的发展会展概论南开大学出版社1012024/10/24国际展览产业的发展格局欧洲北美亚洲大洋洲：澳大利亚南美洲非洲：南非、埃及（开罗）会展概论南开大学出版社1022024/10/24全球展览场馆的室内展出面积统计表地域 展览场馆总数（个）室内展览总面积（万平方米）欧洲 465（44%） 1430（52%）北美 359（34%） 710（26%）亚洲 127（12%） 390（12%）中南美38（4%） 90（3%）中东 32（3%） 60（2%）非洲 25（2%） 50（2%）大洋洲16（2%） 30（1%）会展概论上海对外贸易学院1032024/10/242019年世界前十大展览场馆统计

地点 展览面积 汉诺威展览中心 466765 法兰克福展览中心 355678 米兰展览中心 345000 中国广州琶洲展馆 340000 科隆展览中心 284000 杜塞尔多夫展览中心 262704 芝加哥展览中心 248141 巴黎北维勒潘特展览中心 242582 西班牙巴伦西亚展览中心 230837 巴黎凡尔赛展览中心 227380会展概论南开大学出版社1042024/10/24欧洲展览产业的发展－半壁江山欧洲展览的历史渊源德国、意大利、法国、英国会展概论南开大学出版社1052024/10/24欧洲展览产业的发展－半壁江山UFI对来自欧洲20个国家的2092个展览会进行了审计，这些展览会由450家公司举办，共吸引了578,778个参展商和5080万观众，出租面积达到209万平方米。其中40%的展览会面向专业参观者，37%的展览会面向普通公众，其中23%面向所有观众。据UFI预测，这些展览会仅占到整个欧洲展览会展出净面积的40%~45%。会展概论南开大学出版社1062024/10/24北美展览产业的发展北美的展览场馆占全球展览场馆总数的34%，场馆室内展览面积占全球总面积的26%美国：拉斯维加斯、芝加哥、纽约、奥兰多、达拉斯、亚特兰大、新奥尔良、旧金山等加拿大：多伦多、蒙特利尔会展概论南开大学出版社1072024/10/24亚洲展览产业的发展日本香港阿联酋香港新加坡会展概论南开大学出版社1082024/10/24中南美展览产业的发展巴西阿根廷墨西哥会展概论南开大学出版社1092024/10/24非洲南非会展概论南开大学出版社1102024/10/24第五节中国展览产业的发展会展概论南开大学出版社1112024/10/24中国展览会的发展——四个浪潮第一次浪潮——行业待兴：出国展和来华展并驾齐驱（1951~1980年）第二次浪潮——迅速发展：展览业走向专业化、市场化（1981~2000年）第三次浪潮——产业提升：外资介入和百花齐放（2019~2019年）第四次浪潮——四“新”突现：新理念、新竞争、新规则、新技术（2019年至今

）会展概论上海对外贸易学院1122024/10/24第一次浪潮（1951~1980年）

1951年，中国首次参加“莱比锡春季博览会”，标志着新中国展览业发展的开端。1953年，中国贸促会接待了“德意志民主共和国工业展览会”，这是新中国成立后接待的第一个来华展览会。1978年，北京多国农业机械展览会在全国农业展览馆举行，这是中国贸促会接待的第一个外国专业性博览会。出国展和来华展取得长足发展。大部分展览会还不具备现代贸易展览会的特征。

会展概论上海对外贸易学院1132024/10/24第二次浪潮（1981~2000年）涌现出了一批在亚洲乃至世界上都有一定影响的知名专业展览会。出国展---1986年参加“巴塞尔样品博览会”，首次采用了以展出为手段、以贸易成交和销售为首要目的的摊位式展览形式，展览的贸易性、专业性大大加强，这在中国出国展发展史上具有里程碑的意义，标志着中国展览业开始与现代国际展览业接轨。截至2000年，中国初步形成了自主办展、来华展、出国展（包括到境外办展）并驾齐驱，政府或相关部门、协会/商会、国有展览公司、民营展览公司、合资展览公司等多主体办展的格局。会展概论南开大学出版社1142024/10/24第三次浪潮（2019~2019年）

2019年，德国三大展览巨头与上海浦东土地发展（控股）公司共同投资兴建上海新国际博览中心，标志着国际展览巨头大举进入中国市场的序幕正式拉开。在上海和北京地区，民营展览公司的比例高达70%以上，所经营的业务占到市场的一半左右。主要特征-----外资大量介入展览市场、品牌展会的不断涌现以及办展主体的多样化。会展概论南开大学出版社1152024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）

中国会展经济国际合作论坛吴仪指出中国会展业要向“法制化、市场化、产业化、国际化”方向发展。关键表征------第四次浪潮

主题-----------规范整合提升扩张

实质-----------规则资源/结构内涵规模

目标-----------有序化国际化市场化集约化专业化品牌化

集团化多元化会展概论南开大学出版社1162024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）——新理念，就是中国会展人将重新审视会议和展览会的实质，并积极引入或自主创造办会、办展的新模式，例如，真正重视专业观众组织，重在构建展览会的平台功能，努力提高参展商、专业观众、项目运作和现场管理的国际化程度等；——新竞争，即指随着各个产业市场的进一步细分和全球会展市场的一体化，中国会展企业之间的竞争将会更加激烈，且竞争的焦点将逐渐上升到信息系统、品牌管理、资本运作等战略层面；——新规则有以下含义：在2019年左右，中国会展业将初步形成健全的管理体制，其直接表现是成立全国性的展览行业协会（会议行业可能成立单独的协会，也可能归口为旅游部门管理），行业自律水平明显提高，知识产权保护、产业划分标准、价格双轨制等问题都逐渐与国际惯例接轨；——新技术，是指在未来一段时期内，科技在中国会展行业中的运用程度将得到显著提高，相当一批会展项目会应用一些最新的技术或软件来提高管理和服务水平，如场地规划用的计算机辅助设计软件（CAD）、音频识别技术（RFID）。会展概论南开大学出版社1172024/10/24中国展览业所呈现的问题展览场馆建设缺乏统一规划，结构失衡，功能单一，利用率低展会项目重叠，层次较低，办展方式粗放市场分割，管理分散，协调性不强展览地区集中程度高，经济发达地区领先办展主体错位，市场化程度低，政府和企业负担较重会展概论南开大学出版社1182024/10/24国际展览产业的发展趋势世界范围内的展览业竞争日趋激烈新兴市场经济体在展览国力竞争中扮演重要角色德国独大和欧美主导的趋势将长期持续各国展览业将在新形势下逐步探索并形成自身特色会展概论南开大学出版社1192024/10/24第六节德国展览产业的发展会展概论南开大学出版社1202024/10/24德国展览产业的发展世界著名的国际性、专业性贸易展览会中，约有2/3都在德国举办。按营业额排序，世界十大知名展览公司中，也有6个来自德国。德国现拥有23个大型展览中心，其中，超过10万平方米的展览中心就有8个，目前，德国展览总面积达240万平方米。世界最大的6个展览中心中，有4个在德国。会展概论南开大学出版社1212024/10/24德国展览产业发展的市场环境分析1222024/10/24德国的良好区位优势及高度发达和高效率的交通基础设施为会展业的发展提供了物质基础

“欧洲心脏”

道路交通

数据传输

会展概论南开大学出版社1232024/10/24德国强大的经济实力，为会展业发展提供了良好的经济基础世界上第三大经济实体，产业经济发达既具备会展业发展的产业基础又具有强大的消费市场会展概论南开大学出版社1242024/10/24德国强干、外向型的中小型企业队伍，成为会展业发展的中坚力量56000家中小企业82%的德国中小企业认为展览会是市场最佳沟通工具，远远高于广告、专业杂志等其他传播工具会展概论南开大学出版社1252024/10/24德国政治经济的稳定性，法律的规范化，为会展业发展创造了良好的社会环境会展概论南开大学出版社1262024/10/24德国制造的优秀品质，为德国会展业的国际化奠定了基础会展概论南开大学出版社1272024/10/24德国政府对于会展业的强力支持，成就了

德国会展业的高起点

政府会展场馆的投资引导、培育品牌展览会德国政府补贴本国企业出国参展德国政府不参与国有企业经营，建立国有民营机制德国会展行业协会——德国展览委员会（AUMA）对会展业进行行业协调和管理会展概论南开大学出版社1282024/10/24德国展览会的经营理念德国的展览会能够协调展会相关利益主体关系，尤其注重客户利益的实现德国展览会具有品牌化经营的理念德国展览会具有专业化经营的理念德国展览会具有规范化经营的理念德国展览会具有国际化经营的理念德国展览会具有全面服务客户的营销理念会展概论南开大学出版社1292024/10/24德国知名会展企业55%的展览会由最大的6个公司运营：

柏林展览有限公司慕尼黑展览有限公司法兰克福展览有限公司杜塞尔多夫展览有限公司汉诺威展览有限公司会展概论南开大学出版社1302024/10/24德国知名展览会汉诺威工业博览会Bauma展Ceibit展等会展概论南开大学出版社1312024/10/24思考题

有人说“参展商和观众既是展览会的构成要素，又是展览会产品的需求者”，请解释一下这句话的意思？？会展概论南开大学出版社1322024/10/24思考题展览会与一般的服务产品的共性是什么？展览会与一般的服务产品的差别有哪些？会展概论南开大学出版社1332024/10/24欢迎提问问题？南开大学出版社会展概论课件第三章会议与会议产业

第一节会议概述会议的定义“凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而循有一定规则者，则谓之会议。”（孙中山）会议的定义

会议是指三个以上的人们，为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的而在特定的时间和特定地点聚集、按照一定的规则所进行的发言、讲解、讨论、商议、交流等活动。会议的特征人数不少于三人。有明确的目的。如研究问题、交流信息、获取知识、贯彻上级指示和统一思想等。具有明确的主题和各种议题。即有议论的中心，而不是随意漫谈。具有明确的地点。具有明确的时间节点。国际会议举办通常在3~7天。有主持人。有一定的结果。无论是达成一致，还是意见不统一，是推迟决定，还是停止讨论，最终都应有一个结论。遵循一定的规则。如座位有安排，发言有先后，会议有详细的日程安排表。会议的本质会议的信息性：信息传递、信息交流与信息创造功能会议的社会性会议的积聚性：人流的集聚、信息流的积聚、物流的积聚、资金流的积聚会议的价值会议的核心价值：信息交流会议的附加价值经济效益，人才发展，科技进步会议的外围价值会议目的地会议经济会议目的地国际形象

会议的作用经典语录

“如果在一个城市召开一次国际会议，就好比有一架飞机在这个城市上空撒钱。”

——门图特：德国慕尼黑展览公司总裁一.传递、交流并创造信息二.给所在城市或国家的会议业带来直接收益【实例】2019年9月，《财富》全球论坛年会在上海举行，参加本次论坛的有600多人，每张入场券5000美元（不包括住宿费用），这样仅论坛的入场费收入这一项就超过了300万美元。三.给所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益

会议给旅游业、商业等服务业及相关生产行业所带来的间接收益比给会议业所带来的直接收益大得多，后者与前者之比为4—10∶1，此比例依会议目的地服务业及相关生产行业的发达程度而有所不同1.巴黎每年接待的国际会议有400多个，给这个城市带来将近40多亿法郎收入。2.2019年，上海《财富》全球论坛年会期间的广告、宣传收入达到1亿元以上，上海宾馆业的收入超过3000万元，机场、航空公司、出租车公司、商场、餐饮、旅行社等行业也都获得不菲的收入。【实例】四.提升会议目的地的知名度

会议在进行宣传、促销时顺带把会议目的地推向了全国（世界）各地来自外地（国）的与会者把对会议所在城市（国家）的感性认识传播开去媒体记者在对会议进行采访报道时也把会议所在目的地推向了世界各地达沃斯—“达沃斯世界经济论坛”

博鳌—“博鳌亚洲论坛”

新加坡—每年二三百场国际会议……

【实例】

因会议而成名或提高知名度的城镇五.促进目的地的建设和经济发展

高规格的会议一般要提前数年确定举办地，各申办地为了竞办会议，都要对本地提出建设美化计划，取得举办权的申办地为迎接会议的召开，要进行高标准的市政工程建设，对当地“整容”和“美容”，提升当地的环境和管理水平，此举还可以拉动当地或所在国的建筑、钢铁、水泥、装修、装饰等行业的发展，并为当地提供一定的就业机会。

……

“助推器”。博鳌——“博鳌奇迹”：一座座造型别致的会议场馆（亚洲论坛永久会址，亚洲论坛国际会议中心等）建起来了一条条宽敞笔直的马路修起来了一家家设施齐全的酒店（包括投资二十多亿元的索菲特大酒店……）盖起来了一幢幢异域风格的别墅筑起来了一片片生机盎然的草坪铺起来了（高尔夫）……【实例】

因举办会议而获得大发展的城镇周庄——为迎接2019年6月APEC贸易部长非正式会议的召开2000年启动古镇污水处理工程，2001年3月投资2000万元的首期工程主管网完成对河道进行了治理实施了管线地埋工程增加绿地6000多平方米对有关建筑按照粉墙黛瓦的风貌进行改造，进一步突出了江南水乡的风格……六.会议是社会民主的重要手段

会议本身就有着民主的内涵。每个与会者都代表着一定数量的社会公众,会议本身赋予与会者发表自己观点、见解的权力。∴会议成为社会民主的有力表现形式，是实现社会民主的重要手段。七.帮助人们消除隔阂、促进和平

会议可以沟通信息。有隔阂的各方代表坐在一起开会，进行交流、沟通，彼此就可增多理解，减少误会，甚至消除隔阂，避免进一步的纷争。会议是一种社交活动。有敌意的各方代表能一起开会本身就是彼此友好意愿的表示。在会议过程中，各方代表握手、寒暄、坐在同一个会议场馆，倾听对方的发言，喝着同一种饮料，甚至一起用餐、住在同一个宾馆，又能增进友谊，减少甚至消除仇恨、敌意，最终避免战争，和平共处。八.促进目的地社会文明程度的提高

为迎接会议特别是国际会议的召开，东道主城市或国家要对有关接待人员进行礼貌礼节等文明知识或技艺的培训，甚至对当地居民进行一次文明礼貌知识的宣传教育。 与会者一般都有较高的文明礼貌修养，在接待与会者和与与会者交往的过程中，有关人员也会受到影响而自然而然地提高自己的文明礼貌修养水平。会议的分类根据会议的举办主体来分类按会议规模分类按会议参加者的国别划分按会议的学科分类按会议的性质分类按会议的形式分类按会议的正式与否分类按会议的间隔分类按会议技术手段分类按照会议参加者的国别划分国际会议国内会议国际会议ICCA:（1）固定性会议

（2）至少3个国家轮流举行

（3）与会人数至少在50人以上

UIA:（1）至少5个国家以上轮流举行

（2）与会人数在300人以上

（3）国外人士占与会人数40%以上

（4）

3天以上会期国际会议中心协会（AIPC）：（1）固定性会议（2）至少5个国家参加且在各国轮流举行（3）会期1天以上（4）与会人数至少在50人以上（5）外国与会人数占25﹪以上ICCA国际会议协会UIA国际组织联合会国际会议中心协会（AIPC）国际会议中心协会（TheInternationalAssociationofCongressCentres，AIPC）常以英文首字母简称AIPC为人所知，它是总部位于比利时布鲁塞尔代表全世界会议中心和展览中心的协会组织（中心在加盟AIPC前必须达到一系列的标准并接受AIPC官员的现场检验）。AIPC协会的650名会员来自全球52个国家165个会议中心品牌。国际会议中国国际会议推展社团组织参加会议的国家（含主办国）至少在两国以上与会人数需达50人以上外国与会人数占总与会人数20%以上以年会、展览或奖励旅游等形式均可国际会议日本国际观光振兴会：有来自包括主办国在内的两个国家以上的20名以上人员参加的会议称作国际会议。国际会议我国有关文件标准：国际会议是指来自3个或3个以上的国家和地区（不含港、澳、台地区）的代表参加以交流为主要目的的研讨会、报告会、交流会、论坛以及国际组织的行政会议国内会议凡来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称作国内会议。按照会议规模分类小型会议，出席人数少则几人，多则几十人，但不超过100人中型会议，出席人数在100~1000人大型会议，出席人数在1000~10000人特大型会议，出席人数在10000人以上的会议会议规模的大小——ICCA统计参会人数范围 比例250人以下 33%250~499人 27%500~999人 18%1000~2019人11%2000人以上 11%按照会议的行业及学科分类国际大会与会议协会，从专业的角度，将国际会议划分成以下种类：医药、科学、工业、技术、教育、农业、社会科学、经济、商业、交通、管理、文化、艺术、体育、环境、法律、语言、建筑、安全、文学、历史、图书及信息、数学及统计、地理、其他。会议分类——根据会议的具体组织形态来分类Congress指普通大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会一般都按一定的周期举行，全国性的congress通常每年举行一次，而国际性的congress通常2~4年举行一次会期一般为3~5天，开始和最后有全体代表大会（generalsession），中间有分组会议（sessions）在欧洲，等同于conventionConvention——大型会议议题可以涉及政治、经济、科技等领域。各种组织的年会即用此词：annualconvention。其计划、组织及活动安排与congress类似。当今的convention往往附设展览活动。Conference——专业性会议是就某个领域的问题进行讨论、研究和交流而召开的会议。科技界的会议常常使用该词。一般包括主会和讨论问题、解决问题的专题讨论会（workshop）。如医药会议、计算机会议。一般来说，比congress的规模要小一些。Forum——论坛非正式的、开放的会议。其特点是反复深入的讨论、气氛宽松。两个或更多的发言人向听众而非对方自由发表自己的看法、见解、观点、言论并进行阐述、说明，听众可以提出问题，主持人引导发言并总结各方意见。Symposium——（研讨会）通常是科学家或专家就某个领域中的某些具体专题进行研讨广泛应用在自然科学领域中的研讨会议这些会议比较正式，通常以报告会为主，分为口头报告会（oralsession）和张贴报告会（postersession）学术报告会、专题研讨会Seminar——研修会参与者在主持专家的引导下共同分享经验由10人到50个具有共同兴趣的人为接受培训和学习的目的而参加的一个或系列会议研修会的目标是提高参与者的技能Panal——专题小组讨论会要求有三位甚至更多的发言人讲述其观点发言人和与会者一起进行充分的讨论也可以穿插在conference、convention或congress中进行Colloquium——学术讨论会、专题座谈会非正式形式。通常是学术或研究方面的专家、学者就共同感兴趣的主题来相互交换意见。这种非正式的研讨会包含一系列的sessions，每个session由一个主席主持，每一位发言人按照计划安排的时间依次发言。这种会议视需要及方便而不定期举行。Lecture——讲座通常由一位专家、学者单独作讲解、示范，最后常留出一定的时间回答听众的提问。Trainingcourses——培训课程通常是单向的，也可以是双向的。一般要用至少一天，多则几周时间。这类培训需要有特定的场所，培训内容高度集中，由某个领域的专家、教授授课，通过培训要实现一定的目标。Workshop——小组讨论会（工作坊）参与者分为若干个小组，所有小组成员参与，就相同的专题讨论、交流、研究。通常在conference、convention或congress之前或穿插其中进行。Session一场（届）会议或congress、colloquium、conference等会议中的一场（次，阶段）会议congress、colloquium或conference等会议可以由很多个session组成，每个session讨论一个议题，由一位主席主持，中间可以有休息、用餐时间Meeting最广泛的用法，上述各种会议的总称。规模可大可小，层次可高可低，可以是很正式的，也可以是很随意的。另外，meeting常指小型的会议。ANNUALGENERALMEETING(AGM)

theyearlyGeneralMeetingofanassociation,corporation

按会议的正式与否分类正式会议：按照预先规定的规则和程序举行，并就与会各方共同关心的实质性问题达成具有约束力的协议的会议。非正式会议：是在没有预先确定会议的规则和程序的前提下进行的协商、交际和宣传。并不形成正式的决定或决议一般不对外公开按会议的技术手段分类传统会议现代电子会议会议的分类——按照举办主体分企业（营利性组织）会议非企业会议社团会议政府会议

企业会议内部会议培训会议信息交流会工作交流会议以激励员工为目的的各类会议外部会议股东大会公司年会销售会议新闻发布会客户见面会等企业会议的特征参与者：客户、内部员工、媒体记者、股东等；预算：通常由公司内部财务承担，不需注册费用；演讲者：由公司管理层决定。公司会议数量多，大约占到整个会议市场的80%以上。公司会议是公司企业文化的组成部分协会（社团）会议协会是指为促进某种共同事业的发展而组成的群众团体。包括行业协会、专业和科学协会、教育协会、技术协会等主要类型。

社团会议目标

相互交流学习发展会员教育研究建立国际公共关系提高专业水平社团会议的特征参与者：内部会员或邀请的非会员嘉宾；预算收入：注册费用、行业展览、赞助；演讲者：邀请演讲嘉宾或通过“论文提交”程序选择演讲嘉宾。

行业社团会议与所在的行业密切相关；越来越多的社团会议，会在会议同时举办展览，因为这些展览可以成为收入的一个重要组成部分。

政府组织的国际会议

国家级政府会议各级政府会议议会、内阁会议国际级别会议欧盟等非政府组织会议国际红十字会NGO:Non-GovernmentOrganization政府类会议的特征参与者：严格挑选会议嘉宾；预算收入：财政税收出资，无注册费、无赞助费；演讲者：根据政治原因，选择演讲嘉宾。

尤其注重会议的安全工作

工商企业类会议在商业和科技领域发现热点以会议盈利为目的主办方：出版社/贸易协会/科研团体/个体会议组织者等SMERFA社会团体——Social

军事机构——Military

教育部门——Educational宗教团体——Religious

兄弟会——Fraternity

有些国家也会将会议市场的另一个组成部分——体育会议（AthleticMeetings）也列入SMERF市场，称为“SMERFA”。第二节

会议产业运营模式一个会议的运营——从供需角度会议的需求方？会议的供给方？各类会议的供需分析企业会议的供需分析社团会议的供需分析政府会议的供需分析事业单位会议的供需分析其他工商企业类会议的供需分析会议产业产业链会议产业链的上游公司协会及其他社团政府机构非政府机构工商企业商业培训机构SMERFA会议产业链的中游专业会议组织者（PCO）目的地管理公司（DMC）会议旅游局（CVB）目的地营销管理组织（DMO）会议产业链的下游会议场馆酒店其他会议举办地餐饮企业音响设备公司场馆搭建同声传译会议管理软件公司交通运输公司航空公司安保公司PCOPCO：专业会议组织者专门从事会议管理的公司主要职能：评估和推荐会议举办地点；帮助策划会议及相关社会活动项目；为与会者预订住宿和旅行机票，策划与会议同时举办的展览和展示会，财务预算与处理。PEO专业展览会组织者专门从事展览会组织和管理的公司会议目的地DMCCVBDMODMCDMC：目的地管理公司主要职能：会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作优势：目的地各类资源的整合DMCDMCsorDestinationManagementCompaniesarespecialistserviceorganisationsofferinguniquelocalknowledge,expertise,creativityand,aboveall,contactsincountriesallovertheworld.Theyarespecialistsinthedepthoftheirdestinationknowledgebutalsointheirstrategicunderstandingofthemeetings,incentives,conferencesandeventsindustry.CVBConvention&VisitorsBureau美国各城市为促进本城市会议业和旅游业的发展而设立的推广机构非营利性组织会员主要包括酒店、会议中心、餐饮公司、PCO、购物中心等例如：奥兰多观光局，visitorlando/CVB的职能协助会议组织者筹备会议，给会议组织者提供详细的参考资料；建立本地酒店的房间目录；通过分发促销资料，向会议参与者进行目的地影响，鼓励参与者参与；作为会议组织者和协会官员沟通的桥梁，确保会议特许，道路通行、道路封锁等；获得高级政府官员的特别邀请函，在特定情况下，邀请官员到会议进行演讲；能够给会议参与者的休闲时间给予足够的建议，帮助会议开发一些系列活动，并组织会前或会后旅游；协助现场物流和注册；提供房屋、提供服务；开发一些会议前或会议后的活动，如旅游活动或其他活动；协助安排会场考察和熟悉参观旅游，并协助选择场地；提供演讲者和当地教育机会；帮助特定场馆的安保工作；协助进行当地交通的协调处理。DMODestinationMarketingOrganization国际会议和旅游局协会（AICVB）更名为DMAIDestinationMarketingAssociationInternational会议举办地点酒店会议中心大学大型邮轮疗养院主题公园博物馆、图书馆、文化馆单位内部会议厅

第三节国际会议产业的发展会议目的地会议产业链

会议

产业

餐饮

旅游

酒店

会议

产业

住宿交通服务商业会议目的地

会议产业发展的基础条件良好的可进入性；高水准的会议设施；便利充足的国际酒店住宿；经验丰富的、精通多国语言的员工；专业化的会议市场环境；优秀的DMC和PCO；现代化的高科技设施；货币的价值——物有所值。国际会议产业的发展美国会议业德国会议业新加坡会议业日本会议业韩国会议业中国台湾会议业中国香港会议业中国澳门会议业爱尔兰会议业国际社团会议的发展状况——

基于ICCA的统计分析报告国际社团会议轮流举办的特点根据ICCA（2009年）的统计数据，2009年ICCA所掌握的在三个以上地点轮流举办的国际会议有8205个，其中在全球范围内轮流举办的国际会议有3861个，占47.1%。在欧洲轮流举办的国际会议有2459个，占30%。在亚太地区轮流举办的国际会议有462个，占5.6%。社团的地域分布国际社团会议的洲际分布国际社团会议的国家分布国际社团会议的城市分布维也纳最受欢迎会议城市，排名第一发展会议产业的优势：地理位置：欧洲的心脏，连接东西欧，波罗的海，亚得里亚海第三个联合国城市：1979年建成“联合国城”深厚的文化底蕴政治稳定，社会安宁，被世界卫生组织（WHO）评为世界最安全城市巴黎世界文化名城，“世界花都”

法国的政治、文化、经济、金融中心现代化的服务设施国际会议：全球会议市场的2.16％常设国际组织：联合国教科文组织、经济合作与发展组织日内瓦瑞士境内国际化程度最高的城市。湖光山色。1920年国际联盟（简称国联）建立，其总部设在日内瓦。从此，日内瓦成为召开各种国际会议和谈判的重要场所。设立在这里的国际组织超过200个。新加坡地理位置：联系欧洲、美洲、大洋洲的航空中心，3小时飞行距离内，2.5亿人活动。每年仅中转旅客250多万。新加坡樟宜机场时间最好的机场之一。政府：新加坡展览会议署成立于1974年，协调、配合会展公司开展工作，国际会议城市营销。市场：自由，没有任何管理法规。展会服务：新加坡商务旅游专家计划等。国际社团会议的特征第四节中国国际会议产业的发展中国国际会议的发展历程中国国际会议的管理中国国际会议的规模中国国际会议的发展瓶颈中国国际会议产业的运行中国国际会议的发展历程起步晚发展快稳步发展阶段中国的会议——国际会议2009年，中国承办了245次国际会议，全球排名第9位。中国国际会议的管理会议审批国务院省部级财政管理外汇管理来华签证中国国际会议的规模无一致统计口径中国国际会议的发展瓶颈无国家级会议管理的机构无政策优惠无申办资金支持思考与练习请简要说明社团会议与企业会议的异同点？试比较CVB与DMO的功能差异？试比较PCO与DMC的异同点？什么是“会议大使”？其使命是什么？作业请查找除北京、上海、杭州外的中国其他城市在促进会议业发展中的措施？并尝试对这些会议措施进行评价？可否对这些中国会议城市会议业的发展提出更好的建议？第四章奖励旅游与奖励旅游产业南开大学出版社会展概论课件学习目标掌握奖励旅游的概念、类型和特点掌握奖励旅游的运作模式和操作流程分析奖励旅游在不同国家发展的差异性理解奖励旅游的发展历程及发展趋势掌握我国奖励旅游的发展现状主要内容第一节奖励旅游的基本理论第二节奖励旅游产业运作模式第三节国际奖励旅游市场的发展第四节中国国际奖励旅游市场的发展239返回第一节奖励旅游的基础理论知识一、奖励旅游的概念二、奖励旅游的属性二、奖励旅游的特征三、奖励旅游的类型240返回一、奖励旅游的概念

根据国际奖励旅游协会的定义：“奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是大公司安排的以旅游为诱因、以开发市场作为最终目的的客户邀请团。”241下一页其他定义MiltonT.Astroff与JajneSR.Abbey在合著的《会展管理与服务》中认为，奖励旅游是一种旅游奖励——一般是一次全包豪华旅游——作为刺激提供给工作特别努力和达到项目赞助者规定标准的员工和客户。新加坡旅游局对奖励旅游定义——针对达成、甚至超越公司个别或总体业绩之特定对象，如员工、经理人、代理商等，由企业主提供一定的经费规划假期，委托专业旅游业者精心设计“非比寻常”的旅游活动，以犒赏创造营运佳绩的有功人员，让他们体验一场难以忘怀之旅，并藉此增加参与者对企业的向心力。《香港大词典》将奖励旅游界定为：工商企业及其他行业为刺激工作人员的积极性，增加归属感以及搞好与有关部门、团体和个人的公共关系而组织的免费旅游。《中国旅游百科全书》认为奖励旅游是一些组织单位为调动员工的积极性，增强凝聚力，举办的免费旅游。242一、奖励旅游的概念奖励旅游是企事业单位为实现激励员工、塑造形象等管理目标，为那些对组织发展做出卓越贡献的特定对象所安排的免费旅游活动。奖励旅游的本质：现代企业的一种管理手段和激励措施。奖励旅游的形式：既表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游与会展的综合体。二、奖励旅游的属性（一）是一种现代化管理工具（二）是一种商务会展活动（三）奖励旅游是一项旅游活动244返回请分析奖励旅游与商务会议旅游、员工旅游、社会旅游、一般团队旅游的差别？245奖励旅游与其他旅游活动的差异三、奖励旅游的特征1．受众特殊2．经费来源特殊3．行程安排特殊4．消费高，利润空间大246返回四、奖励旅游的类型按目的划分按活动模式分2471．慰劳型

作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，纾解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。248返回2．团队建设型

奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的感情交流，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。

249返回3．商务型

奖励旅游的目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系，如推介新产品、增加产品销售量、支持经销商促销、改善服务质量、增强士气，提高员工工作效率等，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。250返回4．培训型

奖励旅游的目的主要是为了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的为销售培训。旅游活动与培训的结合，达到“寓教于乐”，可以更好地实现培训的功效。251返回按活动模式划分的奖励旅游类型1．传统型2．参与型252返回1．传统型

这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，如在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参加奖励旅游团的某项活动等。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。253返回2．参与型

越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的party”。如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。参与型奖励旅游使奖励旅游者通过与社会和自然界的接触，感受人与社会、人与自然的和谐，有助于唤起他们的责任感。返回第二节奖励旅游产业运营模式一、奖励旅游利益相关者分析二、奖励旅游的产业运作模式三、奖励旅游目的地的空间选择模式255返回一、奖励旅游利益相关者分析购买方中间商全方位服务奖励公司完成型奖励旅游公司奖励旅游部供应商终端消费者256购买方外企：60%民企、股份制企业：35%国企：5%其他事业单位和政府机构 257终端消费者客户员工渠道商其他人员政府工作人员科研人员、学校教师奖励旅游参与人员的配偶、子女258中间商旅行社的奖励旅游部专业奖励旅游机构航空公司259全面服务型奖励旅游公司“完成型”奖励旅游公司设有奖励旅游部的旅行社和航空公司260返回全面服务型奖励旅游公司

这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。261返回“完成型”奖励旅游公司

这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。262返回设有奖励旅游部的旅行社和航空公司

许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。

由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。263返回供应商酒店会议中心航空公司目的地管理公司餐饮公司其他交通运输公司目的地城市奖励旅游机构等264奖励旅游业的运作模式265奖励旅游目的地的空间选择模式国外目的地更受欢迎目的地经常变换本洲内的旅游目的地占多数266影响奖励旅游目的地选择的因素各国文化企业文化时间交通异国情调及休闲娱乐的条件267第三节国际奖励旅游产业

268国际奖励旅游产业的发展特征特征一：奖励旅游发展更趋于人性化人性化管理的四阶段人际权力管理阶段人际沟通阶段合作管理阶段奉献管理阶段269人性化管理的四个阶段人际权利管理阶段——建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。人际沟通阶段——人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。合作管理阶段——是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一阶段将是一个漫长的阶段。奉献管理阶段——是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变化莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。270271

美国奖励旅游前十位使用者（单位：百万美元）特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业。保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。272特征三：奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显

美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素273亚太地区影响奖励旅游目的地选择的因素274奖励旅游目的地的选择著名的风景旅游城市、历史文化名城；地区的中心城市或首都；国际性城市；具有较完备的接待能力；较好的气候环境和社会环境，治安良好，社会文明；新奇性、新颖性的城市或地区。275特征四：专业奖励旅游机构较健全特征五：奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化展览会成了奖励旅游最主要的信息交流平台之一EIBTM展(欧洲会议奖励旅游展)IT&ME展(芝加哥会议奖励旅游展)特征六：奖励旅游的发展得到了政府的支持美国：销售额的2%作为奖励旅游经费，这部分费用可以计入公司成本，而且不计入个人收入276特征七：各国受文化差异影响，奖励旅游呈现出差异性奖励旅游理念有所区别美国：建立竞争性的氛围，特别强调预先设定目标，强调对参与者的资格进行审核欧洲：树立团队精神，对雇员培训，增进感情新加坡：对员工感谢/激励员工士气我国：与新加坡比较类似参与者对具体活动的安排要求感知有所差异277各国奖励旅游内容/消费层次等差异性美国：注重旅游的豪华型，不太关注成本，住宿设施追求高等级、偏爱五星级和超五星级豪华酒店，旅游