亚马逊平台洗碗机BSR榜单产品消费评价分析 2024年10月

大家电>洗碗机>全尺寸洗碗机数据综述产品体验消费者洞察数据说明：分析评论数：372条获取声量数：1741个(包含产品指标声量，服务指标声量和场景维度声量)总体负面率：33.0%分析的商品声量：即评论中不同维度的提及数负面率：负面率，负面情感评论的占比，=(负面评论数量/总评论数量)×100%数据来源数据来源globavoc-海外消费者体验洞察分析工具数据综述产品体验消费者洞察置,6种洗涤程序,不锈钢浴缸,加热干燥,能源之星】数据综述产品体验消费者洞察使用效果产品质量外观外形噪声清洁效果产品设计安装问题产品容量外观设计产品规格声量占比负面率 0.00%60.0%47.5%47.5%25.0%客户服务物流服务售后服务退换服务包装声量占比负面率60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%数据综述产品体验消费者洞察TOP10声量标签产品负面率对比横向对比，可对比判断在同一指标下，消费者对各个ASIN的负面评价。纵向对比，可对比了解在同一ASIN下，消费者对不同指标的负面评价。数据综述产品体验消费者洞察声量TOP3标签负面总结–使用效果1.清洁效果不佳：许多用户反映洗碗机无法彻底清洁餐具，留下食物残-"Leavesagreasyfilmonthedishes"washitemsbecausetheydon’tgetclean"-"Ifyouarelookingforadishwfoodandheavyfoodresidue,lookelsewhere"2.干燥功能不充分：用户普遍不满意洗碗机的干燥效果，指出餐具在清洗后仍然湿漉漉的，需要额外的干燥时间或手动擦干。-"theairdrydoesapoorjob"-"Ithasadryfeaturebutitdoesn’tworkverywell"-"Theyarecoldandsoakingwetattheendofthe3.使用和维护问题：包括洗碗机的维护困难、操作复杂、说明书不清晰以及出现故障时难以修复或联系客服。-"Instructionsaresomewhatvagueaboutdigitalcontrols"thebasics)"数据综述产品体验消费者洞察声量TOP3标签负面总结–产品质量1.产品耐用性差：用户普遍反映洗碗机的耐用性不佳，经常出现故障或损坏，导致产品在短时间内无法使用或需要更换。completelyinstalleditwouldn’twork"-"it'sbeeninstalledsinceJulyandthemotherboardjustwentoutonit--lessthanayear"-"Dishwasherbrokewithinayear"2.质量问题和设计缺陷：评论中多次提到洗碗机的制造质量差，存在设计上的缺陷，如塑料部件易损坏、零件安装不牢固等。-"Questioningtheopening&closingthedoorovertime,willcausetheplasticlockingmechanismtoadventurelyalittlecheapsometimes)"3.故障和维修问题：用户报告洗碗机在使用过程中出现故障，如漏水、错误代码、零件损坏等，且维修困难或无法修复，导致产品无法正常工作。errorcode,whichwillnotclear"wasbrokenoffinsidetheunitthatpreventeditfromworking"functioningsowecannolongerusethewasher"数据综述产品体验消费者洞察声量TOP3标签负面总结–清洁效果1.清洁效果不佳：用户反映洗碗机在清洗某些长时间未清洗或重污渍的餐具时，无法彻底清洁，有时需要手动重新清洗。dirtyforseveraldays,thisdishwasherwillnotcompletelycleanthemandyoumightneedtocleanbyhand"-"Thisdishwasherdoesnotreallycleandishesverywell"majorityofthedisheshavebakedonfoodparticlesomesurfaces"2.漏水问题：多个评论提到洗碗机在使用过程中出现漏水问题，影bothcorners."3.干燥功能不足：用户对洗碗机的干燥功能不满意，指出即使在完成清洗周期后，餐具仍然湿漉漉的，需要额外的-"Ranthecyclewithafewdishesandwhenthedishwasherfinished(afteronehour)everythingwasstillwet"-"Theheatdryfunctiondoesn’tdoagoodjobofdryingthedishes"anditwastrulynastyinthereafterayear"数据综述产品体验消费者洞察声量TOP3指标负面总结-产品未满足需求方面1.**清洁效果的提升**：这是用户反馈中出现频率最高的一个问题，包括清洁效果不佳和干燥功能不足。洗碗机的核心功能是清洁餐具，如果无法有效去除污渍和食物残渣，或者清洗后餐具仍然湿漉漉的，将直接影响用户体验。2.**耐用性和故障率的降低**：耐用性差和故障率高是产品质量问题中的核心。用户期望洗碗机能够长期稳定地工作，频繁的故障和维修不仅增加了用户的使用成本，也影响了用户的使用体验。3.**漏水问题的解决**：漏水问题不仅影响洗碗机自身的性能，还可能导致用户的其他财产损失。解决漏水问题可以显著提高产品的可靠性和用户的满意度。数据综述产品体验消费者洞察行为特征,8.20%人群特征,期待建议,行为特征,8.20%人群特征,期待建议,使用时刻,6.60%使用时刻,6.60%购买动机,使用地点,数据综述产品体验消费者洞察基于购买动机-找寻产品营销场景厨房改造的完美选择一位业主在翻新一间拥有百年历史的小厨房时，面临了一个挑战：需要一台洗碗机，但又不想占用太多空间。他们最终选择了一款小巧的洗换了一个18英寸的橱柜。新洗碗机的安装位置原本是三个抽屉的地方，它的加入使得厨房空间得到了高效利用。业主对这次改造非常满意，因为新洗碗机不仅节省了空间，还提升了厨房的功能性和美观度。初体验的满意与期待一位用户在安装洗碗机的第二天就体验了它的运行和出色的清洁干燥效果感到满意。这款洗碗机非常适合他们这对老年人在缩小居住空间后的需求。他们对洗碗机的初步印象非常好，并且有信心它将是一个伟大的投资。尽管只是初步体验，但他们已经对卖家的快速响应和解决问题的能力印象深刻。波折的安装与希望的修复一位房东在2021年秋季购买了一台洗碗机，但直到2023年10月才安装，原因是他们将一间三居室的出租屋提供给了来自阿富汗的九口之家难民，不想让洗碗机承受过多的磨损。当难民家庭搬走后，房东为一对年轻夫妇安装了这台洗碗机。安装过程充满挑战，尤其是水管连接问题。两个月联系了Edgestar客服，尽管经历了更换控制板和显示按钮板的尝试，问题仍未解决。尽管目前评价不高，但房东希望厂家能提供新的解决方案或承担修