裙房委托运营项目投标方案（技术方案）

裙房委托运营项目投标方案

目录

第一章运营方案...................................4

1.1.项目概况.................................4

1.1.1.项目概况介绍.......................4

1.1.2.要求...............................4

1.1.3.运营用途及要求响应.................5

第二章火灾事故应急预案...........................7

2.1.目的.....................................7

确保火警事故中的人身安全.................7

2.1.1.消防安全委员会.....................7

2.1.2.火警的定义.........................8

2.1.3.一级火警处理程序.................10

2.1.4.水浸处理.........................13

2.1.5.停电处理.........................15

2.1.6.大范围停电.......................17

2.2.通讯中断处理...........................21

2.2.1.电梯困人处理程序.................22

2.2.2.幕墙玻璃坠落处理.................24

2.2.3.反恐应急预案.....................28

2.2.4.治安案件应急预案.................30

2.2.5.当区域内发现爆炸物或已经发生爆炸...31

2.2.6.当区域内发生盗窃案件时：...........33

1

2.2.7.当区域内出现非法宣传品时：.........33

2.2.8.当区域内发生斗殴等暴力事件时：.....34

第三章项目移交方案...............................36

3.1.移交运营战略...........................36

3.1.1.安全环保.........................37

3.1.2.安全用电管理制度.................38

3.1.3.消防安全管理.....................39

3.1.4.运营中消防安全检查...............40

3.1.5.安全管理制度.....................41

3.2.经营管理...............................44

3.2.1.定期进行经营分析.................44

3.2.2.经营保密制度.....................45

3.2.3.自营或转租商品的陈列与包装.......45

3.2.4.还要考虑顾客的移动路线...........46

3.2.5.食品安全管理(如涉及餐饮运营).....47

3.2.6.从业人员食品安全知识培训和宣传教育制

度.......................................50

3.2.7.不符合食品安全标准食品下架退市制度.51

3.2.8.食品安全应急预案.................53

第四章项目人员配备方案.........................55

4.1.项目组织机构...........................55

4.1.1.运行方式及各部门职责.............55

4.1.2.管理处经理.......................55

2

4.1.3.文员.............................57

4.1.4.前台接台.........................58

4.1.5.安全班长.........................59

4.1.6.门岗.............................60

4.1.7.工程主管.........................61

4.1.8.维修工...........................62

4.1.9.员工培训方案及计划...............62

4.1.10员工培训计划.....................63

4.2.公司相关财务制度.......................67

4.2.1.总则.............................67

4.2.2.会计机构、会计人员的管理.........67

4.2.3.流动资产的管理...................67

4.2.4.银行存款管理.....................69

4.2.5.应收账款及预付账款的管理..........69

4.2.6.收入、利润和税金的管理...........70

4.2.7.财务报表、会计科目和发票的管理.....72

4.2.8.六会计档案管理...................73

4.2.9.附则.............................73

3

第一章运营方案

1.1.项目概况

1.1.1.项目概况介绍

1.1项目概况

XX区Xx北里莲怡园一区10#、11#裙房委托运营项目。

1.2项目范围

项目位于XX区Xx北里莲怡园一区10号楼、11号楼裙

房，总建筑面积17396.51平方米(不含人防)。

1.1.2.要求

2.1运营形式：整体运营委托；

2.2运营用途：可用于(办公、餐饮等)形式的经营，

具体经营业态需投标人与招标人相关部门确认；

2.3运营费用支付、运营费用保证金、履约担保：运营

费用至少一年支付一次，最晚支付日期为合同约定时间；

委托合同履约保证金为中标价的10%;本投标保证金30万

元。

2.4中标人确定后，将与招标人签署委托运营协议，并

按协议约定向招标人缴纳委托运营费及履约保证金。

2.5中标人按照协议约定负责本协议建筑物中现有承租

户的清退工作。

2.6中标人对建筑物的安全使用及运营负全部责任，在

4

运营期间开展经营活动所发生的所有事故及造成他人损害

的，由中标人承担相应责任。

2.7中标人对建筑物进行装修改造的，需自行获得必需

的法定批准，同时将装修改造后的图纸及费用清单、结算

报告报招标人备存。装修改造期间负责给附近居民带来的

噪音、出行困扰等不便进行解释、安抚。

2.8中标人根据经营活动的需要采用自营、合作及部分

转租的，须将相关信息交招标人备案。中标人合作及转租

经营期限不得超过协议约定的期限。

2.9中标人采用自营、合作及部分转租的业态，需要符

合正负面清单，正面清单包括：养老产业、教育产业、医

疗产业、科技创新产业、便民服务产业、文旅产业、金融产

业等。负面清单包括：物流仓储产业、批发市场、群租房、

低端公寓以及涉黄、涉赌、涉毒等低端业态。

2.10中标人在运营期间使用地下空间需符合《北京市地

下空间使用负面清单》要求，不得违规利用地下空间。

1.1.3.运营用途及要求响应

经营范围需遵守国家法律法规，经营活动需在国家法律

法规范围内进行。不能用于经营或存放易燃、易爆及对人体

有害的危险品；不得经营涉及黄赌毒、非法集资、电信诈骗

等违法经营活动，否则其后果自负。

(2)运营办公实施相关标准

5

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

3、GB8978污水综合排放标准

4、GB16153卫生标准

5、GB/T17217城市公共厕所卫生标准

6、GB/T19095生活垃圾分类标志

7、CJ/T102城市生活垃圾分类及其评价标准

6

第二章火灾事故应急预案

2.1.目的

确保火警事故中的人身安全

发现火警初期阶段在确保安全的前提下进行有效扑救

发生严重火警时及时报警及引导出租楼内客人安全疏

散

2.1.1.消防安全委员会

消防安全委员会委员组成：

监控员

保安员(外保)

客户服务助理(内保)

保安领班

保安主任

维修技工

工程主任

工程经理

承租和经营主管

承租和经营经理

职能：

制定火警处理预案

制定消防演习计划、培训及执行

7

监督落实消防设备、灭火器材的检查与维修养护工作

监督落实消防安全知识的宣传教育工作

火警发生时消防安全委员会即为火灾应急处理领导小

组

2.1.2.火警的定义

火警共分为两级，即二级火警和一级火警。

二级火警的定义

发现烟雾及闻到焦味，烟雾(温度)感应探测器尚未报

警，喷淋系统尚未出水，或发现小范围明火且火势不大。

一级火警的定义

同一区域的两个以上烟雾(温度)感应探测器同时报警，

或喷淋系统已出水，或发现大范围烟雾及较大明火。

二级火警处理程序

相关文件/

处理流程图说明

记录

发现二级火警《事件报

立即通报保安告》

监控中心

监控员立即安

排保安员至火《损失登

8

发现二级火警现场及进行记表》

扑救

通报控制中现场保安员使

用手提式灭火

使用灭火器器实施灭火

监控中心立即

通报客户切勿

通报各级承租

惊慌并设置隔离区

和经营主管直

火警扑灭后清理至承租和经营

经理、营运经

清点损失及调查原因理，并由承租和

经营经理向总

通报相关租户/经理通报

顾客

现场保安员通

填写事件报告报相邻租户/顾

客切勿惊慌，现

场已经处于可

控制状态，避免

客户围观，设置

隔离区使顾客

远离火警

火警处理完毕

9

后拍照记录并

迅速清理现场

清点损失并调

查火警发生原

因，如损失较大

则报保险公司

备案

通报相关租户/

顾客火警已经

处理完毕

填写事件报告

2.1.3.一级火警处理程序

相关文件/

处理流程图说明

记录

1.发现一级火《平面图》

警立即

通报保安监控《疏散点

中心2.监控名册》

员立即安排保

安员至火警现《事件报

10

场及告》

发现一级火

进行扑救

通启

动监控员立即向《损失登

报通报控制中

各疏

级散各级主管通报记表》

主广

保安员现场扑直至承租和经

营经理、营运经

承

租

和组织租户/顾客疏散理，并由承租和

经

营

经经营经理向总

理

决消防队抵达后

定经理通报

承租和经营经

疏散集合地点清点人数

理立即至监控

清点损失及调查火灾原因中心接手指挥，

(损失较大则报保险公司备案)并向出租楼运

火警扑灭后拍营经理、总经理

通报

火警处理完毕后通报由承租和经营

经理视火势情

填写事件报告况决定是否向

消防局报警

控制中心启动

疏散广播并指

挥保安员进行

11

顾客安全疏散

现场保安员使

用手提式灭火

器实施灭火

消防队抵达后

立即介绍火灾

情况并协助其

进行扑救

疏散集合地进

行清点人数，有

人受伤则立即

送往医院

火警处理完毕

后拍照记录并

迅速清理现场

清点损失并调

查火警发生原

因，如损失较大

则报保险公司

备案

通报相关租户/

顾客火警已经

12

处理完毕可以

安全返回

填写事件报告

2.1.4.水浸处理

目的

及时处理跑水/漏水事件避免损失扩大

迅速处理避免影响出租楼正常营业

水浸处理程序

相关文件/

处理流程图说明

记录

13

发现跑水立即

通报保安监控

中心

监控员立即通

发现跑水

通安知技工、保安

报排

各通报控制中心增员、清洁工至

级援

主现场进行处理

管技工/保安员/清洁《事件报

监控中心立即

工至现场处理告》

调查跑水原因并通报各级承租

设法关闭水阀和经营主管、

附近如有电梯则将电梯升至高于跑水工程主管直至

《损失登记

楼层，使用沙袋封堵重要机电房、店铺承租和经营经

表》

清点损失及调查原因，拍照记录(损失理

较大报保险公司备案)

调查跑水原因

通报相关租户/顾客及立即设法关

跑水处理完毕

闭水阀

填写事件报告

将电梯升至高

于跑水的楼

层，并使用沙

袋封堵重要机

房门口防止水

14

进入机房、店

铺内

通报相关部门

/顾客现场已

得到控制、劝

阻围观

现场清理完毕

后拍照记录

清点损失，如

损失较大则报

保险公司备案

通报相关部门

跑水处理完毕

填写事件报告

2.1.5.停电处理

目的

确保突发停电事件发生后迅速恢复供电及避免造成严

重损失

停电处理程序

小范围停电处置

15

相关文件/

处理流程图说明

记录

小范围公共地

方发生停电立

即通报保安监

通小范围公共地方停电

报安控中心

各排

级电

通报控制中心监控员立即通

主工

管至

现知技工、保安

查明停电原因场《事件报

员至现场进行

告》

及时恢复供电处理

监控中心立即

通报相关租户/顾客

正在设法恢复供电通报各级承租

《损失登记

供电恢复通报相关租户及解释原和经营主管、

表》

因工程主管直至

清点损失并报保险险公司备案承租和经营经

理、营运经理

填写事件报告

调查停电原因

及立即设法恢

复供电

通报相关部门

/顾客正在设

16

法恢复供电并

劝阻围观

恢复供电后通

报相关部门并

解释原因

清点损失如损

失较大则报保

险公司备案

填写事件报告

2.1.6.大范围停电

相关文件/

处理流程图说明

记录

17

1.大范围

停电立

安即通报保安

通大范围停电

排

报

电监

各通报控制中心

级工

主至控中心

管现

查明停电原

场立即通知技

如无法立即恢复供电则启动发电机组，保工、保安员

证消防电梯、应急照明等重要设备的供应

至现场进行

加长

时处理

派知专业供电维修保养承包商立即

保间

无《事件报

安现场协助处理

员法立即通报各

不恢告》

间复

断供通报相关租户/顾客级承租和经

巡电

视则正在设法怅复供电

防组营主管、工

止织《损失登记

盗顾供电恢复通报相关租户及

贼客程主管直至

趁疏解释原因表》

乱

行散承租和经营

窃参清点损失并报保险险公司备案

照经理、营运

火

警

疏填写事件报告经理、总经

散

程备注：发生大面积停电事理

序

》

件时必须留意是否有人调查停电原

被困电梯并按照“电梯困因及立即设

法恢复供电

人处理程序”处理

通报相关部

门/顾客正

18

在设法恢复

供电并劝阻

围观

长时间无法

恢复供电则

组织顾客/

部门疏散

(参照火警

疏散程序)

启动备用发

电机组，保

证消防电

梯、应急照

明等重要设

备的供应

通知专业供

电维修保养

承包商立即

至现场协助

加派保安人

手不间断地

在承租和经

19

营内巡视防

止盗贼趁乱

行窃

恢复供电后

通报相关部

门并解释原

因

清点损失如

损失较大则

报保险公司

备案

填写事件报

告

20

2.2.通讯中断处理

目的

在通讯系统发生故障中断时迅速恢复供应，将对出租楼

运营的影响降低至最低限度

通讯中断处理程序

处理流程图说明相关文件/

记录

安

通报各级主管电话线中断

排发生电话线中《事件报

弱

电断立即通报保告》

通报控制中心工

至安监控中心

电

查明故障原因话监控员立即通

机

及时恢复电话供应房知弱电技工至《损失登记

电话机房检查表》

通通报相关租户/顾客

监控中心立即

知正在设法恢复通讯

通报各级承租

通讯恢复通后报相关租户

及解释原因和经营主管、

填写事件报告工程主管直至

承租和经营经

理、营运经理

调查故障原因

及立即设法恢

21

复通讯

立即通知电话

局检修

通报相关部门

/顾客正在设

法恢复通讯

通讯恢复后通

报相关部门并

解释原因

填写事件报告

2.2.1.电梯困人处理程序

目的

迅速解救被困电梯的顾客

防止因顾客被困电梯造成伤亡

电梯困人处理程序

相关文件/

处理流程图说明

记录

22

发现电梯困人

监控中心使用

监控探头查看

安

排电梯困人

保安电梯轿厢内的

安排

员电

至监控员使用监控梯情况

电工

至

梯探头查看电梯轿

被现监控员使用电

场

困厢内的情况

楼梯对讲设备与《事件报

层监控员使用电梯对讲

设备与被困人员对话被困人员对话告》

及安慰

被困顾客被救出

如

通有如被困人员有

报人

现场保安员登记被突

各发怀孕、心脏病、《电梯被困

级困人员资料疾

病

主则高血压等则特人员登记

管询问被困人员身体

状况别留意其身体表》

状况，一旦发

有身体不适者送往

医院救治/检查生身体不适则

向保险公司备案通知救护车到

场

填写事件报告监控员立即通

知电梯公司至

现场解救被困

人员

23

监控员安排保

安员至电梯被

困楼层待命

监控员立即通

报各级承租和

经营主管、工

程主管直至承

租和经营经理

被困人员获救

后由保安员登

记被困人员身

份资料并表示

歉意

有身体不适者

及时送往医院

检查/救治

如有客人索赔

则向保险公司

报险备案

填写事件报告

2.2.2.幕墙玻璃坠落处理

目的

24

发生幕墙玻璃坠落后迅速控制现场救治伤者

防止危险和损失扩大

幕墙玻璃坠落处理程序(已发生)

相关文件/记

处理流程图说明

录

发现幕墙玻璃

安

通幕墙玻璃坠落排

报维坠落立即通报

各修

级

通报控制中心技

主工保安监控中心

管至

保安员驻留现

安排保安员至坠落地点

设置隔离区劝阻围观场并立即设置

有人受伤立即送往医院警示隔离区劝《事件报告》

救治并报警阻围观

清点损失并保保险将伤者送往医《顾客受伤

公司备案

院救治(如有)登记表》

通知幕墙玻瑞安装公司并报警

至现场处理

监控员立即通

拍照记录并清理现场

知维修技工、

确保安全后解除隔离保安员至现场

增援

填写事件报告

监控中心立即

通报各级承租

25

和经营主管、

工程主管直至

承租和经营经

理

维修技工至玻

璃坠落点清除

玻璃碎渣并设

法封闭窗户

清点损失并向

保险公司备案

通知幕墙玻璃

安装公司至现

场处理

拍照并清理现

场

确认现场已经

安全后解除隔

离

填写事件报告

幕墙玻璃坠落处理程序(有危险尚未发生)

26

相关文

处理流程图说明

件/记录

发现幕墙玻璃

发现幕墙玻璃有有碎裂或坠落

安

碎裂或坠落危险

通

排

报

维危险后立即通

各

修

级

通报控制中心技

主

工报保安监控中

管至

心

安排保安员至幕墙下方

设置隔离区劝阻围观保安员在玻璃

通知幕墙玻璃安装公司下方设置警示《事件

隔离区劝阻围报告》

清点损失并保保险观

公司备案

监控员立即通

拍照记录并清理现场

知维修技工、

确保安全后解除隔离保安员至现场

增援

填写事件报告

监控中心立即

通报各级承租

和经营主管、

工程主管直至

承租和经营经

27

理

维修技工至玻

璃碎裂处设法

封闭窗户

通知幕墙玻璃

安装公司至现

场处理

清点损失并向

保险公司备案

拍照并清理现

场

确认现场已经

安全后解除隔

离

填写事件报告

2.2.3.反恐应急预案

目的

正确处理可疑物品排除险情确保出租楼安全

可疑物品处理程序

28

相关文件/记

处理流程图说明

录

发现可疑物品

发现可疑物品/邮包/邮包后立即

指

通派通报保安监控

报保

各安

级通报控制中心员中心

主至

管现

场

切勿触动可疑物品，仔细观监控员立即指《事件报告》

判断为无主物品后设置警示隔派保安员至现

离区

场调查《可疑物品/

由承租和经营经理决定报警

监控中心立即邮包调查表》

按警方指示处理跟进

通报各级承租

如系可疑爆炸物则组织和经营主管、《疏散点名

疏散工程主管直至册》

确保安全后解除隔离承租和经营经

理《损失清单》

警报解除后通报租户/顾

客返回切勿触动可疑

物品/邮包，应

清点损失并报保险公司

仔细观察，判

填写事件报告

断为无主物品

后设置警示隔

离区

29

由承租和经营

经理决定报警

按照警方指示

处理

如系可疑爆炸

物则组织疏散

确认现场已经

安全后解除隔

离

通报部门返回

清点损失及报

保险公司备案

填写事件报告

2.2.4.治安案件应急预案

治安刑事案件是指发生爆炸、恐吓电话、暴力事件、盗

窃、砸毁公物、

寻衅滋事、扰乱办公秩序及停车场交通事故等意外情

况。当区域内发生上述突发事件时应按如下应急预案进行处

30

理。

1、当区域内发现可疑物品、恐吓电话等情况时：

(1)物业员工在日常服务、巡视过程中，当发现可疑

物品时要及时通知

安保部，安保主管要及时赶到现场，必要时组织人员封

锁现场，对可疑物品及各重点部位进行监控，在保证安全的

情况下对可疑物品进行检查，必要时上报公安机关进行处

理。

(2)当接听到威胁恐吓电话时，接听电话者要保持镇

静、礼貌，力图从来电话者获得尽量多的信息。如：爆炸物

情况、爆炸目标、来电者姓名、性别、年龄、语言特点、电

话杂音背景等，接完电话后应立即向主管领导或公安机关汇

报，为公安机关的侦破工作提供尽可能多的材料信息。

(3)公安人员到达现场后，听从他们的指挥，全力配

合公安人员排除险

情。

(4)做好善后组织安排工作，配合公安机关进行侦破、

调查、取证工作，

得到公安机关指令后清理现场。向上级领导汇报事件详

细情况。

2.2.5.当区域内发现爆炸物或已经发生爆炸时：

(1)安保部人员接到报警后要立即赶到现场，同时向

31

项目经理和公安机

关报告，并成立现场指挥部，布置以爆炸物或爆炸现场

为中心的警戒线，控制并保护现场，配合公安机关进行排除

爆炸物及其它工作。

(2)根据公安机关的指令进行人员疏散，所有人员要

疏散到安全的区域。

(3)根据现场实际情况和指挥部要求，项目经理要及

时通知项目部各班

组做好相应准备工作，如关闭附近由于爆炸可能引起恶

性事故的设备，撤走现场已排除可疑性的贵重物品，做好抢

救伤员的准备工作，为预防火灾要做好消防准备工作。

(4)公安机关的人员到达现场后，听从他们的指挥，

全力配合排除险情

的工作，同时应清楚记下办案警官的官级、编号及解决

案情中的其它相关材料，以备日后查阅、参考之用。

(5)做好事件的善后处理工作，如配合公安机关进行

侦破、调查取证工

作，统计、记录受损物品情况，在得到指令后进行现场

的清理工作。

(6)全体员工要做到坚守工作岗位，做好救援和自救

工作，避免或减少

发生人员伤亡的情况。

32

2.2.6.当区域内发生盗窃案件时：

(1)当区域内发现被盗情况时，安保部人员应立即赶

到现场，组织保安

人员保护现场，禁止无关人员进入。

(2)立即报案，等候公安机关前来处理，配合公安机

关进行调查、取证、

破案工作。

(3)记录办案警官的官阶、警号及其他相关材料，以

备日后查阅、参考

之用。

2.2.7.当区域内出现非法宜传品时：

(1)当区域内发现有人散发、张贴非法宣传品时，安

保部人员要及时赶

到现场，制止违法活动，收缴、清除非法宣传品并上交

上级有关部门。

(2)保留必要的证据和控制散发非法宣传品的人员，

注意其是否携带凶

器或易燃易爆物，做好自我保护工作。

(3)如有群众围观，应及时采取措施疏散围观群众，

避免扩大非法宣传

品的不良影响。

33

2.2.8.当区域内发生斗殴等暴力事件时：

(1)发现事件的人员要及时上报公司安保部，报告时

要讲清楚姓名联

系方式、案发地点、时间等简要情况。

(2)安保部人员应立即组织保安队员赶到现场进行处

理，确认并组织人

员保护现场，尽力控制犯罪嫌疑人员，视情况上报公安

机关进行处理。

(3)如暴力事件较严重，则尽力控制局面等候公安人

员，当公安人员到

现场后，配合公安人员进行抓捕行动，并向公安人员汇

报、提供相关记录、监控录像等资料，全力配合公安机关的

调查工作，协助破案。同时清楚记录办案警官的官级、警号

及报案的编号，做日后查阅、参考之用。

(4)安保部人员到达现场后，应尽力寻找报案人及目

击证人，收集证人

的证言、物证等，尽量了解案情，并进行详细记录。

(5)如有人员受伤，应及时通知当地急救中心或附近

医疗机构，并采取

必要的急救措施，但只有受过专业急救培训者方可实施

急救。

(6)在处理斗殴事件过程中如现场情况危险，保安人

34

员要做好自我保护

防范措施，避免或减少自身或其他人员受到伤害。

(7)做好相应善后工作，得到公安机关命令后，清理

现场，恢复被破坏

的设备设施，尽快恢复经营活动和办公秩序。

6、当发生寻衅滋事、扰乱办公秩序的情况时：

(1)安保部在接到报案后，必须立即带领保安队员赶

到现场进行处理，劝阻、制止闹事人员停止扰乱行为，维护

出租楼正常办公秩序。

(2)当寻衅滋事者不听劝阻并扩大事态时，安保部人

员应协同保安员共

同采取果断措施制止或制服寻衅滋事者。并根据事态发

展情况上报公安机关进行处理，维护办公秩序。

35

第三章项目移交方案

3.1.移交运营战略

积极实施“坚持一个根本，突出两个重点，实现四个进步”

的战略思想，全力打造成安全环保、服务优质、制度健全、

创新和谐的环境。

1、坚持一个根本

安全是工作的重中之重，我们将时刻牢记“安全为本”,

将安全和消防安全放在一切工作的首要位置。

2、突出两个重点

坚持以优质为核心、结合实际情况，做出最完美的商铺

之风，争取做到最好。

坚持以贴心服务为宗旨，从管理上加强、制度上规范、

培训上巩固，激发全体员工爱岗敬业精神，在工作中勤劳肯

干、精益求精。

3、实现四个进步

准对此前的经营情况制定全新方案，力争实现：格局

布置上有所进步；

管理方法上有所进步；服务品质上有所进步。

4、工作方针

安全环保，服务优质，制度健全，创新和谐。以公司多年

餐饮经营管理经验为基础，配合贵文化特色和历史传统，形成

别具特色的承租文化。

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3.1.1.安全环保

严格按照安全管理要求来进行安全管理；

做好消防安全保障工作，时刻警惕、加强巡查，有效杜

绝隐患；

加强人员、环境安全防范，保障食品，安全的质量。

增强环保意识，从店面的装修材料、设备设施到选用，都

尽量使用环保材料，全方位保证环境安全。

服务优良

相互尊重和理解，经常收集各路人员对于各方面工作的

意见和建议，了解各种人员需求，并迅速做出反应；

不断提高服务标准和水平，在经营管理中，每个环节都做

到精益求精，提供规范化、标准化、人性化的服务；

制度健全

制度完备和精细化。全面覆盖经营管理的各个环节(安

全，卫生，人员管理，食品采购、加工、售卖等),做到事

事有法可依，处处有章可循。

制度兼顾稳定性和灵活性，在保证员工队伍及日常工作

流程的稳定的同时，随时根据实际情况的需要作出调整。

强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人，确

保店铺的高效、合理运营。

发展和谐

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坚持“以人为本”的管理理念，妥善处理好内外部的各种

关系。处理好发展与员工利益的关系，保障员工的各项基本

权利，做到奖罚分明。

组织开展丰富多样的业余文体活动，丰富员工的业余生

活。自觉融入整个园区的整体管理，配合颐和园的所有管

理，完全

响应各项工作的开展，并鼓励员工积极参与我方组织的

各项职工活动。

不断创新

在创新上，需不断“走出去，引进来”,时刻保持新鲜

度；

把握时代潮流，发掘各位客户的兴趣，不断提供形式新

颖、贴合实际需求的服务。

原则上实行计划、定点采购，日购日清，票物相符，且

有两人以上签字。

3.1.2.安全用电管理制度

在使用电器设备前，首先了解其安全操作规程，并按规

程操作，不得违章野蛮操作。

电器设备使用过程中，如发现有冒烟、焦味、电火花等

异常现象时，应立即停止使用，不得强行继续使用。

各种电器设备不得随意拆卸，更换设备内的零部件和线

路。

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清洁设备前首先要切断电源。

当手上沾有油或水时，尽量不去触摸电源插头、开关等

部件，以免发生意外。

3.1.3.消防安全管理

一、严格执行《消防设备设施管理办法》,凡配置、设

立的消防设施，器材，任何部门及个人不得损坏或擅自挪用、

拆除、遮盖、埋压、堵