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文档简介

共享充电宝用户管理制度共享充电宝用户管理制度第一章总则为了规范共享充电宝用户的行为，保障用户权益，保障共享充电宝设备的正常运营，本制度依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法规制定。第二章用户注册与使用2.1用户注册（1）用户应当提供真实、准确和完整的个人信息，如有不实信息，由此产生的后果由用户本人承担。（2）用户注册时需要提供手机号码或微信账号，并设置密码。用户的账户和密码仅供其个人使用，严禁转让、出售或借用。（3）用户注册时应当阅读并同意本制度及相关协议，以确保理解并接受本制度及相关协议的约束。2.2使用共享充电宝（1）用户应当在共享充电宝使用前确认充电宝是否完好无损，如有损坏或故障应及时向平台客服报告。（2）共享充电宝的使用时间按照“先到先用”的原则，用户应当按时归还充电宝，如超时未归还，平台将按照规定的收费标准收取超时使用费用。（3）用户应当在合适的地点归还充电宝，归还后应当确认充电宝是否已经安放到所指定的位置，否则平台将按照规定的收费标准收取违规费用。第三章用户权利和义务3.1权利（1）用户拥有合法使用共享充电宝的权利。（2）依照平台公示的规定，享有优惠、折扣等其他权益。（3）依照规定，参加平台组织的活动，获得与其相关的奖励。（4）用户有权在消费过程中受到法律保护，如有违法行为，平台将会直接追究法律责任。3.2义务（1）用户应当使用真实身份信息注册，并承担该账号全部操作的法律责任。（2）用户应当合法使用共享充电宝，严禁进行任何违法犯罪行为。（3）用户应当妥善保存和保管共享充电宝，保证充电宝的安全性和完好性。（4）用户应当按照平台规定及时结清欠款，避免引起违约。（5）用户应当遵守平台公示的使用规则，如有违规行为，平台有权暂停或终止其使用权。第四章服务维护4.1操作技术支持及维护（1）平台应当提供充电宝使用相关技术支持和维护。（2）平台应当在设备出现故障或无法正常使用时，及时维修或更换。4.2投诉与处理（1）用户在使用过程中，如发生服务质量问题，可通过平台客服或官方渠道进行投诉。（2）平台应当配合有关监管机关对用户投诉进行处理并做好服务质量的改进工作。第五章争议解决5.1用户和平台在本协议、网站规则、交易规则等方面有争议的，可以通过友好协商方式解决。5.2若协商未能解决争议的，用户和平台均应当遵循企业公示的争议解决规则。第六章附则6.1本制度的解释权属于平台方所有。6.2本制度自发布之日起实行。6.3本制度最终解释权

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