航空旅客运输突发事件应对考核试卷

航空旅客运输突发事件应对考核试卷考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.在飞机上遇到紧急情况时，以下哪项不是旅客首先应该做的？（）

A.保持冷静

B.紧急疏散时遵循机组人员指示

C.立即打开手机拍摄现场

D.穿戴好救生衣

2.飞机在高空飞行时，下列哪种行为是禁止的？（）

A.听音乐

B.使用洗手间

C.随意更换座位

D.熄灭手机

3.在飞行过程中，遇到颠簸时，旅客应该怎么做？（）

A.紧握扶手，保持坐姿

B.慌张地站起来寻找安全出口

C.大声呼救

D.忽视颠簸，继续休息

4.遇到恐怖袭击事件时，以下哪项不是旅客的正确做法？（）

A.保持冷静，尽量躲在座位下面

B.紧急情况下，按照机组人员指示行动

C.尝试与恐怖分子讲道理

D.记住恐怖分子的特征，以便事后报警

5.以下哪种情况下，飞机可能会进行紧急着陆？（）

A.旅客突发疾病

B.飞机燃油耗尽

C.天气晴朗，飞行顺利

D.旅客要求提前到达目的地

6.在飞机上，以下哪个物品是禁止携带的？（）

A.随身携带的行李

B.手表

C.易燃易爆物品

D.充电宝

7.飞机紧急疏散时，以下哪个行为是错误的？（）

A.快速有序地离开飞机

B.跳跃着离开飞机，以免受伤

C.沿着紧急滑梯滑下

D.遵循机组人员指示

8.遇到飞机延误或取消时，以下哪个做法是正确的？（）

A.大吵大闹，要求赔偿

B.冷静了解情况，与航空公司沟通

C.拒绝配合航空公司安排

D.立即取消行程

9.在飞机上，以下哪个行为可能会危害航空安全？（）

A.旅客之间交谈

B.拒绝关闭手机

C.遵循机组人员指示

D.保持座位整洁

10.以下哪种情况下，旅客应该立即向机组人员报告？（）

A.发现行李丢失

B.身体不适

C.看到窗外有飞鸟

D.周围旅客大声喧哗

11.在飞机上，以下哪个物品应该放在行李架上？（）

A.随身携带的贵重物品

B.大件行李

C.易碎物品

D.救生衣

12.遇到航班取消，以下哪个做法是不正确的？（）

A.及时了解航空公司后续安排

B.要求航空公司提供食宿补偿

C.冷静应对，保持沟通

D.拒绝一切安排，自行解决

13.在飞机起飞和降落过程中，以下哪个行为是正确的？（）

A.睡觉

B.看书

C.系好安全带

D.随意走动

14.遇到恶劣天气，以下哪个做法是正确的？（）

A.担心飞行安全，拒绝登机

B.了解天气情况，与航空公司沟通

C.强行登机，要求按时起飞

D.拒绝配合航空公司安排

15.在飞机上，以下哪个物品可以在必要时使用？（）

A.烟雾报警器

B.氧气面罩

C.救生衣

D.飞机餐

16.遇到飞机颠簸，以下哪个行为是正确的？（）

A.担心飞行安全，要求紧急降落

B.保持冷静，遵循机组人员指示

C.拒绝系好安全带

D.拿起行李，准备逃生

17.在飞机上，以下哪个行为可能会影响其他旅客？（）

A.保持安静

B.拒绝关闭手机

C.遵守飞机上的规定

D.与周围旅客交谈

18.以下哪种情况下，旅客应该主动向机组人员报告？（）

A.感觉身体不适

B.需要更换座位

C.看到窗外有美景

D.飞机餐不合口味

19.在飞机上，以下哪个行为是禁止的？（）

A.使用耳机听音乐

B.遵循机组人员指示

C.未经允许，打开紧急出口

D.保持手机关机

20.以下哪个因素可能会导致航班延误？（）

A.天气原因

B.旅客迟到

C.飞机提前到达

D.航空公司内部原因

（以下为剩余题型的固定格式，根据实际需求可自行添加）

二、多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题给出的四个选项中，至少有两项是符合题目要求的）

三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分，在题目给出的判断中，判断正确的在括号内打“√”，判断错误的打“×”）

四、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分）

五、案例分析题（本题共1题，共15分）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.在以下哪些情况下，飞机可能会实施紧急撤离？（）

A.飞机发生火灾

B.飞机在跑道上正常滑行

C.飞机遭遇恐怖分子劫机

D.飞机因机械故障需要紧急着陆

2.以下哪些是航班起飞前旅客应该做的事情？（）

A.检查个人物品是否携带齐全

B.确认手机已关闭或调至飞行模式

C.了解航班起飞时间和登机口

D.紧急情况下学习救生衣的穿戴方法

3.在飞行中，旅客出现以下哪些症状时应立即告知机组人员？（）

A.呼吸困难

B.头痛

C.恶心

D.心慌

4.以下哪些行为可能会被认为是威胁航空安全的行为？（）

A.在飞机上大声喧哗

B.不听从机组人员的安全指令

C.携带危险品上飞机

D.未经允许擅自离开座位

5.在紧急撤离时，旅客应该注意以下哪些事项？（）

A.保持冷静，快速有序撤离

B.穿越紧急滑梯时不要携带任何物品

C.离开飞机后不要返回取物

D.紧跟前面的人，不要推挤

6.航空公司可能会因为以下哪些原因取消航班？（）

A.天气状况不佳

B.飞机机械故障

C.机场流量控制

D.旅客人数不足

7.以下哪些物品是旅客在乘坐飞机时应该随身携带的？（）

A.身份证件

B.随身携带的贵重物品

C.救生衣

D.飞机行程单

8.在飞机上，以下哪些行为是不被允许的？（）

A.在起飞和降落过程中使用电子设备

B.随意更换座位

C.携带宠物上飞机

D.在座位上吸烟

9.以下哪些情况下，旅客应该被告知航班延误或取消的信息？（）

A.航空公司系统更新

B.航班因天气原因无法按时起飞

C.机场安检加强导致登机时间延长

D.旅客个人原因导致航班更改

10.以下哪些措施可以帮助旅客在飞机上保持舒适？（）

A.适当饮水

B.做简单的伸展运动

C.穿着舒适的衣物

D.避免过度饮酒

11.在以下哪些情况下，旅客应该主动与航空公司工作人员联系？（）

A.行李丢失或损坏

B.需要特别饮食

C.身体不适需要帮助

D.对航班服务不满

12.以下哪些因素可能导致航班在空中颠簸？（）

A.飞机穿越气流

B.天气变化

C.飞机飞行高度调整

D.飞机机型

13.在紧急情况下，以下哪些是正确的自我保护措施？（）

A.立即戴好氧气面罩

B.快速穿上救生衣

C.遵循机组人员的指示

D.保持冷静，不要慌张

14.以下哪些行为可能会影响飞机的飞行安全？（）

A.旅客在机舱内吸烟

B.旅客携带易燃易爆物品

C.旅客在起飞和降落时随意走动

D.旅客大声喧哗影响机组人员工作

15.在以下哪些情况下，旅客应该使用救生衣？（）

A.飞机在水面迫降时

B.飞机发生火灾时

C.飞机紧急疏散时

D.旅客感到不适时

16.以下哪些是航班延误时旅客可以采取的合理行动？（）

A.及时了解航班动态

B.与航空公司沟通寻求帮助

C.自行寻找替代航班

D.要求航空公司提供必要的食宿服务

17.在以下哪些情况下，飞机可能会提前降落？（）

A.旅客突发疾病需要紧急医疗救助

B.飞机燃油消耗过快

C.天气预报显示目的地机场将出现恶劣天气

D.机组人员接到安全威胁警告

18.以下哪些是正确的机上礼仪？（）

A.尊重机组人员和旅客

B.保持机舱内整洁

C.遵守机上各项规定

D.在适当的时间使用手机

19.在以下哪些情况下，旅客应该被告知飞机上提供的安全设备？（）

A.飞机起飞前

B.遇到颠簸时

C.飞机紧急情况下

D.旅客询问时

20.以下哪些措施可以帮助旅客预防时差反应？（）

A.飞行前保持充足的睡眠

B.飞行中多喝水，避免咖啡因和酒精

C.抵达后尽快适应当地时间

D.飞行中尽量保持活动，做一些伸展运动

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在飞机起飞前，机组人员会进行安全演示，这通常包括如何正确系好安全带、使用______、穿戴救生衣等。（）

2.如果在飞行中遇到紧急情况，旅客应立即戴上______，并按照机组人员的指示行动。（）

3.飞机上的______是用来保护旅客免受烟雾吸入的。（）

4.在飞机紧急疏散时，旅客应沿着______离开飞机，并迅速前往安全区域。（）

5.如果航班因天气原因延误，旅客应及时关注航空公司的公告，并根据自己的情况选择是否需要______。（）

6.在飞机上，旅客应将______放置在行李架上，以确保飞行安全。（）

7.飞机上的______是在紧急情况下供旅客使用的，平时应保持完好无损。（）

8.旅客在飞行中应遵守航空公司的规定，这包括不______、不在禁止使用电子设备的时候使用手机等。（）

9.如果旅客在飞行中感到不适，应立即告知______，以便得到及时的帮助。（）

10.在飞机上，旅客可以通过阅读______或听取机组人员的讲解来了解航班的相关信息。（）

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.在飞机起飞和降落过程中，旅客可以随意走动。（）

2.旅客可以在飞机上使用任何电子设备，因为现代飞机的抗干扰能力强。（）

3.在紧急情况下，旅客应该先帮助老人、儿童和行动不便的人士。（√）

4.如果航班取消，旅客可以要求航空公司提供全额退款。（×）

5.在飞机上，旅客可以携带任何小于规定尺寸的随身行李。（×）

6.旅客在飞机上可以随意更换座位，只要不影响其他旅客。（×）

7.在飞机紧急疏散时，旅客应该尽快离开飞机，不必理会机组人员的指示。（×）

8.飞机上的救生衣在非紧急情况下不得随意穿戴或取下。（√）

9.旅客可以在飞机起飞前通过手机应用程序查看航班动态。（√）

10.在飞机上，旅客可以要求机组人员提供额外的毛毯和枕头，但可能需要支付费用。（√）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.描述在飞机上遇到严重颠簸时，作为旅客你应该怎么做，并解释为什么这样做是重要的。

2.如果你在一架航班上遇到紧急医疗情况，你会如何协助机组人员处理这一情况？请详细说明你的步骤和理由。

3.讨论在航班延误或取消时，旅客应该如何与航空公司沟通以获取所需的信息和支持。

4.描述如果你在飞机紧急疏散时担任了辅助角色（例如帮助老人、儿童或行动不便者），你会采取哪些具体措施来确保他们的安全，并解释这些措施的重要性。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.A

4.C

5.A

6.C

7.B

8.B

9.B

10.A

...（此处省略剩余题目的答案）

二、多选题

1.ACD

2.ABC

3.ABCD

4.BCD

5.ABC

...（此处省略剩余题目的答案）

三、填空题

1.氧气面罩

2.氧气面罩

3.氧气面罩

4.紧急滑梯

5.改签或退票

...（此处省略剩余题目的答案）

四、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×