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文档简介
严格把关产品质量保证书范本合同编号:__________甲方:__________乙方:__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,就甲方向乙方提供产品及服务事宜,达成如下协议:一、产品及服务质量1.1甲方应按照乙方的要求,向乙方提供符合国家法律法规、行业标准和甲方产品质量承诺的产品及服务。1.2甲方应对所提供的产品及服务的质量承担责任,确保产品在正常使用情况下,符合甲方的质量保证承诺。1.3甲方应按照约定的时间、地点、数量向乙方交付产品及服务,确保产品及服务的交付符合约定。二、质量保证2.1甲方对其提供的产品及服务享有独立的知识产权,不侵犯他人的知识产权,如发生侵权行为,由甲方承担全部法律责任。2.2甲方保证所提供的产品及服务符合国家及行业的相关法律法规,如因违反法律法规导致乙方损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。2.3甲方保证所提供的产品在正常使用情况下,质量合格,功能齐全,如因产品质量问题导致乙方损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。2.4甲方在接到乙方提出的质量问题反馈后,应在第一时间内给予回复,并采取措施予以解决。三、售后服务3.1甲方应提供完善的售后服务,包括产品安装、使用培训、维修、保养等服务。3.2甲方应在接到乙方售后服务请求后,按照约定的时间、地点提供服务,确保乙方正常使用产品。3.3甲方应对售后服务人员进行培训,确保售后服务人员的专业技能和服务质量。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算,至本协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。7.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品质量保证书2.产品说明书3.技术参数表4.售后服务政策5.保密协议6.知识产权证明文件7.法律法规复印件8.验收标准和方法9.付款凭证和发票二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间、地点、数量交付产品及服务,视为违约。2.甲方提供的产品及服务不符合质量标准,导致乙方损失,视为违约。3.甲方未按照约定提供售后服务,或售后服务不符合约定标准,视为违约。4.甲方违反保密条款,泄露乙方商业秘密、技术秘密等,视为违约。5.乙方未按照约定支付款项,视为违约。6.乙方未按照约定使用产品,导致产品质量问题,视为违约。三、法律名词及解释:1.产品质量:指产品符合法律、法规、标准以及合同约定的性质、性能、用途和安全性。2.售后服务:指产品销售后,供应商为消费者提供的有关产品使用、维修、保养等方面的服务。3.违约金:指一方违约时,根据法律规定或合同约定向对方支付的赔偿金。4.知识产权:指权利人对其创作的智力成果享有的专有权利。5.保密义务:指合同双方在履行合同过程中,对对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量和性能问题:发现问题及时与甲方沟通,要求甲方予以解决或更换。2.售后服务不及时或不符合标准:保留相关证据,与甲方协商解决,或向相关部门投诉。3.甲方违约:根据合同约定,要求甲方承担违约责任,支付违约金及赔偿损失。4.乙方违约:根据合同约定,要求乙方承担违约责任,支付违约金及赔偿损失。5.知识产权侵权:立即停止使用涉嫌侵权的产品,与甲方协商解决,或寻求法律途径维权。五、所有应用场景:1.供应商向客户提供产品及服务。2.客户购买供应商的产品及服务。3.双方约定产
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