保修服务贴心卡

保修服务贴心卡合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按本合同约定的范围和标准向乙方提供保修服务。1.2甲方应保证所提供服务的质量，确保乙方在使用产品过程中享受到优质的服务。第二条服务范围2.1甲方提供的保修服务范围包括：__________2.2甲方提供的保修服务期限为：__________第三条服务流程1）乙方在使用产品过程中遇到问题，可先通过电话向甲方咨询，甲方将竭诚为您解答。2）如电话咨询无法解决问题，乙方需将产品寄送至甲方指定的维修站点，并填写完整的寄送单据。3）甲方收到产品后，将在__________（具体时间）内进行检测，并通知乙方检测结果。5）如产品不符合保修条件，甲方将通知乙方，并说明原因。第四条服务质量4.1甲方提供的保修服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲方在提供保修服务过程中，应尊重乙方的合法权益，确保乙方个人信息的安全。第五条费用5.1在保修期限内，甲方提供保修服务不得收取任何费用。5.2保修期满后，如乙方需要继续享受保修服务，甲方将按届时公布的价格收取相关费用。第六条违约责任6.1甲方未按本合同约定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为保修服务费用的__________%。6.2乙方未按本合同约定支付保修服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修服务条款2.保修服务流程图3.保修服务费用明细表4.违约金计算公式5.维修站点地址及联系方式列表6.保修服务满意度调查表7.争议解决方式及相关法律规定二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间提供保修服务：认定标准为实际提供服务时间与合同约定时间不符，超出约定时间未提供服务。2.甲方未按合同约定标准提供保修服务：认定标准为甲方提供服务未达到国家相关法律法规及行业标准。3.乙方未按合同约定支付保修服务费用：认定标准为乙方在合同约定的支付时间内未支付应付款项。4.乙方在使用产品过程中故意损坏或不当使用导致产品损坏：认定标准为乙方使用产品的方式明显不符合产品说明书推荐的正常使用方法，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.保修服务：指产品生产商或销售商在一定期限内，对所销售的产品进行维修、更换零部件等服务。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，按照合同约定向对方支付的违约补偿。3.滞纳金：指当乙方未按合同约定时间支付保修服务费用时，按照合同约定向甲方支付的逾期付款补偿。4.争议解决：指当双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供服务。如甲方仍未履行义务，乙方可向有关部门投诉或通过法律途径维护自身权益。2.问题：乙方未按约定时间支付保修服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付保修服务费用。如乙方逾期未支付，甲方可依法收取滞纳金，并有权拒绝提供保修服务。3.问题：产品不符合保修条件，甲方拒绝提供保修服务。解决办法：乙方应认真阅读合同条款，了解产品保修条件。如乙方对保修条件有异议，可与甲方协商解决或寻求法律帮助。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品保修服务。2.乙方在保修期限内享受甲方提供的保修服务。3.乙方在保修