2024年企管部年度工作计划（二篇）

第6页共6页2024年企管部年度工作计划深入学习和剖析案例。另一关键部分，则涉及测评、测验、表单填写、数据统计与资料整理，其中，统计与整理工作尤为繁重，需安排专人在培训课程结束后负责完成。每次培训或集体课题研讨活动结束后，均需指定专人负责统计与整理工作，整理结果将作为后续课题的参考素材，促进团队的共同学习、分析、研究与讨论。企业管理部工作计划一、拓宽视野，明确重点，全面推行“服务质量年”的各项举措，促进集团服务品质迈向新高度为强化服务监督工作，需采取创新思路。既要巩固“争创”活动的既有成果，又要积极展开并深入实施“服务质量年”活动，持续以活动为驱动力，推动服务质量再上新台阶。（一）检查机制：融合定期与专项检查，强化集团与各中心监督部门的联合行动1.全面检查：每月初两周，由企管部统筹，组织校区联络员及各中心的监督检查人员，依据与后勤管理处签订的服务协议及“争创”活动考评标准，进行全面检查。2.专项检查：根据学校活动安排、后勤管理处要求及工作常规，针对各专业中心开展专项检查，如迎新、伙食、洗浴、交通等，采取灵活多变的检查方式。3.强化中心监督作用：各中心需每月向企管部提交监督检查报告，企管部将依据报告内容进行深入复查，对存在问题进行追责并扣分。同时，企管部需听取各中心监督检查部门的汇报，内容涵盖服务监督措施、发现的问题及处理情况等。4.中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，以促进相互学习、取长补短。联检成绩将作为服务质量考核的重要依据，每学期至少进行一次。（二）监督渠道：构建多元化信息收集体系1.学生后勤服务工作例会：以校区为单位，每月召开一次后勤服务工作例会，由集团企管部与学生后勤工作管理委员会共同组织，邀请校区各学院学生代表及校区负责人参加，收集反馈意见。2.师生投诉机制：通过电话、网络、信件及集团总值班室等渠道，收集师生员工的投诉信息，并及时处理、分类整理。3.意见听取：深入学生、教工及相关部门，广泛听取意见，了解服务质量的实际情况及问题根源。（三）评估体系：建立科学公正的评估机制集团企管部将根据各中心年度扣分情况，进行汇总与排序，作为评选年度先进单位及管理干部任用的重要依据。通过不懈努力，逐步构建起职责明确、监督有力、奖惩分明、服务规范、师生满意的服务监督网络。二、优化管理体制，加速依法治企进程为构建适应后勤服务集团需求的新型企业管理模式，需在管理制度、手段、标准及效能等方面进行深入探索，以建立更加完善的企业管理体系。1.建章立制：修订完善合同管理、资产管理、招投标管理、成本管理等规范化制度，加强对各中心实体的宏观管理。2.数据信息中心建设：逐步建立企业管理数据信息中心，涵盖集团及各中心资产、岗位、基本情况、经济效益、企业文化建设等数据。3.清产核资：于____月底前完成全集团各中心固定资产的清查工作。4.合同管理强化：规范合同文本，实施审批与认证制度，确保所有经济合同纳入档案管理。5.招投标管理规范：明确招标项目范围，规范招投标程序及文书管理，加强投标管理，确保对外投标项目统一应对。三、深化调研工作，为集团及中心提供决策支持1.成本管理调研：选取一两个中心进行成本管理调研，形成报告，为集团及中心提供成本管理对策。2.企业管理模式调研：探索所有制形式、分配制度及经营方式等方面的创新，推动集团企业化进程。3.新项目开发调研：为集团及中心提供可靠的新项目分析数据。4.服务体系调研：全面调研各中心的服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面，构建完整的服务体系。2024年企管部年度工作计划（二）1、网站优化工程：旨在提升公司网站的内部利用率、外部访问量及信息含量，强化其作为沟通平台的功能。拟议中引入杭州慧泉软件公司作为合作方，共同推进网站的升级与建设工作。具体负责部门为综合部，而详细的费用预算将另行决定。2、内部通讯编辑任务：内部出版物是员工交流的平台，也是塑造企业文化的重要载体。计划每半年出版一期。在公司高级管理层的指导下，由行政部主导，组建编辑团队，负责其运营。每期的排版印刷费用预计为____元。3、企业内部诊断项目：企业诊断与内部管理改革工作将完全由公司内部自行组织，不涉及外部专业咨询机构。由公司高管负责指导，按计划分阶段执行。培训主讲人将由公司高管担任，辅以公司内部相关人员。此项目将与员工培训工作相结合，采用美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，利用各种调查问卷和测试表格，以培训的形式，在学习过程中发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特点及员工个人问题。培训与诊断的结合过程，既是学习，也是寻找差距；既是提出问题，也是寻求解决方案。最终将提出企业管理改革的措施。在培训过程中，对企业和企业文化的深层理解、解析、诊断，将由全体参与者共同进行。利用诊断工具进行的企业诊断，实则是课题研究的过程。通过设计多个课题，通过全体人员参与的培训，共同探讨每个研究主题，而非由个别人主导。所有诊断结果将在公开透明的环境中，由全体参与者共同讨论得出。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断将产生难得的企业文化效应：可以达到统一认识、提高参与意识、增强凝聚力的显著效果。员工通过培训，不仅能学习最新的管理知识，还能对企业的发展现状有深刻理解；不仅能参与企业的诊断全过程，还能为企业发现问题、解决问题、确定新的目标贡献力量。企业诊断工作与培训的结合，包括两大部