扫码枪采购项目 投标方案（技术标 ）

1扫码枪采购项目投标方案目录 4 4 4 8 9 1.2.供货方案 1.2.5.检验(测)、试验 21 1.2.8.交货 2.1.运输方案实施计划 26 22.1.3.配送计划客户服务策略 2.1.4.运输组织管理 2.1.5.运输工作细则 2.1.6.补、退、换货工作质量 2.1.7.验证、签收规定 2.2.配送实施计划 2.2.1.运输方法 2.2.2.运输流程 2.3.应急预案 2.3.1.车辆应急预案 2.3.2.途中事故应急预案 2.3.3.补货应急管理方案 2.4.保管方案 2.4.1.产品的包装 2.4.2.产品的装卸方案 2.5.质量保证方案 2.5.1.供货质量承诺 2.5.2.供货质量控制措施 2.5.3.产品出厂生产的质量控制措施 2.5.4.外购产品和材料的质量控制措施 2.5.5.包装、运送过程中的产品质量控制措施 2.5.6.现场存放中的产品质量控制措施 32.5.7.验收、交付之前的产品质量控制措施 2.5.8.供货期承诺函 4第一章服务与供货方案我单位参加2022xx南州公司扫码枪采购项目(项目名称)(项目编号：HX-221059)投标活动，在此承诺：同总价的90%,剩余10%作为质保金，在质保期满后无质量5一级故障：(主要指设备系统在运行中出现系统瘫痪或行的故障)。立即响应，2小时到达现场，1小时解决；二级故障：(主要指设备系统在运行中出现的故障具有功能不能实现且影响系统全面运行的故障)。立即响应，2小时到达现场，2小时解决；三级故障：(主行的故障)。立即响应，2小时到达现场，3小时解决；四级故障：(主要指设备系统在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和系统运行的故障)。立即响应，3小7、若故障在24小时内仍未处理完毕，我司将向甲方提8、我单位在质保期过后，为甲方排除故障、修复或更9、我单位为保证本项目售后服务维修质量，特配有专6(4)信息反馈，收集质量信息、填写“信息反馈单”7(1)日常保养(2)维修服务保障(3)售后维修保养措施1)随时优惠提供易损件，优惠提供产品更新、改造2)协助客户向当政府单位申报按现行法规所需的设备3)质保期内无偿更换非人为损坏的机件，这类服务每天24小时提供。4)开通24小时服务的召修热线，及时将顾客的需要转8投标人名称(公章):xx东远科技有限公司法定代表人或单位负责人或被委托人(盖章或签投标日期：2022年6月10日(一)售后服务机构售后服务部有固定维修人员5名，当工装出现问题时维法定代表人(经理)法定代表人(经理)9(二)售后服务部职责(一)质量保证期产品验收合格后3年，如产品厂家质保期大于3年的，1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题(二)故障或技术支持响应时间及维修维护方案开通7*24小时服务热线解答客户的技术难题，指导用②过质保期或不符合免费质保的故障机返厂维修如未安予面约时间到现场进行理写维修记录单签名确认准备设备和工具填写维修记录单回报办公室说月原因并景向正常工程(1)完善的售后服务体系(2)备品备件供应通知24小时供应，进口零部件72小时供应。(3)产品价格承诺在同等竞争条件下，本公司在不以降低产品技术性能、(4)供货/服务时限本公司保证和控制生产周期并确保用户提出的交货期限(按用户要求的日期交货至买方指定地点),保证产品按(5)售后服务响应及承诺本公司售后服务中心提供7×24小时及时响应服务；提到2小时内到达现场。(6)保用保修(7)保修范围2.用户原因造成的设备故障或者未经公司技术服务人(8)保修方式安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原(9)技术培训(10)用户走访我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货。解答服务调配资源进行服务快往吕业主(1)基本操作程序古生产部古生产部→财务部→总经理仓销售部申请人(2)退货产品需由申请人如实填写“产品退货处理申(4)销售部将仓库签名后的“产品退货处理申请表”写“产品退/换货记录表”,分发至总经理、管理者代1.2.供货方案一件产品品质优良。供货企业现有的产品均经过本企业的才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次周期供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机高我们的服务能力!在各个服务环节产品购置、产品运输、公司的产品都直接由大型知名的厂家或经销商直接供合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),产品包装符合1.2.5.检验(测)、试验质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保质量管理体系持续改善质量管理体系持续改善顾客满意顾客要求产品增值活動资讯流程第二章运输方案2.1.运输方案实施计划“三专”:专人、专车、专线。诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上(1)建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时(2)鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要(3)快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反(4)我公司接到用户采购计划通知后，提供7×24小时服务支持，服务响应时间1小时内予以答复，36小时内处理好客户需求，72小时以内送货到达现场履行服务义(一)相关管理部门工作1、配送人员工作能力、服务质量是第一因素。公司所(一)“三高效应”2、时间效率。合理分配，调整时间，并划分各部门完3、质量效率。所配送产品功能、质量、数量必须满足(二)运输质量-工作控制一览表项目质量工作要求(客户)应急预案功能满足或超越使用功能不能满足其使用功能，立即换货质量安全卫生、放心使用品，立即退换货品类满量需求增项及时补货数量等于约等于需用量增加或小于必须补货齐全、无缺漏缺漏、增加立即补货装防止挤压、倒塌，按产品规定方式运包装损坏采取运平稳运输补救措施，产品损坏采取补货搬卸卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实安全互检相互检查送货质量，杜绝不安全产品疑是不安全产品退换货清单互认交货、接货清单核对准确相互确认数量不足，立即补货库入库按客户要求，将产品有序存放于库房工作不符合规定，返工清场将所有的器具、杂物清理，卫生符合规定(三)配送工作质量保证措施时应向甲方提供加盖公章的产品清单(送货单)。(4)卸货完毕后，及时提供三联单(我单位盖章、验收单位签字)。(一)接受订单环节③接单日期(1)确认订单内容准确无误后，统一由项目组负责，(2)业务员把当天的原始订单整理好，统一交项目组(3)业务员对货品进行运输前的检测，采购检测合格(二)仓库出货环节1、仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的2、仓库主管要准备根据订单的需要，安排各组做好出3、填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品(三)配送环节管理2.3.应急预案(1)车辆机械故障(2)交通事故(3)车辆扣押因运输车辆违法违规行驶导致车辆被交通管理培训。(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭(3)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积针对不同的补货发生情况，进行有针对性地及时补货。到下次不再犯同样的错误并及时补充提供，如果必须补货，数量/重量、服务质量等)向市场部客服人员、或当场送货2.4.保管方案对于体积大而重量轻的产品与体积小而重量重的产品