《研学旅行基地服务规范》（征求意见稿）

ICS点击此处添加ICS号点击此处添加中国标准文献分类号DB61IDB61/XXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：陕西友联国际旅行社有限责任公司、陕西省标准化研究院、西安市教育学会青少年实践教育专业委员会、西北大学经济管理学院、陕西慧海企业管理咨询有限责任公司、陕西秦美研学实践教育科技有限公司、西安市五环中学、西安市曲江第三中学。本文件主要起草人：杨蓉、蔡荣尚、韩新、叶青、梁学成、沈飞、辛小峰、魏涛、崔平。本文件首次发布。1DB61/XXXXX—XXXX研学旅行基地服务规范本文件规定中小学生研学旅行基地的基础设施与环境、课程与教育资源、师资队伍、安全保障、服务质量、组织管理和评价反馈。本文件适用于中小学生研学基地服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB3095环境空气质量标准.GB5749生活饮用水卫生标准GB57682道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志GB8408游乐设施安全规范GB/T100011公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T100012标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB14934食(饮)具消毒卫生标准GB17945消防应急照明和疏散指示系统GB/T2636旅游餐馆设施与服务等级划分GB37487公共场所卫生管理规范.GB37488公共场所卫生指标及限值要求GB50763无障碍设计规范LB/T034景区最大承载量核定导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1研学旅游以拓展视野、丰富知识、提升能力、培养社会责任感、提高研学人员综合素养为目的，通过集体旅行、集中食宿方升开展的体验式、探究式、研究性的学习方式，开展的有主题、有计划、有组织的旅游活动。3.2研学旅游基地2DB61/XXXXX—XXXX为中小学生及大众游客提供研学旅游活动的场所。3.3研学实践指导教师策划、制定或实施研学课程方案，在研学过程中组织和指导中小学学生开展各类研究学习和体验活动的专业人员。4总体要求4.1基地类别明确优秀传统文化、革命传统教育、国情教育、国防科工、自然生态、劳动教育基地。4.2基地主题鲜明4.2.1研学旅游基地应有鲜明的主题。4.2.2以优秀传统文化、革命传统（红色）教育、自然生态、风景名胜、历史遗迹、国情教育、国防科工、科技科普、生物医疗、影视动漫、体育美育拓展、现代农业（工业）体验等为主题，至少具备其中一个主题。4.3课程类型丰富4.3.1依据基地性质与主题，设计自然类、历史类、地理类、科技类、人文类、体验类等多种类型的活动课程。4.3.2实践活动项目不少于10项，项目必须具备知识性、趣味性、体验性，有利于培养中小学生协作意识、探究精神和实践能力。4.3.3基地根据各层次研学旅游人员不同需求，设计不同的研学旅游课程、活动体验方案。4.4服务形式多样4.4.1研学与旅游结合紧密宜游宜学、研游结合，既具有教育功能，参与研学旅游者能收获知识、增长见识、提升思想、获得感悟，又具有参与性、互动性、体验性。4.4.2学习方法灵活知识讲解、基础认知、手工制作、科技展示、景观欣赏、游戏扮演、情景演艺、趣味问答、特色活动，多种方式方法满足研学需要。4.54安全管理有序安全管理机构机制完善，安全管理责任明确，安全管理流程规范。基地制度健全有效，安全保障人员健全，安全设施设备充足，标志标识醒目。基地环境干净整洁，研学动线安全有序。实践、体验器械、器材、耗材安全。5基本条件3DB61/XXXXX—XXXX5.1基础设施齐备5.1.1场地达标。规划有室内或室外场地构成的专门研学场地或教室，配有体现寓教于乐功能的专用设施和研习交流场所，有相应的接待设施，能够同时接待至少500名以上研学人员开展研学旅游活动。5.1.2配套齐备。基地内水电通畅、通讯全覆盖。道路交通设施等基础设施配套齐全。指示标志和导览标志醒目。特殊设备需具备符合相关规定的检测检验报告。5.1.3保证餐饮。能够提供学生所需的就餐服务。5.2安全管理到位5.2.1机构制度健全。有安全管理机构，人员职责明确。有完善的安全责任机制、安全预警机制和安全应急预案、事故投诉与处理等制度。基地运营秩序良好、管理人员到位。5.2.2人员设施完备。安全管理人员数量充足。基（营）地建筑物安全且周边无安全隐患，消防器材位置醒目，所有建筑物内外均应设消防安全栓。设有专门的安全应急通道，配备全天候、无死角的安全监控系统并确保各类安全设施设备运行良好。5.2.3标志标识醒目。基地内安全警示、标志标识突出，安全标志及使用应符合GB2894的相关要求。危险地带设安全防护设施。5.2.4应急处理规范。建立紧急救援机制，设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。5.2.5基地医疗便利。周边有医院或基地设立医务室，医务人员有执业资格证。5.2.6食堂餐饮安全。规范食堂建设，加强食堂管理，保障食材安全，确保营养健康，制止餐饮浪费，落实卫生要求，防疾病传播，基（营）地餐饮符合教育部办公厅、市场监管总局办公厅、国家卫生健康委办公厅《关于加强学校食堂卫生安全与营养健康管理工作的通知（2021年38号教体艺厅函）》。符合WS/T554《学生餐营养指南》。5.3基地环境整洁5.3.1环境整洁，卫生良好，符合国家环保标准。环境空气质量应符合GB3095-2012的要求，声环境质量应符合GB3095-2012的要求。5.3.2生活饮用水应符合GB5749-2006的要求，保证用水便利，饮水管理规范、安全。5.3.3厕所应符合GB/T18973-2016要求，其图示标志应符合GB/T19095-2008的要求。5.3.4垃圾桶数量与布局合理，标识明显，分类设置，应与环境相协调，无堆积、无污染。6课程与教育资源6.1研学基地机构建设6.1.1研学接待服务机构。基地应成立专门的服务接待机构，统筹安排基地全天研学旅游活动。6.1.2课程设计实施机构。基地应成立专门的课程设计机构，机构应具有独立的办公场所。6.1.3安全保障机构。基地应成立安全保障机构，全方位保障基地研学旅游活动安全。6.1.4后勤服务机构。后勤服务机构，对基地研学旅游设施设备，活动器材耗材，饮食住宿全面服务保障服务。6.2服务人员6.2.1接待服务人员。接待研学团队进出基地；协调研学旅游指导师实施课程；计调基地研学旅游各项事务。4DB61/XXXXX—XXXX6.2.2课程设计实施人员是经过培训合格的研学旅游指导师。研学旅游指导师的人数最少应满足基（营）地日接待1000人的需求。6.2.3讲解人员。配备专业的、能满足接待服务需求的讲解、解说人员，提供专业讲解或解说服务。人员配备数量符合旅游规范要求。6.2.4安全保障人员。基地配备相应数量的安全保障人员，安全保障人员数量与研学团队人员数量比6.2.5后勤服务人员。负责基地研学场地、教学设施、活动器材、手工耗材、饮食住宿的人员。驾驶员、电工等技术岗位人员应持证上岗。6.3服务要求6.3.1接待人员实行值守服务。负责研学团队进出基地；协调研学旅游指导师实施课程；协调基地研学旅游各项事务。对外公示咨询服务电话和紧急求助联系电话。公布主要管理人员、紧急维护和掌握急救技能(证书)工作人员的照片、姓名、编号、联系方式。6.3.2研学旅游指导师负责课程设计、制定，在研学过程中组织和指导中小学生开展各类研究性学习和实践体验活动。服务的师生比为1:50。a)研学旅游指导师的专业态度、专业知识、专业能力应能满足研学旅游课程、研学旅游活动的需b)研学旅游指导师懂教育、了解基础教育发展变化、能挖掘旅游资源中的教育元素、熟悉中小学课本相关内容。c)研学旅游指导师培训基地与课程实施相关人员，共同参与研学旅游课程实施全过程，收集、分析、反馈相关信息，总结反思，更新、完善研学课程。d)讲解人员。博物馆类研学基地或基地课程涉及知识科普，专业性特别强的内容，应该配备专业的、能满足接待服务需求的讲解、解说人员，提供专业讲解或解说服务。e)安全保障人员。建立贯穿教学活动全流程、全时段、全方位的安全管理责任制度。课程安全操作流程完整，做到活动前有安全辅导、活动中有安全监督、活动后有安全疏散。1)负责交通服务，确保基地进出车辆行驶规范、安全有序。实行大小车分区停车，车辆上下客分区，并且有专人值管。2)定期对参与研学旅游活动的专业人员进行培训，培训内容应包括安全管理制度、岗位职责与要求，应急处置规范与流程。3)安全保障人员，应进行过专业训练，在研学旅游过程中能开展专业的安全教育与防控工作，遇突发情况，具有帮助研学团队人员避险脱险的能力。6.3.3后勤服务人员。配备能满足需要的研学旅游生活辅助人员，对研学期间的生活保障进行服务和指导。结合基地公共服务、经营性服务供给实际情况，配备信息咨询、餐饮、住宿、购物等服务人员。（可兼职）6.3.4其他公共服务与经营服务人员素质优良、举止文明、礼貌热情，且宜具备研学旅游的基础知识，定期接受专业培训。6.3.5研学课程服务、住宿、餐饮、导游讲解、医疗等服务规范应符合LB/T054-2016的相关要求。7课程服务7.1课程设计7.1.1课程设计理念5DB61/XXXXX—XXXX7.1.1.1知行合一。将课堂上所学知识内化到主体的认知结构中，并产生相应的思维活动，最终将其复制实践。7.1.1.2回归生活。在基地真实的自然情境中，紧扣学生学习的日常，在生活中生成、创造、超越。7.1.1.3研究性学习。学生是学习为主体，在研学旅游指导师的辅助下，由学生策划研究性学习内容活动、学习方法，兼顾学科融合的一种自我学习方式。7.1.2课程设计原则7.1.2.1教育性原则。站在立德树人、为党育人、为国育才的高度，培养学生的社会责任感，创新精神和实践能力。7.1.2.2实践性原则。让学生在与学校日常生活不同的环境中观察体验、实践思考，在实践中亲近自然，了解社会，认知自我，学会发现问题，分析问题，解决问题。7.1.2.3科学性原则，课程设计要符合学生的年龄特点，认知实际，课程体现趣味性。7.2课程体例基地研学旅游课程依托研学资源进行设计，成文课程结构由课程名称、课程目的、课程内容、教学过程、课程评价、课程资料六大部分组成。7.3课程内容基地须根据自身核心资源情况，建设配备设施设备、建设科普知识场馆、教具等，确定研学旅游课程内容。a)优秀传统文化。包括博物馆、优秀传统文化教育基地等单位，能够引导学生传承中华优秀传统文化核心思想理念、中华传统美德、中华人文精神，坚定学生的文化自觉和文化自信。b)革命传统教育。包括爱国主义教育基地.革命历史类纪念设施遗址等单位，引导学生了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神。培育新的时代精神。c)国情教育。包括体现基本国情和改革开放成就的美丽乡村，传统村落，特色小镇，大型公共设施，重大工程等单位，能够引导学生了解基本国情及中国特色社会主义建设成就，激发学生爱党爱国之情。d)自然生态教育。包括自然景区、城镇公园。示范性农业基地等单位，能够引导学生感受祖国大好河山。树立爱护自然保护生态的意识。e)高新科技。包括科技馆、生化科技企业，高校实验室，科研院所等，引导学生学习科学知识，让学生感受科学的魅力、知识的力量，培养学生科学兴趣，提高学生创新能力。f)劳动教育。包括日常生活劳动、生产劳动（农业工业）、服务性劳动。g)课程设计应有侧重点。小学生应侧重于旅游体验，初中生应做到研学与旅游并重，高中生研学旅游则应侧重于研究性学习。大众游客的研学旅游课程以体验式、沉浸式为主。7.4教学过程7.4.1研学旅游活动前，基地研学旅游指导师要根据基地课程，结合参加研学旅游的学习学生实际情况，编写课程实施教案。7.4.2研学旅游活动中，明确课程活动名称、活动目的、活动难点、活动方法、活动步骤、活动流程、活动时间、活动路线、注意事项。创设研学情境，要善于在活动过程中，巧妙地将研学内容、旅行知识、人生智慧等元素融入到课程实施之中。7.4.3研学旅游活动后，及时进行活动总结，进行成果的交流与展示。进行活动评价，以过程性评价来评价学生个人，评价参加研学旅游的学校（团队）。6DB61/XXXXX—XXXX7.5实施流程7.5.1活动时间。明确活动的开始和截止时间，标注清楚此项活动所用时间。7.5.2活动项目。要标注活动主题、序号和项目内容，简洁明了。7.5.3参加人数。根据活动中的场地人数拥有量，及时调配人员，有效组织活动，保障活动安全。7.5.4活动地点。清楚组织活动的具体地点，包括该活动所涉及到的全部地方。7.5.5活动过程和内容：活动从开始到结束，写清全部过程明细，让参与研学旅游