2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.为什么发出信息和接受信息对管理者来说非常重要。各举出三个标准2.下列听取双方的争端，并提供解决方案的是哪一谈判者？（）A、中间人B、仲裁员C、调解员D、反馈者3.实现期望行为最快的方式是通过间断性强化。（）4.（）在重于参与、以团队为导向、人们都互相依存，致力于实现共同目标共同努力的氛围中普遍运作良好。A、头脑风暴法B、决策制定法C、问题解决法D、问题评估法5.从历史上看，与制造工作相比较，工作设计是（）。A、更细微、更专业化B、更细微、不专业化C、更粗犷、不专业化D、更粗犷、更专业化6.当一个员工知道他或她正经历着阻力，员工最好是做（）。A、说明你的感受，从心头拿开B、告别过去C、鼓足勇气，采取行动D、把头埋在沙子7.（）证明进程，并帮助演示了各步骤之间如何相互关系。A、流程图B、甘特图C、知觉图D、决策树8.当你想从别人那得到什么时，自信会给你直接和强有力的指示。（）9.组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为（）。A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本E、团队方向10.目标是一个行动的最终结果。（）11.以下哪一选项策略对下属使用时，可能会被视为非法操纵？（）A、推理B、友善C、联盟D、制裁12.（）是利用组织实施奖励或惩罚来取得预期的效果。A、推理B、友善C、联盟D、制裁E、自信13.计划的基本技巧之一是（）。A、目标评估B、目标选择C、目标比较D、目标设定14.（）衡量结果，而不是手段。A、个人目标成果B、行为C、性状D、小组任务成果15.高层管理者通过自我控制来抑制自己的脾气，以（）此来影响他人。A、体制权利的需要B、个人权利的需要C、资本权利的需要D、专家权利的需要E、所指权利的需要16.包括工资制变革从小时工资制升级为月薪的变革例子是（）。A、管理B、战略C、结构D、过程E、技术17.为雇员寻找机会来扩充他或她的能力，并提高表现的是（）。A、委派者B、谈判者C、辅导员D、教练18.制定决策是在切实可行的选拔方案中寻找最佳解决方案。（）19.（）包括制定你会做什么，什么时间做这种每日计划。A、垂直时间安排B、水平时间安排C、普通时间安排D、分享时间安排E、差异性时间安排20.简述管理者帮助下属发展他们职业生涯的主要形式。21.（）方法按最好到最差的顺序排列员工。A、群体排序法B、个体排序法C、配对比较法D、回归比较法22.（）是政府机构与执行联邦法律禁止歧视的。A、国税局B、平等就业机会委员会C、美国联邦贸易委员会D、联邦通讯委员会23.在绩效考核过程中可能包含以下所有，除了：（）A、定期根据目标衡量员工工作进程B、提供建设性反馈信息C、降低整个组织的文化偏见D、加强与奖励成功E、如果目标没有实现，采取纠正行动24.（）由大量的重叠因素组成，威胁着我们在工作目标中、在人际关系中、在学校中、在日常生活中取得的成就。A、压力B、放松C、文化D、能力E、地位25.日志被称作“纸上思维”。简述保持记日志的三条原因，并阐述哪一种方式能够提升自我认识。26.简述沟通过程步骤。27.（）是为了确保它们正在按计划完成和纠正任何重大偏差监测活动的过程。A、计划B、领导C、组织D、控制E、预算28.在下列团队的发展阶段中，哪一阶段是团队自己提供自己的方向和支持？（）A、成型B、攻坚C、规范D、表演E、休会29.当管理者基于工作内部作用关系开发员工感觉时如果发生偏见，这将对员工的表现不起任何作用。（）30.当人们处于优势时只喜欢熟悉的行为和事情。31.以下是小组解决问题的缺点，除了：（）A、团队目标B、浪费时间C、适应社会压力D、少数人主导E、互相推诿责任32.压力和表现之间的关系反映了下列哪一项的内容？（）A、一条U型曲线B、一条上下倒置的U型曲线C、一条水平线D、一条垂直线33.下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？（）A、了解如何形成赢—输组合B、了解如何形成赢—赢组合C、了解如何形成输—赢组合D、了解如何形成输—输组合34.下列哪一选项不是以积极的态度来面对变革：（）A、探索B、态度低落C、责任D、承诺35.下面情感表达都可以到通过阅读一个人的面部表情检验到，除了：（）A、生气B、恐惧C、伤感D、智商E、开心36.以下哪一项不是三个最流行的性能评价中使用的标准设置？（）A、个人目标成果B、行为C、性状D、小组任务成果37.人们普遍认为高效率的管理者必须掌握四项基本技能，以简述的方式，罗列并讨论每项基本技能。38.（）是指控制自己的工作。A、工作宽度B、工作深度C、工作扩大化D、工作轮换E、工作专业化39.不会以消极方式面对压力的个人会以（）方式更好的应对压力。A、外控思想B、弹性C、冒名顶替者综合征D、性格内向的性格40.当实施解决方案的近似结果时，确定性存在是在事先得知的。（）41.除非有一个压倒一切的需要要坚持具体做法，你应该委派代表（）。A、具体的过程和最终的结果B、只要具体的过程C、只要最终的结果D、只是轻微不重要的任务42.在医院加护单位护理病人最能描述以下哪类工作模型的核心方面？（）A、高技能多样性B、低技能多样性C、高级任务的意义D、低级任务的意义E、高度自治43.管理者“利用”人们以实现他们的目标，在下列哪些思维方式，可以鼓励非道德的决定？（）A、务实心理B、务虚心理C、剥削心理D、“麦迪逊大街”心理44.自我指导职业生涯规划的第一步是（）。A、实施B、分析C、选择D、评估E、计划45.以下哪项最能描述，为全部管理决策提供方向并为衡量实际成绩提供标准？（）A、规则B、程序C、政策D、目标E、道德46.简述移情对促进多样化沟通的作用。47.（）指定在战略计划中总体目标如何实现的细节。A、规则和程序B、企业章程C、SWOT分析D、环境视角E、业务计划48.（）领导的行为目的是满足小组成员的社会和情感需要。A、员工导向型B、任务导向型C、管理导向型D、资本导向型E、过程导向型49.监测、比较、纠正组织表现的过程构成了管理的（）功能。A、计划B、组织C、领导D、控制E、预算50.对（）来说原则比人更重要，他们往往有一段时期难以适应，从而无法理解知识。A、感性的人B、理性的人C、觉察的人D、守旧的人51.积极倾听包括以下的所有内容除了（）。A、感知B、参与C、影响因素D、反应52.简述管理者需要学习伦理道德的主要原因。53.下列哪一项不是在文本中提到的最流行的综合性表现比较呢？（）A、群体排序法B、个体排序法C、配对比较法D、回归比较法54.根据路径—目标理论，下列哪一类型的领导风格是高任务导向的？（）A、指示导向型的领导B、成果导向型的领导C、全面型的领导D、参与式领导E、支持性领导55.下列哪一项可以应用于整个组织？（）A、运营计划B、战略计划C、营销计划D、销售计划E、生产计划56.事实证明，强有力的文化与高组织绩效有关。（）57.要同时考虑到组织的目标和员工的满意度，有效的工作设计应尽量使适当的工作由适当的人担任。（）58.当你忽略相关内容，导致其他人得出错误的推论，此时会发生（）。A、隐藏谎言B、公开谎言C、政治活动D、赞叹59.积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达60.提高工作特性模型的五个核心方面通常被称为（）。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作轮换D、工作专业化61.如果性能考核只重点考核经济成果，员工将推断（）。A、证明目的的手段B、目的的正当手段C、道德行为是一个高度优先事项D、顾客满意是最重要的62.（）有助于通过扩展员工的工作能力和知识，来开发员工。A、协调B、代表团C、谈判D、行为修正63.下列哪一项不是定义动机的元素？（）A、一些需求、动机或者是触发目标的行动B、评估行为的动机C、适用于所选行为的努力程度D、指导选择性行为的选择过程64.以下所有都是文中中提到的作为有效准则的特点，除了：（）A、可衡量的B、可实现的C、相辅相成的D、道德E、普遍性65.根据本章，活跃和生动的（）发言快速并且不太关心事实和细节。A、社交者风格B、指导者风格C、思考着风格D、关系者风格E、综合者风格66.根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。（）67.以下哪项最能描述的业务计划的时间跨度？（）A、一年或不到一年B、一至三年C、三至五年D、五至十年E、超过十年68.股东不被视为利益相关者。（）69.雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。（）70.赫伯克.勒赫和梅凯琳是（）领导人的例子。A、魅力型B、交易型C、非道德魅力型D、非感情型71.在经济衰退时期，经济改革，军事冲突，（）很普遍。A、肯定B、动乱C、已知风险D、可预测性72.合作的目标是通过置他人的需求和关心高于自己来维持和谐的关系。（）73.面试官对某一位候选者在长相或行为与自己相似时的偏袒是（）。A、相似错误B、晕轮错误C、对比错误D、旋转错误74.组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。（）75.下列哪一项不是对文化维持有重要作用的管理活动？（）A、选择做法B、高层管理人员行为C、技术进步D、社会化76.当你为一个差劲的决定增加时间和资源时，发生的是（）。A、记录活动B、谨慎行事C、辩解行动D、歪曲E、不断升级的承诺77.有效（）包括为适当的人提供合适的职位、同时考虑组织目标和员工的满意度。A、工作轮换B、工作设计C、工作丰富化D、扩大就业78.一些企业的成功，如微软、西南航空公司、索尼公司、通用电气以及达拉斯牛仔足球俱乐部等大部分是由于他们的（）质量而取得成功。A、管理B、团队成员C、顾客D、供给商E、经销商79.下列选项最能说明一个行动的预期结果？（）A、一个计划B、一个目标C、一个规则D、一个程序E、一个政策80.约百分之十的雇员认为自己的表现可以位于团队中的前百分之十。（）81.推理是运用事实和数据来得出合乎逻辑或理性的观点。（）82.秘书这一工作岗位以高强度的压力为特点。（）83.（）类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和情感。A、亲密B、间接C、自我控制D、保守E、直接84.上述的所有研究表明，追随者们最追寻领导者的是（）。A、驱动力B、自信C、认知能力D、诚信85.下列哪一项能够描述出一个想要实践。（）A、感觉理性判断B、直觉理性判断C、因素理性判断D、直觉感性判断E、感觉感性判断86.在已知的最佳解决方案中选拨最可行的办法是（）。A、制定决策B、问题限定C、问题意识D、问题解决87.文中提出的人际沟通过程包括以下组成部分，除了（）。A、发出者B、接受者C、信息D、噪音E、途径88.为了创造依赖，你所控制的资源必须被看做是（）。A、昂贵的B、重要的C、容易得到的D、低廉的89.（）和（）的组织，在组织中容易被高层领导者植入新的价值观。（）A、较年轻、较小型B、较年轻、较大型C、较成熟、较小型D、较成熟、较大型90.数据处理系统的升级是一个组织（）变革的例子。A、管理B、战略C、结构D、程序E、技术91.简述，使用360度反馈或私人教练反馈以恳求反馈信息。92.一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求独特性的竞争策略被称为（）战略。A、成本领先战略B、差异性战略C、道德策略D、聚焦战略E、技术策略93.简述恳求反馈的基本原则。94.下列哪一类问题是在面试时管理者不可能会使用的？（）A、封闭式B、开放式C、讨论式D、设想式E、通用式95.下列哪种类型的技能是一个团队成功的关键？（）A、技术专长B、解决问题的技能C、决策技能D、人际关系技能96.（）是指在一个工作中需要不同的任务数量和频率，并且这些任务是重复的。A、工作设计B、工作轮换C、扩大就业D、工作丰富化E、工作范围97.（）的改善是一种通过使用奖励或惩罚来改变员工行为的技术。A、态度B、行为C、能力D、知觉98.在可预见的将来，工作设计最显著的特点是（）。A、可靠性B、灵活性C、效率D、效益E、增加成本99.当一个人或一个组织是不成熟的时候作出低标准的道德选择的可能性会增加。（）100.要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是（）领导人。A、交易型B、任务型C、专制型D、实践型E、辅助型第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 反馈信息是管理者确定如何准确理解信息以及信息给接受者带来的影响。 提供反馈信息的准则： 1）确保你提出意见的目的是为了帮助反馈信息接受者； 2）包含感情进行直接表述； 3）描述这个人在做什么，以及这样做的效果； 4）禁止威胁或批判； 5）一定要具体化，而不是泛泛而论； 6）在信息接受者愿意接受反馈意见时提供反馈意见； 7）检查以确定陈述的有效性； 8）反馈.意见应仅包括信息接受者能够采取措施改进的方面； 9）禁止向信息接受者提出远超过其能力范围的事项。 接受反馈信息的准则： 1）禁止持敌对心理； 2）寻找明确的案例； 3）确定你理解其含义； 4）分享你对该建议的感觉； 5）请求说明； 6）找出潜在的假设条件； 7）对发送者的非语言信息保持敏感； 8）向发送者提出问题以澄清含义。2.参考答案：B3.参考答案：错误4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：正确9.参考答案：B10.参考答案：正确11.参考答案：D12.参考答案：D13.参考答案：D14.参考答案：A15.参考答案：A16.参考答案：D17.参考答案：D18.参考答案：正确19.参考答案：A20.参考答案： 首先，管理者们应该告诉员工组织的目标和今后的战略，以便让他们了解组织的发展方向并更好地规划出自身的职业发展计划； 2，管理者们应该为下属创造有助于推动其职业发展的机遇，让他们获得新的、有趣的以及具有专业挑战性的工作经历； 3、管理者们可以提供财力支持，如为员工支付大学课程或技能培训的学费，帮助员工提升自己，不至落伍； 4、管理者们可以为员工提供学习时间，允许他们在工作时间内脱产培训，管理者们还可以确定合理的工作量，这样员工就不会没有时间发展新的技巧、能力和知识了。21.参考答案：B22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：A25.参考答案： 日志就像是日记，但并不是记录每天的流水账。一本日志一个包括你在管理经验方面的重要记录。 坚持写日志至少有3条理由： 1、写日志的详细过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西。将经历写成语言可以使你带有目的去看这本日志； 2、你可以并且应该再次阅读以前的记录。以前的记录提供了有趣且有价值的传记，记录了你对企业管理以及生活中特殊事物的思考。 3、好的日志是思想宝库，今后你可以在书面报告中，鼓舞员工士气的讲话中和演讲中正式使用。26.参考答案：沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一，信息编码成信息，然后通过不同的渠道传递：语言传达（如演讲、会议、电话或者正式讨论）、非语言传达（例如触摸、面部表情以及声音语调）、书面传达（例如信函、备忘录、报告和指南手册）或者电子形式（例如电子邮件、语音邮件和传真）。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一，用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。27.参考答案：D28.参考答案：D29.参考答案：正确30.参考答案：错误31.参考答案：A32.参考答案：B33.参考答案：B34.参考答案：B35.参考答案：D36.参考答案：D37.参考答案： 四项基本技能包括概念性技能、人际关系技能、技术技能和政治技能。概念性技能是指能够分析和判断复杂情况的思维能力。这些技能能使管理者了解事情是如何相互配合，并做出良好决策。人际关系技能是指个人或者在群体中与其他人一起工作、理解并激励他人的能力。管理者还需要技术技能。技术技能为管理者提供专门只是或技术。对于高层的管理者来说，这些能力往往与行业只是以及对企业经营过程和产品的一般理解有关。对于中低层管理者来说，这些能力和他们工作领域需要的特殊知识有关，如金融、人力资源、生产、电脑系统、法律以及市场营销。 最后，管理者需要政治技能，是指加强个人地位、建立权利基础以及建立恰当人际关系的能力。具有政治能力的管理者比那些政治能力相对较差的管理者能够更好的为群体中获得的资源。他们也会得到更高的评价及更快的提升。38.参考答案：B39.参考答案：B40.参考答案：错误41.参考答案：C42.参考答案：C43.参考答案：C44.参考答案：E45.参考答案：D46.参考答案：在试着理解不同文化背景下的人的词语、行为和动作时，试着从他们而不是自己的背景出发。如果你从自身的角度出发理解他人的行为，由于他人不同的价值观、经验和目标可能会导致对他人行为的完全误解。47.参考答案：E48.参考答案：A49.参考答案：D50.参考答案：B51.参考答案：C52.参考答案：道德问题对每个人来说都很重要，但是由于某些原因，道德问题对管理者来说更为重要。1）也是最显而易见的理由就是，他或她的决策会为下级设置标准，并且帮助组织营造一种整体的氛围。2）管理者的行为受到更加详细的审查。因为人们拥有更多获取信息的途径，不道德的行为迅速而广泛地为大众所知晓。数年苦心经营建立的组织或者个人的声誉会在一瞬间土崩瓦解。3）道德行为同样能改善职业生涯的质量。如果雇员都相信，所有事情都需要遵循同样高的标准，他们或许会对他们自己、同事和企业有更高的评价。4）很多商业部门希望雇员有更高的道德水平，因为拥有如此良好